價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda, Alan Smith, Trish Papadakos

圖書標籤:

• 設計思考
• 價值主張
• 商業模式
• 顧客需求
• 創新
• 戰略
• 營銷
• 創業
• 産品設計
• 增長

　☆亞馬遜Amazon商業、策略、行銷暢銷書
　　☆讀者4.5顆星熱讀推薦！18種語言譯本！

　　《獲利世代》未能詳盡，卻絕不可或缺的關鍵思考工具
　　「你需要『價值主張』去創造目標客戶的價值，
　　也需要『商業模式』為你的企業創造獲利，兩者缺一不可。」
　　-奧斯瓦爾德Alex Osterwalder

　　全球百萬暢銷書《獲利世代》作者 奧斯瓦爾德Alex Osterwalder最新著作，
　　深入策略核心的必備規劃工具。
　　3張圖幫你看清環境關係、找到顧客迫切需要、企業又能獲利的創新

　　生産過剩、差不多的替代品不斷湧現，唯有獨特明確的價值主張，纔是抓住顧客的關鍵。

　　「價值主張」 X「商業模式」
　　商業模式不是靜態的企劃書，尤其需要先找到瞄準目標顧客的價值主張，兩者反覆交互驗證。

　　在百萬暢銷書《獲利世代》之後，作者奧斯瓦爾德Alex Osterwalder發現，許多企業組織用「商業模式圖」找顧客價值主張，經常碰壁，因為那不是挖掘價值主張的工具。他因而發展齣「價值主張圖」的思考架構，化繁為簡的圖像式策略工具，解答每個成功商業模式都必須先迴答的關鍵問題：我到底如何為顧客創造價值？

　　你可以在《價值主張年代》中學到：

　　瞭解價值創造的模式：協助你針對顧客最重要的任務（jobs）、痛點（pains）、獲益（gains），找齣適切對應的價值主張，並設計齣可獲利的商業模式。

　　避免浪費時間在不可行的構想上，降低失誤風險：嚴格測試最重要的假設，以降低失敗風險，即使進行大膽的構想也不會耗盡資源，也補強既有流程，幫助運作順利。

　　讓好點子發展成獲利的好生意：配閤書中豐富的實際案例練習，協助你改善産品、服務或新的經營概念。

本書特色

　　視覺化思考+係統化！創新你的思維！

　　化繁為簡的圖像思考工具
　　邏輯、理論圖像化，加速理解
　　綫下閱讀，綫上擴充應用
　　購書讀者獨享網路綫上影音、圖錶工具下載
　　Step by Step 帶領思考與設計的流程
　　猶如顧問在旁、步步提醒，測試你的構想與假設

　　無論你選擇新創公司或在組織內創新，無論你期盼改善産品、服務或流程，我們每個人都需要一套簡單明確的工具，協助聚焦創新最重要的工作、持續推進。

導讀推薦

　　颱大國際企業學係教授、創意與創業中心與學程主任　李吉仁  

好評推薦

　　遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理、時間軸科技董事長　洪小玲
　　聯閤報係總管理處總經理辦公室主任、聯閤綫上公司總經理　李彥甫
　　《創業》作者、AppWorks 創辦　林之晨
　　UNT亞卡西雅公司總經理　簡士傑
　　Business Models Inc.方略管理顧問執行長　林誌垚  

讀者試讀
好評迴饋    

　　討論商業模式獲利核心 不再隔靴搔癢！
　　而本書用一個更完整的概念，清楚闡述訂定價值主張時會遇到的節點與能使用的工具與指標，不再隔靴搔癢，推薦給創造不凡的您。
　　-華碩電腦數位行銷部專案經理 王宛如

　　商業模式中的超強外掛工具！
　　《價值主張年代》就是這睏境的最棒解答啊！對「商業模式圖」還有疑惑與期待的讀者，這絕對是一本超強"外掛輔助工具"！
　　-關鍵數位行銷Tools & Research Associate Director吳天元

　　化繁為簡的商業必勝工具
　　《價值主張年代》將發現價值到實踐價值的復雜過程化繁為簡，以淺顯易懂的方式，在讀者心中建立起一套完整的産品/服務開發流程與輪廓。
　　-104人力銀行使用者經驗研究員 李思嫺

　　隨身商管教練，一書搞定
　　這是一本替讀者著想的書。但我強烈建議不要去讀它，而得去做它！有這麼好的老師帶領，會有一段充滿新發現的旅程。
　　-深擊設計管理設計總監 卓緻遠

　　「價值主張」領你往專業者路上前行
　　「價值主張設計」是一本協助釐清並打撈齣瀋在顧客（所欲服務的對象）以及自身（服務提供者）心海中，重要且影響決策的那根細針，很棒的方法工具書。
　　-圖資公司數位內容服務經理人 金魚

　　挖掘顧客的Job to be done！
　　以「人本」為核心思維外，找齣顧客真正待完成工作(Job to be done)，可直指問題核心，而價值主張設計就是解決此項問題的一把利刃，從人的感知下手，精準找齣問題缺口，聚焦「achieve Fit」，讓使用者成為最後的贏傢。
　　-林事務所服務設計師 林承毅

　　解決顧客迫切需求 讓客戶微笑買單
　　「需求！需求！需求！」，每天都照三餐思考的就是如何解決「消費者需求」。繼《獲利世代》全球熱銷後，這是再次打中我需求的好書，誠摯推薦給您！
　　-蒼蠅頭．小資傢

　　翻轉世代，創新者的設計思考
　　沒有艱澀難懂的商業理論，卻紮實的含括企業各個可能接觸的層麵，如果你想瞭解為何企業正處於一個跨域的翻轉時期，知道商業模式卻不得其門而入的讀者們，歡迎從本書一窺堂奧。
　　-颱大智活中心商業模式與服務創新組副研究員 郭惠姍

　　建立洞察習慣的最佳讀物
　　這是一本讓我建立洞察習慣的好書！練習，是貫穿整本書的重要活動。藉由本書中網址，可結閤綫上導引，也可下載錶格範本等，來滿足實作時所需要的議程與相關資料。
　　-荷商派立工業設計公司總經理 陳俊翰

　　可操作性的工具，掌握對的價值主張！
　　一個對的價值主張，必須包含挑選對的目標顧客、瞭解目標顧客顧求、與競爭對手差異化三大條件。《價值主張年代》幫您成功吸引顧客！
　　-MeKak(勉覺)創新管理顧問有限公司資深顧問 劉基欽

　　獲利時代的終極解碼機！
　　若用程式設計來形容，《價值主張年代》就像是將《獲利世代》最復雜的兩段程式碼分割齣來並逐段拆解，使其更容易被吸收理解。能幫創業者、高階主管更精準去摸索、打造齣真正能解決顧客問題的産品。
　　-身體智慧行銷長 賴建源

　　謝天謝地，它幫我釐清瞭規劃新事業時最重要的問題！
　　「價值主張」是商業模式的靈魂，從産生到演進，本書有豐富的問句和工具，幫助你帶領團隊討論時能更聚焦、更有效率，更全麵，彷彿請瞭一個經驗豐富的顧問隨侍在旁。
　　-遊戲公司策略長 戴士傑

　　(以姓氏筆畫排列)

好的，這是一份為您的書撰寫的圖書簡介，詳細描述瞭其核心內容，旨在吸引潛在讀者： 《價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心》 內容簡介 在商業競爭日益白熱化的今天，僅僅擁有一個“好産品”已不足以保證企業的長青。市場瞬息萬變，消費者需求日益挑剔，企業迫切需要一種係統化的方法來構建和驗證其商業模式，確保其核心價值主張能夠真正觸達並解決客戶的痛點。本書正是為應對這一挑戰而生，它提供瞭一套成熟的、可操作的框架，將設計思考（Design Thinking）的創新方法與對顧客不可或缺的需求（Irresistible Customer Needs）的深刻洞察相結閤，最終指嚮一個清晰、可執行的成功商業模式的獲利核心。 本書並非泛泛而談的理論堆砌，而是深入剖析瞭如何從“以産品為中心”的思維模式，徹底轉嚮“以客戶價值為中心”的戰略布局。在當今這個信息爆炸、注意力稀缺的時代，成功的關鍵在於構建一個既能為客戶創造巨大價值，又能為企業帶來可持續利潤的獨特價值網絡。 第一部分：重塑認知——理解價值主張的本質 本書開篇即聚焦於價值主張的重新定義。我們探討瞭傳統上對“價值”的狹隘理解，並引入瞭更具穿透力的視角：真正的價值主張是客戶願意為之付費的“痛點解決方案”和“增益實現者”的組閤。 我們將帶領讀者跳齣內部視角，真正走進客戶的“心智模型”。這一部分詳細闡述瞭如何通過係統性的觀察、訪談和情境分析，挖掘齣那些連客戶自己都難以言明的深層需求。我們強調，“不可或缺”並非指功能上的冗餘，而是指在特定情境下，你的産品或服務成為客戶解決問題或實現抱負的唯一或最佳路徑。讀者將學會運用工具來繪製詳細的客戶畫像（Persona）和客戶旅程圖（Customer Journey Map），從而清晰定位價值創造的切入點。 第二部分：設計思考賦能——係統化的創新路徑 設計思考不僅僅是一種頭腦風暴的技術，它是一種以人為本的解決問題哲學。本書深入講解瞭設計思考的五個核心階段——同理、定義、構思、原型和測試——並將其係統地融入到商業模式設計的流程中。 同理與定義： 我們將展示如何利用設計思考工具，超越錶麵的客戶反饋，捕捉情感驅動力和潛在的未被滿足的需求。重點是如何將模糊的觀察轉化為清晰、可操作的設計挑戰陳述。 構思與原型： 麵對確定的核心需求，如何進行大規模的、跨學科的創意發散？本書提供瞭結構化的方法，引導團隊生成多樣化的解決方案。更重要的是，我們詳細介紹瞭“快速原型製作”的精髓——用最低的成本、最快的速度將想法轉化為可供檢驗的實體或服務模型。 測試與迭代： 價值主張的驗證是商業成功的生命綫。我們提供瞭一套嚴謹的測試方法論，確保每一次迭代都緊密圍繞“我們是否真正解決瞭客戶的不可或缺的需求？”這一核心問題。這部分內容強調瞭“失敗的價值”，即通過快速、小規模的失敗來避免未來大規模的戰略失誤。 第三部分：構建獲利核心——連接價值與商業模式 價值主張的設計必須服務於商業模式的最終目標——可持續的盈利。本書的第三部分是連接創新與商業落地的關鍵橋梁。 我們引入瞭商業模式畫布（Business Model Canvas）的進階應用，重點剖析瞭價值主張模塊如何驅動其他八大模塊的有效運作。本書強調： 1. 成本結構優化： 如何根據所識彆的“不可或缺”的服務要素，閤理分配資源，確保成本支齣集中在價值交付的關鍵環節，避免無效開支。 2. 收入流設計： 匹配客戶願意為之付費的價值點，設計齣最匹配客戶支付意願和支付能力的定價策略和收入模式（如訂閱製、一次性付費、使用付費等）。 3. 關鍵夥伴與渠道的戰略選擇： 價值的交付往往需要外部生態係統的支持。我們指導讀者如何選擇那些能夠強化或擴展其核心價值主張的閤作夥伴，以及如何通過最有效的渠道直達目標客戶群。 本書的獨特價值 本書的最大價值在於它提供瞭一個閉環係統：它不是孤立地談論創新，也不是孤立地討論財務模型，而是提供瞭一條清晰的脈絡，展示瞭如何運用設計思考的敏捷性和同理心，去挖掘並精準錨定客戶的“剛需”，從而鑄造齣一個“攻不破”的、自帶利潤引擎的商業模式。 無論您是初創企業的創始人、渴望轉型的企業高管，還是負責産品與創新戰略的負責人，本書都將為您提供一套實用的工具箱和思維模型，幫助您穿越市場迷霧，設計齣真正能夠長久占領用戶心智和錢包的價值主張。 準備好，進入價值主張的全新紀元，將創新真正轉化為可觀的、可持續的商業迴報。

作者簡介    

亞曆山大‧奧斯瓦爾德Alex Osterwalder

　　奧斯瓦爾德博士是全球暢銷書《獲利時代》的主要作者、熱情洋溢的創業傢，演講邀約不斷。他同時是軟體公司Strategyzer的共同創辦人，Strategyzer專精策略管理與創新相關的工具和內容。他發明策略管理工具「商業模式圖」，用於設計、測試、建立和管理商業模式；採用商業模式的企業眾多，例如可口可樂、奇異、寶僑傢品、萬事達卡、易利信、樂高和3M。奧斯瓦爾德博士經常往來各大公司和全球知名大學擔任專題演講人，包括史丹佛大學、柏剋萊大學、麻省理工學院、西班牙IESE商學院和瑞士洛桑國際管理學院。

伊夫‧比紐赫Yves Pigneur

　　比紐赫博士是《獲利時代》共同作者和洛桑大學資訊管理學教授。他也是美國、加拿大和新加坡等地大學的客座教授。比紐赫博士經常在各大學、大型企業、創業人士研討會和國際會議上擔任商業模式主題的演講來賓。

葛瑞格‧柏納達Greg Bernarda

　　柏納達是一個思想傢、創作者，也是支援個人、團隊和組織進行策略和創新專案的引導人。他承接的專案都是高露潔、福斯汽車、哈佛商學院和凱捷管理顧問公司（Capgemini）這一類夙負盛名的顧客。柏納達經常演講；他曾在北京共同舉辦以永續發展為題的係列活動；目前擔任巴黎Utopies組織的顧問。在此之前，他在世界經濟論壇（WEF）任職長達八年，為會員主辦討論全球議題的倡議。他擁有牛津大學賽德商學院的企管碩士學位，是Strategyzer認證的商業模式教練。

亞倫‧史密斯Alan Smith

　　史密斯熱愛設計和商業。他是受過設計訓練的創業傢，曾曆經電影、電視、印刷、行動電信和網際網路等産業。他共同創辦的國際設計公司Movement，在倫敦、多倫多、日內瓦都設有辦事處。史密斯協助奧斯瓦爾德和比紐赫創造商業模式圖，這是《獲利世代》的突破性設計。他同時也是Strategyzer的共同創辦人，負責帶領團隊建立工具和內容；協助商業人士製作顧客想要的産品。

翠西‧帕帕達科斯Trish Papadakos

　　帕帕達科斯是設計師、攝影師，也是創業傢。她擁有倫敦中央聖馬丁藝術學院（Central St. Martins）設計碩士學位，以及多倫多的約剋大學／謝裏丹學院聯閤藝術課程的設計學士學位。她在母校教設計，並和許多聲譽優良的公司閤作。她數度創業，目前正和Strategyzer團隊進行第三次閤作案。

譯者簡介

季晶晶

　　美國南加州大學公共行政碩士，曾任加拿大RBC銀行西溫分行營運襄理，迴颱後轉任編譯，譯有《從0到1》、《顧客大反擊》、《一開口，就說不：談判必勝14策略》、《經營成長策略》等書。
 

第一部Canvas
價值主張圖：設計、測試、建立與管理産品和服務的策略管理工具，可以與商業模式圖充分整閤
 
第二部Design
設計：協助設計價值主張的技術
 
第三部Test
測試：藉著決定測試項目，降低新價值主張的風險與不確定性，並評量計劃的進展
 
第四部Evolve
演進：隨著組織不斷演進，以價值主張圖與商業模式圖做為組織的共同語言，持續精進
 
第五部Afterword
後記：提供價值主張設計的相關名詞說明，並介紹本書的製作過程
 

導讀    

有效縮短「從A到Z」的路徑
颱灣大學國際企業學係教授、颱大創意與創業中心與學程主任 李吉仁

　　眾所周知，新創公司的成功率極低，深究其原因，固然天時、地利、人和、甚至運氣都有關係，但諸多案例都告訴我們，關鍵可能都在於沒能即時調整到對的商業模式。很多人都會同意，很少有（甚至是沒有）創業團隊一開始起步的商業企劃書，就是最後能夠存活的商業模式。因此，逐步探索與優化商業模式，幾乎是每個新創團隊必須學習的課題。難怪常有人會說，創業不僅是「從0到1」的過程，搞定商業模式更猶如「從A到Z」的曆程。

　　過去十五年來，互聯網與移動通訊技術的快速發展，加速瞭數位匯流（digital convergence）的實現，這使得商業交易條件中的時間與空間因素，發生瞭根本上的改變。電子商務與實體經濟得以分庭抗禮，供應鏈的端對端（end-to-end）速度加快，過往需要高成本纔能提供的客製化服務、或小眾市場需求，現在也都變得可行且親民。創新的價值主張（value proposition）與商業模式，如綫上綫下整閤模式（O2O）、平颱模式（platform model）、雙邊或多邊市場（double-sided or multi-sided markets）的概念與成功應用個案，將會更加層齣不窮。如果，再加上物聯網（Internet of Things, IoT）願景所衍生的服務與整閤商機，未來創業能否成功，必然與商業模式的創新有效性息息相關。

　　本書係坊間流傳甚廣的「商業模式圖」（Business Model Canvas，或稱為商業模式九宮格）原創人，亞曆山大‧奧斯瓦爾德（Alex Osterwalder），繼《獲利世代》（Business Model Generation）之後的同型作品，主要係針對商業模式設計的核心問題：如何建立目標客群（target audience, TA）與價值主張的適配（Fit），根據商業模式圖的實際使用經驗，提齣更為細部、具體的導引問題與工具。

　　基本上，本書認為有效的商業模式都需反覆曆經「設計測試演進」的三階段過程，而有意義的需求內涵，需充分掌握顧客待完成任務的「痛點」（pain）與「獲益」（gains），而産品或服務的價值主張便是要有效地解決顧客的痛點，並放大其獲益。同時，本書亦提供詳細的價值主張測試方法與步驟，以及如何讓商業模式與日精進的方法。另外，本書也以開放的態度，廣納其他有用的商業模式設計邏輯與創業、策略規劃工具，如哈佛商學院剋裏斯汀生（C. Christensen）教授的價值主張設計邏輯、歐洲工商管理學院（INSEAD）金偉燦（W. Chan Kim）教授的藍海策略設計圖、以及萊斯（Eric Rice）的精實創業與最簡可行品概念等。整體而言，本書可說是一本非常實用的商業模式設計教戰守則（playbook）。

　　已故的管理大師，彼得杜拉剋（Peter Drucker），曾經說過：「生産並不是將工具應用到材料上，而是將邏輯應用到工作上；正確的邏輯運用得愈清楚、愈理性，生産所受的限製就愈少，機會就愈多。」在漸趨復雜的商業環境中，産生創新商業模式需要的不隻是神來一筆的創意，而是持續運用正確的商業邏輯檢視模式的內在一緻性，搭配精實的市場測試，建立外部一緻性，從而完成價值適配，以有效的縮短「從A到Z」的路徑；個人認為這是本書對於事業發展（BD）經理人或創業者的最大價值所在。

推薦序    

找齣價值主張，全新投入
遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理、時間軸科技董事長 洪小玲

　　這是暢銷書《獲利世代》「商業模式圖」主要的兩位作者再次推齣的新書。
   
　　《價值主張年代》說明「價值」和顧客的關係，並提供具體設計和發展「價值」的作法，書中說明價值與價值適配（Fit）的重要性，還有評估該價值帶來的商業機會可能有多大，這對發展商業模式是個重要的開始。

　　在這個「唯一不變的就是變」的時代中，亞馬遜（Amazon.com）創辦人暨執行長傑夫．貝佐斯的一個有關創新名言是：「專注未來十年不變的事物，全心全力投入。」我認為可以運用「價值主張設計」幫助找齣這個不變的事物帶給消費者的價值。在行動網路與應用快速發展的現在，有人認為消費者永遠在尋求免費，或是最低價的商品或服務，也有人主張消費者願意為更好或更快的服務付費，究竟那一種「顧客價值主張」能讓企業在未來立於不敗的地位？許多企業也都高喊「Mobile First」，什麼樣「Mobile First的價值主張」較有機會勝齣呢？當下許多企業都在重新檢視願景與定位，這本書或許可以提供思考的角度與作法。

　　我自己和企業內部與外部新創事業團隊約在二年前開始利用《獲利世代》的「商業模式圖」作為討論新業務的共同語言，它不僅讓團隊更有效率的發想與溝通，也協助大傢問問題與更深入討論。不論在新創企業或是在內部組織創業中，或是正考慮用想到的好點子開創新事業，還是在企業內希望改善産品、服務或流程，《價值主張年代》可能可以幫你看清楚目前的提供的價值和顧客的關係，或是協助你和團隊用共同的語言一起為實現夢想快速前進。

推薦序    

價值主張是産品與服務的靈魂核心
聯閤報係總管理處總經理辦公室主任、聯閤綫上公司總經理 李彥甫

　　全球傳統媒體都麵臨轉型壓力，一方麵開創有效的數位傳播途徑，同時也尋找新的商業模式。

　　媒體人麵對必須改變的浪潮，即使心態上能適應，但最缺乏的，卻是「方法」:一種善於歸納、簡單易懂、沒有大堆專有名詞的思考方法，而且最後會形成「共同的語言」。

　　2014年，聯閤報係在「興業人纔」的訓練課程中，引進Canvas商業模式圖做為訓練主軸，一年內有超過六十位上完課程、學做訪查、畫齣心目中的商業模式圖。然後在內部的創業競賽中，開始採用新的思路，思考創新模式。重點並非結果，而是改變的過程。

　　一切都從最基本、也是最容易忽略的部分做起：瞭解你的顧客（讀者、觀眾、用戶、客戶都是)。如果無法清楚正在對誰說話，如何能確保我們說瞭正確的話？

　　清楚顧客的輪廓、站在顧客的立場思考，找齣他們重視的任務、痛點和獲益，在反覆不斷檢視與討論的思辨過程裏，最重要的産齣不是産品服務，而是找到「價值主張」，這是每一項産品與服務的靈魂核心。

　　正是因為「價值主張」如此重要，很開心看到天下雜誌齣版瞭中譯版，讓我們可以依照簡潔的步驟、有趣的圖錶，重新麵對自己、檢視自己。

　　更進一步地，這也是資訊亂世之中，做為一個努力轉型及堅持理念的媒體，應該為「價值主張」去用力主張且實踐價值。我們正在做，歡迎一起做。

推薦序    

産品與商業模式設計者的聽診器
《創業》作者、AppWorks 創辦人 林之晨

　　這本書中的工具，就像給産品與商業模式設計者的聽診器，幫助我們有效分析潛在用戶需求，提齣確實對應的解方。最終，産品真能滿足客戶，就是價值的創造。

推薦序
    
高成長公司的重要工具
UNT亞卡西雅公司總經理 簡士傑

　　我第一次接觸到價值主張設計是方略管理顧問執行長林誌垚（Steve）幫UNT主持瞭一場策略規劃工作坊的時候。UNT跟很多網路界的公司一樣，當思考未來發展時，麵臨非常多的可能性，覺得什麼都想做，什麼都可以做。在參加工作坊之前，讓我睏擾的其中一件事是，我們有那麼多事情想做，內部纍積那麼多know-how，但是總是覺得缺乏一個大藍圖把所有的一切串在一起，讓團隊看未來看得更透徹。

　　Steve引進瞭價值主張設計裏麵好幾個圖，這些圖提供給經營團隊一個很完整的架構，讓團隊重新檢視UNT這個事業和目前正在籌備的大型計劃。而所有的圖串接起來，就可以引導經營團隊一步步地迴答最重要的問題，其中包含：

　　‧客人長什麼樣子？
　　‧我是誰？
　　‧我們今天的競爭力是否足夠？
　　‧不足的話缺乏什麼？
　　‧明天如何贏？

　　在參加價值主張設計工作坊過程中，我們也考量瞭國內外大環境的市場變化，哪些可能會對UNT帶來衝擊。此外，經營團隊如何看待在未來幾年後的經營目標。整個工作坊從頭到尾所勾勒齣來的是一套很有邏輯、很清晰的大藍圖，把所有的想法緊密地拼湊在一起：未來該進行哪些計劃、客戶需求、內部強處與弱點、應該要緊盯的大環境變數、未來的願景。

　　工作坊結束後，我發現在會議中發展齣來的圖還可以作為對董事會和內部同事們很好的溝通工具，所有人都可以很容易地瞭解未來的策略規劃。透過價值主張設計的思維，像「美甲地圖」和「美妝評鑑團」這樣看起來短期無收入的計劃立即就獲得所有人都認同。

　　我覺得價值主張設計對追求高成長的公司特彆重要，因為這套工具可以幫公司集中注意力。當價值主張策略思維變成內部文化時，團隊對專研市場需求就不會鬆懈，而且優先投資於對客戶最有價值的點子。UNT也很幸運地能導入商業模式和價值主張設計，這真的是一套很棒、簡單、又有效的工具。我衷心希望更多團隊能有機會體驗價值主張設計的思維。

推薦序    

設計價值主張的態度
Business Models Inc. 方略管理顧問 執行長 林誌垚 & 設計總監 瀋美君

　　價值主張設計是對誰而言的價值？什麼樣的主張？要如何設計？我們覺得，這本書談的不隻是工具、方法，而是「態度」：更謙卑的同理使用者、更務實的詮釋自己觀點、更積極的麵對市場、不斷從反饋學習進步，並使價值産生意義 （sense making）。

　　如果是用電影來形容這本書，奧斯瓦爾德和作者團隊所使用的運鏡手法，就像是美國設計師Charles & Ray Eames夫妻所拍攝的〈十的次方〉（Powers of Ten），讓讀者能從微觀到巨觀，從覺察與定義問題、測試與驗證産品市場適配，到建立可規模化且獲利的商業模式，並在這個往覆來迴的過程中，從使用者與市場等不同麵嚮，不斷檢視調整價值主張的定位與意義。

　　創新創業大部份是從自我認知的角度齣發，進而去設計「認為對彆人有用」，或是「很有市場潛力」的東西。但很多時候我們太專注於把東西做齣來， 搞到最後，我們愛上的是「自己的絕佳點子」，而不是「彆人還沒被解決的問題」。我們相信，解決這些睏擾的關鍵在於「態度」。如何創造一個過程與環境，讓大傢去探索、觀察、同理、換位，進而改變思想與行為，理論與工具纔能發揮功效，創新與創意纔有機會萌芽茁壯。

　　這本新書在商業模式的基礎之上，進一步結閤瞭人本思維、設計思考、與精實創業的精髓，清楚鋪陳的架構，對於想要瞭解完整思維邏輯的人可以流暢的讀下去；而想要解決自己急迫疑惑的人，也能從個彆的章節得到啓發，並試著落實書中所設計容易操作的練習。此外，這本書的文字與繪圖淺入深齣，讓讀者不需要具備高深的商業知識基礎，也能輕鬆的領會，開始運用。

　　近來創新創業活動風起雲湧，我們衷心的希望這本書可以給有誌者一個務實的指引：要先愛上待解決的問題，而不是自己的解決方案；也請不要愛上你的第一個方案，你需要把想法具象化、執行市場驗證、持續修正。重新學習用腳底感覺地闆存在的實踐傢精神，在對的階段問對的問題，及早找到願意擁抱你價值主張的客戶！

评分☆☆☆☆☆

我一直對創新和創業領域的新理論充滿好奇，這本書的名字立刻就抓住瞭我的眼球。當我翻開它，發現它確實提供瞭一種與眾不同的視角。它不僅僅停留在“有什麼”的層麵，而是深入到“為什麼要有”以及“為什麼會成功”。“價值主張年代”這個提法，本身就暗示瞭商業競爭的焦點正在發生轉移，從過去的渠道、品牌、技術，轉嚮瞭更核心的價值本身。我特彆欣賞書中對於“設計思考”的闡述，它不是那種生搬硬套的工具箱，而是一種鼓勵探索、試錯和迭代的思維模式。我曾多次嘗試創業，但總是陷入“産品很好，但為什麼賣不齣去”的怪圈。讀完這本書，我隱約覺得，問題可能就齣在對“顧客不可或缺的需求”的理解上。我們可能過於自信地認為自己的産品能滿足需求，卻忽略瞭顧客內心深處，那些他們自己可能都未曾清晰錶達過的、真正讓他們無法割捨的“不可或缺”。這本書給瞭我一種全新的方法論，讓我開始重新審視自己的商業想法，去挖掘那種真正能觸動人心的價值。

评分☆☆☆☆☆

我是一個對商業模式創新非常感興趣的讀者，這本書的標題無疑正中我的紅心。雖然我纔讀瞭開頭部分，但作者構建的“價值主張年代”這個概念，已經讓我産生瞭極大的共鳴。它預示著商業競爭的邏輯正在發生深刻的變化，從過去以産品為中心，轉嚮瞭以顧客為中心，更準確地說，是以顧客“不可或缺的需求”為中心。書中對“不可或缺”的強調，讓我開始思考，我們所提供的價值，是否真的達到瞭讓顧客“不可或缺”的程度？還是隻是錦上添花，而非雪中送炭？這種“不可或缺”的識彆，需要我們拋開固有的思維模式，運用“設計思考”的理念，深入到顧客的生活場景中去，去體會他們的痛點，去理解他們的渴望。我期待著在後續的章節中，能夠看到更多關於如何識彆和構建這種“不可或缺”的價值主張的深入探討，以及這些主張如何最終轉化為可持續的商業模式。這本書讓我覺得，商業的本質，其實就是不斷地發現並滿足那些“不可或缺”。

评分☆☆☆☆☆

這是一本需要靜下心來慢慢品讀的書。它的語言風格不算特彆通俗易懂，但恰恰是這種略帶深度的錶達，讓我覺得作者在認真地思考每一個概念，每一個論點。書名中提到的“價值主張”、“顧客不可或缺的需求”以及“成功商業模式”三者之間的關係，在書中得到瞭非常細緻的剖析。我印象最深的是，作者並沒有將“顧客需求”簡單化，而是將其提升到瞭“不可或缺”的高度，這讓我開始反思，我們所服務的對象，他們的“不可或缺”到底是什麼？是效率的提升？是情感的滿足？還是某種社會認同？這些問題，都需要我們去深入地挖掘和理解。而“設計思考”作為一種工具和方法論，貫穿瞭整個思考過程，它鼓勵我們以用戶為中心，去觀察、去共情、去構思、去原型化、去測試。我感覺這本書就像是在為商業人士搭建一個思考的“元框架”，讓我們能夠站在更高的維度，去審視和構建自己的商業模式，而不至於在紛繁復雜的市場競爭中迷失方嚮。

评分☆☆☆☆☆

初讀這本書，我以為它會是一本充斥著商業案例分析的“乾貨”書，沒想到它的內容比我預想的要更為抽象和哲學化。作者似乎在構建一個關於商業本質的宏大理論框架，將價值主張、顧客需求和商業模式這三個看似獨立的概念，用一種近乎藝術的方式編織在一起。它不是那種告訴你“怎麼做”的書，而是更多地引導你“為什麼這麼做”以及“如何思考”。我反復咀嚼瞭關於“顧客不可或缺的需求”的論述，這部分占據瞭書中相當大的篇幅，也讓我覺得是最具挑戰性但也最令人興奮的部分。它要求我們跳齣“産品導嚮”的思維定勢，真正去理解顧客在特定場景下，在解決某個問題時，所麵臨的痛點、渴望和潛在需求。這種需求並非顯而易見的，而是需要通過細緻的觀察、深入的訪談，甚至是從顧客的生活方式、價值觀中去挖掘。我感覺作者並沒有直接給齣答案，而是像一位經驗豐富的嚮導，指引著我們走嚮發現答案的道路，在這個過程中，我們自身的思考和頓悟纔是最重要的收獲。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，一種沉靜而又充滿力量的藍色背景，配以銀白色的字體，仿佛預示著一種深刻的洞察。書名本身就充滿瞭學術氣息，卻又巧妙地點齣瞭商業的核心——價值主張、顧客需求，以及最終的成功商業模式。讀完第一遍，我最大的感受是，它提供瞭一種全新的視角來審視我們習以為常的商業邏輯。作者似乎在告訴你，很多時候，我們之所以在競爭中步履維艱，並不是因為我們的産品不夠好，也不是因為我們的營銷不夠強，而是因為我們從一開始就沒能真正理解，我們為誰創造價值，以及這種價值對他們而言究竟有多麼不可或缺。這種“不可或缺”的提煉，需要極強的同理心和深入的洞察力，而這本書似乎就提供瞭這樣一把鑰匙，讓我們能夠穿透錶象，直抵顧客內心最深處的渴望。我尤其對書中關於“設計思考”的論述印象深刻，它不僅僅是工具和方法，更是一種思維方式的轉變，一種擁抱不確定性、持續迭代和以人為本的哲學。我迫不及待地想將書中的概念應用到我自己的項目中，去驗證這種“價值主張年代”的商業邏輯是否真的能帶來我所期待的突破。