别让绩效管理毁了你的团队

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原文作者: M. Tamra Chandler
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具体描述

95%的主管不满意自家的绩效管理机制,
90%的人资长认为绩效评估的结果不可靠!
你需要一套量身打造的绩效管理流程,
真正提振团队士气、留住人才、激发员工表现!

  许多公司会把绩效管理和年度考核相提并论,一般而言,这种做法强调否定而非肯定,阻碍了管理者和员工之间有建设性的对话,让员工感到厌恶,也让管理和人事部门头痛不已,根本无法激励员工,也不能改善绩效。大家对于过时无效的绩效管理方法无可奈何又无计可施,只能忍受,但许多企业已开始正视这个问题,如Google、GE、NetFlix、微软、高盛等知名企业,都已在尝试抛弃传统的绩效考核方式!

  本书作者提出了确实有效的替代方案,透过她的绩效管理重新启动(Performance Management Reboot)方案,针对不同的公司文化、所属产业,为企业量身打造合适的绩效管理方案,让绩效管理变得更有意义。这套方案以最新的激励相关科学研究为基础,过程透明度高,以员工为导向,鼓励合作而非竞争、奖励员工学习新技能,增加员工的贡献度,而不是一味地要求他们达到公司设定的制式标准。本书分为三大部分:

  ●第一部份:重新思考
  作者列出现行绩效管理过程的八大致命缺失,导致绩效管理无法有效提升绩效,反而如过街老鼠人人喊打,避之唯恐不及。为了改进缺失,作者提出八大对应的基本转变,并说明绩效管理的三个重要目的:培育人才、公平奖励员工、提升组织绩效。

  ●第二部份:重新设计
  绩效管理重新启动制度共分为五个阶段:启动、草拟、成形、建立与执行,作者于每阶段都详述相关步骤,提供对应的工具和技巧。此部份着重于重新设计,说明前三个阶段的作法,并举出涵盖了四种不同类型组织的实例,包括非营利组织、服务业、跨国企业、科技业,针对每种组织的特色,提出不同的设计建议。

  ●第三部份:重新启动
  此部份说明后两个阶段:建立与执行,并阐述整个过程中可能会碰到的困难与阻碍,例如公司同仁拒绝改变、来自主管的质疑等,以及面对这类情况的因应之道。

  当绩效管理真正发挥功效,不再只是形式化、量化、忽略员工动机的冰冷制度时,才能重心放在公司最大的资产──员工。这是第一本全方位的绩效管理解决方案综合指南,带领读者走过打造绩效管理解决方案的每个步骤,让员工能乐于接受这个新方案,并且帮助公司达到绩效管理三个重要目的:培育人才、公平奖励员工、提升组织绩效。
 

著者信息

作者简介

谭拉‧钱德勒 M. Tamra Chandler


  人本管理顾问公司(PeopleFirm)的创办人和执行长,公司总部位于西雅图,致力于帮助许多企业激励员工,提升绩效,达到最终的双赢。

  她在其专业领域拥有多年的丰富经验,屡获殊荣,《管理顾问》(Consulting)杂志曾两度将她评选为年度「二十五位顶尖企管顾问」(Top 25 Consultants)之一。在长达二十五年的职业生涯中,为非营利组织、跨国企业等各种类型的公司提供建议。目前将重心放在如何解决绩效管理问题,她的「绩效管理重新启动」(Performance Management Reboot)方案相当创新实用,深获好评。

译者简介

李立心


  台大财金系毕业,现为台大翻译硕士学位学程口译组学生。译有《一击奏效的社群行销术》、《一次搞懂统计与分析》(合译)、《为什么粉丝都不理我》。

吴慕书

  政治大学毕业,曾任职国内、外金融机构、《华尔街日报》与科技产业专刊。现为财经杂志研究员。

图书目录

●第一部分:重新思考
第1章:启程:绩效管理重新启动之旅
第2章:八大致命缺失
第3章:八大基本转变
第4章:三项共同目标

●第二部分:重新设计
第5章:启动
第6章:草拟计画
第7章:方案成形
第8章:落实方案

●第三部分:重新启动
第9章:建立与执行
第10章:绝不放手

●工具箱:7项绩效管理重新启动的步骤解析
 

图书序言

绩效管理真的扼杀绩效了吗?听起来有些夸张,对吗?我承认,这本书的命名或许是有些言过其实,但事实上,就我个人经验出发,辅以大量研究结果证实,这一道美其名为提升参与度、生产力的流程,极可能是反其道而行,而且错得离谱。我的目标就是协助你理解,绩效管理是如何扼杀了绩效,但更重要的是,我还要清楚地指引你如何因应。
 
实际上,这本书可能是坊间第一本传授设计现代化、客制化绩效解决方案的全方位指导手册。不过,尽管它聚焦绩效管理,可别与既定印象混为一谈,因为它千真万确打造出一套革命性做法,完全不同于当今我们所认识的绩效管理。那么,就让我们说它是一套创造高绩效组织、促进个人发展并建构团队集体能力的制度好了。总之,它是一套重新思考、重新设计并重新启动绩效管理的方法,可以一目了然员工与组织的独特性。
 
无论你是人力资源或人才管理专业人士、企业领导人或专家顾问,再不然就是来自组织架构中的某个边陲单位,都算是走对地方。任何组织,管他大或小、在地或跨国、高科技或传统产业,每一名大胆进取的个人若决心认定,此时此刻正该重新思考、重新设计自家团队的绩效管理办法,这本书就是为你而写。我的目标是提供你重新开始的勇气和一道指引,让你带领组织走过完善的流程,然后重新启动绩效管理,并建构一套符合自家策略、文化和需求的解决方案,也会许你一幅允诺员工美好未来的远景。
 
但是,我的书不只是为你而写,也是写给你的执行团队、业务负责人、管理阶层及所有员工。此话何解?因为我想要帮助每一位有意了解这道主题或涉入业务流程中的人士,让他们了解为何传统的绩效管理起不了作用,我们又该如何改变思维,为所有工作伙伴创造更完善的经验与结果。
 
建立正确理解是这本书第一部分的核心目标。第一部分:重新思考,这是写给所有对绩效管理心有戚戚焉的读者看;第二部分:重新设计,让优胜劣败立见分晓:提供前所未见的循序渐进指导做法,以利设计自家客制化的解决方案;最后是最重要的第三部分:重新启动,提供诸多打造并实施解决方案的技巧与诀窍,而且绝不放手。你还会发现同场加映的章节,那是一个工具箱,其中明载指引守则、工作表和其他小工具,好在实际应用绩效管理重启计画的流程之际助你一臂之力。你可以在标示工具箱的小图框里找到所有项目。

图书试读

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