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　　许多人以为口才好的人，只是因为他们很会说话；这些人看见口才好的人什么都可以说，谈什么都很动听，只是因为他们的口齿伶俐而已，这种看法是片面的、肤浅的。

　　固然，会说话的人表达语言的水准是很高，但会说话的实际基础是建立在他们善于思考，善于观察，兴趣广泛，知识丰富；话多不多，会说不会说，可能会与先天的遗传因素有关，但绝大多数口才好的人都是透过后天的学习、累积和培养而成功的。

　　卡耐基说：「好口才是社交、事业与生存的需要，它不仅是一门学术，还是你赢得事业成功的资本。」

　　本书将教会你在不同的场合与不同的人交谈时，如何在最短时间内引起对方的兴趣，打动对方，掌握对方的心态，使你在面对各式各样的人时，都能应对自如。当你翻阅本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想像，当你已能口若悬河、应对自如时，你会发现你离成功已经越来越近了。

　　最后你要注意一个重点，那就是：说别人想听的话，不要说自己想说的话。
 

作者简介

阿瑞斯

　　知名人际关系、杂志作家，长期研究观察商业发展对人类行为影响之课题，着有：《富裕的代价》、《沟通改变一切》等书。
 

前　言    

第一章   语言充满智慧，胜负就在开口之间    
在生活中，有的人屡次碰壁，一无所获，默默无闻，而有的人却可以如鱼得水，一帆风顺。这其中的差别就在于后者掌握了说话的智慧。自古就有「财富来回滚，全凭舌上功」的说法。语言是人类进化演变过程中酝酿出来的一朵奇葩。因为在人类前行的历史中，会说话所起到的作用绝不仅仅是交流和沟通，更是展示才华，实现理想，成就人生的一项技能，一种手段，一种需要。因此，说话的技巧，语言的智慧将决定一个人在当今社会中的胜负成败。
语言是成功的先行官    
会说话才能办好事    
发挥语言魅力，赢得更多机遇    
语言彰显个人修养    
语言是张绝好的名片
会把话说在重点上    
在对的时间说对的话    

第二章  累积素材，说话要言之有物    
厚积才能薄发。战国时期的大教育家荀子在《劝学》中提到：「不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海」。没有谁一生下来就有好的口才，话多不多，会说不会说，可能会与先天的遗传因素有关，但绝大多数口才好的人都是通过后天的学习、累积和培养而成功的。知识是说话的资本，话说得如何，都与知识有关。一个知识贫乏的人，不可能展开丰富的谈话。如果与他人长时间的交谈，必然会内容空洞，枯燥乏味。要想拥有好的口才，讲话言之有物，就一定要扩充你的知识领域。
提高修养，才能妙语连珠    
用名言佳句加强语言说服力    
累积经典语句，增加知识沉淀    
巧用俗语，让语言更丰富    
运用逻辑思维，使言语具有条理性    
善于向谈话高手「取经」
适当的记录下精妙语句    

第三章  叱咤职场需弹性说话，对症下口    
身在职场，面对主管，每一个人都要通过说话办事来接受主管的检验；面对同事，每一个人都要处理好与同事之间的关系，如何才能做到在职场中说话办事如鱼得水、游刃有余呢？其实，只要我们学会弹性说话，懂得说话的技巧，那么我们一定能够说话得体、办事得当，就一定能够与主管、同事建立和谐融洽的关系。
敬语是永不过时的台词    
恰当的向主管说些恭维话    
委婉得体地向主管提出建议    
语言高傲，必招厌烦    
用友善的语言赢得同事的好感    
低调好办事，高调难收尾    
不要在背后论人是非    
用赞赏的语言对待每个人    

第四章  说话把握分寸，深浅适度    
中国人自古就讲究说话尺度和办事分寸。古人说：「遇沉沉不语之士，且莫输心；见悻悻自好之人，应须防口。」世事洞明皆学问，人情练达即文章。可见，不管是与人说话、与人交往、与人办事，都蕴含着分寸的玄机。说话有尺度，交往讲分寸，办事讲策略，行为有节制，别人就很容易接纳你，喜欢你，帮助你，尊重你。反之，你若不懂分寸，说话冒失，办事不讲原则，举止失体，不识深浅，不知薄厚，就会人人讨厌，时时难过，事事难为，处处碰壁。说话的尺度和办事的分寸类似于一匹宝马，驾驭好了可以日行千里，帮你冲锋陷阵；驾驭不好，就可能让你摔跟头，甚至踢伤别人。
注意语言火候，话到嘴边留半句    
说话要注意曲直，醉翁之意不在酒    
把煳涂话说明白，把明白话说含煳    
把握褒贬的分寸    
别把玩笑开过头    
管好你的嘴，别做「大嘴巴」    
给自己留出余地，不要把话说绝    

第五章  沉默是一种更有杀伤力的语言    
沉默是一种成熟；沉默是一种美德；沉默是一种智慧；沉默是一种魅力……沉默就像乐谱上的休止符，运用得当作用无穷，真正达到以无声胜有声之效。但一定要运用得体，不可不分场合，为了故作高深而滥用沉默。而且，沉默一定要与语言相辅相成，不能截然分开。沉默决不意味着严肃和冷漠，只有在倾听当中适当的运用沉默，才能获得最佳效果。在人际交往中，沉默是一种难得的心理素质和可贵的处事之道。因此，我们要学会沉默是金的说话技巧。
沉默才能更冷静    
用沉默赢得思考时间    
沉默应对争辩，有理不在声高    
别人谈论自己时，需保持沉默    
时机未到要保持沉默    
沉默不等于默默承受    

第六章  激起说话的兴趣，话不投机半句多    
说话是语言实践的重要工具，在人际交往中发挥着不可忽视的作用。因此，与人交往时离不开说话。要想成为一个受欢迎的人，要想能够很快的结交朋友，就要能够激起对方说话的兴趣。任何情绪的产生，都离不开共鸣效应，你与互动的一方产生了统一性，体会到了对方就会与对方产生共鸣，就能够与对方更进一步的交流。「话不投机半句多」，因此在与人交往时，一定要注意激起对方说话的兴趣，与对方产生共鸣。
培养广泛兴趣，把握时尚脉动    
从对方感兴趣的话题谈起    
寻找彼此间的共鸣    
把话说得更投机些    
话不投机，幽默去之    
学会就地取材找话题    
会赞别人都没赞过的美    

第七章 思维敏捷，用语言扭转干坤
人生如战场，聪明的人总能把事办得恰到好处；人生如舞台，有头脑的人总能把话说得滴水不漏。一个人能不能在人际关系上随机应变，重要的是看他在说话时思维是否敏捷。一个人能不能在社会上左右逢源，重要的是看他在办事时有没有灵活的头脑。说话办事要多动脑筋，随机应变，这样才能在社会上左右逢源、游刃有余，才能成为一个说话办事的高手。
岔开话题是避开锋芒的最好方式    
适时停止无谓的争辩    
流言面前，坦然处之    
「亡羊」没关系，关键会「补牢」
用微笑面对玩笑    
善用「我错了」从困境中抽身    

第八章 严词将人说服，柔语化解冲突    
俗话说：「一句话说得让人跳，一句话说得让人笑。」同样的目的，但表达方式不同，造成的后果就不太一样。说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。因此，要懂得语言的艺术，该严厉时则严厉，该温柔时则温柔，只有掌握这样的分寸，运用嫺熟的语言艺术，你的生活才会更成功。
欲攻其人，先攻其心    
学会声东击西，顺对方思路反驳    
给别人找好台阶    
语言要缓和，恶语必伤人    
善用不含贬义的批评词    
用自嘲摆脱窘境    
给别人留足面子    

第九章 改变说话方式，让别人乐意帮你
人活着就不可能无事，大事、小事、喜事、愁事、烦心事……这些事是不为我们意志所转移的，我们必须面对，必须解决。想解决一些难办的事，你还必须学会求助于人，必须学会求人的方式和方法，达到让人乐意帮你的目的。因此，在说话办事时要随机应变，善于改变说话的方式。幽默的话题，通常能引起人感情上的愉悦；严肃的话题，通常会令人紧张万分。会办事的人，会适时的改变说话方式，能够把各式各样的事情办得尽善尽美；会办事的人，人生总是一帆风顺，能够获得伟大的成就。
先「放下架子」，再去求人    
言辞恳切，突显诚意    
「戴高帽」，强调对方的能力    
让他觉得「非我不可」    
拿出实力，让他觉得帮你有价值    
即使遭到拒绝也要感谢对方    
 

第一章    语言充满智慧，胜负就在开口之间

在生活中，有的人屡次碰壁，一无所获，默默无闻，而有的人却可以如鱼得水，一帆风顺。这其中的差别就在于后者掌握了说话的智慧。自古就有「财富来回滚，全凭舌上功」的说法。语言是人类进化演变过程中酝酿出来的一朵奇葩。因为在人类前行的历史中，会说话所起到的作用绝不仅仅是交流和沟通，更是展示才华，实现理想，成就人生的一项技能，一种手段，一种需要。因此，说话的技巧，语言的智慧将决定一个人在当今社会中的胜负成败。

语言是成功的先行官

俗话说：「世事洞明皆学问，人情练达即文章。」人生就像是一个广阔的舞台，每个人都要承受着生活所带来的压力，也都强烈地渴望事业的成功与辉煌，生活的幸福与美满；每个人都要随着生活情境的变化扮演不同的角色，无论扮演哪一个角色，要想脱颖而出，就要在说话的智慧和办事的技巧方面找到正确的方法，因为语言是成功的先行官，只有掌握了语言的智慧才能成为社会认同，主管赏识，下属拥戴，同事喜欢，朋友乐于相助的人！

智慧的语言在于会说话。在日常生活中，会说话将是你升迁的阶梯，成功的平台。会说话的人能把一般的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使讲的内容非常好，听起来也会觉得索然无味。会说话是打开成功大门的一把钥匙，可以带来意想不到的效果，会说话的能力，可以成就一个人一生的财富！

人们都知道《战国策》里冯谖为孟尝君「千金买义」的故事：

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