具体描述
利润很重要，但利润，是人创造出来的。领导者要以员工为本，取得信任，给予回馈与安全感，这样就可以打造出最稳定创新、绩效良好的企业。
1997年开始，美国巴瑞-魏米勒公司以先驱之姿，推行了一种截然不同的领导方式，整个组织的士气、创意、忠诚度和企业绩效因此高到破表。许多企业认为员工仅是功能而已，可以任意差遣操弄、用萝卜和棍子加以「管理」，或随意弃置不顾。巴瑞-魏米勒将这种心态完全拒于门外，甚至反其道而行，它让众人见证到每个人都重要的事实，就像一个家庭中的每个成员都举足轻重一样。
面临艰困时，一家人会团结一心，共同做出牺牲，一起忍受暂时的苦痛。如果哪个爸爸或妈妈失去了工作，这家人不会把任何一个小孩裁员掉。这正是巴瑞-魏米勒公司的做法，即使在美国大萧条时期，该公司曾有超过一年的时间营收一落千丈。但它并没有大肆裁员，反而以由衷的关怀、孜孜寻求有创意的方式来删节成本，例如请员工轮流休一个月的无薪假。透过这种方式激发了员工前所未见的高昂士气，让它得以从衰退的谷底重新出发。
一波波的裁员、不人性的规章制度、高度竞争的文化，都会造成令人伤痛的苦果。而鲍勃．查普曼和拉吉．西索迪亚两位作者借着本书要告诉读者，任何组织都有能力将这种痛苦排拒于外。只要你不再把员工视为功能或成本数字，原本漫不经心的员工会开始贡献他们的天赋才能、朝着共同的未来迈进；原本毫无动力的员工，不会再感觉工作毫无意义；深感挫折的员工也不再把工作的怒气，发洩在配偶和小孩身上。所有的人都不再频频看表，每天只等着下班回家。
本书深入幕后，探索作者鲍勃．查普曼的团队，如何以关怀、同理心和激励手法化现实世界的挑战于无形，书中不但详细记载他这趟追寻真正天命的历程，对于如何让你自己的工作场域脱胎换骨也提供清楚的指引──不管你的公司只有两名员工、还是成千上万。尽管履践巴瑞-魏米勒的经营模式并不容易，但它其实简单明了。
一如作者鲍勃．查普曼所说：「每个人都希望更上层楼，要信任他们。领导人才无所不在，要把他们找出来。每个人每天总有一些事情做得很好，不管大事小事，要嘉奖他们。有些人希望改变现况，要仔细听他们说什么。每个人都重要，要让他们看到这一点。」
本书特色
．本书带领企业主或领导人从另个角度思考：作为一个领导者，你的工作是使你的团队成功。这意味着你必须真正关心他们，而不仅是强迫他们工作；并认识到，当你开始关心他们，员工因此变得更加忠诚、更加敬业。书中提供许多案例及方法，以及极棒的领导和思路，值得推荐给广大喜爱企管书籍的读者群，可看性十足。
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国外好评
「利润很重要，但人更重要。鲍勃．查普曼和拉吉．西索迪亚举出现实世界中的诸多例证，说明人道关怀在当今的企业董事会中虽然往往难见踪迹，事实上却是组织通往永续成长的直达车。每一位领导者，无论身处何地，都应该将这个讯息谨记在心。」──朗恩．薛克，Panera Bread 复合式面包店创办人、董事长兼执行长
「鲍勃．查普曼和拉吉．西索迪亚笔下，精采诠释了企业与人文精神的精髓一旦有所交集，能够产生什么样的火花。巴瑞-魏米勒企业以一次改变一家公司、一名员工的方式，改变了这个世界，也改变了商业界！如果制造产业能够做到这样的模式，任何地方都做得到。」──基浦．汀戴尔，The Container Store 董事长兼执行长
「要确切表达出我的艳羡、激动和不可置信简直是不可能；赋予员工权力和自由，让他们互相关怀；相信员工会自动自发把事情做好且努力行善，再看到这些举措为所有的人都创造了价值......再也没有比这个更美好的事了。在写下这些感想时，我眼里含着（快乐的）眼泪。」──爱咪．考迪，哈佛大学商学院副教授
「经营一家成功的企业却不把员工当成数字，这有可能吗？一个弥漫着不信任、欠缺安全感的企业文化，要转化为充满关爱与成就，这有可能吗？本书以坚定热情的一声「可能！」回答了这些问号。如果你已准备好要踏上这条企业经营的新径，这本书正适合你。」──丹尼尔．品克，《动机，单纯的力量》作者
「谈到发挥最大潜力，鲍勃．查普曼和他的巴瑞-魏米勒企业经营团队已经参透了箇中奥祕。这是一本既令人深深感动、又实事求是的书，它会让你自问：『为什么我们以前没有这样做？』现在，你明天就可以开始这样做！」──杰克．坎菲尔，《职场心灵鸡汤》共同作者
「《每个员工都重要》确实令我惊艳。这本书是北美洲每一位企业执行长都在屏息以待的杰作......只是他们或许还没发现！」──鲍勃．伯格，《付出者》共同作者
著者信息
鲍勃．查普曼 (Bob Chapman)
巴瑞-魏米勒企业集团董事长兼执行长，该集团为一国际性的资本设备暨工程顾问公司，旗下囊括近八十家收购企业，分属于十个事业群，足迹遍及全世界。
该集团的愿景为善用企业力量，打造一个更美好的世界。
欲知更多关于领导及文化的主题，请上查普曼的部落格查询：www.trulyhumanleadership.com
拉吉．西索迪亚 (Raj Sisodia)
巴布森学院（Babson College）全球企业系所特聘教授，也是「全食市场」市场研究的杰出学者，专长领域为有觉知的资本主义。其近作为《华尔街日报》畅销书《有觉知的资本主义》（共同作者为「全食市场」的共同创办人暨共同执行长约翰．麦凯）。
译者简介
席玉苹
笔名平郁，政治大学国贸系毕业，美国德州理工大学企业管理硕士。虽然学商，喜爱文字远胜数字，四度获得文建会梁实秋文学奖译文、译诗奖。现居高雄，专事译写，译作四十余部。
图书目录
前言
序／对人保有热情
第一部份 回首来时路
第一章 领导的衣钵
第二章 开始收购企业
第三章 培养人性的一面
第四章 领导就是导航工作
第五章 为企业文化扎根
第六章 巴瑞-魏米勒企业文化的试炼
第二部份 实用运作指南
第七章 展望理想的未来
第八章 新的领导方式
第九章 流程人性化
第十章 培养富于责任感的自由
第十一章 肯定与喝采
第十二章 教育领导者
第十三章 每个人真的都很重要
后记／重点完全在于人
致谢
图书序言
图书试读
在巴瑞-魏米勒集团中，我将过去在商学院的所学应用出来，再佐以在企业界中累积的经验，不断强化。哈佛商学院将我们首次的公开募股列为研究个案后，我常受邀到各大商学院演讲，谈论的主题都是策略、以及如何找到其他人所看不到的价值。
在此同时，我也致力于当个好父亲，以同样的专注努力学习如何教养小孩。我的婚姻在十二年后以离婚收场，之后我带着三个小孩再婚，就此进入了「前妻的家、我的家、我们的家」的情境，这也带来了一系列非常特别的挑战。我和我现在的妻子辛西亚各自带着家庭组成一个大家庭后，非常认真地负起了养育六个小孩的责任。我会去参加「青年总裁协会」（Young Presidents' Organization）的活动，大部分的人谈的是市场策略或银行业的种种，我却对于如何让婚姻更美满、如何当个好爸爸这类场次更感兴趣。
那时候，我把工作和家庭生活当做两种不同的挑战。我虽然致力于当个好丈夫、好父亲，但总认为这跟在公司里当个好的领导者没有任何关联。我在人性这一部份的成长只限于私人生活，在这方面我尽心努力，想要成为那些被交託于我的生命的优秀总管。然而，工作领域中，大体说来我依然只把员工当成物件或功能看待。我自认是个善良、乐观的人，但谈到做生意，我还是处处以钱为重，焦点完全放在传统的衡量成功的指标上：利润、钱财、权力。我的所作所为都是我认为要赚钱非做不可的事：削减成本、裁撤员工、关闭厂房，完全没有虑及人方面的后果。毕竟，这「非关个人恩怨，纯粹是在商言商。」
我生活的这两面开始产生交集，是拜另一笔收购案之赐。一九九七年，我们从毕玛时公司（Bemis Company）手上买下了三家营收达一亿一千万美元的企业，轻轻松松就让它成为我们有史以来的最大一笔收购案。其中规模最大的是海森包装机械公司（Hayssen），营业额约为五千五百万。我们认为这是公司多角化经营的大好机会，既可以借它进入未来更为光明的新型态的包装市场，又可让营收倍增，从一亿一千万增加到二亿二千万。
用户评价
这本书《每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量》真的是给了我太多的启发，让我重新思考了“团队”和“领导力”的真正含义。我过去一直认为，管理就是一种权力和义务的分配，只要按照规章制度办事，一切就会井井有条。但是，这本书却让我看到了更深层次的东西——人的情感和价值。作者用非常朴实但极具感染力的语言，描绘了一个个充满温情的职场故事，让我感同身受，甚至流下了眼泪。书中提到的“关爱犹如家人”的理念，不是要你变成员工的父母，而是让你理解，当你在工作中给予员工足够的尊重、理解和支持时，他们所能爆发出来的能量是多么惊人。我特别喜欢书里关于“激发员工潜能”的部分，作者是如何通过细致的观察和真诚的鼓励，让那些曾经不自信的员工，变得勇于尝试，并且取得了意想不到的成就。这让我反思，我过去是否也因为过于注重“可控性”，而压抑了员工的创造力和潜力。这本书给我提供了非常宝贵的思路，让我开始思考如何建立一种更开放、更包容的工作文化，让每个人都能在团队中找到自己的价值，并为之贡献力量。我迫不及待地想将书中的理念应用到我的实际工作中，希望能为我的团队注入新的活力。
评分《每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量》这本书，确实让我对“领导力”这个概念有了更深层次的理解。过去，我总觉得领导力就是要有魄力、要有决断力，能够带领团队冲锋陷阵。然而，这本书却告诉我，真正的领导力，在于你如何去关怀和赋能你的团队成员。作者在书中反复强调“以人为本”的理念，并且通过大量的案例，说明了当企业真正把员工放在首位时，所能产生的强大力量。我记得书中有一个关于“倾听”的章节，作者详细地分析了不同类型的倾听方式，以及它们对员工心理的影响。我过去总是急于解决问题，很少花时间去真正地倾听员工的诉求，很多时候，员工可能只是需要一个可以倾诉的对象，或者一个被理解的眼神。这本书让我意识到，有时候，一句真诚的关心，一个温暖的拥抱，比任何奖励都更能打动人心。而且，作者在描述“把员工摆第一”的时候，并不是让你放弃原则，而是让你找到一种平衡，既要保证工作的效率和质量，又要做到人文关怀。我一直觉得，在工作和生活之间找到平衡是一个很大的挑战，而这本书给出的方法，是如何将这种平衡融入到日常的管理中。我迫不及待地想将书中的理念应用到我的工作中，希望能为我的团队创造一个更加积极、更有归属感的工作环境，让每个人都能感受到自己的价值，并愿意为之全力以赴。
评分这本《每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量》真的是给我打开了新世界的大门，让我对职场管理有了全新的视角。我一直觉得，在职场上，大家更多的是一种利益交换的关系，而这本书却告诉我，我们可以做得更好，我们可以建立起一种更深层次的情感连接，让工作不仅仅是为了生存，更是为了共同的成长和成就。作者在书中提到的“关爱犹如家人”的概念，让我非常触动。我曾经在一家公司工作，老板对待员工就像对待家人一样，虽然公司规模不大，但每个人都充满了干劲，那种凝聚力是很难得的。这本书让我找到了当初那种感觉的根源，并且提供了一套系统的操作方法。它不是教你如何去“收买”人心，而是教你如何去“赢得”人心，如何通过真诚的付出和关怀，去激发员工内心深处的热情和潜力。我特别欣赏书里关于“授权”的论述，作者是如何让员工感受到被信任，并且愿意承担更多的责任。这不仅是对员工能力的肯定，更是对他们的一种激励。我也开始反思自己过去在管理中的一些不足，比如我可能过于注重结果，而忽略了过程中的人文关怀。这本书让我明白了，一个真正强大的团队，不仅仅是靠能力，更是靠情感的连接。我希望能够将书中的智慧运用到我的工作中，为我的团队创造一个更加有爱、更有力量的环境。
评分这本《每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量》真的是让我从里到外都觉得耳目一新，书中的概念虽然听起来似乎是老生常谈，但作者的切入点和阐述方式却极其深刻，直击人心的同时，也让我看到了许多我过去在职场中忽略的盲点。尤其是在我过去的工作经历中，总会遇到一些因为管理层对员工不够重视而导致的团队士气低落，甚至人员流失的情况，每当看到这种情形，我内心都感到一阵无奈和惋惜。这本书就像是一盏明灯，照亮了我过去那些迷茫的时刻，并且给了我很多具象化的方法和思路。它让我意识到，所谓的“把员工摆第一”并非是单纯的口号，而是需要落实到每一个细节，从最基本的尊重和理解开始，然后延伸到提供支持、创造机会，乃至是在员工遇到困难时，能够给予家庭般的关怀。书里提到的一些案例，特别是关于如何通过建立信任和开放沟通来化解矛盾，给我留下了非常深刻的印象。我曾经也经历过和同事之间的误会，当时如果能有书中提到的这些沟通技巧，也许结果会大不相同。而且，作者在描述“关爱犹如家人”的时候，不是那种空泛的煽情，而是充满了实际操作的指导，比如如何通过一些小小的举动，就能让员工感受到被重视和被关心。这让我开始反思，我在工作中是不是也应该花更多的心思去关注我的团队成员，不仅仅是他们的工作表现，更应该关注他们的个人发展和情绪状态。这本书真的让我对“领导力”有了全新的认识，它不再是高高在上的命令者，而是应该是一个能够凝聚人心、激发潜力的赋能者。我迫不及待地想要将书中的理念应用到我的实际工作中，期待能够看到一个更积极、更有活力的团队。
评分《每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量》这本书，让我深刻地体会到了“人”的重要性。我过去一直认为，公司最重要的是产品、技术或者市场，而这本书却让我明白，最核心的竞争力，永远是人。作者用非常生动的语言，讲述了许多感人至深的职场故事，让我看到了当一个企业真正把员工放在首位时，所能产生的强大力量。我尤其对书中关于“建立情感连接”的论述印象深刻。作者强调，当员工能够感受到被理解、被尊重、被关爱时，他们所能爆发出的能量是惊人的。这让我反思，自己在过去的工作中，有多少次只是在“管理”而没有“连接”。这本书也让我明白了，“关爱犹如家人”并非是一种空泛的口号，而是需要落实到每一个细节，比如在你关心员工的工作表现的同时，也要关心他们的生活和情绪。我希望能够通过学习这本书，让自己在工作中，能够成为一个更懂得关怀他人、更能激发他人潜能的领导者，并为我的团队创造一个更加积极、更有凝聚力的工作环境。
评分《每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量》这本书，真的像一股清流，洗涤了我过去对职场的一些固有观念。我一直觉得，工作就是工作，生活就是生活，两者之间应该有清晰的界限。但这本书让我明白，其实我们可以将工作做得更有人情味，可以将团队建设得更像一个大家庭。作者在书中提到的“把员工摆第一”并非是一种口号，而是体现在每一个细节中，从尊重员工的意见，到关心员工的生活，再到支持员工的个人发展，这些看似微小的举动，却能产生巨大的力量。我特别被书中关于“建立信任”的章节所打动。作者用了很多生动的故事，说明了信任是如何一步步建立起来的，以及一旦信任被打破，后果有多么严重。这让我反思，在我的团队中，是否也存在一些因为缺乏信任而产生的隔阂。这本书给我提供了一些具体的解决方案，比如如何通过真诚的沟通和公开透明的信息来建立信任。而且，作者在描述“关爱犹如家人”的时候，并不是那种空泛的煽情，而是充满了实操性的指导，比如如何通过定期的沟通，去了解员工的需求，如何通过提供支持，来帮助员工克服困难。我希望通过学习这本书，能够让自己成为一个更懂得关怀他人、更能赢得他人信任的领导者，并为我的团队创造一个更加和谐、更有凝聚力的工作环境。
评分这本《每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量》真的给我带来了太多的思考，让我重新审视了自己在团队中的角色和责任。我曾经一度认为，管理就是下达指令，然后等待结果。但是，这本书却让我看到了，真正的领导力，在于你如何去赋能你的团队，如何去激发他们的内在动力。作者在书中提到的“把员工摆第一”并非是一种妥协，而是一种智慧。当你在工作中真正做到以人为本时，你所收获的，将是超乎想象的力量。我特别喜欢书中关于“授权”的章节，作者是如何通过给予员工信任和责任，让他们感受到被尊重，并且愿意承担更多的挑战。这不仅是对员工能力的肯定，更是对他们的一种激励。我也开始反思自己过去在管理中的一些不足，比如我可能过于注重“可控性”，而忽略了给予员工足够的自主权。这本书给了我非常宝贵的思路，让我开始思考如何建立一种更开放、更包容的工作文化，让每个人都能在团队中找到自己的价值，并为之贡献力量。我迫不及待地想将书中的理念应用到我的实际工作中，希望能为我的团队注入新的活力，让每个人都能感受到被重视、被关爱，并且愿意为之全力以赴。
评分读完《每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量》这本书，我内心最大的感受就是一种顿悟，好像一直以来我所追求的某种东西，在这本书里得到了清晰的解答。过去，我常常觉得，只要给予员工足够的物质奖励和职业发展机会，他们就会心甘情愿地为公司卖命。但事实证明，这只是一个片面的想法。这本书让我深刻地理解到，员工真正需要的，是那种被尊重、被重视、被关爱的感觉。那种感觉，就像家人之间无条件的信任和支持，是任何金钱和头衔都无法替代的。作者在书中提到的一些方法，比如如何通过细致入微的观察来发现员工的潜在需求，如何通过真诚的赞美来激励士气，以及如何在团队中建立一种互相扶持的文化，都让我耳目一新。我尤其对书里关于“给予员工安全感”的论述印象深刻。在快速变化的时代，很多人都缺乏安全感，而一个能够给予员工安全感的领导者，无疑会成为他们最坚实的后盾。我回想起自己过去在一些公司经历的动荡，那种不确定性带来的压力，让我有时甚至想要放弃。如果当时有这样的领导者，我想情况会截然不同。这本书不仅仅是写给管理者看的，我觉得每一个在职场上的人，无论处于什么位置，都能从中获得启发。它让我们明白，人与人之间的连接，是多么重要。我开始重新审视自己在团队中的角色，希望能够用书中的理念，去影响和带动身边的同事，共同营造一个更加和谐、更有力量的工作氛围。
评分《每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量》这本书，真的让我对“人才”这两个字有了全新的理解。过去，我总是觉得，优秀的人才就是那些能力强、效率高的人，而这本书却告诉我，真正的优秀人才，更在于他们是否拥有归属感和忠诚度，而这些，都来自于他们感受到被重视和被关爱。作者在书中用了很多非常感人的案例，说明了当一个企业真正把员工放在首位时，所能产生的巨大能量。我尤其对书中关于“倾听”的论述印象深刻。作者强调，倾听不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受。当你在真诚地倾听员工的诉求时，你就能发现他们内心的真正需求，并且能够及时地给予支持和帮助。这让我反思，自己在过去的工作中，有多少次只是在“听”而没有“听懂”。这本书也让我明白了，“关爱犹如家人”并非是一种空泛的口号，而是需要落实到每一个细节，比如在你关心员工的工作表现的同时，也要关心他们的生活和情绪。我希望能够通过学习这本书，让自己在工作中，能够成为一个更懂得关怀他人、更能激发他人潜能的领导者，并为我的团队创造一个更加积极、更有凝聚力的工作环境。
评分我当初被这本《每个员工都重要：把员工摆第一，关爱犹如家人，你会拥有超凡力量》吸引，是因为书名中“关爱犹如家人”这几个字，总觉得现代社会人与人之间的关系越来越疏离，尤其是在职场，大家更多的是一种合作关系，很少能有真正的情感连接。然而，这本书却颠覆了我对职场关系的认知。它不仅仅是教你如何提高员工的敬业度，而是从更深层次的角度，探讨了如何构建一个真正有温度、有归属感的团队。作者用了很多生动的例子，让我能够感同身受，比如那些因为领导一句无心的指责而士气低落的员工，或者是因为在公司感受到被忽视而选择离开的优秀人才。这些场景在我们的工作环境中屡见不鲜。而这本书给出的答案，并不是简单地强调绩效管理，而是强调人文关怀的重要性。它让我明白，当一个员工感觉自己不仅仅是一个执行任务的机器，而是被视为一个有血有肉、有情感需求的人时，他们所能爆发出来的能量是多么惊人的。我特别欣赏书中关于“同理心”的论述，作者是如何一步步引导读者去理解员工内心的真实想法和需求，并且如何通过有效的沟通技巧，来建立起彼此之间的信任。我记得书中有一个关于“倾听”的章节，让我反思了自己过去很多时候，只是在等着别人说完话，然后就急于表达自己的观点，而忽略了真正去理解对方想要表达的内容。这本书记载的不仅仅是管理经验，更是一种关于如何与人相处的智慧。我希望通过学习这本书，能够让自己在工作之余，也能成为一个更懂得关怀他人、更能理解他人的人。
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