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　　「很难带」的部属缺乏自觉的行为，常常为同事和周边的人带来无形的负担，更一点一滴的拖垮整个团队，这是许多主管必须面对的管理挑战。本书将问题员工分为六大类型，协助你找到问题根源，并学习顶尖团队的做法，引导所有员工透过自我管理让团队更有绩效！
　　
　　◎团队气氛差，失败主义蔓延，是因为……
　　队员失控的原因可分为六大类型，关键理由都是心态在作祟，该如何对症下药呢？
　　‧针对有逃避倾向且容易「抱怨」的人
　　→你该让他去做能提升热忱的工作项目。
　　‧针对老是将工作托给他人的「依赖型」员工
　　→给予适当的依赖，并转成互相协助的信任关系。
　　‧针对「我行我素型」的员工
　　→需要事前清楚说明工作内容，避免同事间不必要的误会。
　　‧针对快要退休的「倚老卖老型」的人
　　→要求他尽本分，并请他记住自己还没离开职场。
　　‧针对欠缺当事者意识的「不负责任型」员工
　　→让他培养同理心，学会为他人着想。
　　‧针对过度自恋，造成「使命错乱型」员工
　　→可以让他鸡婆协助他人，但请他别忘了宽以待人。
　　
　　◎学顶尖团队会做的9个「自我管理法」！
　　若你是员工，可以透过「职场环境量表」，釐清什么样的环境导致你失去热情，只要针对问题去解决，你就能很快重回团队中！
　　‧赋予自己有意义的工作价值观，因为有了目标，表现自然会出色！
　　‧如果待遇不是问题，你得重新检视自己的工作内容是否……
　　‧别习惯忍耐，还有常把压力推到「极限」，因为这样很危险。
　　‧当恶性循环出现时，你得……
　　
　　◎学顶尖团队会用「师徒制度」，引导问题员工！
　　若你担任主管，可以用5个方法引导员工学会彼此尊重，减少员工无法适应职场的问题。
　　‧方法一、多点耐心指导队友，让彼此都能更进步。
　　‧方法二、对队友的期待值，交给本人自己决定更适当。
　　‧方法三、说话方式，决定你的态度是压力还是鼓励。
　　‧方法四、放下成见接纳队友，建立良好的人际关系。
　　‧方法五、「师徒制」领导，两项配套不能少。
　　
　　◎最后请记得！人不会为了钱拚一辈子，但会为了「共同价值」……
　　你身为主管，是否遇过为员工加薪后，还是不能留住他？
　　你身为员工，是否气到即使老板帮你加薪，还是决定递离职单？
　　由上述两个例子可知，团队成败的关键并不只是薪资而是感觉，但感觉什么是呢？其实是价值观。因此，你必须让价值观深入成员的心中。本书作者透过案例、故事、表单、解方……，让你重新打造出属于自己的团队精神！
　　
本书特色

　　‧「认知量表」、「职场环境量表」、「管理者的检核表」三种问卷，帮你彻底分析问题。
　　‧以具体案例说明，提出解决方案。
　　‧协助所有工作者，创造全新的工作价值观。　　
　　
　　＊此书为《一张表格，让老的、鸟的员工动起来》第二版。

作者简介

见波利幸

　　一九六一年生，企业谘商师，曾任职于外资电脑企业，于一九九八年加入野村综合研究所（NRI），在知名的企业集团中，深入研修心理谘商。现于Edifist Learning公司担任研修讲师，并提供现场谘商教育、企业谘商、回归职场协助等服务。

　　着作有《罹患「新型忧郁症」的现代人》《如何帮助孩子远离「新型忧郁症」》《心理谘商师检定考试──重点整理＆题目集》等等。

译者简介

林佑纯

　　淡江大学应用日语系毕业，曾在日商企业担任祕书，现为专职译者。热爱旅游及接触世界各地文化，相信各类作品皆有迷人之处。翻译作品类型有奇幻、文艺、心理、财经、休闲等，期许自己成为广度、深度皆具的日文译者。
　　
　　译作有《回话的态度》、《交办的技术》、《向上管理的技术》、《破冰、突破心防的回话模式》、《如何让聊天变风趣的55条规则》、《经营之圣的绝学》（皆为大乐文化出版）。
 

前言  失控的战友状况百出，让你敢怒不敢言吗？

第一章 团队气氛差，失败主义蔓延，是因为……
你的同事，是否充斥着这六种类型的人呢？
【类型1】寻求同情的「抱怨型」
【类型2】动不动就拜託的「依赖型」
【类型3】爱挑工作的「我行我素型」
【类型4】来交朋友的「倚老卖老型」
【类型5】见风转舵的「不负责任型」
【类型6】没权限又很鸡婆的「使命错乱型」

第二章  那些「麻烦制造者」不是懒，只是心态在作祟！
【心态1】抱怨型：在努力之前，就先举白旗放弃
破解法：与其逃避，不如选择简单、有热忱的工作来做
破解法：别将借口「正当化」，接受不够坚强的自己
【心态2】依赖型：遇到问题，常常「请」他人解决问题
破解法：适度依赖能润滑团队的人际关系
破解法：将依赖转化为互相协助的信任关系
【心态3】我行我素型：认为自己很专业，不和别人沟通
  破解法：放下骄傲自负，试着将经验传承下去
  破解法：重视对方的感受，调整自己学会多听少说话
  破解法：抱怨不会让你更好，因为大家都一样辛苦
  破解法：觉得自己辛苦时，试着了解别人的立场
  破解法：从倾听开始，学会为别人付出
【心态4】倚老卖老型：失去热情，忘了自己还在工作
  破解法：找到在职场上的价值，自然就会贡献所长
  破解法：放下自尊，就算是做杂事也能保持心情愉快
【心态5】不负责任型：遇到挑战时，就想辞职解脱
  破解法：创造双赢的局面，才是你该追求的目标
  破解法：对自己硬起来！别为不负责任找借口
  破解法：为他人着想，停止明显的差别待遇
【心态6】使命错乱型：过度自恋，看不起别人存在的价值
  破解法：严以律己可以，但别忘了宽以待人
  破解法：自信可以，但骄傲会为团队带来重大损失

第三章 那些「优秀员工」，都是被培养出来的！
当被职场同侪霸凌时，该怎么处理？
当遇到无法沟通的主管时，该怎么处理？
当职务不适合自己时，该怎么处理？

第四章  学顶尖团队会做的9个「自我管理法」！
「职场环境量表」帮你先釐清队友的现状
1、如果待遇不是问题，就得重新检视工作内容
2、赋予有意义的工作价值观，表现自然能突出
3、友善、积极的环境，让「发问」不再是难事
4、两个关键，协助团队找回学习的动力
5、想要缩短集体的认知落差，怎么做最有效？
6、恶性循环的出现，其实只有一个原因……
7、主动协调并建立共识，让队友感觉被重视
8、改革不良职场风气，从这件事开始……
9、习惯将压力推到「极限」的队友，反而得留心

第五章  顶尖团队会用「师徒制度」，引导问题员工！
用「认知量表」重新检视团队的心态
方法一：多点耐心指导队友，让彼此都能更进步
方法二：对队友的期待值，交给本人自己决定更适当
方法三：说话方式，决定你的态度是压力还是鼓励
方法四：放下成见接纳队友，建立良好的人际关系
方法五：「师徒制」领导，两项配套不能少

第六章  2张图表，检测管理者与员工出了什么问题？
管理者的意识检测与检核表
团队的意识检测与检核表

第七章  人不会为了钱拚一辈子，但会为了「共同价值」……
创造工作价值观，团队就不会轻易被动摇
找到工作的意义，队友自然知道要如何努力
主动创造价值，工作起来更有动力
「负能量」能让人从新思考过去与未来
比起物质欲，你更该重视精神层面的满足
掌握住自己的原则，你就不容易被压力击垮
将远光放远，团队表现必定值得期待
满怀期待地参与各种日常体验，让生命更精彩
令人感动的瞬间，能影响你的价值观
找出你的人生中，最重要的事

第一章  团队气氛差，失败主义蔓延，是因为……
 
你的同事，是否充斥着这六种类型的人呢？
我目前担任企业谘商师，为企业或地方政府等机关，提供谘商、心理谘询、回归职场协助等服务。而如同前言所提到的，透过这些谘商活动，我发现由于延后退休与再雇用等延长雇用制度，近年来接到特别多有关问题员工的案例。

其中，当然有许多员工前来谘询工作上的烦恼，但更令人讶异的是，其中也有许多身为问题员工上司的管理人员，或是其周遭的同事。他们的指控内容，包括「对工作毫无热忱的员工，在职场上的言行令人愤慨」「在工作上的脱序行为，让人敢怒不敢言」……等等，许多令人激动、充满压力的状况。当我深入了解其中的情形，发现这些被当作「问题员工」的人士，大致可以区分成六大问题类型。

（1）抱怨型
（2）依赖型
（3）我行我素型
（4）倚老卖老型
（5）不负责任型
（6）使命错乱型
 
在第一章中，我将会介绍这六种类型的实际案例，并针对其不同特征的行为，剖析上司或同事的心情与想法。
 
类型1、寻求同情的「抱怨型」
这种类型的问题员工，可能由于延长雇用制度，被调离了原本的单位，或是工作内容被迫改变、薪水大打折扣等等，因而无法接受现在的处境，经常将不满挂在嘴边。例如，负责的工作虽然跟以前没什么不同，薪水却减少许多，或是无法转调到理想的单位，甚至是必须接触陌生的新工作等，令这些继续留在公司的问题员工心生不满。

通常，他们心里所希望的是「人们能够同情自己怀才不遇的处境」，如果职场上有任何人能够听他说说话，并且表示认同、理解，这份不满的心情就能够获得舒缓。但，如果没有人对他说的话感兴趣、表达认同，这种类型的问题员工，会动不动就在上班时抱怨个不停。

可惜的是，对周遭的同事而言，抱怨、不满的言词，容易降低职场整体的士气，令人丧失积极面对工作的冲劲，因此大多数的人，都不会喜欢听这类的抱怨，甚至潜意识回避这种类型的问题员工，久而久之，他们自然找不到愿意倾听的人，因而形成了恶性循环，陷入不断抱怨的泥沼。接下来，就让我们来看看有关「抱怨型」的真实案例。

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顶尖团队是如何自我管理？用1张「职场环境量表」，看出战友出了什么问题！（全新修订版） 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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