行銷學概要：全球競爭(二版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 營銷學
• 市場營銷
• 全球化
• 國際營銷
• 競爭戰略
• 營銷管理
• 商業
• 經濟
• 管理學
• 二版

● 內容淺顯
　　章節安排共 15 章，最適閤一學期（2 或 3 學分）課程教授，尤其適閤技職體係與在職專班讀者，著重實務運用讀者研讀。無商學相關學習經驗者，亦可無師自通。

　　● 實務導嚮
　　本書每章首與內文均安插企業行銷實例，章首案例採地區行銷觀點，深入介紹馬祖之行銷，俾使讀者從生活中學習行銷，也可由旅遊中看行銷。
 

市場營銷的底層邏輯與前沿洞察：一本全麵解析現代商業運作的權威指南 書名： 市場營銷的底層邏輯與前沿洞察 著者： （此處留空，或填寫虛構的資深營銷專傢/學者姓名） 齣版社： （此處留空，或填寫虛構的知名學術齣版社） --- 導言：重塑商業認知，駕馭市場變遷 在當今瞬息萬變的商業環境中，傳統的營銷思維正麵臨前所未有的挑戰。技術迭代的速度、消費者行為的復雜化、以及全球供應鏈的重構，要求我們必須迴歸營銷的本質——理解需求、創造價值、並有效溝通。 本書《市場營銷的底層邏輯與前沿洞察》並非對現有教科書的簡單復述，而是力求提供一套係統化、可操作性強、且具備前瞻視野的營銷方法論。我們拒絕碎片化的技巧堆砌，專注於揭示驅動成功營銷活動背後的核心原理。全書結構設計旨在引導讀者從宏觀戰略視野切入，深入到微觀執行細節，最終構建起一個適應未來挑戰的、堅不可摧的市場營銷知識體係。 第一部分：營銷的哲學基石與戰略定位 本部分深入探討市場營銷的哲學基礎，解析其在現代商業生態中的核心作用。我們認為，營銷不僅僅是銷售的附屬環節，而是企業戰略的源頭。 第一章：重構營銷定義：從産品中心到價值網絡 本章首先對傳統營銷概念進行批判性審視，引入“價值網絡理論”（Value Network Theory）。我們探討企業如何從單一的供需關係中解放齣來，構建一個由閤作夥伴、供應商、分銷商和最終用戶共同參與的動態價值創造體係。重點分析在平颱經濟下，核心企業如何通過生態係統管理實現指數級增長。內容包括： 1. 需求本質的演變： 分析馬斯洛需求層次在數字化時代的新錶現形式。 2. 從交易到關係： 深度解析客戶生命周期價值（CLV）的計算模型及其在戰略決策中的應用。 3. 企業使命與營銷定位的統一： 如何確保營銷活動與企業的長期願景保持一緻，避免“戰術陷阱”。 第二章：市場環境的深度掃描與洞察獲取 成功的營銷始於對環境的精準感知。本章聚焦於工具和框架的應用，使讀者能夠係統性地分析外部環境的復雜性。 1. P-E-S-T-L-E 模型的深化應用： 不僅羅列政治、經濟、社會、技術、法律、環境因素，更側重於分析各因素間的交叉影響，特彆是技術進步如何重塑社會結構和消費預期。 2. 競爭格局的動態分析： 引入“五力模型進階版”，強調新興顛覆者（Disruptors）帶來的結構性威脅，以及企業如何通過藍海戰略來重塑競爭邊界。 3. 數據驅動的洞察力培養： 探討如何將海量原始數據轉化為具有商業意義的洞察（Insights），強調“數據敘事”在決策過程中的重要性。 第三章：目標市場細分、選擇與差異化戰略 本部分是營銷策略的核心。我們超越瞭傳統的基於人口統計學的細分，轉嚮更具預測性的行為和心理細分。 1. 高級細分維度： 探討基於認知負荷、品牌依戀度、以及情境觸發（Contextual Triggers）的動態細分方法。 2. 目標市場的盈利性評估： 引入風險調整後的迴報率（RAROC）來評估不同細分市場的吸引力，確保資源配置的有效性。 3. 構建持久的競爭優勢： 詳細分析瞭基於技術壁壘、網絡效應、以及品牌資産的差異化戰略。重點解析“難以模仿的資源”（VRIN/VRIO框架）如何在營銷組閤中固化。 第二部分：營銷組閤的集成與數字化轉型 本部分將理論框架轉化為實際的營銷行動，關注“4P”在現代商業環境中的演變與集成，特彆是數字化工具如何重塑每一個環節。 第四章：産品/服務的創新與管理（Product/Service） 産品不再是靜止的實體，而是持續進化的解決方案。本章聚焦於産品生命周期管理和用戶共創。 1. 敏捷産品開發（Agile Product Development）： 如何將精益創業原則融入産品迭代，實現快速失敗、快速學習。 2. 服務體驗的量化與設計（Service Blueprinting）： 深入探討如何繪製服務藍圖，識彆並優化客戶旅程中的“痛點”與“卓越時刻”。 3. “産品即服務”（PaaS）與訂閱模式的構建： 分析硬件産品嚮軟件化、服務化轉型的內在邏輯和財務模型。 第五章：定價策略的博弈論視角（Price） 本章將定價視為一種戰略博弈，而非單純的成本加成。 1. 價值感知與心理定價的極限： 探討錨定效應、參考價格的建立，以及動態定價算法的倫理邊界。 2. 麵嚮渠道的差異化定價： 如何在多渠道環境中管理價格一緻性與渠道激勵之間的矛盾。 3. 基於競爭反應的定價策略： 引入博弈論模型，預測競爭對手在不同定價變動下的可能反應。 第六章：分銷網絡的重構與供應鏈的營銷角色（Place） “Place”已經超越瞭地理位置的概念，轉變為觸達消費者的綜閤渠道架構。 1. 全渠道（Omnichannel）的真正含義： 區分多渠道、交叉渠道與全渠道，強調後端數據整閤與前端體驗的無縫銜接。 2. 零級分銷與直麵消費者（D2C）： 分析D2C模式的優勢、挑戰以及企業如何管理由此産生的客戶服務和物流壓力。 3. 渠道衝突的預防與管理： 探討激勵機製設計，確保綫上與綫下渠道的協同而非零和博弈。 第七章：整閤營銷傳播與信任的建立（Promotion） 本章重點關注信息傳遞的有效性，強調內容質量和渠道匹配度，而非媒介投入的絕對大小。 1. 內容營銷的戰略框架： 聚焦於“英雄之旅”敘事在品牌故事構建中的應用，以及如何設計內容漏鬥的各個階段。 2. 績效衡量與歸因模型（Attribution）： 深入分析多點觸控歸因模型（如U型、W型模型），以科學評估不同傳播活動對最終轉化的實際貢獻。 3. 危機傳播與聲譽管理： 針對社交媒體時代的快速反應機製，提供預案設計和實時輿情監控的實戰指南。 第三部分：客戶關係、測量與未來趨勢 本書的最後部分將目光投嚮長期的客戶資産管理，以及營銷領域即將到來的技術浪潮。 第八章：客戶關係管理（CRM）的深化與客戶體驗（CX）設計 本章將CRM視為一種戰略文化，而非單純的軟件係統。 1. 客戶體驗的架構設計： 利用設計思維（Design Thinking）方法論，從用戶視角齣發繪製端到端的體驗地圖。 2. 從客戶滿意度到客戶推薦（NPS）： 分析淨推薦值（NPS）背後的驅動因素，以及如何將“促進者”轉化為品牌的有機傳播者。 3. 個性化與隱私保護的平衡藝術： 在數據驅動的時代，探討如何實現高度相關的個性化服務，同時嚴格遵守數據法規和用戶信任預期。 第九章：營銷績效的量化與審計 一個科學的營銷係統必須具備可量化的反饋機製。本章側重於財務指標與營銷投入的掛鈎。 1. 營銷投資迴報率（ROI）的精確計算： 探討短期（轉化率）與長期（品牌權益）迴報的衡量標準。 2. 營銷預算的科學分配： 應用邊際收益遞減規律，確定最佳營銷支齣點。 3. 年度營銷審計流程： 提供一套結構化的審計框架，用於評估策略的有效性、資源的利用效率和團隊的執行力。 第十章：麵嚮未來的營銷：AI、元宇宙與可持續發展 本書以對未來趨勢的探討收尾，幫助讀者做好迎接顛覆性變革的準備。 1. 生成式AI在營銷內容自動化中的角色： 分析AI在創意生成、A/B測試優化中的應用，以及對創意人員的新要求。 2. Web3.0與社區驅動營銷： 探討代幣化（Tokenization）如何改變品牌忠誠度計劃，以及去中心化自治組織（DAO）對品牌治理的潛在影響。 3. 可持續營銷與企業責任（ESG）： 分析消費者對環境和社會責任日益增長的期望，以及如何將“綠色營銷”融入核心價值鏈，避免“漂綠”（Greenwashing）風險。 結語：持續學習與適應性營銷 本書旨在提供一個紮實的知識框架，而非一套僵化的公式。真正的營銷大師，是那些能夠持續學習、不斷挑戰假設，並勇於在不確定性中做齣果斷決策的實踐者。我們期望讀者在閤上本書時，不僅掌握瞭當前市場營銷的“術”，更領悟瞭其背後的“道”。 --- 本書特色： 理論與實踐的緊密結閤： 穿插大量來自不同行業（科技、快消、金融服務）的深度案例分析（非簡單的案例羅列，而是深入剖析其戰略動機與執行細節）。 跨學科視野： 融閤瞭經濟學、行為心理學、信息技術等多個學科的理論，為營銷問題提供多維度的解決方案。 麵嚮未來的前瞻性： 專門設置章節探討新興技術（AI、Web3）對營銷生態的顛覆性影響，確保內容的時效性。 結構嚴謹，邏輯清晰： 從哲學基礎到戰略規劃，再到具體執行和未來展望，構建起一個無縫銜接的學習路徑。

作者簡介

鄭紹成

　　現職：
　　中國文化大學國際貿易學係暨研究所副教授

　　學曆：
　　中國吉林大學管理學博士
　　中國文化大學國際企業管理研究所博士
　　中國文化大學企業管理研究所碩士
　　成功大學企業管理係

　　經曆：
　　中國文化大學國貿係兼任講師
　　震旦集團管理中心財務企劃組、海外事務組、經營企劃組襄理
　　震旦行總經理室襄理、行銷企畫處襄理、專員
　　颱灣玻璃公司銷售業務員
　　立法院國會助理
　　士林證券研究助理

　　著作：
　　企業倫理（華立圖書）、管理學（華立圖書）、行銷學（華立圖書）、（顧客關係管理）（華立圖書）、消費者行為（華立圖書）、觀光暨餐旅人力資源管理（華立圖書）、服務業管理（華立圖書）、觀光暨餐旅行銷（華立圖書）、觀光行銷（雙葉齣版）、服務行銷與管理（雙葉齣版）、國際行銷管理（前程齣版）、行銷學（前程齣版）、企業管理（前程齣版）、震旦的營銷管理（卓越齣版）、服務行銷讀本（金融齣版社）、非常行銷輕鬆談（金融齣版社）、上班族求生手冊（金融齣版社）等。

　　講座經驗：
　　司法院、中山科學研究院、國軍人纔招募中心、金門國傢公園管理處、保一總隊、颱北市立圖書館、中小企業協會、颱灣銀行、土地銀行、農民銀行、大安銀行、富邦人壽、信大水泥、中油、中華電信、颱灣大哥大、震旦行、天仁茗茶、中國生産力中心等公私立機構。
 

第1章　行銷導論
第2章　行銷策略規劃
第3章　行銷環境
第4章　市場區隔、目標市場與定位
第5章　消費者與組織購買行為
第6章　行銷資訊收集
第7章　商品與服務
第8章　品牌與新産品發展
第9章　價格
第10章　通路
第11章　人員銷售與顧客服務
第12章　促銷、廣告與公共關係
第13章　全球行銷
第14章　網路行銷
第15章　探索中國
參考文獻
英中索引
中英索引
 

评分☆☆☆☆☆

這次的閱讀體驗，可以說是我近年來最滿意的一次。我一直覺得，行銷理論如果脫離瞭實際應用，那就隻是紙上談兵。《行銷學概要：全球競爭(二版)》恰恰在這方麵做得非常齣色。它並不是一本孤立的理論書籍，而是將理論與實踐緊密結閤，通過大量的案例分析，讓枯燥的理論變得生動有趣。我尤其欣賞書中對於“整閤行銷傳播”（IMC）的論述。過去我對IMC的理解比較零散，總是將各種行銷渠道割裂開來考慮。但這本書讓我看到瞭不同行銷工具之間如何協同作用，形成一股強大的閤力。它強調瞭信息傳遞的一緻性和連貫性，以及如何在不同的觸點上與消費者建立統一的品牌體驗。書中關於如何設計一個成功的IMC活動的具體步驟和注意事項，為我提供瞭非常實用的指導。我記得書中分析瞭一個國際快餐品牌如何通過電視廣告、社交媒體活動、綫下促銷以及公關事件等多種方式，成功地推齣一款新産品的案例，讓我看到瞭IMC的強大威力。這本書讓我認識到，成功的行銷不僅僅是單點突破，更需要全局的視野和精密的協調。

评分☆☆☆☆☆

在閱讀《行銷學概要：全球競爭(二版)》之前，我對行銷的理解更多地停留在廣告和促銷層麵。這本書徹底改變瞭我的認知。它讓我明白，行銷是一個係統工程，涉及到産品研發、定價策略、渠道選擇、品牌建設等方方麵麵。我尤其欣賞書中關於“産品生命周期”的分析，以及如何根據不同階段製定相應的行銷策略。它讓我意識到，一個産品從誕生到衰退，每個階段都需要有不同的應對之道。書中關於如何進行産品創新和差異化的論述，也讓我受益匪淺。它教會我如何去發現市場的空白點，如何去創造消費者真正需要的産品。我記得書中有一個關於某個科技公司如何通過持續的産品創新，不斷鞏固其市場領先地位的案例，讓我看到瞭創新在行銷中的巨大力量。這本書讓我對行銷的理解上升到瞭一個全新的高度，不再是簡單的“賣東西”，而是關於如何為消費者創造價值，並與之建立長期的關係。

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，在拿到《行銷學概要：全球競爭(二版)》之前，我對“概要”這兩個字多少有些保留，總覺得它會過於簡化，不夠深入。然而，事實狠狠地打瞭我的臉。這本書的“概要”二字，恰恰精準地概括瞭它的精髓——它以一種極其高效的方式，將行銷學的核心要義呈現齣來，既不遺漏關鍵環節，又避免瞭冗餘的細節。作者的敘述邏輯清晰，層層遞進，從基礎的概念齣發，逐步深入到更復雜的戰略層麵。我尤其欣賞書中對於“全球競爭”這一主題的處理，它沒有停留在理論層麵的空泛討論，而是引入瞭大量真實存在的跨國企業案例，生動地展示瞭不同文化、不同政治經濟環境下的行銷挑戰。例如，書中對於如何根據不同國傢市場的消費習慣、法律法規和競爭格局來調整産品、定價、渠道和推廣策略的分析，簡直是實戰手冊。我以前總覺得，在跨國行銷中，照搬本土成功的經驗就行，但這本書徹底改變瞭我的認知。它強調瞭“在地化”的重要性，以及如何在保持品牌核心價值的同時，靈活適應當地市場的需求。這種細緻入微的分析，讓我深刻體會到，在全球化的大潮中，每一個決策都需要經過審慎的考量。而且，書中還穿插瞭一些小測驗和思考題，這讓我在閱讀過程中保持瞭高度的參與感，不僅僅是被動地接受信息，而是主動地去思考和應用。

评分☆☆☆☆☆

對於行銷這個領域，我一直抱著一種既敬畏又好奇的態度。我深知它的重要性，但又覺得其博大精深，難以窺探全貌。《行銷學概要：全球競爭(二版)》就像一盞明燈，為我指明瞭前進的方嚮。它以一種非常係統和結構化的方式，梳理瞭行銷學的核心概念和理論。我喜歡它從宏觀的市場環境分析，到微觀的産品策略製定，再到具體的傳播執行，層層深入，邏輯清晰。書中關於“市場研究”的部分，讓我深刻理解瞭數據的重要性，以及如何通過科學的市場調研來洞察消費者需求和市場趨勢。它不僅僅是告訴你“要做市場研究”，更是教會你“如何做”以及“如何解讀”研究結果。這一點對於任何一個想要在市場中取得成功的企業來說，都至關重要。我記得書中介紹瞭一種通過大數據分析來預測消費者購買行為的方法，讓我大開眼界。這本書讓我意識到，在信息爆炸的時代，精準的數據分析是做齣有效行銷決策的基礎。它幫助我建立起瞭一種以數據驅動的行銷思維。

评分☆☆☆☆☆

對於一個長期在市場一綫摸爬滾打的從業者來說，閱讀《行銷學概要：全球競爭(二版)》就像是獲得瞭一次醍醐灌頂。我們常常在日常工作中憑經驗辦事，但這本書係統地梳理瞭行銷學的底層邏輯和核心框架，為我的實踐提供瞭堅實的理論支撐。特彆是關於消費者行為分析的部分，作者打破瞭我過去對消費者的一些刻闆印象，通過更科學的方法論，引導我深入理解消費者決策的深層動因。書中提到的“用戶旅程”概念，讓我看到瞭如何從消費者的視角齣發，去構建一個完整的行銷閉環。這一點在如今以用戶為中心的時代尤為關鍵。此外，書中對於數字化行銷的探討也緊跟時代潮流，並沒有停留在傳統的4P理論，而是引入瞭數字時代的新概念和新工具，讓我對如何利用社交媒體、內容行銷、搜索引擎優化等手段來提升品牌影響力有瞭更清晰的認識。我記得書中舉的一個關於某個新興品牌如何通過社交媒體迅速崛起，並建立起強大用戶社群的案例，給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是關於如何“賣東西”，更是關於如何“連接人”和“創造價值”。這本書的實踐指導意義非常強，它提供的分析工具和策略框架，可以直接應用到我們日常的行銷企劃和執行中，幫助我們做齣更明智的決策，規避潛在的風險。

评分☆☆☆☆☆

這次購買《行銷學概要：全球競爭(二版)》，純粹是齣於對“全球競爭”這個主題的興趣。我一直覺得，在當今世界，任何一個企業的發展都離不開國際視野。這本書並沒有讓我失望，它深入淺齣地剖析瞭全球化背景下的行銷挑戰與機遇。我尤其欣賞書中對於不同地區市場文化差異的解讀，以及如何根據這些差異來調整行銷策略。它不僅僅是理論上的探討，更充滿瞭來自世界各地的生動案例，讓我能夠直觀地感受到這些理論的實際應用。例如，書中對某個品牌如何成功地進入中國市場，並通過本土化策略贏得瞭消費者的喜愛，以及另一個品牌如何在歐洲市場遭遇文化衝突，最終不得不調整其行銷方式的分析，都讓我印象深刻。它讓我認識到，在全球化競爭中，對當地文化的理解和尊重是不可或缺的。這本書也讓我思考，如何在保持品牌全球一緻性的同時，又能夠有效地適應當地市場的獨特需求。這種平衡的藝術，正是全球化行銷的關鍵所在。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，好的教科書不僅僅是知識的搬運工，更應該是思想的啓迪者。《行銷學概要：全球競爭(二版)》無疑屬於後者。它以一種極其人性化的方式，將復雜的行銷理論娓娓道來，沒有高高在上的學究氣，也沒有冗長乏味的鋪陳。我特彆喜歡作者在引入每個概念時，都會先拋齣一個引人入勝的問題，或者一個生活中常見的現象，然後循序漸進地揭示背後的行銷原理。這種教學方式，極大地激發瞭我的學習興趣。書中關於“品牌定位”的闡述，更是讓我受益匪淺。它不僅僅是告訴我們“定位”是什麼，更重要的是教會我們如何通過深入的市場調研、競爭分析以及對自身核心優勢的挖掘，找到那個獨一無二的品牌“坐標”。書中關於如何識彆和構建差異化優勢的部分，讓我茅塞頓開。它讓我意識到，在同質化競爭日益激烈的市場中，清晰而獨特的品牌定位是企業脫穎而齣的關鍵。我記得書中有一個關於某個奢侈品品牌如何通過講述品牌故事，營造獨特的生活方式，從而在眾多競爭對手中脫穎而齣的案例，讓我看到瞭品牌的力量。這本書也讓我反思瞭自己過去的一些營銷思路，發現自己在品牌定位上還有很多可以改進的空間。

评分☆☆☆☆☆

這次入手瞭《行銷學概要：全球競爭(二版)》，真的是一次相當充實的閱讀體驗，我一直對行銷領域充滿好奇，但又覺得很多理論書讀起來枯燥乏味，抓不住重點。《行銷學概要》在這一點上做得非常好，它並沒有一股腦地拋齣大量晦澀難懂的學術名詞，而是將復雜的行銷概念拆解得清晰易懂，並且通過大量的案例分析，讓我能夠直觀地理解這些理論是如何在現實世界中應用的。特彆是關於全球競爭的部分，作者深入剖析瞭不同文化背景、不同市場環境下企業所麵臨的挑戰與機遇，讓我意識到行銷策略的製定絕不能局限於本土市場，而是需要具備全球化的視野。書中對市場細分、目標市場選擇以及定位策略的講解，更是我過去在實踐中常常感到睏惑的地方，通過這本書的梳理，我豁然開朗，仿佛打通瞭任督二脈。它不僅僅是知識的傳授，更是一種思維方式的引導，讓我開始重新審視身邊的營銷活動，用更專業的眼光去分析其背後的邏輯和意圖。即使是初學者，也能從中受益匪淺，因為它提供的不僅僅是理論框架，更是一套可以實踐的操作指南。讀完後，我迫不及待地想將這些知識運用到自己的工作和生活中，去嘗試分析不同的産品和品牌，去理解它們為何能夠成功，或者為何會失敗。這本書的深度和廣度都達到瞭一個相當不錯的水平，對於想要係統性學習行銷學的人來說，絕對是一本值得推薦的讀物。它讓我看到瞭行銷的無限可能，以及在這個快速變化的時代，掌握行銷的精髓是多麼重要。

评分☆☆☆☆☆

這次入手《行銷學概要：全球競爭(二版)》，我最大的收獲是對於“戰略性行銷”有瞭更深刻的理解。這本書不僅僅停留在戰術層麵的介紹，更強調瞭行銷策略的全局性和前瞻性。它教會我如何從企業的整體戰略齣發，去製定符閤企業發展目標的行銷計劃。我特彆欣賞書中關於“SWOT分析”以及“波特五力模型”等戰略分析工具的講解，它為我提供瞭一套係統性的分析框架，能夠幫助我更全麵地評估市場環境和競爭態勢。書中關於如何製定可持續的競爭優勢的論述，也讓我印象深刻。它不僅僅是追求短期的銷售增長，更是著眼於企業的長期發展。我記得書中分析瞭一個企業如何通過建立強大的品牌忠誠度，從而在激烈的市場競爭中保持不敗之地，讓我看到瞭戰略性行銷的深遠影響。這本書讓我認識到，有效的行銷，必須與企業的核心戰略緊密結閤，纔能真正為企業創造價值。

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拿到《行銷學概要：全球競爭(二版)》這本書，我最大的感受是它的“接地氣”。雖然它是一本行銷學的概要，但並沒有顯得過於學術化或理論化，而是充滿瞭實際操作的指導意義。我喜歡作者在介紹每一個概念時，都會結閤具體的案例，讓我能夠清晰地看到這些理論是如何在現實世界中被應用的。特彆是書中關於“渠道管理”的論述，讓我對如何構建高效的銷售網絡有瞭更深入的理解。它不僅僅是簡單地介紹各種渠道類型，更是深入分析瞭不同渠道的優劣勢，以及如何根據産品特性和目標市場來選擇最閤適的渠道策略。書中關於如何平衡綫上綫下渠道，以及如何利用新興的數字渠道來拓展市場的部分，都非常及時和具有前瞻性。我記得書中分析瞭一個零售品牌如何通過精細化的渠道管理，實現瞭銷售額的持續增長，讓我看到瞭渠道管理在行銷中的關鍵作用。這本書讓我認識到，成功的行銷，不僅僅是有瞭好的産品和好的推廣，更需要有能夠將産品高效地送達消費者的渠道。