惯性领导:交办下不去、骂人很挣扎,是因为「善良」惹的祸,还是…… pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

图书介绍


惯性领导:交办下不去、骂人很挣扎,是因为「善良」惹的祸,还是……

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著者
出版者 出版社:大乐文化 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者: 廖慧淑
出版日期 出版日期:2016/10/11
语言 语言:繁体中文



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发表于2024-12-01

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图书描述

属下做错,你不习惯指责?
公司给目标,你的指令挥不动?
其实真正一流主管,不是来交朋友,
而是懂得让自己习惯「去要求」!

  「最危险的迷思是认为领导者是天生的,其实领导者是培养多于天赋。」──领导学之父华伦‧班尼斯

  本书针对中小企业的特性与需求,提出出一套切合实务、容易理解并实行的领导理论,
  从下达指令、主持会议,到激发出部门或团队的最大能力,
  帮助你蜕变成为出色领导者,让部属与团队自动自发拚命达标,工作效率与成果都加倍!

  ★哪些人该学惯性领导的方法?
  大多数的人都比较喜欢「单纯的工作」,而不「擅长驱使他人做事」,
  但是,老板说没有其他人比你优秀了,所以只好接下主管的职务。
  结果却无法如预期般驱使他人行动,而感到困扰。
  因此,请先勾选看看,你是否有以下症状呢?如果有,本书都有解方!

  □没有自信是否足以担任领导者。
  □担心部属是否会遵守自己的指示行动。
  □担心能否驱使与自己不合的人做事。
  □没有信心能依据场合与状况做出判断。
  □无法确定是否能依照计画顺利完成。
  □总认为未达成目标是理所当然的事。

  ★看看这些优秀老板,是如何要求的?
  ◎你的小便变黄了吗?
  有次,鸿海员工遇到困难去请教郭台铭,他会先反问:「当你思考这个问题的时候,你小便变黄了没?如果自己不找答案就来找我,让我想办法,这是不负责任的做法。」
  因此,主管不只是以身作则,更要培养员工的责任心,以及主动解决问题的能力。

  ◎你站在顾客的角度思考了吗?
  亚马逊公司有一张令人敬畏的空椅子,比董事长贝佐斯更让员工紧张。因为放置这张代表顾客的椅子,目的是在会议时培养员工「顾客至上」的理念,主动思考不断提升服务的所有细节。
  因此,管理者得让员工知道,最重要的老板是「顾客」!

  不论是郭台铭还是贝佐斯,他们不断要求员工去思考,
  唿应了黑川勇二的主张:一流主管并非「天生使然」,而是后天养成的「交办习惯」。
  但是,公司没有教这些领导习惯,要在哪里才学得到?

  ★学会七个领导习惯,你就是一流主管!
  1、要求他人做事情,你得习惯「下指令」
  你的课题: 你还在对属下说,「尽早」完成工作吗?
  正确方法: 只要掌握5W1H的重点,就能与部属产生明确的共识。

  2、养成在「会议中」反覆练习的习惯,能练出你的管理风格
  你的课题: 为什么团队成员对工作没共识、没热诚,总要有人逼才去做?
  正确方法: 透过会议修正共同目标,让部属了解工作的有趣之处。

  3、俯瞰你每天的「业务流程」,就有远见看清问题本质
  你的课题: 你是否只知埋头苦干,却不知现状已发生变化?
  正确方法: 俯瞰整体工作流程,在问题还没发生前,就找出因应变化的方法。

  4、学成功者10个「拟订计画」的好习惯
  你的课题: 团队计画经常与实际执行有很大的落差吗?
  正确方法: 从结果开始往回推,反过来计画并追踪验证,才是上上之策。

  5、用8个教导小技巧,让「受教者」心服口服
  你的课题: 部属迟迟不开始行动,搞到得用力斥责才会听?
  正确方法: 掌握斥责5大要点,搭配适时的赞美,使部属产生自觉。

  6、向上管理的习惯好不好,决定「你的绩效」放大几倍
  你的课题: 上司老是找你麻烦,觉得你与他步调不同吗?
  正确方法: 低调虚心的说话态度很重要,还要知道上司的工作内容,就能预测未来工作重点。

  7、球不是一个人打的!谁能「整合」,谁就是赢家!
  你的课题: 团队里有龙有凤、有虎有豹,该如何整合沟通不踩雷呢?
  正确方法: 确实掌握团队每位成员的特长与缺点,才能截长补短、知人善任。

本书特色

  ‧专为公司主管、团队领导者、储备干部所写的实用指南。
  ‧学习77个技巧与基本功,成为领导精英一点都不难。
  ‧切入7个面向,从细节彻底破解领导迷思,方法简单,易学无负担!

名人推荐

  ◎元大金控─大众银行分行经理 苏羽得
  ◎爱尼曼数位科技副总经理 杨育诚

 

著者信息

作者简介

黑川勇二


  E.T. Personal Center股份有限公司总裁。
  
  1953年出生。毕业于武藏野美术大学。担任会计事务所集团的顾问,针对电脑人资系统,提供从工资到人事问题的谘询服务。泡沫经济时期,因应人才不足而激增的人事问题,在1991年设立人力资源顾问公司E.T. Personal Center。在1993年,协助创立「日本人事总研集团」,并加盟至今。
    
  特别针对中小企业,提供符合实情的独特观点与理论,指导方式详细易懂,而深获好评。主要在制度的制订与运用上提供谘询,实绩遍布各个业种、业态及规模。此外,经常在各种公会、协会、银行、扶轮社和国际狮子会等举辨演讲,并为银行刊物执笔。
  
  着作有《第一次的工资管理百问百答》、《第一次的人才考核百问百答》、《独当一面社员的新规则》、《果然,人事很重要!》等。

译者简介

廖慧淑


  东京外语专门学校日中翻译科毕业。曾任财经杂志记者、旅游杂志採访编辑。目前为自由工作者,专职翻译、口译及採访摄影。

  着作有《改变,才能看见机会!》、《变身职场铁咖,换你选老板!》等。译作有《昼的学校  夜的学校》《全世界都穿UNIQLO》、《改变脑的生存方式》等。

  E-mail:scart1020@hotmail.com

 
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图书目录

前 言 一流主管非「天生使然」,而是后天养成的「交办习惯」

第一章 要求他人做事情,你得习惯「下指令」
你是否想问,何时该给指令?何时又得放手?
因为模煳的指令v.s.具体的指令,让绩效差10倍!
习惯下指令第1招:说清楚对象,例如到第2仓库整理
习惯下指令第2招:订出明确期限,例如明天中午12点前完成
习惯下指令第3招:规定最终形式,例如要求以简报形式报告
如何设定检查点,才不会有落差?
习惯下指令第4招:说明为何而战,例如达成后给奖金
运用4个观点,学习如何让理由更加明确
习惯下指令第5招:养成定期的习惯,例如每天至少下一次指令
习惯下指令第6招:整合后才执行,例如归纳意见后才下指令
习惯下指令第7招:建立共识,例如让部属认同后就不会跳针
习惯下指令第8招:放心及协助,例如要有将工作交办下去的决心
如何区分工作内容与责任?才不会有「三不管地带」
如何下定决心绝不插手?请找出交给别人的理由
习惯下指令第9招:分工了吗?例如养成与部属双向确认的习惯
习惯下指令第10招:追踪了吗?例如制作与部属共有的工作进度表
习惯下指令第11招:工作下不去吗?在脑中养成分派工作的演练习惯
能者不需要多劳,交办有2大诀窍
正确下指令,就能把最困难的事交给新人去做

第二章  养成在「会议中」反覆练习的习惯,能练出你的管理风格
下指令最好的场所是会议室,但你知道开会的目的吗?
开会的好习惯1:把会议当作角色扮演,你得当仁不让做主角
开会的好习惯2:习惯这5种互动模式,开会不失焦、有结论
开会的好习惯3:从15分钟的简单小组会议开始尝试
开会的好习惯4:会议前,养成思考整体计画的习惯,你就能指挥若定
开会的好习惯5:把「好的,就这么做」挂嘴边,部属有信心就能做得好
开会的好习惯6:如何与团队分享情报?别一言堂,得让与会者多说话
开会的好习惯7:适当使用「低声下气法」,才会有部属勇敢站出来
开会的好习惯8:运用「请益态度法」,让那些「叫不动的人」自动自发
开会的好习惯9:养成提问的习惯,能提早发现问题症结
失败时,你是选择激励部属,还是骂得狗血淋头?

第三章 俯瞰你每一天的「业务流程」,就有远见看清问题本质
习惯与团队一起发现问题,让他愿意为「我的公司」努力
换位思考的技术1:思考获利模式了吗?5种方法教你如何改变现状
换位思考的技术2:太平盛世吗?领导者的地雷探测器在此时派上用场!
换位思考的技术3:遇到瓶颈吗?定期脑力激盪,就能找出改善点
换位思考的技术4:紧迫盯人吗?透过例会,让成员发现自己的问题
换位思考的技术5:短视近利吗?解决方法唯有「拉远距离」去观察
换位思考的技术6:自我设限吗?俯瞰自己一天的流程,发现问题
换位思考的技术7:孤军奋战吗?运用「业务流程图」,让没事的人也加入
换位思考的技术8:忙中易错吗?养成随时做笔记的好习惯

第四章 学成功者10个「拟订计画」的好习惯
为什么没有养成事前计画的习惯,会成不了事呢?
好计画法则1:不知道该怎么办?计画能让你心安有目标
好计画法则2:不知要撑多久?先有明确目标,往回推算好规划
好计画法则3:流程凌乱?决定步骤,以更快速的方式确实执行
事先做好A计画、B计画……,就算发生意外也不受影响
好计画法则4:枝枝节节很复杂?学会「工程思考法」,抓大放小很轻松
好计画法则5:哪件事该先执行?列出「内容清单」,就能决定优先顺序
好计画法则6:工程延宕?不断假设并验证,强化执行准确度
好计画法则7:过程出差错?善用「追踪」的3个优点,就不会有意外
如何不让业务员把业绩不好推给景气?
好计画法则8:计画失败?6步骤,让你拥有重新建立计画的勇气
好计画法则9:只有你在做计画吗?让部属自己拟订计画,他才更愿意行动
好计画法则10:用4种提问,帮助成员自行追踪并确认风险

第五章 用8个教导小技巧,让「受教者」心服口服
指导的技巧1:「给范本」请他抄
指导的技巧2:让他感到有趣
指导的技巧3:激发竞争心
指导的技巧4:说明来龙去脉
指导的技巧5:依照个性、习惯因材施教
指导的技巧6:利用小规模研习营
指导的技巧7:学会骂人的勇气
不是大声就好,斥责用对时机才有效
斥责有5要点,加上称赞威力无穷
指导的技巧8:观察新人是否有受教的态度

第六章 向上管理的习惯好不好,决定「你的绩效」放大几倍
你是否有一半时间,用来与上司沟通呢?
向上管理的习惯1:说话态度很重要,低调虚心才能赢得人心
向上管理的习惯2:不打扰上司工作,事先预约讨论时间是好招!
向上管理的习惯3:知道你老板的工作内容,能预测未来工作重点
老板给的压力锅,教你聪明2方法打开它
向上管理的习惯4:如何把上司变成可以和你商量的人?

第七章 球不是一个人打的!谁能「整合」,谁就是赢家!
活用整合7诀窍,能提升团队业绩
诀窍1:在黑板上写下你部门的目标
宣告目标,能凝聚出同心协力的意志
诀窍2:找出每个人的守备范围
诀窍3:思考公司期待我,该负担哪些任务
诀窍4:培养团队战力,专业与多功能这两种人都要有
诀窍5:遇到不完美的部属,别自己蛮干处理
诀窍6:遇到歧见,先认同再倾听
诀窍7:挑战任何管理职不要太过畏惧,只要怀着紧张的心态前进

图书序言

第一章 要求他人做事情,你得习惯「下指令」
 
你是否想问,何时该给指令?何时又得放手?
 
公司不会特别教导怎么给指令。应该有不少人在成为领导者后,曾因不知该如何发号施令而感到不安。下指令是最重要的一项基本功,只要能确实做出指令,就已经大致符合领导者的条件。
 
恐怕很多人的认为,指令等同于命令,但其实指令不是命令,没有要对方绝对服从。请把指令想成是为了凝聚众人一起工作,必要的传达方式。因为是传达的方法,所以只要掌握诀窍,无论是谁都能好好地做出指令。
 
一般来说,工作大致可分为不需要指令的工作及需要指令的工作。成为领导者后,就不再处于接收指令的位置,而是必须站在下达指令的立场。若想完成工作,势必要对团队成员做出指令,所以学习基本原则,练就能给出好指令的功夫是很重要的。
 
因为模煳的指令v.s.具体的指令,让绩效差10倍!
 
只要站在接收指令的立场思考,就可得知指令大致可分为「好的指令」和「不好的指令」。简单来说,好的指令指的是具体的指令,不好的指令,指的则是抽象、模稜两可的指令。
 
特别是,一开始针对部属或成员下指令时,必须具体。所谓具体,就是明确呈现以下四项内容。
 
①    传达对象、目的。
 
②    传达期限。
 
③    传达该怎么做某件事。
 
④    传达为何要这样做。
 
随着领导者给指令的方式不同,工作绩效也会跟着改变。接下来将介绍关于指令的基础内容,请务必牢记。想成为能给出好指令的领导者,就要打稳根基。
 
习惯下指令第1招:说清楚对象,例如到第2仓库整理
 
所谓指令传达对象,指的是工作委託人和提出委託的单位。比方说,「在明天前完成要提供给○○商事的估价单,并附上比较表」这项指令中,对象就是○○商事。至于「在本週五的中午前,完成下週一经营会议要用的资料」,对象则是经营会议。
 
相对地,像「尽早依据这份资料完成营收与市佔率的比较表」,这种没有提及对象的指令,因为在处理这些资料时,即便没有提到对象也不会有问题,所以可以省略。
 
只是,若在此产生认知上的落差,可能造成巨大的损失,必须谨记在心。若是缺乏指令对象,花费的时间将全部白费,就算重做也不具效益,甚至会来不及在时间内完成工作。特别是针对新人,必须做出具体的指令。确实养成下达具体指令的习惯,领导者自己渐渐就能协助整个团队运作。

图书试读

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