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　　★老师没教、父母不会、主管不说，从新人到老鸟一定要学会的「新时代生存法则」！
　　★全系列狂销近45万册！

　　社会新鲜人、职场半熟族，甚至连资深老鸟也要懂的「人际攻略」！
　　注意！鲁蛇与赢家的差别不在「家世」，而在「做人」；
　　有人的地方就有江湖，有江湖的地方就必须「懂规矩」！

　　本书教你掌握一流人士成功的「做人祕诀」，
　　远离134个天天上演的「无知、白目、状况外」闹剧，
　　从职场人际到家庭关系皆畅行无阻，顺利跨出温拿人生的第一步！

　　●出社会后，「会做人」比「会做事」更重要？

　　无论职场、交友还是日常生活的人际交往，
　　在大人的世界里都有一定的「规矩」，
　　那就是聪明人心知肚明，却不明说的「人际眉角」！
　　不管你做事能力再强，不懂「规矩」，等于不会「做人」，
　　不会做人，就可能在各种场合上惹怒或伤害别人，
　　被认为是「天兵、白目、老是状况外」也是意料中的事，
　　职场贵人、家人、爱人都受不了你，人生变得困难重重！

　　如果你想让工作和生活更顺利圆满，
　　如果你想在社会上更容易生存，甚至悠游自在，
　　顶尖人士告诉你：「拥有良好的人际关系是最关键的祕诀！」

　　●以下的「规矩」，你做对了吗？

　　◎去拜访客户的时候
　　‧提早5分钟到→X
　　‧准时出现→○

　　◎婉拒主管邀约的时候
　　‧「我等一下有事。」→X
　　‧「我真的很想去，但是……」→○

　　◎女性朋友说「我最近变胖了」的时候
　　‧「对啊。」→X
　　‧「你想太多啦！」、「有吗？我觉得很可爱啊！」→○

　　◎发廊洗头时，被问到「还有哪里需要加强的吗？」
　　‧「没有，谢谢你！」→○
　　‧「后脑勺稍微右下的地方」、「能再大力一点吗？」→X

本书特色

　　【特色1】透过134个人际「禁忌」的详尽分析，让你不再踩到地雷，人际力提升200%！
　　怎样提升自己在主管、下属、情人或家人眼中的形象？不管你是初入社会工作不久的新人、刚升职的新手主管，还是爱人的女友或丈夫，本书借由各种人际禁忌的剖析，教你迅速了解老师没教、前辈不说、同事不懂的人际力提升诀窍，从此人际问题不再是你的困扰！

　　【特色2】针对职场、恋爱、家庭、生活等6大人生情境，全面解析各种禁忌与潜规则！
　　全书分别依「最常忽略」、「最常触犯」、「职场」、「身为主管」、「男女之间」及「日常生活」等6大领域，说明各种禁忌言行或潜规则，让你马上明白在每个场合里该怎么说、怎么做才对！抓住这些成为一流人士必备的眉角，离人生胜利组更进一步吧！

　　【特色3】搭配轻松、有趣的插图及专业却易懂的表格，一读就理解，马上能运用！
　　全书以活泼的插图和简明的文字相互搭配，可说是最精彩的人际关系指南！比起整篇冗长的文字说明，一张图、一个表格有时更能将文字的意义展现出来，因此本书读来轻松，却让人印象深刻，而且读完立刻就能派上用场！

　　【特色4】附有依重要性分级的「禁忌指数」和依主题延伸补充的「禁忌笔记」，相当实用！
　　本书不仅有各大领域的禁忌言行说明，每篇还有「禁忌指数」的分级，没时间读完全书的读者，也可以优先阅读这些重要的篇章！此外，每篇文章后面还特别提供了贴心的提醒笔记，让你能够更全面地掌握相关知识。

　　【特色5】另收录世界各国的禁忌与潜规则，让你以后出国不再被外国人当白目旅客！
　　你知道在美国的夏威夷海滩上，饮酒是违法行为吗？你知道在韩国，正座会被视为身分地位低下的人吗？或者，若你去新加坡旅游，你知道不只吃口香糖，连随地丢垃圾、任意吐痰、吐口水都会被罚吗？想知道更多国家的更多禁忌，都在本书专章加码收录的「不能触犯的各国禁忌」里！

★各界成功人士重量推荐！

　　→ 黑幼龙（卡内基训练大中华地区负责人）
　　「社会人士和孩子一样，仍需要不断阅读与学习，使沟通能力更好、人际关系更融洽！」

　　→ 李大华（1111人力银行副总经理兼发言人）
　　「这是一部有助于职场大翻身的实用书！」

　　→ 陈智煜（《今周刊》行销部暨出版事业群副总经理）
　　「想成为一流人士，让老板挺你、朋友爱你、客户买单，这本书肯定能对你帮助很大。」

★日本Amazon、Bookmeter网站读者好评分享

　　1.「写出了各种社会人士该具备的常识，好想让公司的新人们全都看过一遍！」（投稿者／Amazon访客）

　　2.「这是一本职场和日常生活的礼仪大全。意外地有很多以前不知道的事，也有些其实知道、却常常忽略的细节，看完后会提醒自己多加注意。」（投稿者／Kaz）

作者简介

Tokio Knowledge

　　一群神祕的知识集团，人人都懂的事他们不懂，却很神奇地清楚别人都不懂的事。由律师、节目企划、知名品牌厂长、设计师、茶道师、文字工作者、系统工程师专家团队、插画家、摄影、新闻记者、公务员、自由工作者……等人所组成。

译者简介

钟雅茜

　　台湾艺术大学图文传播艺术学系毕业。过去从事平面设计，现为专职翻译。喜欢透过五感沁染心灵的美学，因此曾横越汪洋，在日本追寻历史陈迹。个性沾染些许太宰的无赖，一杯茶对着两只猫，然后刨根究底，摸索着语言之间平衡接轨的桥樑。译有多部日剧作品。

【序言】

第1章  你有注意到吗？最常忽略的22种禁忌言行
1.不懂如何寒暄的人不配当社会人士！让人际关系更圆融的打招唿基本知识
2.别一大早就说「辛苦了」！职场上的各种问候技巧
3.上班的路上偶遇主管！以为在公司外就能无视主管的人，不配当社会人！
4.常见的「行走中问好」与「坐着问好」，意外地容易让人反感！
5.对主管说「您辛苦了」是非常失礼的行为！
6.「对不起」是小孩子才会说的话，会被怀疑是否具有身为社会人士的自觉！
7.想说什么就直说！「基本上没问题……」正是问题的来源！
8.别在公司餐会上给人添麻烦！「如果有空我就会去」这种说法超惹人厌！ 
9.「你看我不是……那样吗？」会让人涌起「关我什么事」的厌恶感！
10.「我做这些都是为你着想……」是只考虑自己才会说的话
11.不该在电梯内聊天！很可能让公司的内部资讯外洩 
12.不只对女性，对男性也应该注意用词！严禁称赞对方「你看起来真年轻」！
13.对上位者说：「真不愧是前辈！」有时反而会让对方不爽 
14.被赞美时回对方「真会说话」、「嘴真甜」，不是谦虚而是瞧不起对方！ 
15.别话一出口就摧毁自己的信用！绝对禁讲「我只跟你说……」
16.常说「最近太忙了……」是无能的表现！ 
17.直说「我不会喝酒」，会让原本热烈的气氛瞬间冷场
18.这样写信很失礼！只写一张纸就像给人一封退婚书
19.在「脸书」上对不好的新闻按赞，会被认为是没常识的人 
20.在「推特」上留言给特定对象，小心讯息被四处转推而惹议
21.不要滥用「LINE」的便利性！强迫别人回覆也很失礼
22.在社群网站上这么做会惹人厌！任意公开照片或影片可能违法

第2章  办公室禁止这样！职场上的26条潜规则
1.客户或主管提出无理要求时，不能回答「不行」、「我没办法」！
2.对主管的指示回应「我知道了」，会被认为目中无人
3.就算心中暗想「你根本没说这件事！」也绝不能脱口而出
4.你知道也没什么了不起！回答「这我知道」是践踏主管的好意！
5.转职面试若说这句立刻出局！绝对别提「在之前的公司……」
6.被称赞时只回答「谢谢你」，会被认为是不机灵的家伙
7.拒绝主管邀请时，回答「我还有事」前请等一下！
8.以为「不用拘束」就是做什么都没关系？太放纵的下场就是隔天会很惨
9.本想表现机灵的一面却踩到地雷？！不能在宴会上擅自帮人倒酒
10.主管请客买单时，在一旁等会让对方很尴尬
11.对主管或长辈说「让我请你」，是目中无人的绝对禁忌！
12.不要噼头就问公司访客：「有预约吗？」
13.说「我把客人带到了」，会让对方觉得「你当我是犯人啊！」
14.这都不知道就太丢脸了！关于电梯及走廊上的礼仪
15.敲门后不等人回应就进门，「你以为这里是厕所吗！」
16.那座位是地位最高的人坐的！座位不要随便乱坐
17.拜访客户时说「我要咖啡就好」，会让人觉得「你是哪位？」
18.初次见面就失礼！请勿手拿东西与人交换名片
19.轻率地说「这件事就当作没说过吧……」很可能失去跟对方的合作机会
20.不断追问别人不在公司的原因，既不懂人情世故又很失礼
21.「在外人面前称唿主管不需加敬称」并非所有情况皆通用
22.杂乱无章的资料是压力来源！资料整理也有规则可循
23.将资讯不全的留言便条，变成简洁扼要的贴心纸条
24.工作时的电子邮件每逢三十五字换行，更利于收信者阅读
25.商业信中常见的「特此匆忙奉告」，会让人觉得寄信者很没礼貌
26.社会人常见的重大失误！不小心发错邮件，怎么办？

第3章  拒当讨人厌的主管！身为主管的28个禁忌
1.「我不想听借口！」让下属拒绝真诚相待的禁忌用语！
2.禁忌中的禁忌！千万别对下属说：「能取代你的人多的是！」
3.不停追问犯错原因的主管容易惹人厌
4.公开训斥下属是失职主管的野蛮行为！害下属丢脸导致被怨恨
5.「你说的话不值得一提」否定下属等于在说自己是无能主管
6.「所以那又怎样？」会伤害对方的自尊心
7.「我早就知道事情会变这样！」放马后砲只会引起下属反感
8.不想再听你的辉煌事迹！把年轻人当笨蛋的「我年轻的时候……」
9.说「这种事是常识吧！」的主管，才真的是没常识的人
10.浇熄下属斗志的「顶多就这种程度」！
11.伤害下属自尊的「你该好好学习○○○」！
12.「我之前一直默不作声……」是全盘否定下属的嘲讽说词
13.「所以我才说你很没用！」并不是爱的鼓励而是职权骚扰！
14.「这工作你做多少年了！」等于是叫对方快点辞职的意思
15.自认贴心的表现反而最麻烦！「有空再做就好」是分派杂事的陷阱
16.「我本来不想这么说……」是自以为施恩的傲慢表现，容易招来反抗
17.与其直接当面称赞下属，不如「背地称赞」，效果加倍！
18.年轻主管若不称赞年长下属，容易让彼此关系出现裂痕
19.只有无能主管才会把能干的下属视为眼中钉
20.下属遭降职时的禁忌行为！不要拖延转达降职命令的时间
21.交办乏味工作给下属后从不过问，绝不会有好结果
22.瞧不起女性职员的主管会被视为无能！
23.为了讨好下属而称兄道弟，是没有身为主管的自觉
24.会和他们聊私事吗？对下属漠不关心的主管不会成功
25.主管不能跟普通职员竞争，但下属间若无竞争就会拖累企业组织力
26.不要总想着自己的前程！下属不能升职代表主管无能
27.无法果断开除不良下属的主管会被瞧不起！
28.职权骚扰、性骚扰、精神霸凌……无论哪种行为都是严重的禁忌

第4章  其实这样很失礼！最常犯的29种没品言行
1.「就是那个人！」用手指人是蔑视对方的没品行为
2.总是模棱两可地说「……之类的」，会被认为是幼稚的家伙！
3.在别人背后说八卦或附和他人，是很低级的行为
4.金钱借贷会影响人际关系，连十块钱也不还的人不值得信赖
5.「我觉得……」、「我认为……」开口闭口都在谈自己的人很烦
6.到便利商店借厕所却不消费很丢脸！
7.去发廊洗头被问「还有哪里要加强吗？」说「没有」才是聪明的回答
8.太贵会不好意思，太便宜又会失望！有关礼物与价格的禁忌
9.短程搭计程车时，不事先表示歉意是不贴心的行为
10.在客满的车厢硬要挤在门边的人很没品
11.搭飞机经济舱坐在中央位置时，「手不倚在扶手上」是不成文规定
12.当小居酒屋内只有自己一名客人时，若很快就离开是不懂人情世故的表现
13.在寿司店里问师傅有无特别推荐，是很没礼貌的行为
14.试酒的时候，除了「很好」以外其他都不要说
15.「没点餐所以不用付钱」并不通用，请将居酒屋的开胃菜当作服务费
16.在高级餐厅里大声唿喊服务生，是极其失礼的举动
17.用餐后出于好意叠好餐巾，其实是暗示餐点不好吃
18.吃中华料理时，不能随意转动圆桌的转盘
19.在自助式派对上霸佔椅子，是不懂礼仪的出局行为！
20.维持舒适的用餐环境，避免造成周围客人困扰的餐桌礼仪
21.不能唱那首歌！在KTV应酬时不能抢走客户的招牌歌
22.这种行为形同窃盗！在书店拍摄书或杂志是没品的行径
23.「谁打来的？！」来电未显示号码会让人疑虑不安
24.我爱怎么穿就怎么穿？服装自由不代表穿什么都可以！
25.在大众交通工具上化妆的人，无论多美都称不上是出色的女性
26.气味也会造成他人困扰！正因为看不见，所以更该留心
27.即便是好意也不能提早到！拜访他人住家时不能提早五分钟抵达
28.连同纸袋送出伴手礼很失礼，要取出内容物并附带一句招唿才聪明
29.带盆栽植物去探病，是对身心脆弱的病人落井下石

第5章  彼此总是会错意？男女之间的15个禁忌
1.当女性问「我是不是胖了？」除了全力否认之外没有第二选择
2.男方解释「最近工作太忙了……」，若追问下去只会造成反效果
3.本意是赞美，却被当成性骚扰？即使是美女也不能称赞她「真漂亮」！
4.「你很受欢迎吧？」等于是问「你有恋人吗？」
5.在高级餐厅结帐时拖拖拉拉，既破坏原本的好气氛，也让男人没面子
6.训话完还补一枪「所以才说女人没用」，会使自己成为女性公敌！
7.「你以为这个家是靠谁在养的？」这种话一出口就会造成夫妻间的裂痕！ 
8.「以前……」、「之前你……」在争吵时翻旧帐，会让场面一发不可收拾
9.小心差劲的无赖男！态度被动的女性特别容易上当
10.提出分手后仍然纠缠不放，反而让人更想分手
11.奉献型的爱情终会有回报？一味付出只是因为不被对方所爱
12.男性爱看女性是天性！但请小心不要惹对方不快
13.当心性格冷酷、有攻击性的人！不要和危险的精神病态者谈恋爱
14.跟这种人恋爱要小心，和自我意识强烈的人扯上关系就糟了！
15.绝不能突然触碰女性的肩膀！男人只要被摸手臂就会情绪高涨

第6章  职场之外更复杂！日常生活的14个禁忌
1.「在我家都是……」媳妇千万别提娘家事，会害婆婆脸上无光！ 
2.总用「我认为……」来反对婆婆干预小孩教育，只会使婆媳关系恶化
3.在亲戚聚集的场合，不要一直称赞自己的孩子
4.对错无关性别！别用「明明是男孩」、「明明是女孩」训斥孩子
5.连小孩之间的争吵都要插手的父母，会被认为是怪兽家长
6.噪音、恶臭……小事也可能造成不和睦！日常生活中的邻里问题
7.建构更圆满的友谊关系，学会聪明拒绝是成年人该懂的技巧
8.这样会被人白眼！别穿纯白色的华美洋装出席婚礼
9.结婚礼金不能随便包！不合行情或礼数都很丢脸
10.可以提到奉子成婚的话题吗？说话不冒犯人才是成熟的大人
11.不是拿出钱就没事了！葬礼上关于白包的禁忌
12.在葬礼上脸丢大了？！如果不懂焚香顺序，那就有样学样
13.让亲戚们一起蹙眉头？！在葬礼上这么做是让逝者蒙羞
14.直接扔垃圾桶会遭受天谴！护身符要拿回寺庙是常识

【特别篇】不能触犯的各国禁忌

第１章　你有注意到吗？最常忽略的22种禁忌言行
 
你是否曾因为说了某些话，或做了某些行为，却浑然不知自己被人讨厌？牢记本章所列的常见禁忌，蜕变为成熟的大人吧！
 
【禁忌１】不懂如何寒喧的人不配当社会人士！让人际关系更圆融的打招唿基本知识
 
◎只是打招唿，也可能让对方感到不快
 
与人寒暄是人际沟通的第一步，也就是人际关系的开始。如果不懂如何适切地打招唿，会让对方在谈话时感到不愉快或疑惑，而对方一旦觉得「他真是个讨厌的人」，那么彼此的关系也就到此为止了。无论是工作场合还是私人生活中，如果让别人有这种印象，就会连带影响到后续的来往，因此，不知如何正确问候，不但没有资格当一名社会人士与成熟大人，更是身为人不该有的禁忌行为。
 
日常生活中时常会有打招唿的机会，即使是点头之交的邻居也要礼貌问好，这样万一以后遇到麻烦才能互相照应。问候的要领就是：拿捏适当的距离感，「不深不浅」、「不远不近」是基本策略。当碰巧与同事搭乘同一部电梯而互相闲聊时，可选择天气、时事或新闻等话题切入，不要谈论私人领域的事。若被问及工作、收入、学历等个人情报，就想办法巧妙转移对方的注意力。此外，不要自夸和抱怨也是预防对话双方产生嫌隙的重点，毕竟自己说的话不知道什么时候、在什么情况下会被扭曲原意。
 
【禁忌笔记】谈论天气是最安全的闲谈话题
 
「要出门吗？今天天气很好，真棒呢！」「今天下午好像会下雨，要记得带伞出门喔！」「真是热到让人受不了！」像这类以天气为主题的闲聊最适当。
 
◎懂得职场上的问候方式，是一流人士的必备条件
 
跟人问好是职场上的必备常识，但绝非只是随口打招唿而已，以下帮大家整理三个打招唿需注意的要点：
 
首先，要自己主动打招唿。若能加上对方的称谓，如「杨经理，早安！」也是相当不错的开始。特地提起对方的名字，能让对方产生「是在跟我打招唿」的强烈印象，连带也会对你有良好的评价。
 
第二，问候时要真诚注视对方的双眼，若一边盯着手机说「早啊」，想必不会给人好印象。
 
第三，打完招唿后，可以再多加一句简短的闲聊，例如「今天又更冷了」、「前一阵子谢谢您的照顾」等慰劳对方或是彼此过去曾谈论的话题，这样更能在对方心中留下正面的印象。

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一流人士都不会犯的禁忌：从打招唿到各种场合应对，马上派上用场的人际经营术，让工作、生活更加无往不利！ 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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