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天时地利人和，不论是产业精耕？还是深耕？
　　房仲面临政策法令、人才培育、品牌营运……
　　各种竞争条件「变、快」的环境之下，如何做到产业升级？
　　找出经营的核心价值在哪里，优势与策略如何做，还欠什么东西？
　　有一种经营管理的智慧可以学习复制，提供给您套用在各行各业的营运思维，让您可以吸取前人经验，精进管理，破局而出～

　　以台湾房仲业经营管理为例，说明如何透过「Ｅ化作业平台」、「创新思维模式」提升绩效

　　房仲乃「以人为本」的产业
　　透过资源整合与应用
　　厚实企业经营实力，提升客户心佔率

联合推荐人

　　王应杰 台北市商业会理事长
　　李同荣 吉家网不动产董事长
　　吴耀焜 住商不动产董事长
　　林孟彦 台湾科技大学企业管理系教授
　　纪淑漪 台湾创新经营管理研究协会荣誉理事长
　　陈正纲 台湾科技大学管理学院院长
　　张欣民 正声电台「日光大道」主持人
　　郭俊良 国际扶轮社3520地区总监
　　叶国华 屋比房屋比价平台执行长
　　魏于盛 展望亚洲科技总经理

作者简介

谢秉吾

　　于78年创业开创加盟住商中和积穗店，短短数年间，80年合併永和店成为第二家店，至85年成立住商双和区第九家店，双和区域精耕深耕，结合数位网路建立自体营运系统，洞见市况，为一房市前线实业家。

　　经历：
　　●78年至93年任新北市不动产仲介经纪商业同业公会理事
　　●民国87年至90年为裕隆集团裕文房屋总经理
　　●特利屋数位网路公司顾问
　　●德明财经科技大学「认识不动产经纪业」专题讲师
　　●住商不动产总部谘询顾问
　　●住通科技公司顾问

　　现任：
　　●展望亚洲科技公司顾问.
　　●住商不动产双和加盟店、永和加盟店、中和加盟店、公园加盟店，公司经理人
　　●都营不动产开发股份有限公司总经理
　　●新北市不动产训练发展协会理事长.

　　学历：
　　●展国立台湾科技大学EMBA管理研究所毕业.
　　●研究论文主题：ERP系统推动之内部人员影响因素之研究，以不动产仲介经纪业为例
　　●都营不动产开发股份有限公司总经理
　　●华夏科技大学毕业.

马先右

　　西元1967年出生于南投县埔里镇

　　创业前曾任职于永庆房仲集团，房仲门市实战资历18年(1992~2010年)，职位历练完整，从经纪人→店主管→商圈区域部级主管→总公司业务管理行政，于1997年曾获中华民国第二届「金仲奖楷模冠军」。

　　培训实绩自2011年初至今，于台湾地区课程已经突破上千场，嘉惠学员50,000人次；2015年7月受邀至中国最大「北京链家地产」实施三场储备干部及店主管级别的实战培训，嘉惠近千人；10月北京及2016年3月天津各开两天的领导管理实战公开班课程！

　　现任：
　　●马到成功生活行销有限公司执行长
　　●台北市不动产仲介经纪人员教育协会顾问
　　●创世纪国际不动产管理顾问公司房仲金牌练练
　　●MRICS(英国皇家特许测量师学会「专业会员(管理谘询类)」
　　●台北市3520地区龙华扶轮社社友
　　●国际扶轮3520地区主讲人才库委员会委员
　　●社团法人台湾创新经营管理研究协会永久会员、理事

　　认证资格：
　　●SGS国际认证之「CSO企业服务长」
　　●中华人事管理协会「教育训练发展管理师」认证
　　●「美国加州专业心理大学」认证「组织教练」证照
　　●中国合格心理谘商师(二级)及企业培训师(二级)
　　●美国培训认证协会(AACTP)的「国际註册培训师」
　　●中国APPC心理培训师「应用心理学会专业技能证书」

　　学历：
　　●美国亚特兰大大学心理学博士台湾在职进修班
　　●中国北京大学经营方略总裁高级研修班结业
　　●国立台湾科技大学EMBA企管所毕业
 

(楔子)墨子-商之道

作者自序
谢秉吾
马先右

推荐序
王应杰
李同荣
吴耀焜
林孟彦
纪淑漪
陈正纲
叶国华
魏于盛

壹、心法篇  幸福企业，精战赢
1-1 兵不在多在精 将不在勇在谋
服务业是平凡人能做的伟大工作
谋略脑是领导基本功 江山代有才人出
成功，漫无止尽的与自己赛跑
1-2 赢家思考：只做顶尖，只学顶尖
接受新观念，4.0经济链起飞
向顶尖看齐，了解市场当领头羊
学习顶尖，看透趋势
江山代有才人出，各领风骚五百年
1-3 网路行销时代来临  抢先服务E马当先
服务业生存之道  同理消费者心态
企业总裁炼兵术  科技领军揭竿而起
企业传承心态归零  授权成就未来
1-4 海量资料时代，数据是先发制人的关键
什么是海量资料呢？
除了是服务业，也是行销人
深耕未来，服务六力与专业六力
1-5 表单管理制度化  盘点绩效e指通
房仲店长核心职能，日日磨出三把刀
什么是店面经营「盘点」概念？
高专普专不一样，经营沟通有一套

贰、市场分析篇  房仲战国得利器，E化系统幸福企业
2-1 房仲产业战国时期  科技领先得先机（谈E化观念）
什么是E化？浅谈EXCEL观念是有落差
ERP系统推动，提升房仲经营管理的效能
当前推动E化管理系统的六大方向
2-2  E化的困境（谈E化推动问题）
趋势分析两大重要方针
导入ERP成功的关键因素
导入ERP失败的关键因素
2-3  E化蓝海管理财
不动产仲介经纪业之ERP系统要项
什么是「不动产经纪业ERP系统」？
进阶云端之U化服务
2-4 开发流程跑不完，E化系统成后盾
E化推动三部曲
E化过程鞭策及办法
2-5 房仲E化的「他山之石」

叁、攻略篇
3-1 服务业经营九宫格
经营服务业之使命
人生八大面向
服务业的马斯洛
领导７S
3-2 打造梦幻企业
集体不思考社会
服务业经营哲学
商圈划分立地条件分析
3-3 个别企业量身订做
业绩形成原理
顾问式服务感动行销
感动行销的五大要领
高效能客户经营成交
3-4 日日磨刀战技提升
客户经营三阶段
有效行程管理
E化服务所向披靡
E化数据建立之主要原因
检视服务力的四个步骤

肆、实战篇  推动大小状况多，Q&A大哉问
4-1 市场房仲尝试推动电脑化作业
ERP系统应用的客制化需求
市场上的设计模式
用何方式尝试推动ERP系统呢？
4-2 经纪人员目前怎么记录和管理他们的客户资料呢?
系统化上线，经济效益无穷
协助经纪人业绩成长的行动店秘书
4-3  ERP系统导入的效益
企业发展影响长远
4-4 导入ERP系统的挑战
经营者是ERP成功的关键
ERP系统导入的型态
快速导入方式非整个系统
选择适合自己的导入方式

后记
 

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