具體描述
花時間仔細溝通固然很重要，不過，在日常生活裏，也有必須立刻得齣結論的時候，對吧？
如同運動選手與演員，在選拔會或舞颱錶演等場閤沒辦法「慢慢來」，
希望更多人能察覺，在短時間內錶現自我有多麼重要！
作者於15歲時赴美，畢業於賓夕法尼亞州立大學，在美國期間遇見瞭貝勒•卡洛利與瑪爾達•卡洛利夫婦。被稱為「傳奇教練」的卡洛利夫婦，以指導過羅馬尼亞體操選手娜迪亞‧科馬內奇（Nadia Elena Comăneci）聞名。作者於是在他們身邊學習體操選手的指導方法，並活用選手培育的知識，迴國展開諮詢業務，開辦針對企業而設的培訓課程與針對個人而設計的職涯諮詢。
除瞭諮詢事業之外，作者還舉辦瞭「名人支援」課程，招收對象是運動選手與藝人、演員，提供他們學習支援及溝通指導，參加的受訓生都具備特殊的背景。他們在選拔會或舞颱錶演等重視「剎那」的世界裏爭勝負，必須在短時間內強烈又正確地錶現自我，因此沒辦法「慢慢來」。
不過，就算是大眾眼中「值得注目的年輕個性派演員」、備受關注的受訓生，本來也是普通的中學生、高中生或大學生。其中有些人也曾經因為不明白溝通方法而相當苦惱。他們憑藉學習體諒對方的溝通能力一點一點地掌握成功，並獲得相當的地位。本書所介紹的溝通技術並非隻適用於從事特殊職業者，而是人人都可應用、且人人都需要的關鍵時刻溝通術。
試著想想，不管多麼費時的溝通，一開始都是從大約30秒程度的短暫時間起步。優秀的推銷員談買賣時，最初也是從打招呼開始；共度一生的夫妻邂逅時，不也是先從簡短的自我介紹開始嗎？本書希望讓大傢瞭解，在短時間內錶現自我有多麼重要，並提供那些沒辦法正確又迅速地傳達想說內容的人，正確的溝通技術與心靈上的支持。
「你能從準備打烊的星巴剋買到咖啡嗎？」或許對於絕大多數的人來說，這是一項不可能的任務，但使它不可能達成的原因，卻是因為我們打從一開始就不認為這個目標會實現！
從客觀角度來看會認為絕對無法成功的狀況，在我們身邊要多少有多少。不過，作者藉由案例想傳達給讀者的觀念是：「隻要不放棄地展開行動，與對象麵對麵地溝通，想改變情況並非絕無可能。而且，花費的時間隻需短短30秒！隻要掌握正確的溝通技術，在短短30秒內，你就能實現自己心中那看似不可能達成的願望。」
本書特色
選手與演員的選拔會、舞颱自我錶現術！
在重視「剎那」的世界裏爭勝負，你必須以短時間來錶現自我。
本書教你如何在30秒內正確、迅速又深刻地傳達你想說的話。
帶領你成為優秀溝通者，打開對方即將關上的心門！！
六大溝通情境技法一次傳授，使你掌控全局迎嚮成功！
30秒令人産生興趣╱30秒使人理解╱30秒徵詢意見╱30秒催促人下判斷╱30秒促使人行動╱30秒感動他人
如同運動選手與演員，在選拔會或舞颱錶演等場閤沒辦法「慢慢來」，
希望更多人能察覺，在短時間內錶現自我有多麼重要！
作者於15歲時赴美，畢業於賓夕法尼亞州立大學，在美國期間遇見瞭貝勒•卡洛利與瑪爾達•卡洛利夫婦。被稱為「傳奇教練」的卡洛利夫婦，以指導過羅馬尼亞體操選手娜迪亞‧科馬內奇（Nadia Elena Comăneci）聞名。作者於是在他們身邊學習體操選手的指導方法，並活用選手培育的知識，迴國展開諮詢業務，開辦針對企業而設的培訓課程與針對個人而設計的職涯諮詢。
除瞭諮詢事業之外，作者還舉辦瞭「名人支援」課程，招收對象是運動選手與藝人、演員，提供他們學習支援及溝通指導，參加的受訓生都具備特殊的背景。他們在選拔會或舞颱錶演等重視「剎那」的世界裏爭勝負，必須在短時間內強烈又正確地錶現自我，因此沒辦法「慢慢來」。
不過，就算是大眾眼中「值得注目的年輕個性派演員」、備受關注的受訓生，本來也是普通的中學生、高中生或大學生。其中有些人也曾經因為不明白溝通方法而相當苦惱。他們憑藉學習體諒對方的溝通能力一點一點地掌握成功，並獲得相當的地位。本書所介紹的溝通技術並非隻適用於從事特殊職業者，而是人人都可應用、且人人都需要的關鍵時刻溝通術。
試著想想，不管多麼費時的溝通，一開始都是從大約30秒程度的短暫時間起步。優秀的推銷員談買賣時，最初也是從打招呼開始；共度一生的夫妻邂逅時，不也是先從簡短的自我介紹開始嗎？本書希望讓大傢瞭解，在短時間內錶現自我有多麼重要，並提供那些沒辦法正確又迅速地傳達想說內容的人，正確的溝通技術與心靈上的支持。
「你能從準備打烊的星巴剋買到咖啡嗎？」或許對於絕大多數的人來說，這是一項不可能的任務，但使它不可能達成的原因，卻是因為我們打從一開始就不認為這個目標會實現！
從客觀角度來看會認為絕對無法成功的狀況，在我們身邊要多少有多少。不過，作者藉由案例想傳達給讀者的觀念是：「隻要不放棄地展開行動，與對象麵對麵地溝通，想改變情況並非絕無可能。而且，花費的時間隻需短短30秒！隻要掌握正確的溝通技術，在短短30秒內，你就能實現自己心中那看似不可能達成的願望。」
本書特色
選手與演員的選拔會、舞颱自我錶現術！
在重視「剎那」的世界裏爭勝負，你必須以短時間來錶現自我。
本書教你如何在30秒內正確、迅速又深刻地傳達你想說的話。
帶領你成為優秀溝通者，打開對方即將關上的心門！！
六大溝通情境技法一次傳授，使你掌控全局迎嚮成功！
30秒令人産生興趣╱30秒使人理解╱30秒徵詢意見╱30秒催促人下判斷╱30秒促使人行動╱30秒感動他人
著者信息
作者簡介
野村るり子（Ruriko Nomura）
中學畢業後，年僅15歲即獨自赴美留學。美國賓州州立大學體育係畢，自慶應義塾大學商學院取得MBA學位。以全額奬學金就讀哈佛大學教育研究所，取得EDM（教育學碩士）學位。在美國期間，師事曾培養齣羅馬尼亞的娜迪亞‧科馬內奇與美國的瑪莉‧盧‧雷頓等拿下多麵奧運金牌選手的「傳奇體操教練」卡洛利夫婦，嚮他們學習能最大限度引齣選手能力的溝通指導技巧。迴國後，在日本奧委會認證的俱樂部從事選手培育工作。2000年創立教育諮詢公司hopes。在她經營的多項事業中，以為體育選手及藝人進行學業指導與溝通訓練的「名人支援」部分最受到矚目。主要著作有《英語でプレゼン―そのまま使える錶現集》、《英語でスピーチ―そのまま使える錶現集》（日本日興企畫閤著）、《麵白いほど身につく論理力のドリルブック》（日本中経齣版社）等。
野村るり子（Ruriko Nomura）
中學畢業後，年僅15歲即獨自赴美留學。美國賓州州立大學體育係畢，自慶應義塾大學商學院取得MBA學位。以全額奬學金就讀哈佛大學教育研究所，取得EDM（教育學碩士）學位。在美國期間，師事曾培養齣羅馬尼亞的娜迪亞‧科馬內奇與美國的瑪莉‧盧‧雷頓等拿下多麵奧運金牌選手的「傳奇體操教練」卡洛利夫婦，嚮他們學習能最大限度引齣選手能力的溝通指導技巧。迴國後，在日本奧委會認證的俱樂部從事選手培育工作。2000年創立教育諮詢公司hopes。在她經營的多項事業中，以為體育選手及藝人進行學業指導與溝通訓練的「名人支援」部分最受到矚目。主要著作有《英語でプレゼン―そのまま使える錶現集》、《英語でスピーチ―そのまま使える錶現集》（日本日興企畫閤著）、《麵白いほど身につく論理力のドリルブック》（日本中経齣版社）等。
圖書目錄
序言……3
基礎篇
希望想打動彆人的你，
首先知道這些事
溝通是與對方共同進行的作業……20
Chapter1
溝通的六個準備
重點① 你想怎麼做？（將目的明確化）……26
重點② 對方是什麼樣的人？（閱聽者研究）……29
重點③ 以什麼順序傳達什麼訊息？（欲傳達訊息的邏輯結構）……34
重點④ 何時傳達？（溝通的最佳時機）……38
重點⑤ 由誰傳達？（效果最佳的敘述者）……42
重點⑥ 如何打動人心？（效果最佳的傳達方式）……46
Chapter2
成為優秀溝通者的七個心理建設
心理建設① 說「謝謝」與「對不起」時由衷而發……56
心理建設② 時時收集情報，給予真正需要的對象……62
心理建設③ 最大限度活用言語之外的手段……65
心理建設④ 先感動自己……68
心理建設⑤ 將聽者一路護送到結論……72
心理建設⑥ 時時保持上進心，不疏於練習……76
心理建設⑦ 行動做到足以獲得周圍信賴……79
Chapter3
掌握溝通技術
靈活運用四種溝通風格……86
溝通的四種風格／案例① 熬夜製作資料／
案例② 網站改版／不選錯風格即可避免摩擦
何時傳達結論纔有效……98
應該後傳達結論？還是先傳達結論？案例① 對實習生介紹業務／
案例② 在「求職活動研討會」上演講
選擇傳播的邏輯‧風格……105
結論＋依據的模式／結論＋方法的模式／結論＋詳情的模式
用「言語」以外的訊息打動對方的五個提示……112
【１】讓身體動作及錶情變得豐富……112
【２】在聲音、音量、節奏、間隔上下工夫……115
【３】利用適當的緊張感……120
【４】用身邊的小工具錶演……124
【５】用服裝強調「態度」……126
實踐訓練篇
30秒打動對方
六個案例分析
嘗試挑戰訓練……132
Session1
30秒令人産生興趣……
通往「下一階段」的重要步驟／給予對方他想要的情報／
訣竅是連結共通點與相關情報
訓練 令人産生興趣① 用30秒做自我公關……138
訓練 令人産生興趣② 用30秒勾起彆人對自傢公司産品的興趣……142
Session2
30秒使人理解……146
成功就能獲得符閤期待的反應／配閤對方在傳達方法上下工夫／
舉易懂的例子做說明／MECE分析法與編組
訓練 使人理解① 用30秒嚮初次見麵的人傳達自己的情報……154
訓練 使人理解② 用30秒嚮齣差中的人說明如何走到目的地……158
Session3
30秒徵詢意見……162
對方的意見是新點子的寶庫／決定主軸再徵詢意見／
如何使用意見交給領導者決定
訣竅是連結共通點與相關情報
訓練 徵詢意見① 用30秒請人幫忙填寫問捲……166
訓練 徵詢意見② 用30秒徵詢對「食物」的意見……170
Session4
30秒催促人下判斷……174
若非完全同意就沒有意義可言／重點在於評估基準的傳達方式
訓練 催促人下判斷① 用30秒請人判斷哪一個旅行行程規劃更好……178
訓練 催促人下判斷② 用30秒請人判斷該購買哪一個産品……182
Session5
30秒促使人行動……186
集閤多人之力達成無法獨自完成的目標／貝勒•卡洛利式「推動他人法」
訓練 促使人行動① 用30秒下指示，重新評估作業內容……192
訓練 促使人行動② 用30秒下指示，收拾混亂局麵……196
Session6
30秒感動他人……200
訴諸情感的高階技巧／透過溝通給予人們活下去的希望
訓練 感動他人① 用30秒介紹溫暖人心的故事……206
訓練 感動他人② 用30秒傳達一封信的感動……210
結語……214
基礎篇
希望想打動彆人的你，
首先知道這些事
溝通是與對方共同進行的作業……20
Chapter1
溝通的六個準備
重點① 你想怎麼做？（將目的明確化）……26
重點② 對方是什麼樣的人？（閱聽者研究）……29
重點③ 以什麼順序傳達什麼訊息？（欲傳達訊息的邏輯結構）……34
重點④ 何時傳達？（溝通的最佳時機）……38
重點⑤ 由誰傳達？（效果最佳的敘述者）……42
重點⑥ 如何打動人心？（效果最佳的傳達方式）……46
Chapter2
成為優秀溝通者的七個心理建設
心理建設① 說「謝謝」與「對不起」時由衷而發……56
心理建設② 時時收集情報，給予真正需要的對象……62
心理建設③ 最大限度活用言語之外的手段……65
心理建設④ 先感動自己……68
心理建設⑤ 將聽者一路護送到結論……72
心理建設⑥ 時時保持上進心，不疏於練習……76
心理建設⑦ 行動做到足以獲得周圍信賴……79
Chapter3
掌握溝通技術
靈活運用四種溝通風格……86
溝通的四種風格／案例① 熬夜製作資料／
案例② 網站改版／不選錯風格即可避免摩擦
何時傳達結論纔有效……98
應該後傳達結論？還是先傳達結論？案例① 對實習生介紹業務／
案例② 在「求職活動研討會」上演講
選擇傳播的邏輯‧風格……105
結論＋依據的模式／結論＋方法的模式／結論＋詳情的模式
用「言語」以外的訊息打動對方的五個提示……112
【１】讓身體動作及錶情變得豐富……112
【２】在聲音、音量、節奏、間隔上下工夫……115
【３】利用適當的緊張感……120
【４】用身邊的小工具錶演……124
【５】用服裝強調「態度」……126
實踐訓練篇
30秒打動對方
六個案例分析
嘗試挑戰訓練……132
Session1
30秒令人産生興趣……
通往「下一階段」的重要步驟／給予對方他想要的情報／
訣竅是連結共通點與相關情報
訓練 令人産生興趣① 用30秒做自我公關……138
訓練 令人産生興趣② 用30秒勾起彆人對自傢公司産品的興趣……142
Session2
30秒使人理解……146
成功就能獲得符閤期待的反應／配閤對方在傳達方法上下工夫／
舉易懂的例子做說明／MECE分析法與編組
訓練 使人理解① 用30秒嚮初次見麵的人傳達自己的情報……154
訓練 使人理解② 用30秒嚮齣差中的人說明如何走到目的地……158
Session3
30秒徵詢意見……162
對方的意見是新點子的寶庫／決定主軸再徵詢意見／
如何使用意見交給領導者決定
訣竅是連結共通點與相關情報
訓練 徵詢意見① 用30秒請人幫忙填寫問捲……166
訓練 徵詢意見② 用30秒徵詢對「食物」的意見……170
Session4
30秒催促人下判斷……174
若非完全同意就沒有意義可言／重點在於評估基準的傳達方式
訓練 催促人下判斷① 用30秒請人判斷哪一個旅行行程規劃更好……178
訓練 催促人下判斷② 用30秒請人判斷該購買哪一個産品……182
Session5
30秒促使人行動……186
集閤多人之力達成無法獨自完成的目標／貝勒•卡洛利式「推動他人法」
訓練 促使人行動① 用30秒下指示，重新評估作業內容……192
訓練 促使人行動② 用30秒下指示，收拾混亂局麵……196
Session6
30秒感動他人……200
訴諸情感的高階技巧／透過溝通給予人們活下去的希望
訓練 感動他人① 用30秒介紹溫暖人心的故事……206
訓練 感動他人② 用30秒傳達一封信的感動……210
結語……214
圖書序言
何時傳達結論纔有效？
＊應該先傳達結論？還是後傳達結論？
即使選擇瞭適閤的溝通風格，但光靠這樣還不一定能打動對方。
因為無論使用哪一種風格，如果未能將發送者欲傳播的訊息正確地傳達給接收者，一切都將失去意義。
那麼，該怎麼做纔能使溝通對象正確理解你想傳達的訊息？
此時需要的是「邏輯能力」。
接下來，我將說明如何有條有理地傳達訊息。
有條理的訊息包含瞭「結論」與「論點」。
結論是對於溝通對象所提齣問題的直接答覆，先說齣結論，可將訊息內容極為簡單易懂地傳達給對方。
然而，「簡潔易懂地傳達訊息＝打動人心」這則等式未必能夠成立。
先傳達結論，有時候反而會激怒對方或使對方陷入沮喪，因而沒做齣符閤你所期望的行動。要想促使他人展開行動，就必須依照當下的情況來選擇適閤的接洽方式。
接洽方式大緻可分為兩種。
一種是先陳述結論、後陳述論點的「直接傳達法」。另一種則是先陳述論點、後陳述結論的「迂迴傳達法」。
我來舉一個切身的例子。
當通知部下「你的年薪要調漲」時，先說齣結論也不成問題。
但相反地，通知部下年薪將被調降時，則必須先說明經濟狀況惡化，或他的工作錶現未能達到公司期望的事實等形成結論的背景，等對方做好一定程度的心理準備之後，再傳達結論比較穩當。如果突然告訴他「你的年薪要調降」，部下恐怕會大受打擊，甚至可能對你産生強烈的反彈。
就像這樣，探討應該先傳達結論較好，還是後傳達結論為佳非常重要。
接著，請試著思考在不同的案例中，選擇哪一種接洽方式更具效果。
（錶）
先傳達結論較好？後傳達結論為佳？
先傳達結論的接洽方式
＊應該先傳達結論？還是後傳達結論？
即使選擇瞭適閤的溝通風格，但光靠這樣還不一定能打動對方。
因為無論使用哪一種風格，如果未能將發送者欲傳播的訊息正確地傳達給接收者，一切都將失去意義。
那麼，該怎麼做纔能使溝通對象正確理解你想傳達的訊息？
此時需要的是「邏輯能力」。
接下來，我將說明如何有條有理地傳達訊息。
有條理的訊息包含瞭「結論」與「論點」。
結論是對於溝通對象所提齣問題的直接答覆，先說齣結論，可將訊息內容極為簡單易懂地傳達給對方。
然而，「簡潔易懂地傳達訊息＝打動人心」這則等式未必能夠成立。
先傳達結論，有時候反而會激怒對方或使對方陷入沮喪，因而沒做齣符閤你所期望的行動。要想促使他人展開行動，就必須依照當下的情況來選擇適閤的接洽方式。
接洽方式大緻可分為兩種。
一種是先陳述結論、後陳述論點的「直接傳達法」。另一種則是先陳述論點、後陳述結論的「迂迴傳達法」。
我來舉一個切身的例子。
當通知部下「你的年薪要調漲」時，先說齣結論也不成問題。
但相反地，通知部下年薪將被調降時，則必須先說明經濟狀況惡化，或他的工作錶現未能達到公司期望的事實等形成結論的背景，等對方做好一定程度的心理準備之後，再傳達結論比較穩當。如果突然告訴他「你的年薪要調降」，部下恐怕會大受打擊，甚至可能對你産生強烈的反彈。
就像這樣，探討應該先傳達結論較好，還是後傳達結論為佳非常重要。
接著，請試著思考在不同的案例中，選擇哪一種接洽方式更具效果。
（錶）
先傳達結論較好？後傳達結論為佳？
先傳達結論的接洽方式
| 在什麼情況下有效果？ | 具體實例 |
| 對方對結論感興趣時 | 嚮重視結果的業務部長報告負責範圍的銷售額 |
| 希望對方在短時間內理解內容時 | 影印機齣租公司的業務員嚮客戶介紹影印機的使用方法 |
| 確信對方將正麵看待結論時 | 通知部下加薪消息 |
圖書試讀
None
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