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　　利润很重要，但利润，是人创造出来的。领导者要以员工为本，取得信任，给予回馈与安全感，这样就可以打造出最稳定创新、绩效良好的企业。

　　1997年开始，美国巴瑞-魏米勒公司以先驱之姿，推行了一种截然不同的领导方式，整个组织的士气、创意、忠诚度和企业绩效因此高到破表。许多企业认为员工仅是功能而已，可以任意差遣操弄、用萝卜和棍子加以「管理」，或随意弃置不顾。巴瑞-魏米勒将这种心态完全拒于门外，甚至反其道而行，它让众人见证到每个人都重要的事实，就像一个家庭中的每个成员都举足轻重一样。
　
　　面临艰困时，一家人会团结一心，共同做出牺牲，一起忍受暂时的苦痛。如果哪个爸爸或妈妈失去了工作，这家人不会把任何一个小孩裁员掉。这正是巴瑞-魏米勒公司的做法，即使在美国大萧条时期，该公司曾有超过一年的时间营收一落千丈。但它并没有大肆裁员，反而以由衷的关怀、孜孜寻求有创意的方式来删节成本，例如请员工轮流休一个月的无薪假。透过这种方式激发了员工前所未见的高昂士气，让它得以从衰退的谷底重新出发。

　　一波波的裁员、不人性的规章制度、高度竞争的文化，都会造成令人伤痛的苦果。而鲍勃．查普曼和拉吉．西索迪亚两位作者借着本书要告诉读者，任何组织都有能力将这种痛苦排拒于外。只要你不再把员工视为功能或成本数字，原本漫不经心的员工会开始贡献他们的天赋才能、朝着共同的未来迈进；原本毫无动力的员工，不会再感觉工作毫无意义；深感挫折的员工也不再把工作的怒气，发洩在配偶和小孩身上。所有的人都不再频频看表，每天只等着下班回家。

　　本书深入幕后，探索作者鲍勃．查普曼的团队，如何以关怀、同理心和激励手法化现实世界的挑战于无形，书中不但详细记载他这趟追寻真正天命的历程，对于如何让你自己的工作场域脱胎换骨也提供清楚的指引──不管你的公司只有两名员工、还是成千上万。尽管履践巴瑞-魏米勒的经营模式并不容易，但它其实简单明了。

　　一如作者鲍勃．查普曼所说：「每个人都希望更上层楼，要信任他们。领导人才无所不在，要把他们找出来。每个人每天总有一些事情做得很好，不管大事小事，要嘉奖他们。有些人希望改变现况，要仔细听他们说什么。每个人都重要，要让他们看到这一点。」

本书特色

　　．本书带领企业主或领导人从另个角度思考：作为一个领导者，你的工作是使你的团队成功。这意味着你必须真正关心他们，而不仅是强迫他们工作；并认识到，当你开始关心他们，员工因此变得更加忠诚、更加敬业。书中提供许多案例及方法，以及极棒的领导和思路，值得推荐给广大喜爱企管书籍的读者群，可看性十足。

名人推荐

　　任何时代，「人心」都是最重要的！如果企业能把同仁的心照顾好，会得到超越付出薪资的回报。－－职场专家 邱文仁

　　世纪奥美公关创办人 丁菱娟 专文推荐
　　联广传播集团董事长 余湘
　　104职涯社群副总经理 陈嵩荣　
　　MEME商务合作副总裁暨台湾区总经理 陶韵智联合好评推荐

国外好评

　　「利润很重要，但人更重要。鲍勃．查普曼和拉吉．西索迪亚举出现实世界中的诸多例证，说明人道关怀在当今的企业董事会中虽然往往难见踪迹，事实上却是组织通往永续成长的直达车。每一位领导者，无论身处何地，都应该将这个讯息谨记在心。」──朗恩．薛克，Panera Bread 复合式面包店创办人、董事长兼执行长
　
　　「鲍勃．查普曼和拉吉．西索迪亚笔下，精采诠释了企业与人文精神的精髓一旦有所交集，能够产生什么样的火花。巴瑞-魏米勒企业以一次改变一家公司、一名员工的方式，改变了这个世界，也改变了商业界！如果制造产业能够做到这样的模式，任何地方都做得到。」──基浦．汀戴尔，The Container Store 董事长兼执行长

　　「要确切表达出我的艳羡、激动和不可置信简直是不可能；赋予员工权力和自由，让他们互相关怀；相信员工会自动自发把事情做好且努力行善，再看到这些举措为所有的人都创造了价值......再也没有比这个更美好的事了。在写下这些感想时，我眼里含着（快乐的）眼泪。」──爱咪．考迪，哈佛大学商学院副教授

　　「经营一家成功的企业却不把员工当成数字，这有可能吗？一个弥漫着不信任、欠缺安全感的企业文化，要转化为充满关爱与成就，这有可能吗？本书以坚定热情的一声「可能！」回答了这些问号。如果你已准备好要踏上这条企业经营的新径，这本书正适合你。」──丹尼尔．品克，《动机，单纯的力量》作者

　　「谈到发挥最大潜力，鲍勃．查普曼和他的巴瑞-魏米勒企业经营团队已经参透了箇中奥祕。这是一本既令人深深感动、又实事求是的书，它会让你自问：『为什么我们以前没有这样做？』现在，你明天就可以开始这样做！」──杰克．坎菲尔，《职场心灵鸡汤》共同作者

　　「《每个员工都重要》确实令我惊艳。这本书是北美洲每一位企业执行长都在屏息以待的杰作......只是他们或许还没发现！」──鲍勃．伯格，《付出者》共同作者           

作者简介

鲍勃．查普曼 (Bob Chapman)

　　巴瑞-魏米勒企业集团董事长兼执行长，该集团为一国际性的资本设备暨工程顾问公司，旗下囊括近八十家收购企业，分属于十个事业群，足迹遍及全世界。

　　该集团的愿景为善用企业力量，打造一个更美好的世界。

　　欲知更多关于领导及文化的主题，请上查普曼的部落格查询：www.trulyhumanleadership.com

拉吉．西索迪亚 (Raj Sisodia)

　　巴布森学院（Babson College）全球企业系所特聘教授，也是「全食市场」市场研究的杰出学者，专长领域为有觉知的资本主义。其近作为《华尔街日报》畅销书《有觉知的资本主义》（共同作者为「全食市场」的共同创办人暨共同执行长约翰．麦凯）。

译者简介

席玉苹

　　笔名平郁，政治大学国贸系毕业，美国德州理工大学企业管理硕士。虽然学商，喜爱文字远胜数字，四度获得文建会梁实秋文学奖译文、译诗奖。现居高雄，专事译写，译作四十余部。
 

推荐序／把员工当作宝，受益将不少－－丁菱娟
前言
序／对人保有热情

第一部份  回首来时路
第一章  领导的衣钵
第二章  开始收购企业
第三章  培养人性的一面
第四章  领导就是导航工作
第五章  为企业文化扎根
第六章  巴瑞-魏米勒企业文化的试炼

第二部份  实用运作指南
第七章  展望理想的未来
第八章  新的领导方式
第九章  流程人性化
第十章  培养富于责任感的自由
第十一章 肯定与喝采
第十二章  教育领导者
第十三章  每个人真的都很重要
后记／重点完全在于人
致谢

企业人性化的一面
 
在巴瑞-魏米勒集团中，我将过去在商学院的所学应用出来，再佐以在企业界中累积的经验，不断强化。哈佛商学院将我们首次的公开募股列为研究个案后，我常受邀到各大商学院演讲，谈论的主题都是策略、以及如何找到其他人所看不到的价值。
 
在此同时，我也致力于当个好父亲，以同样的专注努力学习如何教养小孩。我的婚姻在十二年后以离婚收场，之后我带着三个小孩再婚，就此进入了「前妻的家、我的家、我们的家」的情境，这也带来了一系列非常特别的挑战。我和我现在的妻子辛西亚各自带着家庭组成一个大家庭后，非常认真地负起了养育六个小孩的责任。我会去参加「青年总裁协会」（Young Presidents' Organization）的活动，大部分的人谈的是市场策略或银行业的种种，我却对于如何让婚姻更美满、如何当个好爸爸这类场次更感兴趣。
 
那时候，我把工作和家庭生活当做两种不同的挑战。我虽然致力于当个好丈夫、好父亲，但总认为这跟在公司里当个好的领导者没有任何关联。我在人性这一部份的成长只限于私人生活，在这方面我尽心努力，想要成为那些被交託于我的生命的优秀总管。然而，工作领域中，大体说来我依然只把员工当成物件或功能看待。我自认是个善良、乐观的人，但谈到做生意，我还是处处以钱为重，焦点完全放在传统的衡量成功的指标上：利润、钱财、权力。我的所作所为都是我认为要赚钱非做不可的事：削减成本、裁撤员工、关闭厂房，完全没有虑及人方面的后果。毕竟，这「非关个人恩怨，纯粹是在商言商。」
 
我生活的这两面开始产生交集，是拜另一笔收购案之赐。一九九七年，我们从毕玛时公司（Bemis Company）手上买下了三家营收达一亿一千万美元的企业，轻轻松松就让它成为我们有史以来的最大一笔收购案。其中规模最大的是海森包装机械公司（Hayssen），营业额约为五千五百万。我们认为这是公司多角化经营的大好机会，既可以借它进入未来更为光明的新型态的包装市场，又可让营收倍增，从一亿一千万增加到二亿二千万。

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每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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