创造连结：用设计创造有同理心的社会 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： SABINE WILDEVUUR, DICK VAN DIJK, THOMAS HAMMER-JAKOBSEN, MIE BJERRE, ANNE ÄYVÄRI, JESPER LUND

图书标签:

• 设计思维
• 同理心
• 社会创新
• 用户体验
• 人本设计
• 连接
• 社区
• 包容性
• 未来
• 人文科技

 
　　年长者在追求独立自主的同时，也有和他人产生情感连结的需求。为连结感设计的宗旨，便是发展出具同理心的产品或服务，借此增加人与人之间的连结，尤其是在面对生命重大转折的时候。
 
　　随着婴儿潮世代迈入老年期，全世界的老年人口比例急遽增加。根据联合国统计，全球老年人口至2050年预估将增至20亿，占总人口的21%。而台湾至2018年，65岁以上人口比例将突破14%，正式进入「高龄社会」。 2025年，65岁以上人口比例将达20.1%，即进入「超高龄社会」。
　　
　　除了老年人口比例升高，人类的平均寿命也逐渐增长。面对此高龄化趋势，照顾高龄人口的需求已成刻不容缓的课题。对于老人福祉产品或服务的需求因此提高，产业界也开始关注这个市场区间。
　　
　　然而，目前台湾的老人福祉产品或服务仍着重于安养机构、远距居家照护网络和辅助科技，多以生理上的监测与辅助为主，较少照顾到高龄者的相关心理问题。其实，年长者面临职涯退休、疾病伤残、失去伴侣等人生重大转折期，有极高「与社会连结」断裂的危机。当人们失去连结，就会有被社会孤立的风险，形成所谓「社会性死亡」，也就是被社会当成死亡的对象，丧失社会角色与地位，被社会边缘化。
　　
　　因此，老人福祉产品除了要能让年长者独立生活之外，也应该要能让他们与社会上的其他人产生情感连结，让他们觉得自己属于这个社会，并不孤寂。
　　
　　本书作者为欧洲六位来自不同专业背景的专家，他们在科技与老化领域的研究发现连结感这个议题几乎无人着墨。因此他们借着本书，以崭新观点与读者分享「用设计创造连结感」的市场兴起及商业契机。由「人生三大转折期」着手，重新了解老人需求，探索他们在生理、心理、经济、社会条件的改变，进而利用创新设计开发出以人为中心的产品或服务，支持、促进高龄者的社会连结感，最终创造出以「使用者价值」为导向之商业模式。
 
名人推荐

　　王乃弘  弘道老人福利基金会董事长
　　余宛如  生态绿创办人、立法委员
　　周宗颖  辅仁大学社会企业硕士学程主任
　　林弘全 「湿地」创意实验基地总经理
　　施振荣  宏碁集团创办人
　　孙越   终身义工孙
　　许佐夫 多扶事业执行长
　　郑光廷  FlyingV 共同创办人兼执行长
 　　（依姓氏笔划顺序排列）

好的，以下是为您构思的一份图书简介，内容完全围绕“用设计创造有同理心的社会”这一主题展开，但避开了直接提及您书名的任何元素，并力求自然流畅，富有深度： --- 连接的艺术：重塑人际、技术与环境的伦理设计 导言：在疏离的时代，我们如何用创造力弥合裂痕？ 我们正处于一个由高速技术迭代和信息爆炸构建的时代。在这个时代，连接变得前所未有的便捷，但人与人之间，以及人与所处环境之间的“深度连接”却日益稀薄。屏幕上的点赞取代了真诚的注视，算法推荐加剧了认知茧房，而我们对周遭世界的福祉也逐渐麻木。我们发现，最尖锐的社会问题——无论是日益加剧的隔阂、心理健康危机，还是可持续发展的困境——其核心往往在于“同理心的缺失”或“感知力的退化”。 本书并非一本关于美学或用户体验（UX）的浅层指南，而是一部深入探讨伦理驱动设计实践的理论与案例集。它聚焦于如何将人类最深层的需求——被理解、被看见、被关怀——内嵌到我们所创造的一切事物之中：从城市规划到软件界面，从公共服务到日常物品。 第一部分：同理心的设计基础——从感知到共鸣的路径 我们首先需要重新定义“设计”的疆界。设计不再仅仅是解决“功能性问题”，它必须承担起“意义构建”的责任。本部分探讨了同理心作为设计思维核心的必要性。 超越用户画像：深度人类学的方法论。 传统的用户研究往往停留在“用户需求”的层面，这在很大程度上是功利性的。我们探索如何运用定性研究、叙事疗法和参与式观察，真正进入他者的生活经验，理解他们的恐惧、希望与未被言说的痛苦。这要求设计师放下预设，成为一个谦逊的倾听者。 情感的拓扑学：映射人类经验的复杂网络。 情绪并非孤立的。我们解析了“共情疲劳”（Compassion Fatigue）的社会成因，并提出了如何设计出既能激发关怀，又不会过度消耗施予者能量的系统。这涉及对“情绪负载”的精细管理与分配。 时间与空间中的伦理构建。 一个具有同理心的设计必须考虑其生命周期。从原材料的采集地到最终的废弃，每一个环节都涉及与他者（无论是人还是生态系统）的互动。我们审视了“长远责任感”如何转化为具体的设计决策。 第二部分：在数字世界中重塑连接——界面、算法与人性的张力 数字技术是双刃剑。它既能扩大同理心的触角，也可能成为隔绝和操控的工具。本部分深入剖析了数字产品中的伦理困境，并提供了构建“有温度的技术”的蓝图。 对抗“即时满足”的陷阱：设计耐心与深度参与。 现代应用的设计逻辑鼓励碎片化和快速反应，这严重损害了深度思考和耐心。本书提出了一系列对抗“成瘾性设计”的策略，例如如何设计延迟反馈机制、鼓励慢速互动的功能模块，以及如何将“数字排毒”视为一种可持续的用户体验设计。 算法的道德罗盘：去中心化与透明化的架构。 算法正在决定我们看到什么、相信什么、甚至如何投票。我们探讨了“偏见嵌入”（Bias Embedding）的源头，并提出了“可解释性设计”（Explainable Design）的实践原则。这包括如何构建用户可以理解、可以质疑，乃至可以共同“调校”的智能系统，确保技术服务于人类福祉而非商业效率的最大化。 虚拟社区的公共领域构建。 社交媒体的“部落化”趋势令人担忧。我们研究了如何通过精心的信息架构和版式设计，鼓励跨越意识形态鸿沟的对话，重塑数字空间中的“公共理性”。这包括对“仇恨言论识别”背后的价值取向的审视。 第三部分：物理环境中的疗愈设计——城市、产品与社会基础设施 设计的影响力延伸至我们触摸、居住、通勤的每一个物理空间。本部分将焦点从屏幕转向了现实世界，探讨如何通过空间设计来促进社会融合与个体安宁。 无障碍之外：包容性空间的设计哲学。 包容性不再是针对少数群体的“特设”，而是所有设计的基石。我们考察了从“感知障碍者”到“临时性弱势者”（如携带婴儿、严重疲劳者）的需求，如何引导建筑师和工业设计师创造出真正具有“韧性”和“适应性”的空间。 公共设施的叙事力量。 无论是公园长椅的朝向、公共标识的语言，还是社区中心的布局，都在无声地讲述着“谁属于这里”的故事。本书分析了如何利用空间语言，消除潜在的等级制度和排斥感，使公共领域真正成为共享的资源，促进偶遇和非预期的社会互动。 修复与再生的设计：产品生命周期的道德回归。 面对消费主义的遗留问题，我们主张从“线性生产”转向“循环共生”。这不仅仅是材料科学的问题，更是关于“依恋设计”（Design for Attachment）的哲学：如何设计出能够被爱惜、修理、传承的物品，从而打破“用完即弃”的文化惯性。 结语：设计作为一种社会行动 本书的最终目标，是激发新一代的设计师、工程师、政策制定者和企业领导者，将“设计”视为一种深刻的社会行动。创造一个有同理心的社会，并非依靠宏大的政治宣言，而是通过无数个微小、审慎、充满关怀的设计决策累积而成。 这本书是一份邀请函，邀请所有参与创造世界的人，重新审视自己的工具箱，并问自己一个根本性的问题：我们所创造的一切，是否真正让这个世界变得更适宜人类生存和繁荣？ 只有当设计深刻理解了人性的脆弱与伟大，我们才能真正连接彼此，共同迈向一个更具人性光辉的未来。 ---

作者简介

莎宾娜・维德伍 SABINE WILDEVUUR

　　Waag艺术科技协会创意看护实验室负责人，获医学与大众传播学双学位，现为计画经理、研究员、作家。热爱医护、设计、艺术、新媒体与资讯通讯科技等领域之跨领域创新。
 
迪克・梵蒂可 DICK VAN DIJK

　　Waag艺术科技协会创意总监，喜爱虚拟与实境之跨界互动。拥有商业经济学与艺术史背景，现于艺术学术机构一展创意长才。
 
汤玛士・哈玛雅各森 THOMAS HAMMER-JAKOBSEN

　　哥本哈根实验室主席，曾任丹麦广播公司主管职位十多年。专擅社会福利创新，于老年看护与独立生活领域主持多项国家与跨国计画。
 
米亚・皮埃尔 MIE BJERRE

　　哥本哈根实验室成员，协助公共与私人组织开发创新与商业潜能。拥有欧洲人种学背景，于各地旅行时领悟到「了解文化、人民以及人为何做其所为，对创新有极大的助益」。
 
安娜・艾薇里 ANNE ÄYVÄRI

　　经济学博士，现任芬兰拉瑞尔应用科技大学首席讲师。主要工作包括主持研究、发展与创新计画，研究社会与医护部门之服务与流程发展。研究兴趣包括小型公司网络、网络连结能力以及网络学习法。
 
亚斯柏・隆德 JESPER LUND

　　自2004年起从事数位创新与使用者中心设计工作。现任瑞典哈姆斯塔德大学教师，专任健康科技领域之研究发展计画研究员。
 
译者简介

颜志翔

　　自由译者。台大外文系、师大翻译所毕业。曾获梁实秋文学奖译诗组评审奖。译有《摄影达人的思考》（远流）；《明天别再来敲门》、《暴雨荒河》（天培）。

　　脸书粉丝专页：卡勒的译人艺事 www.facebook.com/setsunaleo

前言

第一章　不断变动的社会 
1.1 前言 
1.2 连结
1.3 老化 
1.4 老化与「老人」的概念
1.5 改变生命结构
1.6 从「人生转折期」着手，重新了解老人需求 
1.7 利用创新设计，促进连结感 
1.8 机会空间
 
第二章　何谓连结感
2.1 前言
2.2 连结感 
2.3 连结感与福祉 
2.4 健康老化 
2.5 形成关系的三要素
2.6 保持连结

第三章　连结断裂的风险
3.1 前言
3.2 人生转折期
3.3 连结断裂：「社会性死亡」
3.4 过渡仪式
3.5 适应转折期：营造「新的自我」
3.6 把转折期视为一次契机
 
第四章 以人为中心
4.1 前言
4.2 为连结设计
4.3 创新模式与价值
4.4 使用者价值图
4.5 使用者价值图的组成
4.6 蒐集使用者资讯：从目标族群到个人动机
4.7 解决方案与成效
 
第五章　携手合作：迎向富有同理心的社会
5.1 前言
5.2 以人为中心的创新产品
5.3 跨领域研究：与他人共同合作
5.4 创新设计的不同观点
5.5 组织以人为中心的创新产品
5.6 连结—大家一起来！

词汇表

连结感
 
连结感，就是与他人有连结、有关系的状态，涵盖了亲情、友情、街坊邻居的人情，当然还有在其他场合建立的连结，如工作同事、球友或其他休闲活动的同好、以及志工活动或社区服务的朋友。这些连结都可以是乐趣与支持的来源，帮助人们觉得自己属于这个社会、参与这个社会。而觉得和社会有连结的人能创造出所谓的「社会资本」，这是能帮助社会顺利运作的网络。连结感多半被视为日常生活中理所当然的事物，不用刻意努力就能产生。我们不会探究关系的本质；我们就是自然而然地和周遭的人一起生活。然而，为了能够将连结感做为设计的理念，我们仍必须了解社交关系的基本架构。
 
培养社会关系对我们的自我认同、自尊与归属感都至关重要。在马斯洛（Maslow）的需求层次理论中，归属感是人类的基本需求之一。数据显示，活跃参与人生、与他人有连结的人，通常比较快乐，身心比较健康，碰到重大改变与人生转折时也比较能有效处理。压力、孤立与社会排挤会增加健康恶化与内心孤寂的风险，甚至可能成为死亡的肇因。
 
十三世纪时，义大利南部的统治者腓特烈二世意外发现，社交接触与健康的人际关系对人类的身心拥有关键性的调节效果，缺乏这类连结感则会导致不良的后果。腓特烈二世进行了一项实验，研究小孩是否天生具有一种内在语言──就算孩子出生后几年从未学过或听过，依然能够脱口而出的语言。实验方法是抚养一群孩童，照料他们的养母和护士不仅不准跟他们说话，甚至不准抱他们。除了与人互动外，这些婴儿的所有基本需求一应俱全──有足够的饮食，温暖的衣物，干净的盥洗。但结果出乎意料，让他困惑不已：所有的研究对象都死于襁褓。
 
成人或许不会因为缺乏连结感而死──至少不会是主因。尽管如此，一个死气沉沉的孤立人生仍会对生活品质产生严重的负面影响，进而导致社会健保成本不断攀升。研究证实，连结感对一个人的生活福祉不可或缺。此外，孤寂感也可能引发忧郁症或甚至导致失智。

评分☆☆☆☆☆

这本书，真的让我对“设计”这两个字有了全新的认识。以往，我总觉得设计离我的生活很远，是艺术家、是工程师的专属领域。《创造连结：用设计创造有同理心的社会》这本书，彻底颠覆了我的这种看法。它告诉我们，设计无处不在，而且它可以成为一种解决社会问题、促进人与人之间理解的有力工具。我尤其喜欢书中关于“设计作为一种沟通方式”的观点。它强调了设计不仅仅是物质的创造，更是一种情感的传递，一种价值观的表达。通过设计，我们可以向世界传递我们的善意，我们的关怀，我们的对美好社会的向往。书中分享的许多案例，都体现了这种“沟通式”的设计理念。比如，如何通过优化公共空间的设计，来鼓励陌生人之间的互动；如何通过创造富有故事性的产品，来唤醒人们对环境问题的关注；如何通过参与式的设计流程，让社区居民的声音被听到，并参与到家园的建设中来。这些都不是简单的美学考量，而是深植于对人性的理解和对社会责任的担当。

评分☆☆☆☆☆

刚翻完《创造连结：用设计创造有同理心的社会》这本书，感觉像是经历了一场思想的洗礼，脑子里塞满了各种奇思妙想和切实可行的洞察。我一直对社会问题的根源感到好奇，也曾尝试用各种方式去理解和解决，但总觉得隔靴搔痒。这本书的出现，就像是给我提供了一把金钥匙，让我能以一种全新的视角去审视那些我们习以为常的社会现象。它不仅仅是关于“设计”，更是关于“连接”——如何通过设计的思维和实践，在人与人之间，在个体与群体之间，甚至在人与环境之间，建立起更深层、更有意义的联系。我尤其被书中那些关于“同理心”的探讨所打动。它没有流于空泛的口号，而是深入到设计的具体环节，告诉我如何通过观察、倾听、体验，真正走进他人的世界，理解他们的需求、困境和渴望。这种“以人为本”的设计理念，让我看到了改变的可能，看到了一个更温暖、更包容的社会的希望。书中的案例也非常丰富，从城市规划到产品设计，从社区建设到教育改革，都展示了设计在促进社会进步方面的巨大潜力。这些案例不仅仅是成功的典范，更重要的是它们揭示了背后深层的思考过程和方法论。让我明白了，好的设计不仅仅是美观和功能，更是一种解决问题的策略，一种沟通和共鸣的方式。

评分☆☆☆☆☆

读完《创造连结：用设计创造有同理心的社会》这本书，我感觉自己仿佛打开了一个全新的世界。一直以来，我总觉得社会问题错综复杂，个体力量微不足道。但这本书却告诉我，设计，尤其是带有同理心的设计，能够成为改变的催化剂。它不是凭空想象，而是基于对人的深入理解和洞察。我特别喜欢书中关于“倾听”的强调。它告诉我们，真正好的设计，源于对用户需求的细致倾听，而不是设计师的一厢情愿。那些被忽视的声音，那些不被看见的群体，才是设计应该关注的重点。书中的案例，很多都围绕着这些群体展开，比如如何通过设计来帮助残障人士更好地融入社会，如何通过优化教育工具来促进儿童的全面发展，如何通过改善城市环境来提升居民的生活品质。这些案例不仅充满了智慧，更充满了人文关怀。它们让我看到了，设计不仅仅是一种技术，更是一种责任，一种对社会的承诺。

评分☆☆☆☆☆

《创造连结：用设计创造有同理心的社会》这本书，给我带来的不仅仅是知识的增长，更是一种对世界认知的重塑。我一直认为，社会问题往往是多方面因素交织的结果，很难用单一的方法去解决。但这本书展示了设计思维如何成为一种强大的催化剂，能够整合不同的资源和力量，去推动积极的社会变革。我尤其被书中关于“故事的力量”的阐述所打动。它强调了通过讲述个体故事，来唤实时尚的共情，从而促成更广泛的社会关注和行动。书中的案例，常常围绕着一个或几个鲜活的人物展开，让我们得以窥见他们真实的生活状态，感受到他们的喜怒哀乐。这种基于情感的连接，比任何数据和报告都更能触动人心。同时，书中也并非一味地强调感性，它也提供了许多具体的工具和框架，帮助我们将情感的洞察转化为可行的设计方案。我从中学习到了如何将用户研究、原型测试、迭代优化等设计流程，与社会关怀和同理心相结合，创造出真正有价值的产品和服务。

评分☆☆☆☆☆

《创造连结：用设计创造有同理心的社会》这本书，让我对“同理心”有了更深刻的理解。我曾经以为，同理心就是感同身受，能够理解别人的痛苦。但这本书告诉我，同理心更是一种主动的、积极的行动，是通过设计，去为他人创造更好的体验，去弥合隔阂，去建立连接。我特别欣赏书中对“设计思维”的系统性阐述。它不仅介绍了设计的过程，更强调了设计背后的逻辑和哲学。如何去定义问题？如何去发散思维？如何去验证想法？这些都为我们在面对复杂的社会问题时，提供了一套行之有效的方法论。而且，这本书并非照本宣科，它通过大量鲜活的案例，将这些抽象的概念变得触手可及。我印象最深刻的是书中关于如何通过设计来改善心理健康服务的章节。它没有提供高大上的医疗技术，而是通过一些非常人性化的设计，让寻求帮助的人感受到温暖和支持，让他们觉得不再孤单。这种“由内而外”的设计力量，让我看到了改变的希望。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是一股清流，在充斥着技术至上和效率至上的信息洪流中，它将焦点重新拉回到“人”本身，拉回到那些被常常忽视的情感和连接。我最欣赏《创造连结：用设计创造有同理心的社会》的一点是，它将“同理心”这一看似虚无缥缈的概念，落地到具体的设计实践中。它不仅仅是教你如何“做”设计，更是教你如何“感受”，如何带着一颗真诚的心去理解他人。书中的许多案例，都展现了设计师如何通过深入的田野调查、细致的访谈、甚至是与服务对象一同生活，来获得第一手的洞察。这种“沉浸式”的设计方法，让我看到了设计的本质，它是一种对话，一种理解，一种共同创造的过程。我特别被书中关于“包容性设计”的讨论所吸引，它强调了设计应该考虑到所有人的需求，特别是那些边缘化、易受伤害的群体。这让我意识到，真正的设计是为了让世界变得更公平、更美好，而不是为了满足少数人的偏好。这本书让我对“设计”的理解，从简单的“创造”提升到了“赋能”和“连接”的层面。

评分☆☆☆☆☆

《创造连结：用设计创造有同理心的社会》这本书，让我对“设计”与“社会”之间的关系有了更深层次的理解。我一直认为，科技的发展固然重要，但如果不能服务于人，不能促进人与人之间的和谐，那么它的价值将大打折扣。这本书恰恰解决了我的这种困惑，它用大量的实例证明了，带有同理心的设计，如何能够成为连接人与人、弥合分歧、构建和谐社会的桥梁。我特别欣赏书中关于“共同创造”的理念。它强调了设计不是少数人的事情，而是需要集体的智慧和力量。通过邀请不同背景的人参与到设计过程中，我们可以创造出更具包容性、更符合实际需求的产品和服务。书中分享的关于社区发展和城市规划的案例，都充分体现了这种“共同创造”的精神。它们不是由上而下的指令，而是由内而外的生长，让每一个人都成为改变的参与者和受益者。

评分☆☆☆☆☆

《创造连结：用设计创造有同理心的社会》这本书，给我带来的震撼是多方面的。作为一名长期关注社会议题的观察者，我常常感到无力，觉得个人的力量在庞大的社会结构面前微不足道。但这本书让我看到了设计的可能性，它是一种赋权，一种能够将个体意愿转化为实际行动，并产生积极影响的力量。它没有回避社会问题的复杂性，而是提供了一种积极、建设性的视角，告诉我如何从细微之处入手，通过巧妙的设计，去触动人与人之间那根最敏感的神经——情感。书中关于“情感设计”的探讨，让我印象深刻。它不再将设计局限于物理空间或功能层面，而是强调了设计在引发情感共鸣、塑造用户体验、甚至改变行为模式方面的作用。我尤其喜欢它对“微小创新”的推崇，那些看似不起眼的设计改变，却能引发蝴蝶效应，带来意想不到的社会效益。例如，书中提到的一个关于改善老年人社区生活的案例，通过一些简单但充满人情味的设计，让原本疏离的邻里关系变得融洽，让老人们重新找回了归属感和价值感。这种“润物细无声”的设计力量，让我看到了希望。

评分☆☆☆☆☆

这本书《创造连结：用设计创造有同理心的社会》，给我带来的最大触动，是它将“同理心”这样一个抽象的价值，转化为了一系列具体而可行的设计原则和方法。我曾经以为，设计就是创造漂亮的东西，或者让产品更好用。但这本书告诉我，设计更是一种解决问题的艺术，一种创造美好的能力，而同理心，则是这种能力的核心驱动力。我尤其喜欢它对“细微之处见真章”的强调。很多时候，改变社会的不是惊天动地的壮举，而是那些看似微不足道的细节。比如，如何通过优化标识系统，让行动不便的人更容易找到方向；如何通过创造更人性化的公共设施，来提升人们的使用体验；如何通过设计更有吸引力的活动，来促进社区居民之间的交流。这些细小的设计，都蕴含着深刻的同理心，它们能够真正触动人心，带来积极的改变。这本书让我明白，作为设计者，我们的责任不仅仅是创造，更是关怀，是连接，是为构建一个更美好的社会贡献自己的力量。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始拿到《创造连结：用设计创造有同理心的社会》这本书时，并没有抱太高的期望，毕竟市面上关于“设计”和“社会”的书籍已经不少，总觉得会是些陈词滥调。然而，从翻开第一页起，我就被深深吸引住了。作者的文笔非常引人入胜，字里行间充满了智慧和热情，将抽象的设计概念变得生动形象。我尤其欣赏它对“同理心”的解读，它不仅仅是对他人的理解，更是一种主动的、深入的共情，是建立真正连接的基础。书中提到的一些设计方法，比如“共创式设计”、“用户旅程地图”等等，虽然我之前接触过一些，但这本书将它们系统化、情境化，让我看到了它们在解决复杂社会问题时的强大力量。比如，书中关于如何通过设计来弥合代际隔阂的案例，就让我深受启发。它没有简单地提供一个“解决方案”，而是引导读者去思考，去理解不同年龄段人群的需求和沟通方式，然后通过一些巧妙的设计，创造出能够促进交流和理解的平台。这种由内而外的改变，比任何强制性的规定都更有生命力。我反复咀嚼书中的一些章节，特别是关于“设计伦理”和“责任”的部分，让我对作为个体，在社会变革中应扮演的角色有了更清晰的认识。