其实你不懂销售心理学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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《其实你不懂销售心理学》的一切内容都是销售行业会用到的技巧。

　　本书以心理学的角度，解析怎样说才能把生意谈成，让营业代表的新人找到一套灵活的应对方程式；让老手知道自己的毛病，重新为自己度身订造一套向客户行销的手法。剖析各种客户的深层心理、如何观察客户来将其分类，以至按不同的分类套用各自适用的技巧，以及面对客户反对时的答辩论据。当中有助读者融会贯通的理论，亦有适合现学现用的定型文，深入而不失务实。

　　手把手教导读者，面对客人时何时进何时退都掌握自如，以达到事件功倍的效果。

作者简介

靳会永

　　1972年3月15日出生

　　1990年至1994年期间服兵役于北京

　　1995年至2000年于河南省漯河市郾城电力公司就职，并于同年成立河南省澳嘉涂料公司，且在2002年于澳洲成立ROLEKR COATINGS AUSTRALIA PTY LDT。

　　他毕业于北京大学总裁研修班，白手兴家的三年间已经拥有数亿资产。现时兼任中国思维科学研究院副院长，对中西管理文化有过广泛学习和思考，对当今市场经济有自己独特的见解。

第1章 销售其实有门槛：你不可不知的销售心理学定律
哈默定律：没有坏买卖，只有蹩脚买卖人           022
梅菲定律：没有不重要顾客，只有不恰当想法       024
首因效应：你的形象价值百万                     027
250定律：每位顾客背后站着250个人               030
蝴蝶效应：细节决定推销成败                     034
麦吉尔定理：顾客用自己的方式看待服务           037
投射效应：与客户保持心理同步                   040
过度理由效应：按下顾客的心动钮                 044
登门槛效应：先得寸再进尺                       048
心理距离效应：与客户交往有个度                 052
二八定律：推销要懂得选择与放弃                 056
印刻效应：忠诚型客户是推销员最大的财富         058

第2章 销售赢的是心态：销售如此艰难，你要内心强大
树立必胜的信心，踏上推销的征程                 064
抛开推销的恐惧，打开客户的大门                 067
坚守固有的责任，付出全心的努力                 069 
激发成功的欲望，转化前进的动力                 071
锻造坚韧的恆心，挖掘无限的潜能                 074
唤醒憧憬的力量，摘取事业的桂冠                 076
海纳百川的胸怀，赢得客户的信赖                 079

第3章 要与客户心连心：营造强大气场，瞬间拉近心理距离
诚实是打动客户心扉的敲门砖                     084
笑容照亮所有人，为你带来黄金                   087
把客户当上帝，心中始终装着你的客户             089
用热情接近客户，用诚实化解疑虑                 091
真心实意为客户服务就有奇迹发生                 093
商务礼仪是客情关系的润滑剂                     094 
学会感情投资，先交朋友后做生意                 097
以感恩的态度做销售，以感恩的心灵待客户         099

第4章 晒晒客户消费心理：先做客户「知心」人，后做赚钱生意人
吃透客户消费心理，生意才能滚滚来               104
发掘顾客的消费潜在需求并给予满足               106
处处留心皆消费:洞察顾客的消费心理              109
消费流行是如何对客户心理产生影响的             111
消费习俗是如何对客户心理产生影响的             114
生活方式是如何对客户心理产生影响的             117

第5章 客户为什么要掏钱：要想钓到鱼，就要像鱼一样思考
想让客户掏钱，先要了解客户的购买动机           120
考察客户的购买行为，控制客户的动机             122
了解客户的购买需求，踏出销售的第一步           125
购买有征兆:抓住客户有意购买的时机              127
设定客户购买的需求值，给客户一颗定心丸         130
根据特定环境创造购买需求促进销售               132
性价比是客户选购商品的重要指标                 134
没有错买的:客户喜欢买「值得买」的东西          136
低价生意冷:并非价格越低客户越喜欢              138

第6章 一把钥匙开一把锁：知己知彼，对症下药各个击破
涉水要懂水性，推销要摸清客户的脾性             142
面对犹豫型的客户，要保持足够的耐心             144
面对技术型客户，要变身专家顾问                 146
面对忠厚老实型客户，要做到以诚相待             148
面对自命不凡型客户，要顺着他的意愿             150
面对夸耀财富型客户，要照顾他们的面子           151
面对兢明严肃型客户，以推销自己为先             153          
面对沉默寡言型可互，点燃其内心那把火           154
面对孩子脾气型客户，要表现出你的亲切           156

第7章 姿势里隐藏的心理奥秘：破译客户身体语言密码

第8章 如何说客户才会听：绝妙口才把话说到对方心坎上

第9章 怎么听客户才会买：80%的订单要靠耳朵完成

第10章 客户其实也有心理黑洞：抓住客户软肋让客户就范

第11章 当销售遇上拒绝：见招拆招攻克客户心理壁垒

第12章 别让销售毁在抱怨上：将心比心化干戈为玉帛

第13章 成交始于攻心：令人无法抗拒的销售心理战术

第14章 拿捏火候博弈有术：销售就是心与心的较量

第15章 销售其实有心机：销售中不可不用的心理学诡计

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