前言 即便听到「在全世界奋斗」、「在海外拓展商务」这种话,也会觉得事不关己,或许翻开本书的你就是如此。
「我们的商品是卖给国内,顾客也是国人,跟全球两个字无缘。」
然而,在国内从事商务的人,如今也必须放眼全世界。因为现在这个时代,无法在海外成功的企业,也无法在国内存活下去。
所有行业的人,都必须知道在全世界奋斗的思考方式。举例来说:
‧每个新进驻的地区,都有适合当地的展店速度。
‧开发适用于任何地方的商品时,发现比发明更为重要。
‧许多在国内的常识,在全世界不算常识。
无印良品透过在海外拓展商务,学习到这种思考方式。这对各行各业的商务来说都很重要,也能应用在日常工作的场合。
此外,应该有许多正在考虑进军海外的商务人士,以及单纯对无印良品在海外拓展商务感兴趣的读者。我经常在演讲与採访中被问到:「无印良品为什么在海外也能如鱼得水?」
确实,无印良品顺利在世界各地展店,成为受全球人士欢迎的品牌。新闻上也会出现「无印良品,海外事业一帆风顺」之类的标题。这是为什么呢?
这个问题的答案将会在书中揭晓,先让我来介绍两个重点:
1.无印良品在海外拓展商务时,有着不为人知的失败历史
无印良品的海外分店MUJI,目前营业额已经达到1,000亿日圆。然而在此之前,也曾有段漫漫长路,反覆经历无数次的失败。像这样持续失败的经验,无论是对无印良品或我而言,都是难以被任何事物取代的宝贵资产。如果未曾经历,就无法获得「这么做会失败」的见识。虽然我在2015年5月辞去良品计画会长一职,但在这个转捩点,与各位分享我们的资产,也是本书的目的之一。
2.在全世界受欢迎的模式,任何企业都能实践
另一方面,反覆经历失败模式,就能从中归纳出某种成功模式。这种成功模式如果转化成语言,就会变得非常简单而基本。能在海外成功的企业不多,也没有教科书会传授「在哪里如何奋战才好」的知识。因此,如果本书可以带给读者一点启发,或许就能对经济的发展有所贡献。
接下来,本书会从经营策略、展店技巧、商品开发、人才培育等几个主题阐述。序章则以报导材料为基础,介绍世界各地的无印良品。请别忘记,即使无印良品看似一帆风顺,在此之前也曾有过许多失败。
无论在国内或海外,商务的本质都不会改变。知道基本概念再来打造制度,就一定能适用于全世界。无印良品的海外策略,可说是适用于所有企业的标准方法。重点就是,在成功以前绝不放弃,坚持到底。即使需要花点时间,我相信肯定可以开辟出一条康庄大道。
前良品计画会长
松井忠三