别人怎么看我都不重要,重要的是我的生命由自己掌控。也不会因为身处不同的环境条件而改变风格,这也是自己长久以来成功的祕诀之一。
作者十八岁时遭逢家变,独自赴美求学。毕业后待过美国、新加坡、北京等地五星级酒店,加入悦榕集团后,曾在云南昆明抚仙湖悦椿创下一年内业绩翻倍的纪录。如今成为西安国际五星级酒店唯一会说中文的总经理。
扮家家酒,是他童年最爱玩的游戏,喜欢热情为大家服务的那种欢乐的感觉,也很希望别人因为他的服务而开心。因此,给了他对未来生活和工作的一种启发。幻想着有朝一日要穿上旅馆那种美而挺的制服,笑着为大家提供亲切温暖的服务,在美国取得文凭后,便决定加入酒店的行业。
先后接受过中西文化洗礼的他,在二十年的酒店生涯中,足迹遍布美国芝加哥、克利夫兰、休士顿、亚特兰大、南加州橘郡、洛杉矶好莱坞、北京、新加坡、昆明,及目前西安。从一个客房部实习生做起,当时二十六岁的他就给自己定下了一个目标,在三十岁必须当上Front Office Manager(前厅部经理),三十五岁必须当上Director of Rooms (房务部总监),四十岁必须当上Resident Manager(驻店经理),四十五岁必须当上General Manager(总经理)。这些目标都在作者的执着、努力,与对饭店行业的热情一一完成。
本书不仅分享作者戏剧化的成长故事,也会一一揭露他如何运用科技、3C增进管理效率,透过各种传媒平台、沟通途径以及酒店第三官网的经营,开发出源源不绝的新商机,创造新的商业价值!
本书特色 ★每个人都有属于自己的故事,只要找对方法,加上探索的勇气,就能穿越生命的新旧伤痕!
★不自怜自艾、天生乐观,造就成功的一把关键的钥匙,也开启了精彩的人生旅程。