哈佛教你掌握顶尖企业成功方程式：阿里巴巴、Google、奇异、莱雅、宝侨、松下的致胜策略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Martin Reeves…

　　以前人的成功案例  换取今日的致胜策略
　　站稳时代浪潮  找出永续经营的最佳定位

　　本书顾名思义，讲的是顶尖企业的成功故事，分别收录阿里巴巴、Google、奇异、莱雅、宝侨、松下等成功的多国籍企业，在成长扩张、人事管理、数位技术、企业文化、系统化创新、海外经营等方面的致胜策略。

　　在全球化、数位化，而且多变化的商业环境中，企业想要永续经营，除了必须跟上，甚至超越快速的创新脚步，时时自我改造之外，还必须有一套管理心法、营运策略，以及商业模式。

　　这些顶尖企业，就是在变与不变之间，找到最适合自己定位，也最能发挥的「赢家做法」！

　　本书描述六家世界级的顶尖企业，如何突破困境，再创高峰：
　　．中国电子商务巨人阿里巴巴运用演算法思维，不断自我再造。
　　．Google找出经理人都有的八种关键行为，说明管理如何发挥效果。
　　．奇异靠着由数位技术促成的「成果基础商业模式」，增加了八亿美元以上的收入。
　　．扮演五种关键角色的「多元文化经理人」，让莱雅在全球化与法式风格中取得最佳平衡。
　　．宝侨成立「新成长工厂」，让创新符合营收与获利目标的比率成长为三倍多。
　　．松下企业在深耕中国市场的过程中，打造出在地化与全球化双赢的局面。

　　无需觉得那些策略太过高远，因为除了多国籍巨擘的故事之外，本书也收录了三则台湾本土的个案，包括：新益美、德昌营造、中国四云奶盖贡茶。这些个案告诉我们，不管企业的规模如何、产业类型为何，都有适合的成功方程式。

名人推荐

　　本书提供给企业与主管的建议

　　「阿里巴巴留下更多空间，让创新从市场中冒出来，而不是由组织高层从上面压下来。」──波士顿顾问集团（BCG）驻纽约资深合伙人马丁．瑞夫斯 Martin Reeves阿里巴巴集团（Alibaba Group）总参谋长曾鸣 Ming ZengADP公司策略与业务发展副总裁阿敏．文贾拉 Amin Venjara

　　「我们必须开始思考，有哪些其他事情驱使人们从A到A+。」──哈佛商学院讲座教授大卫．葛文 David A. Garvin

　　「没有机会是不带风险的。我们最好是怀抱风险意识，以及力求以透明化去面对它。我们希望面对这一波的机会时，大家兼具热情与理性。」──哈佛商学院企业管理讲座教授马可．颜西提 Marco Iansiti哈佛商学院企业管理副教授卡林．拉哈尼 Karim R. Lakhani

　　「莱雅策略性地运用多元文化经理人，提供了一条捷径：这些经理人可整合来自许多地方的知识，开发出成功的新产品，并尽可能减少本国和国际高阶主管之间的冲突。」──法国鲁昂商学院（Rouen Business School）助理教授洪海俊 Hae-Jung Hong（音译）欧洲工商管理学院（INSEAD）科技创新所讲座教授伊夫．多兹 Yves Doz

　　「成功的创新，需要在组织内外都进行跨界交流。宝侨的连结开发计画，是一项大规模行动的一环，这项行动是为了与其他领域跨界交流，以获得崭新视野。」──宝侨（P&G）技术长布鲁斯．布朗 Bruce Brown创见公司（Innosihgt）常务董事史考特．安东尼 Scott D. Anthony

　　「当松下企业持续拓展全球效率，并专注在当地消费者需求的愿景时，拥抱紧张情势的理念，对未来的绩效提升极为重要。」──日本国际大学国际管理研究所教授若山俊弘 Toshiro Wakayama东京大学经济研究所教授新宅纯二郎 Junjiro Shintaku东京大学经济研究所副教授天野伦文 Tomofumi Amano
 

作者简介

马丁．瑞夫斯

　　波士顿顾问集团（BCG）驻纽约资深合伙人，与纳特．汉拿斯（Knut Haanaes）和简美杰亚．辛哈（Janmejaya Sinha）合着《你的策略有什么策略》（Your Strategy Needs a Strategy, HBR Press, 2015）。

曾鸣

　　阿里巴巴集团（Alibaba Group）总参谋长。

阿敏．文贾拉

　　撰写本文时为波士顿顾问集团专案主管，现为ADP公司策略与业务发展副总裁。

大卫．葛文

　　哈佛商学院讲座教授。

马可．颜西提

　　哈佛商学院企业管理讲座教授，并领导科技及营运管理单位（Technology and Operations Management Unit）与数位倡议（Digital Initiative）。

卡林．拉哈尼

　　哈佛商学院企业管理副教授，以及哈佛大学量化社会科学研究所（Institute for Quantitative Social Science）的国家航空太空总署锦标实验室（NASA Tournament Lab）首席调查员。

洪海俊

　　法国鲁昂商学院（Rouen Business School）助理教授。

伊夫．多兹

　　欧洲工商管理学院（INSEAD）科技创新所讲座教授。

布鲁斯．布朗

　　宝侨（P&G）技术长。

史考特．安东尼

　　创见公司（Innosihgt）常务董事。

若山俊弘

　　日本国际大学国际管理研究所（International University of Japan's Graduate School of International Management）教授。

新宅纯二郎

　　东京大学经济研究所（University of Tokyo's Graduate School of Economics）教授。

天野伦文

　　东京大学经济研究所副教授，已故。

李素箱

　　朝阳科技大学休闲事业管理系教授兼任管理学院院长。

凃钰城

　　朝阳科技大学行销与流通管理系副教授兼任管理学院副院长。

杨文华

　　朝阳科技大学管理学院副院长。

李宗政

　　朝阳科技大学企业管理系助理教授。

詹雨欣

　　德昌营造股份有限公司董事长室秘书。

陈文国

　　朝阳科技大学行销与流通管理系副教授、中国四云奶盖贡茶集团资讯顾问。

施瑞峰

　　中国四云奶盖贡茶集团董事长。

蔡宏仁

　　中国四云奶盖贡茶集团总经理。

徐暐勋

　　朝阳科技大学行销与流通管理系讲师、国立云林科技大学资讯管理所博士生。
 

推荐序1
逢甲大学人言讲座教授 许士军

推荐序2
推动台湾向上提升的隐形冠军
朝阳科技大学前校长／天生讲座教授  钟任琴

第一章
阿里巴巴的成功祕诀
The Self-Tuning Enterprise

第二章
Google的管理工程
How Google Sold Its Engineers on Management

第三章
奇异用物联网再创商机
Digital Ubiquity

第四章
莱雅打造文化大熔炉
L'Oréal Masters Multiculturalism

第五章
宝侨推升三倍创新力
How P&G Tripled Its Innovation Success Rate

第六章
松下从中国学到的事
What Panasonic Learned in China

台湾个案分享1
新益美台湾分公司
为中老年人的事业提案

台湾个案分享2
德昌营造公司
BIM专案管理的协同合作战略思维

台湾个案分享3
中国四云奶盖贡茶集团
幸福伙伴方程式

 

推荐序

推动台湾向上提升的隐形冠军

　　我担任朝阳科技大学校长业达11年之久，在我的办学理念中，一直认为应用型的科技大学要有一个核心精神，就是「产学发展」；朝阳重视建构产、官、学、研合作机制，推动产学合作，提升研发质量；推动「创意、创新、创业」三创教学特色；并精进教学品质，强化学生专业实务能力，以落实「毕业即就业，上班即上手」的就业竞争力。因应产业快速变化，企业极需创新，学校师生将可作为创发后盾，而本校透过落实的三创教育深化校内教师创新能力，使教师更有能力培育创新人才，同时也作为企业成长的重要后盾。

　　「个案教学」是朝阳管理学院积极发展的教学方向，而成为产业发展与企业成长重要后盾，更是朝阳管理学院的重要角色与定位。本书中的三个台湾个案，都是典型的台湾产业隐形冠军，在他们身上隐藏着台湾产业的精实经营、持续创新与不断学习的企业精神。中国四云奶盖贡茶施瑞峰总裁、新益美黄村煜总经理与德昌营造黄政勇董事长，都是本校管理学院优秀校友，也都是与我熟识多年的企业朋友。由他们所带领的企业都运用着一种洞烛先机的经营方式，透过各层级的创新策略，带来不同于竞争者的差异化优势，并领先同业走出不同凡响的事业成就。而这三家企业不仅在各自的产业中展现追求卓越与更上一层楼的企图心，也在事业版图的里程碑上，不断突破与创新。

　　另外，这三家企业皆具备企业社会责任的精神，在成就自己的同时并能回馈社会，懂得善用学界资源，也将业界资源导入学界，将学校当作企业人力资源的摇篮与推手，透过高阶主管的学习过程，提供事业经营诊断与进步的动力，透过学界资源的培训，强化高阶主管对事业版图扩张的共识与解决方案，提供他们在事业扩张时，无止境拚搏与探索精进的动力。

　　如中国四云奶盖贡茶与新益美等企业，都提供本校管理学院所属教师赴企业专业服务与产业深耕的机会，借重教师的专业强化经营实力。而本校深耕的教师，不仅能透过产业问题的研讨与解决问题的实务经验，快速吸收当前产业现况资讯，也能透过对市场需求的研究，而丰富其教学内涵，更能将企业实务透过撰写教学个案的方式，将产业实务第一现场重现在教室，以更生动的语汇阐述企业的经营实务与专业。

　　中国四云奶盖贡茶是已在大陆成功发展版图的台资企业，透过掌握快时尚与微幸福的市场趋势，成功捉住大陆消费者的口味，在大陆地区以四云奶盖贡茶的高品质形象业已深植人心；此种经营模式，不仅成功复制台湾管理经验，也懂得因地制宜建立集团在大陆等海外事业版图，发展至今，已成为国际性品牌，展店遍及亚洲、欧洲、美洲、非洲、大洋洲等，并自2013年起连续两年，被新加坡推选为最受欢迎的饮品品牌；即使行销能力被世界公认最强大的韩国，消费者也在2014年推选四云其为最受韩国欢迎的茶饮品牌。中国四云奶盖贡茶的高阶团队，先后在本校管理学院硕士在职专班与博士班进修，每个阶段的进修，都结合其企业的版图扩张成长，若说本校管理学院已成为该公司的成长动能，一点都不为过。台湾与大陆的市场环境与特性有着极大差异，中国四云奶盖贡茶如何在这差异中发展出一套能适应当地加盟的管理模式，确实是一大挑战。更重要的是，如何在创新的加盟政策中带动扩张与成长？为了掌握支撑品牌的品质水准，公司又是如何透过资讯系统与沟通平台进行跨店管理？为提升竞争力，公司又是如何达到价值共创与共享？这些都是在中国四云奶盖贡茶个案中能够获得解答的重要议题。

　　新益美有别于过往常见，不将团队成员锁定对财富与成功具有迫切渴望的年轻人，该公司以中高龄、想再创事业第二春，且重视人生价值的熟龄族群作为对象，团队成员定位为追求健康生活的创业者，运用组织文化的创新策略，透过三项价值提案创造熟龄族群人生的新可能性。从他们曾创下的单月新台币1.4亿元的超额业绩表现，可知市场对其定位的支持与认同。工作、生活、学习三位一体的组织文化，反映目前市场对于追求人生平衡的渴望，新益美看到熟龄者的内心最深层的需求，也提供其重拾工作成就并自我证明的二次机会。

　　德昌营造先后承造日本安藤忠雄设计的安藤美术馆，以及后丰大桥重建工程等，屡次获颁优良营造之殊荣。从安藤美术馆的合作中，验证其营造品质已能与日本工艺并驾齐驱，德昌营造是如何维持营造品质，从该公司与本校企管系研究团队共同开发的BIM专案管理表单暨执行程序，便可窥知一二。其致力于不断精进与创新的企业精神，更懂得整合学界研究资源，创新企业的作业模式。德昌营造个案分享的是该公司如何整合各方专案团队，在最短的时间内，运用一页管理工具达到有效率协同合作，以精准执行营造流程中的每个阶段与环节，我们从此战术创新的个案中，将能提供另一种角度的管理实务。

　　在这个经济瞬息万变、新科技颠覆产业的时空中，中国贡茶、新益美、德昌这三个隐形冠军的经营实务分享，将能带来激励人心与增强公众信心的效果，让人看到台湾经济的前景与未来。这三个个案的经验，也彰显像朝阳这样的科技大学在产业竞争日益严峻的今日，如何扮演支持产业的角色，也为其他应用型的大学带来示范性的效果。

第一章

阿里巴巴的成功祕诀
The Self-Tuning Enterprise

中国电子商务巨人阿里巴巴如何运用演算法思维，不断自我再造？本文说明阿里巴巴借由不时重设愿景、实验新的商业模式、塑造机会和建立适应变化的组织结构，从只有18人的新创企业，成长为年营收八十亿美元的商业帝国。

马丁．瑞夫斯 Martin Reeves／曾鸣 Ming Zeng／阿敏．文贾拉 Amin Venjara

如果有一种演算法能告诉我们何时开发新的商业模式，或是应不应该开拓某个新市场，那该有多好！
如果我们说，确实有这样一种演算法，就是在骗你。现实中没有这种东西，而且我们估计可见的未来，也不会有演算法或其他形式的人工智慧，能回答这么困难的策略问题。不过，我们确实认为，某种几乎同样有意思的东西正逐渐成熟，它能帮助组织应用演算法原则，不必组织高层提供方向，就能时常重新校准自身的商业模式、资源分配流程，以及组织结构。

这是刺激人的说法，但它是基于我们在Google、奈飞（Netflix）、亚马逊（Amazon）、阿里巴巴（Alibaba）等网路公司观察到的实际情况。这些公司已非常擅长利用反映无数个别顾客行为的即时资料，自动调整推荐给这些顾客的商品或内容。持续更新的推荐内容，是演算法决定的，但支持这些演算法的流程和技术，并不是什么魔法：我们可以仔细分析，了解它们运作的方式，然后把这些技术诀窍应用在其他地方。这正是这些公司已经在做的事。

……

阿里巴巴刚成立时，中国的网际网路渗透率不到1％。虽然大多数人预期这个数字将会成长，成长的性质和形态却难以预测。阿里巴巴因此奉行一种实验性做法：无论何时，公司愿景都是所有对未来的假设中，运作得最好的。公司领导阶层不时因应市场的演变，重新评估公司的愿景，以现实情况检验自己的设想，并据此作出适当的调整。

阿里巴巴早年的目标，是成为「服务中国小型出口公司的电子商务公司」。公司起初因此致力建设网站Alibaba.com，建立一个帮助中国公司把产品销往国际市场的平台。但市场改变时，阿里巴巴的愿景也随之改变。随着中国本地消费暴增，阿里巴巴看到拓展消费者市场的机会。公司因此在2003年创立线上市集淘宝网。阿里巴巴很快便意识到，中国消费者需要的，不仅是一个买卖商品的网站，还要强化对网路交易的信心，例如，能确定网路支付是安全的。