具体描述
我们该如何为未来的自己设计解决方案？
当我们年纪渐长、需要协助时，怎样的解决方案才会让我们放心使用呢？
当我们年纪渐长、需要协助时，怎样的解决方案才会让我们放心使用呢？
年长者在追求独立自主的同时，也有和他人产生情感连结的需求。为连结感设计的宗旨，便是发展出具同理心的产品或服务，借此增加人与人之间的连结，尤其是在面对生命重大转折的时候。
随着婴儿潮世代迈入老年期，全世界的老年人口比例急遽增加。根据联合国统计，全球老年人口至2050年预估将增至20亿，占总人口的21%。而台湾至2018年，65岁以上人口比例将突破14%，正式进入「高龄社会」。 2025年，65岁以上人口比例将达20.1%，即进入「超高龄社会」。
除了老年人口比例升高，人类的平均寿命也逐渐增长。面对此高龄化趋势，照顾高龄人口的需求已成刻不容缓的课题。对于老人福祉产品或服务的需求因此提高，产业界也开始关注这个市场区间。
然而，目前台湾的老人福祉产品或服务仍着重于安养机构、远距居家照护网络和辅助科技，多以生理上的监测与辅助为主，较少照顾到高龄者的相关心理问题。其实，年长者面临职涯退休、疾病伤残、失去伴侣等人生重大转折期，有极高「与社会连结」断裂的危机。当人们失去连结，就会有被社会孤立的风险，形成所谓「社会性死亡」，也就是被社会当成死亡的对象，丧失社会角色与地位，被社会边缘化。
因此，老人福祉产品除了要能让年长者独立生活之外，也应该要能让他们与社会上的其他人产生情感连结，让他们觉得自己属于这个社会，并不孤寂。
本书作者为欧洲六位来自不同专业背景的专家，他们在科技与老化领域的研究发现连结感这个议题几乎无人着墨。因此他们借着本书，以崭新观点与读者分享「用设计创造连结感」的市场兴起及商业契机。由「人生三大转折期」着手，重新了解老人需求，探索他们在生理、心理、经济、社会条件的改变，进而利用创新设计开发出以人为中心的产品或服务，支持、促进高龄者的社会连结感，最终创造出以「使用者价值」为导向之商业模式。
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王乃弘 弘道老人福利基金会董事长
余宛如 生态绿创办人、立法委员
周宗颖 辅仁大学社会企业硕士学程主任
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施振荣 宏碁集团创办人
孙越 终身义工孙
许佐夫 多扶事业执行长
郑光廷 FlyingV 共同创办人兼执行长
（依姓氏笔划顺序排列）
著者信息
作者简介
莎宾娜・维德伍 SABINE WILDEVUUR
Waag艺术科技协会创意看护实验室负责人，获医学与大众传播学双学位，现为计画经理、研究员、作家。热爱医护、设计、艺术、新媒体与资讯通讯科技等领域之跨领域创新。
迪克・梵蒂可 DICK VAN DIJK
Waag艺术科技协会创意总监，喜爱虚拟与实境之跨界互动。拥有商业经济学与艺术史背景，现于艺术学术机构一展创意长才。
汤玛士・哈玛雅各森 THOMAS HAMMER-JAKOBSEN
哥本哈根实验室主席，曾任丹麦广播公司主管职位十多年。专擅社会福利创新，于老年看护与独立生活领域主持多项国家与跨国计画。
米亚・皮埃尔 MIE BJERRE
哥本哈根实验室成员，协助公共与私人组织开发创新与商业潜能。拥有欧洲人种学背景，于各地旅行时领悟到「了解文化、人民以及人为何做其所为，对创新有极大的助益」。
安娜・艾薇里 ANNE ÄYVÄRI
经济学博士，现任芬兰拉瑞尔应用科技大学首席讲师。主要工作包括主持研究、发展与创新计画，研究社会与医护部门之服务与流程发展。研究兴趣包括小型公司网络、网络连结能力以及网络学习法。
亚斯柏・隆德 JESPER LUND
自2004年起从事数位创新与使用者中心设计工作。现任瑞典哈姆斯塔德大学教师，专任健康科技领域之研究发展计画研究员。
译者简介
颜志翔
自由译者。台大外文系、师大翻译所毕业。曾获梁实秋文学奖译诗组评审奖。译有《摄影达人的思考》（远流）；《明天别再来敲门》、《暴雨荒河》（天培）。
脸书粉丝专页：卡勒的译人艺事 www.facebook.com/setsunaleo
莎宾娜・维德伍 SABINE WILDEVUUR
Waag艺术科技协会创意看护实验室负责人，获医学与大众传播学双学位，现为计画经理、研究员、作家。热爱医护、设计、艺术、新媒体与资讯通讯科技等领域之跨领域创新。
迪克・梵蒂可 DICK VAN DIJK
Waag艺术科技协会创意总监，喜爱虚拟与实境之跨界互动。拥有商业经济学与艺术史背景，现于艺术学术机构一展创意长才。
汤玛士・哈玛雅各森 THOMAS HAMMER-JAKOBSEN
哥本哈根实验室主席，曾任丹麦广播公司主管职位十多年。专擅社会福利创新，于老年看护与独立生活领域主持多项国家与跨国计画。
米亚・皮埃尔 MIE BJERRE
哥本哈根实验室成员，协助公共与私人组织开发创新与商业潜能。拥有欧洲人种学背景，于各地旅行时领悟到「了解文化、人民以及人为何做其所为，对创新有极大的助益」。
安娜・艾薇里 ANNE ÄYVÄRI
经济学博士，现任芬兰拉瑞尔应用科技大学首席讲师。主要工作包括主持研究、发展与创新计画，研究社会与医护部门之服务与流程发展。研究兴趣包括小型公司网络、网络连结能力以及网络学习法。
亚斯柏・隆德 JESPER LUND
自2004年起从事数位创新与使用者中心设计工作。现任瑞典哈姆斯塔德大学教师，专任健康科技领域之研究发展计画研究员。
译者简介
颜志翔
自由译者。台大外文系、师大翻译所毕业。曾获梁实秋文学奖译诗组评审奖。译有《摄影达人的思考》（远流）；《明天别再来敲门》、《暴雨荒河》（天培）。
脸书粉丝专页：卡勒的译人艺事 www.facebook.com/setsunaleo
图书目录
前言
第一章 不断变动的社会
1.1 前言
1.2 连结
1.3 老化
1.4 老化与「老人」的概念
1.5 改变生命结构
1.6 从「人生转折期」着手，重新了解老人需求
1.7 利用创新设计，促进连结感
1.8 机会空间
第二章 何谓连结感
2.1 前言
2.2 连结感
2.3 连结感与福祉
2.4 健康老化
2.5 形成关系的三要素
2.6 保持连结
第三章 连结断裂的风险
3.1 前言
3.2 人生转折期
3.3 连结断裂：「社会性死亡」
3.4 过渡仪式
3.5 适应转折期：营造「新的自我」
3.6 把转折期视为一次契机
第四章 以人为中心
4.1 前言
4.2 为连结设计
4.3 创新模式与价值
4.4 使用者价值图
4.5 使用者价值图的组成
4.6 蒐集使用者资讯：从目标族群到个人动机
4.7 解决方案与成效
第五章 携手合作：迎向富有同理心的社会
5.1 前言
5.2 以人为中心的创新产品
5.3 跨领域研究：与他人共同合作
5.4 创新设计的不同观点
5.5 组织以人为中心的创新产品
5.6 连结—大家一起来！
词汇表
第一章 不断变动的社会
1.1 前言
1.2 连结
1.3 老化
1.4 老化与「老人」的概念
1.5 改变生命结构
1.6 从「人生转折期」着手，重新了解老人需求
1.7 利用创新设计，促进连结感
1.8 机会空间
第二章 何谓连结感
2.1 前言
2.2 连结感
2.3 连结感与福祉
2.4 健康老化
2.5 形成关系的三要素
2.6 保持连结
第三章 连结断裂的风险
3.1 前言
3.2 人生转折期
3.3 连结断裂：「社会性死亡」
3.4 过渡仪式
3.5 适应转折期：营造「新的自我」
3.6 把转折期视为一次契机
第四章 以人为中心
4.1 前言
4.2 为连结设计
4.3 创新模式与价值
4.4 使用者价值图
4.5 使用者价值图的组成
4.6 蒐集使用者资讯：从目标族群到个人动机
4.7 解决方案与成效
第五章 携手合作：迎向富有同理心的社会
5.1 前言
5.2 以人为中心的创新产品
5.3 跨领域研究：与他人共同合作
5.4 创新设计的不同观点
5.5 组织以人为中心的创新产品
5.6 连结—大家一起来！
词汇表
图书序言
连结感
连结感，就是与他人有连结、有关系的状态，涵盖了亲情、友情、街坊邻居的人情，当然还有在其他场合建立的连结，如工作同事、球友或其他休闲活动的同好、以及志工活动或社区服务的朋友。这些连结都可以是乐趣与支持的来源，帮助人们觉得自己属于这个社会、参与这个社会。而觉得和社会有连结的人能创造出所谓的「社会资本」，这是能帮助社会顺利运作的网络。连结感多半被视为日常生活中理所当然的事物，不用刻意努力就能产生。我们不会探究关系的本质；我们就是自然而然地和周遭的人一起生活。然而，为了能够将连结感做为设计的理念，我们仍必须了解社交关系的基本架构。
培养社会关系对我们的自我认同、自尊与归属感都至关重要。在马斯洛（Maslow）的需求层次理论中，归属感是人类的基本需求之一。数据显示，活跃参与人生、与他人有连结的人，通常比较快乐，身心比较健康，碰到重大改变与人生转折时也比较能有效处理。压力、孤立与社会排挤会增加健康恶化与内心孤寂的风险，甚至可能成为死亡的肇因。
十三世纪时，义大利南部的统治者腓特烈二世意外发现，社交接触与健康的人际关系对人类的身心拥有关键性的调节效果，缺乏这类连结感则会导致不良的后果。腓特烈二世进行了一项实验，研究小孩是否天生具有一种内在语言──就算孩子出生后几年从未学过或听过，依然能够脱口而出的语言。实验方法是抚养一群孩童，照料他们的养母和护士不仅不准跟他们说话，甚至不准抱他们。除了与人互动外，这些婴儿的所有基本需求一应俱全──有足够的饮食，温暖的衣物，干净的盥洗。但结果出乎意料，让他困惑不已：所有的研究对象都死于襁褓。
成人或许不会因为缺乏连结感而死──至少不会是主因。尽管如此，一个死气沉沉的孤立人生仍会对生活品质产生严重的负面影响，进而导致社会健保成本不断攀升。研究证实，连结感对一个人的生活福祉不可或缺。此外，孤寂感也可能引发忧郁症或甚至导致失智。
连结感，就是与他人有连结、有关系的状态，涵盖了亲情、友情、街坊邻居的人情，当然还有在其他场合建立的连结，如工作同事、球友或其他休闲活动的同好、以及志工活动或社区服务的朋友。这些连结都可以是乐趣与支持的来源，帮助人们觉得自己属于这个社会、参与这个社会。而觉得和社会有连结的人能创造出所谓的「社会资本」，这是能帮助社会顺利运作的网络。连结感多半被视为日常生活中理所当然的事物，不用刻意努力就能产生。我们不会探究关系的本质；我们就是自然而然地和周遭的人一起生活。然而，为了能够将连结感做为设计的理念，我们仍必须了解社交关系的基本架构。
培养社会关系对我们的自我认同、自尊与归属感都至关重要。在马斯洛（Maslow）的需求层次理论中，归属感是人类的基本需求之一。数据显示，活跃参与人生、与他人有连结的人，通常比较快乐，身心比较健康，碰到重大改变与人生转折时也比较能有效处理。压力、孤立与社会排挤会增加健康恶化与内心孤寂的风险，甚至可能成为死亡的肇因。
十三世纪时，义大利南部的统治者腓特烈二世意外发现，社交接触与健康的人际关系对人类的身心拥有关键性的调节效果，缺乏这类连结感则会导致不良的后果。腓特烈二世进行了一项实验，研究小孩是否天生具有一种内在语言──就算孩子出生后几年从未学过或听过，依然能够脱口而出的语言。实验方法是抚养一群孩童，照料他们的养母和护士不仅不准跟他们说话，甚至不准抱他们。除了与人互动外，这些婴儿的所有基本需求一应俱全──有足够的饮食，温暖的衣物，干净的盥洗。但结果出乎意料，让他困惑不已：所有的研究对象都死于襁褓。
成人或许不会因为缺乏连结感而死──至少不会是主因。尽管如此，一个死气沉沉的孤立人生仍会对生活品质产生严重的负面影响，进而导致社会健保成本不断攀升。研究证实，连结感对一个人的生活福祉不可或缺。此外，孤寂感也可能引发忧郁症或甚至导致失智。
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