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　　「最危险的迷思是认为领导者是天生的，其实领导者是培养多于天赋。」──领导学之父华伦‧班尼斯

　　本书针对中小企业的特性与需求，提出出一套切合实务、容易理解并实行的领导理论，
　　从下达指令、主持会议，到激发出部门或团队的最大能力，
　　帮助你蜕变成为出色领导者，让部属与团队自动自发拚命达标，工作效率与成果都加倍！

　　★哪些人该学惯性领导的方法？
　　大多数的人都比较喜欢「单纯的工作」，而不「擅长驱使他人做事」，
　　但是，老板说没有其他人比你优秀了，所以只好接下主管的职务。
　　结果却无法如预期般驱使他人行动，而感到困扰。
　　因此，请先勾选看看，你是否有以下症状呢？如果有，本书都有解方！

　　□没有自信是否足以担任领导者。
　　□担心部属是否会遵守自己的指示行动。
　　□担心能否驱使与自己不合的人做事。
　　□没有信心能依据场合与状况做出判断。
　　□无法确定是否能依照计画顺利完成。
　　□总认为未达成目标是理所当然的事。

　　★看看这些优秀老板，是如何要求的？
　　◎你的小便变黄了吗？
　　有次，鸿海员工遇到困难去请教郭台铭，他会先反问：「当你思考这个问题的时候，你小便变黄了没？如果自己不找答案就来找我，让我想办法，这是不负责任的做法。」
　　因此，主管不只是以身作则，更要培养员工的责任心，以及主动解决问题的能力。

　　◎你站在顾客的角度思考了吗？
　　亚马逊公司有一张令人敬畏的空椅子，比董事长贝佐斯更让员工紧张。因为放置这张代表顾客的椅子，目的是在会议时培养员工「顾客至上」的理念，主动思考不断提升服务的所有细节。
　　因此，管理者得让员工知道，最重要的老板是「顾客」！

　　不论是郭台铭还是贝佐斯，他们不断要求员工去思考，
　　唿应了黑川勇二的主张：一流主管并非「天生使然」，而是后天养成的「交办习惯」。
　　但是，公司没有教这些领导习惯，要在哪里才学得到？

　　★学会七个领导习惯，你就是一流主管！
　　1、要求他人做事情，你得习惯「下指令」
　　你的课题： 你还在对属下说，「尽早」完成工作吗？
　　正确方法： 只要掌握5W1H的重点，就能与部属产生明确的共识。

　　2、养成在「会议中」反覆练习的习惯，能练出你的管理风格
　　你的课题： 为什么团队成员对工作没共识、没热诚，总要有人逼才去做？
　　正确方法： 透过会议修正共同目标，让部属了解工作的有趣之处。

　　3、俯瞰你每天的「业务流程」，就有远见看清问题本质
　　你的课题： 你是否只知埋头苦干，却不知现状已发生变化？
　　正确方法： 俯瞰整体工作流程，在问题还没发生前，就找出因应变化的方法。

　　4、学成功者10个「拟订计画」的好习惯
　　你的课题： 团队计画经常与实际执行有很大的落差吗？
　　正确方法： 从结果开始往回推，反过来计画并追踪验证，才是上上之策。

　　5、用8个教导小技巧，让「受教者」心服口服
　　你的课题： 部属迟迟不开始行动，搞到得用力斥责才会听？
　　正确方法： 掌握斥责5大要点，搭配适时的赞美，使部属产生自觉。

　　6、向上管理的习惯好不好，决定「你的绩效」放大几倍
　　你的课题： 上司老是找你麻烦，觉得你与他步调不同吗？
　　正确方法： 低调虚心的说话态度很重要，还要知道上司的工作内容，就能预测未来工作重点。

　　7、球不是一个人打的！谁能「整合」，谁就是赢家！
　　你的课题： 团队里有龙有凤、有虎有豹，该如何整合沟通不踩雷呢？
　　正确方法： 确实掌握团队每位成员的特长与缺点，才能截长补短、知人善任。

本书特色

　　‧专为公司主管、团队领导者、储备干部所写的实用指南。
　　‧学习77个技巧与基本功，成为领导精英一点都不难。
　　‧切入7个面向，从细节彻底破解领导迷思，方法简单，易学无负担！

名人推荐

　　◎元大金控─大众银行分行经理 苏羽得
　　◎爱尼曼数位科技副总经理 杨育诚

 

作者简介

黑川勇二

　　E.T. Personal Center股份有限公司总裁。
　　
　　1953年出生。毕业于武藏野美术大学。担任会计事务所集团的顾问，针对电脑人资系统，提供从工资到人事问题的谘询服务。泡沫经济时期，因应人才不足而激增的人事问题，在1991年设立人力资源顾问公司E.T. Personal Center。在1993年，协助创立「日本人事总研集团」，并加盟至今。
    
　　特别针对中小企业，提供符合实情的独特观点与理论，指导方式详细易懂，而深获好评。主要在制度的制订与运用上提供谘询，实绩遍布各个业种、业态及规模。此外，经常在各种公会、协会、银行、扶轮社和国际狮子会等举辨演讲，并为银行刊物执笔。
　　
　　着作有《第一次的工资管理百问百答》、《第一次的人才考核百问百答》、《独当一面社员的新规则》、《果然，人事很重要！》等。

译者简介

廖慧淑

　　东京外语专门学校日中翻译科毕业。曾任财经杂志记者、旅游杂志採访编辑。目前为自由工作者，专职翻译、口译及採访摄影。

　　着作有《改变，才能看见机会！》、《变身职场铁咖，换你选老板！》等。译作有《昼的学校  夜的学校》《全世界都穿UNIQLO》、《改变脑的生存方式》等。

　　E-mail：scart1020@hotmail.com

 

前 言 一流主管非「天生使然」，而是后天养成的「交办习惯」

第一章 要求他人做事情，你得习惯「下指令」
你是否想问，何时该给指令？何时又得放手？
因为模煳的指令v.s.具体的指令，让绩效差10倍！
习惯下指令第1招：说清楚对象，例如到第２仓库整理
习惯下指令第2招：订出明确期限，例如明天中午12点前完成
习惯下指令第3招：规定最终形式，例如要求以简报形式报告
如何设定检查点，才不会有落差？
习惯下指令第4招：说明为何而战，例如达成后给奖金
运用4个观点，学习如何让理由更加明确
习惯下指令第5招：养成定期的习惯，例如每天至少下一次指令
习惯下指令第6招：整合后才执行，例如归纳意见后才下指令
习惯下指令第7招：建立共识，例如让部属认同后就不会跳针
习惯下指令第8招：放心及协助，例如要有将工作交办下去的决心
如何区分工作内容与责任？才不会有「三不管地带」
如何下定决心绝不插手？请找出交给别人的理由
习惯下指令第9招：分工了吗？例如养成与部属双向确认的习惯
习惯下指令第10招：追踪了吗？例如制作与部属共有的工作进度表
习惯下指令第11招：工作下不去吗？在脑中养成分派工作的演练习惯
能者不需要多劳，交办有2大诀窍
正确下指令，就能把最困难的事交给新人去做

第二章  养成在「会议中」反覆练习的习惯，能练出你的管理风格
下指令最好的场所是会议室，但你知道开会的目的吗？
开会的好习惯1：把会议当作角色扮演，你得当仁不让做主角
开会的好习惯2：习惯这5种互动模式，开会不失焦、有结论
开会的好习惯3：从15分钟的简单小组会议开始尝试
开会的好习惯4：会议前，养成思考整体计画的习惯，你就能指挥若定
开会的好习惯5：把「好的，就这么做」挂嘴边，部属有信心就能做得好
开会的好习惯6：如何与团队分享情报？别一言堂，得让与会者多说话
开会的好习惯7：适当使用「低声下气法」，才会有部属勇敢站出来
开会的好习惯8：运用「请益态度法」，让那些「叫不动的人」自动自发
开会的好习惯9：养成提问的习惯，能提早发现问题症结
失败时，你是选择激励部属，还是骂得狗血淋头？

第三章 俯瞰你每一天的「业务流程」，就有远见看清问题本质
习惯与团队一起发现问题，让他愿意为「我的公司」努力
换位思考的技术1：思考获利模式了吗？5种方法教你如何改变现状
换位思考的技术2：太平盛世吗？领导者的地雷探测器在此时派上用场！
换位思考的技术3：遇到瓶颈吗？定期脑力激盪，就能找出改善点
换位思考的技术4：紧迫盯人吗？透过例会，让成员发现自己的问题
换位思考的技术5：短视近利吗？解决方法唯有「拉远距离」去观察
换位思考的技术6：自我设限吗？俯瞰自己一天的流程，发现问题
换位思考的技术7：孤军奋战吗？运用「业务流程图」，让没事的人也加入
换位思考的技术8：忙中易错吗？养成随时做笔记的好习惯

第四章 学成功者10个「拟订计画」的好习惯
为什么没有养成事前计画的习惯，会成不了事呢？
好计画法则1：不知道该怎么办？计画能让你心安有目标
好计画法则2：不知要撑多久？先有明确目标，往回推算好规划
好计画法则3：流程凌乱？决定步骤，以更快速的方式确实执行
事先做好A计画、B计画……，就算发生意外也不受影响
好计画法则4：枝枝节节很复杂？学会「工程思考法」，抓大放小很轻松
好计画法则5：哪件事该先执行？列出「内容清单」，就能决定优先顺序
好计画法则6：工程延宕？不断假设并验证，强化执行准确度
好计画法则7：过程出差错？善用「追踪」的３个优点，就不会有意外
如何不让业务员把业绩不好推给景气？
好计画法则8：计画失败？6步骤，让你拥有重新建立计画的勇气
好计画法则9：只有你在做计画吗？让部属自己拟订计画，他才更愿意行动
好计画法则10：用４种提问，帮助成员自行追踪并确认风险

第五章 用8个教导小技巧，让「受教者」心服口服
指导的技巧1：「给范本」请他抄
指导的技巧2：让他感到有趣
指导的技巧3：激发竞争心
指导的技巧4：说明来龙去脉
指导的技巧5：依照个性、习惯因材施教
指导的技巧6：利用小规模研习营
指导的技巧7：学会骂人的勇气
不是大声就好，斥责用对时机才有效
斥责有5要点，加上称赞威力无穷
指导的技巧8：观察新人是否有受教的态度

第六章 向上管理的习惯好不好，决定「你的绩效」放大几倍
你是否有一半时间，用来与上司沟通呢？
向上管理的习惯1：说话态度很重要，低调虚心才能赢得人心
向上管理的习惯2：不打扰上司工作，事先预约讨论时间是好招！
向上管理的习惯3：知道你老板的工作内容，能预测未来工作重点
老板给的压力锅，教你聪明2方法打开它
向上管理的习惯4：如何把上司变成可以和你商量的人？

第七章 球不是一个人打的！谁能「整合」，谁就是赢家！
活用整合7诀窍，能提升团队业绩
诀窍1：在黑板上写下你部门的目标
宣告目标，能凝聚出同心协力的意志
诀窍2：找出每个人的守备范围
诀窍3：思考公司期待我，该负担哪些任务
诀窍4：培养团队战力，专业与多功能这两种人都要有
诀窍5：遇到不完美的部属，别自己蛮干处理
诀窍6：遇到歧见，先认同再倾听
诀窍7：挑战任何管理职不要太过畏惧，只要怀着紧张的心态前进

第一章 要求他人做事情，你得习惯「下指令」
 
你是否想问，何时该给指令？何时又得放手？
 
公司不会特别教导怎么给指令。应该有不少人在成为领导者后，曾因不知该如何发号施令而感到不安。下指令是最重要的一项基本功，只要能确实做出指令，就已经大致符合领导者的条件。
 
恐怕很多人的认为，指令等同于命令，但其实指令不是命令，没有要对方绝对服从。请把指令想成是为了凝聚众人一起工作，必要的传达方式。因为是传达的方法，所以只要掌握诀窍，无论是谁都能好好地做出指令。
 
一般来说，工作大致可分为不需要指令的工作及需要指令的工作。成为领导者后，就不再处于接收指令的位置，而是必须站在下达指令的立场。若想完成工作，势必要对团队成员做出指令，所以学习基本原则，练就能给出好指令的功夫是很重要的。
 
因为模煳的指令v.s.具体的指令，让绩效差10倍！
 
只要站在接收指令的立场思考，就可得知指令大致可分为「好的指令」和「不好的指令」。简单来说，好的指令指的是具体的指令，不好的指令，指的则是抽象、模稜两可的指令。
 
特别是，一开始针对部属或成员下指令时，必须具体。所谓具体，就是明确呈现以下四项内容。
 
①    传达对象、目的。
 
②    传达期限。
 
③    传达该怎么做某件事。
 
④    传达为何要这样做。
 
随着领导者给指令的方式不同，工作绩效也会跟着改变。接下来将介绍关于指令的基础内容，请务必牢记。想成为能给出好指令的领导者，就要打稳根基。
 
习惯下指令第1招：说清楚对象，例如到第２仓库整理
 
所谓指令传达对象，指的是工作委託人和提出委託的单位。比方说，「在明天前完成要提供给○○商事的估价单，并附上比较表」这项指令中，对象就是○○商事。至于「在本週五的中午前，完成下週一经营会议要用的资料」，对象则是经营会议。
 
相对地，像「尽早依据这份资料完成营收与市佔率的比较表」，这种没有提及对象的指令，因为在处理这些资料时，即便没有提到对象也不会有问题，所以可以省略。
 
只是，若在此产生认知上的落差，可能造成巨大的损失，必须谨记在心。若是缺乏指令对象，花费的时间将全部白费，就算重做也不具效益，甚至会来不及在时间内完成工作。特别是针对新人，必须做出具体的指令。确实养成下达具体指令的习惯，领导者自己渐渐就能协助整个团队运作。

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惯性领导：交办下不去、骂人很挣扎，是因为「善良」惹的祸，还是…… 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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