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　　「《下一波商业创新模式》富有创意、启发性和新鲜感，以扎实的经验为基础，有助于触发组织内部的策略复甦，一定会成为你日后在实作时必须参考的成长指南。」──德瑞克‧冯‧伦斯柏格（Deryck J van Rensburg）／可口可乐公司全球投资事业总裁
　　
　　传统组织如何从内部改革，设计全新商战策略并拓展业务？
　　哪些商业模式值得新创公司参考，节省时间成本、加速成长？
　　
　　巧妙创新
　　↓
　　找出新的成长机会
　　↓
　　打造策略
　　↓
　　推动新成长业务
　　↓
　　精通商业设计思维的艺术
　　
　　《下一波商业创新模式》5大步骤，翻转你对商业模式的假设，告诉你如何运用新颖的「图像思考」、「创新策略」与「商业设计」，寻觅促进企业成长的契机，扩展既有业务、开创事业版图！
　　
　　▲创新的商业模式与策略，有助企业把生意做大：
　　・时尚界零售商ZARA将二季为单位的传统商业模式，革新为每月都是新週期，分店每隔几天就进货，不会有店面囤积服装一整季。
　　・麦当劳在各家分店创造全新餐饮服务McCafé，满足不同的目标顾客与不同需求。
　　・亚马逊推出贩售二手书籍的新活动，增加20%的书籍销售营收；使用者免费退货的措施不但大幅提升顾客体验，也移除了线上购物的消费障碍。
　　
　　▲透过本书，你将从详尽的蓝图中掌握成长、创新与转型的方法：
　　・成长和策略创新的新思考观念
　　・有助改变心态与做法的商业设计思维原则
　　・个案研究分析＋成长策略成功案例
　　・整合严谨的学术研究和实务经验，策略架构强而有效
　　・介绍图像化元素、范本、工具和做法，可迅速应用
　　
　　从传统的策略计画到新型的策略创新，本书为你勾勒寻觅成长机会的新路径。你将了解如何利用顾客导向的机会来打造商业策略，并设计产品、服务、商业模式与营收模式，为顾客、公司和产业生态创造价值。
　　
　　秉持商业设计思维是下一波新工作方式，这种方式讲究严谨的流程，需要你边做边想，不断地重复实施，同时逐步进化成长策略，直到最后成功推动新业务。这是一趟旅程──一趟不断重复的旅程。出发吧！
　　
本书特色

　　1.着重在如何将概念以视觉化方式呈现出来，透过把想法、资料图像化处理之后，就能更清楚看到思路的来龙去脉；同时，进行图像化处理的过程也是在做概念的重新整理与筛选，有助去芜存菁。将概念加以图像化，也可以让其他人更容易了解目标何在，以及如何执行实现。

　　2.这套方法运用到任何领域都行得通，本书则是把它运用到追求企业成长与创办新事业的层面。

　　3.所谓策略式创新，指的是在做创新时，先要有很清楚的目标、客户、产品、市场等概念，而不是以创新为当务之急、一头热做下去。本书以视觉化的思考引导读者如何找出清楚的目标、客户、产品等元素。

　　4.每一章节都附上产业范例作为说明，并提供练习题让读者按表操练。随读随学马上测试，让学习与执行变得更有效率。

　　5.编排形式类似手册，目录清单清楚呈现作者群的各种诉求与理论铺陈。

好评推荐

　　「《下一波商业创新模式》探讨如何利用创意做法找到公司的新成长机会，并打造助你成功达标的合作策略。内容铿锵有力，设计十分吸睛、刺激你的想法源源不绝。快加入本书的行列，开始创新吧！」──肯‧布兰查（Ken Blanchard）／《一分钟经理（新版）》（The New One Minute Manager ®）和《团队合作从你开始》（Collaboration Begins with You）共同作者
　　
　　「《下一波商业创新模式》富有创意、启发性和新鲜感，以扎实的经验为基础，有助于触发组织内部的策略复甦，一定会成为你日后在实作时必须参考的成长指南。」──德瑞克‧冯‧伦斯柏格（Deryck J van Rensburg）／可口可乐公司全球投资事业总裁
　　
　　「从咖啡桌到会议桌──《下一波商业创新模式》一方面向传统的商业模式和心态挑战，一方面又提出方法，指出通往成功的路径。」──保罗‧史尼德（Paul Snyder）／洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）企业责任部副理
　　
　　「我非常喜欢这本书。不管是在大企业内推行点子，还是要做一笔大生意，都能从这本书找到需要的架构、工具，让你知道该问什么问题才能直捣黄龙，而且不只领你进门而已，还帮助你往前推进，更上一层楼。简单来说，本书告诉你如何让思路清晰、有画面、明确又充满活力。」──理查‧布雷克（Richard Black）／德意志银行资料建构长、英格兰银行前技术长
　　
　　「清晰易懂、高明巧妙又深具启发性。这本循序渐进的实用指南值得一读，适合想要研拟、设计和推动策略成长创新的人。」──戴夫‧格雷（Dave Gray）／XPLANE创办人
　　
　　「力求创新的图像思考者，团结起来，奉这本书为圭臬吧！」──桑妮‧布朗（Sunni Brown）／人类潜能长、畅销书作者，着有《革新游戏》（Gamestorming）和《涂鸦思考革命》（The Doodle Revolution）
　　
　　「《下一波商业创新模式》以广泛的经验为本，结合策略创新与他人的灵感，为商业设计思考的应用效果提出强而有力的证明。作者开辟的实用途径让现行企业有了创新的架构，有助于其适应不断变迁的复杂环境。我非常喜欢！」──安妮‧巴雷特布莱格博士（Anne Bartlett­Bragg）／涟漪效应集团（Ripple Effect Group）管理总监
　　
　　「《下一波商业创新模式》不只是一本书，也可做为地图之用，辅助那些正在创新之路上搜寻新成长机会的公司，指引他们的方向。本书提供实用的途径，帮读者领略说故事表达法所包含的重要元素，以及在商业模式设计思维这样的新领域中，以使用者为本的做法究竟有何含意。」──索尔‧柯普朗（Saul Kaplan）／Catalyst Business Innovation Factory创办人暨执行长，《商业模式创新工厂》（The Business Model Innovation Factory）作者
　　
　　「《下一波商业创新模式》可不是普通的策略书籍！史努卡斯、李和莫拉斯基打造了实用的工具，帮助设计未来的各种业务。内容浅显易懂又好用，还备有脑力激盪等活动给你和团队使用。我敢说，公司若是好好运用这本书，一定可以省下一大笔可观的顾问费。书中所介绍的做法，值得每一家渴望成长的公司放手一试。」──多明尼可‧特拉佛索（Domenico Traverso）／Danfoss Power Solutions职能部总裁
　　
　　「《下一波商业创新模式》是一本赏心悦目之作，开创了设计思考的新格局，以此提供实用的策略创新工具。」──马克‧波松（Mark Polson）／雅诗兰黛公司（Estée Lauder Companies）创意暨策略能力建构部副理
　　
　　「当你实际体验本书所介绍的那些极为实用创新和策略，你的职场和个人生活一定会焕然一新。来吧，尽情享受这趟启发之旅！」──劳伯博士（Dr. Bob Lorber）／劳伯卡麦顾问集团执行长，《一分钟管理实务》（One Minute Manager to Work）和《大事法则》（Doing What Matters）共同作者
　　
　　「《下一波商业创新模式》并非典型的策略书。书中以新颖的途径和方法来设计成长策略，非常有用，无论是对老组织还是新事业体的领导者来说。」──杰夫‧莱特（Jeff  Wright）／欧特克（Autodesk）策略暨行销部副理
　　
　　「机会无所不在。我们时常邂逅机会，但往往不会视之为机会，更没有标签指明那就是机会。像我这种眼光不怎么样的人，真的很兴奋这本书的作者利用图像当做工具，带我们领略职场与生活中的各种机会。读了就知道，你会学到一些技巧，激发你的想法。」──吉姆‧史都瓦（Jim Stovall）／畅销书《超级礼物》（The Ultimate Gift）作者
　　
　　「《下一波商业创新模式》是不拖泥带水、内容丰富的教战手册，很适合从创新寻求成长、以颠覆来革新的组织做为入门之用。」──杰‧沙密特（Jay Samit）／畅销书《不颠覆，就淘汰：硅谷创业教练教你创新、改造、进化》（Disrupt You: Master Personal Transformation, Seize Opportunity, and Thrive in the Era of Endless Innovation）作者
　　
　　「耳目一新又务实的商业成长与开发建言。图像式的途径可以帮助我有效集中资源，解决复杂的商业议题。」──大卫‧赖瑞（David Lary）／惠普商业通路合作伙伴开发计画、列印与个人系统部副理
　　
　　「《下一波商业创新模式》用独有的途径和易于操作的图像呈现法，把商业创新人性化了。是以颠覆产业为目标的企业家必读之作！」──奇普‧乔伊斯（Chip Joyce）／联才公司（Allied Talent）执行长暨共同创办人
　　
　　「以我的工作而言，我照理应该要知道这一点，但是这本书把所有必要的资讯交代得清清楚楚，根本是艺术之作！我相信《下一波商业创新模式》一定可以帮助很多管理者用他们前所未有的快速度来获取所需知识。作者非常用心，谢谢你们！」──西维斯特‧凯吉尔（Silvester de Keijzer）／Swiss Made Im.董事
　　
　　「《下一波商业创新模式》是一本具体的实务指南，可为组织创造新价值。书中提到的做法和历程故事都证明了最有价值的商业环节其实与科学无涉，反而比较像一门艺术。别漠视这一点，否则会陷公司于险境。」──麦克‧葛拉柏（Michael Graber）／南方成长工作室（Southern Growth Studio）管理合伙人
　　
　　「卓越的新工具，那些被不再有效的旧方法和商业流程『卡住』的人有福了！」──马克斯‧泰伦（Max Thelen）／Filter前执行长
　　
　　「是市场创新者用过确实有效的策略？没错！循序渐进的指南让人得以有系统的探索机会？没错！创新的图像式探索法可鼓励参与并激发灵感？以上皆对！身为市场创造者的你，可别错过这本书。」──凯文‧泰特（Kevin Tate）／StepChange Group共同创办人
　　
　　「《下一波商业创新模式》有如创新鸡尾酒，把图像思考拿捏得恰到好处，鼓励大家应用图像思考来促进成长。」──吉姆‧瓦雷斯（Jim Wallace）／惠普代理策略与管理全球负责人
　　
　　「这是一本大胆又充满说服力的书！书中不但用新视角来探勘策略的各种可能性，还探讨了一些有助于找到并掌握新机会的概念元素。《下一波商业创新模式》的奥妙之处就在于它用来验证策略的实用途径。本书不只是宣告实验很重要，同时也告诉大家该怎么做才能透过实验来实地验证策略。很棒的一本书！」──安雅‧弗洛斯特（Anja Förster）和彼得‧克罗兹（Peter Kreuz）／畅销书《企业家与天使投资人》（Entrepreneurs and Angel Investors）作者
　　
　　「十分新颖商业设计思考法，一定能给主管、决策者和策略创新领导者很多提升成果与创造价值的灵感。」──艾朗‧史密斯（Aaron Smith）／ProjectsAtWork.com编辑
　　
　　「《下一波商业创新模式》这本精心之作，内容如此丰富，让我一度以为自己读的是图文小说。书中有许多新鲜又各有特色的个案分析，大多是我过去不曾见过的。然而更重要的是，本书确实非常实用。无论你是创业新手，正经历第一波与商业构想搏斗的剧痛当中，还是大型组织里经验老到的策略专家，正在找通往新机会的新路径，这本难得一见的做法指南真的物超所值。我手边的《下一波商业创新模式》一定会被我翻烂！」──马克‧巴登（Mark Barden）／《美丽的限制》（A Beautiful Constraint）共同作者

　　「策略乐趣无穷！打造策略创新的崭新做法生动地在读者眼前展开。本书可以充分发挥左右脑的优势，新手策略师和老手都适用！」──荣恩‧梅尔（Ron Meyer）／蒂尔堡大学提亚斯商学院企业策略学教授

　　「拓展业务的当务之急就是找出机会并善加利用，但要从哪里着手呢？怎么知道要往何处寻找？本书不只改变你的思维，还透过各种新奇实用的活动，不断地推你前进，让管理者能用适合自己的路径达到业务成长的目标。」──海伦‧波克斯（Helen Perks）／英国诺丁汉大学教授
　　
　　「把难度高又复杂的问题，拆解成一个个可控管又明确的小任务，就可以掌握问题，使问题更容易处理。这本书提供实用的步骤和建议，帮助你研拟新创举。」──史都华‧克利（Stuart Curley）／Northgate IS企业架构部副理
　　
　　「《下一波商业创新模式》直捣核心，探讨如何发挥创业精神、实施创新之举，成为发动策略成长的基石，十分适合想从价值创造的复杂性中抽丝剥茧，开辟一条可行之路的人。」──韦恩‧西蒙斯（Wayne Simmons）和凯瑞‧克洛弗（Keary Crawford）／《成长思维：打造新成长事业》（GrowthThinking: Building the New Growth Enterprise）作者
　　
　　「《下一波商业创新模式》以耳目一新的观点，探讨如何在益发重视图像与合作的环境下提升绩效。本书令人信服又简单明了，正是商业界需要的东西。非常值得一读！」──克利斯托‧费南多（Crystal Fernando）／洲际酒店集团全球商务物流负责人
　　
　　「杰出又优美的设计思考之作，非常适合想要学习图像思考的人。」──麦特‧穆格（Matt Moog）／PowerReviews执行长
　　
　　「史努卡斯、李和莫拉斯基联手打造了一段美妙、生动的创新之旅，让你完整走过这段历程。充满魅力的视觉画面吸引你领略其中的奥妙，简单的逐步式解说则让脑海里迸出许多想法，蓄势待发。想牢牢掌握机会的人，一定要读！」──陶德‧伦巴尔多（C. Todd Lombardo）／Fresh Tilled Soil首席设计策略师，《设计敏捷》（Design Sprint）共同作者
　　
　　「《下一波商业创新模式》的逐步式解说，鼓励大家用崭新的图像化角度来找出如何为顾客创造新价值。」──道格‧冯‧阿曼（Doug Van Aman）／Van Aman Communications社长
　　
　　「史努卡斯、李和莫拉斯基游刃有余地将复杂的策略设计原则，化为人人可亲的工具，促进业务的成长与开发。《下一波商业创新模式》是一本引人入胜的图像式指南，帮助各种规模的企业运用创意来开发有效的商业策略。」──凯瑟林‧帕玛（Catherine Palmer）／欧特克公司资深产业行销经理
　　
　　「我们在管理欧洲、中东和非洲区的Apple Education时，发现了图像沟通的魅力与弹性，我们靠这种做法把复杂的数位参与转换成可传达许多资讯又充满意义的简易插图和画面。《下一波商业创新模式》现在又把这个任务推升到另一个重要的层次。」──艾伦‧葛林伯格（Alan Greenberg）／8GT Fund谘询委员、苹果前EMEA区教育总监
　　
　　「《下一波商业创新模式》是重要的创新大作，我与全球最大型娱乐媒体公司的内部革新创造者的合作就多亏了这本书的引导。」──约翰‧霍夫曼（John Huffman IV）／HUFFMAN CO创办人
　　
　　「《下一波商业创新模式》创造了大家皆可使用的路径，有助于成功拓展业务。」──凯文‧欧契夫（Kevin O’Keefe）／商务领导者及畅销书《一般的美国人》（The Average American）作者
　　
　　「影响力十足又很实用，是策略思考及行动的最佳指南。」──欧玛‧拜格（Omar Baig）／OECD知识与资讯服务数位长
　　
　　「『是、知、行』是任何想成功的团队都必须奉行的原则。本书可引导团队以一针见血的洞见和做法快速架构创新专案。」──艾德‧胡苏（Ed Soo Hoo）／柏克莱大学创业与技术中心产业顾问
　　
　　「《下一波商业创新模式》清楚阐述如何利用经过验证的策略创新和图像思考法来达到成功的标竿。几位作者根据多年来辅助各家公司实现重大成长的经验，专业地描绘这趟通往成功的旅程。读了这本书，你也会尝到成功的喜悦！」──K. C.泰斯（K. C. Teis）／Rackspace经验设计副理
　　
　　「我与150多家中小企业过去一年来的合作经验让我领悟到，他们要的是务实、图像化、可引导他们靠灵感和范例做出正确决策的商业支援。《下一波商业创新模式》在这一方面做得十分出色。本书统整重要的图像工具，告诉你如何运用在各个阶段，使业务拓展成功。非常实用的书，一定要入手！」──马克‧卡普西（Mark Copsey）／里兹贝克大学的成长教练和讲师、RedKite Innovations总监
　　
　　「提供清晰又务实的途径，揭开隐藏于业务当中的成长机会，洞悉落实机会的做法，把生意做大。」──罗柏特‧麦金能（Robert McKinnon）／洲际酒店集团前资深副总裁和专案管理办公室负责人
　　
　　「完美地结合商业设计思考和成长计画，必读！」──拉斯‧克拉玛（Lars Crama）／InnoLeaps商务长
　　
　　「这是一本顾客导向的创新蓝图，容易按图索骥，推动业务成长。要是十年前我有这本书，就可以省下鉅额的代理费了！」──汉兹‧威奇利（Heinz Waelchli）／SnapAV顾客长
　　
　　「难得之作，优美地呈现各种技巧高超的途径，又能像科学一般务实地实行。对希望以既有条件开创新局、创造新价值的领导者来说，这是一本必读的指南。」──夏恩‧史玛特（Shayne Smart）／Geneva Conventions in Pictures创办人
　　
　　「读这本书时最好拿着一支笔，因为你会恨不得马上动笔写下你的下一波策略创新。这本实用的商业设计思考指南，会辅助你实现从顾客身上找到的许多机会。」──西门‧泰瑞（Simon Terry）／Change Agents Worldwide主席
　　
　　「实用、可自由变化、易于执行的创新指南，领导者应该让员工人手一本。跟着书中的指示操作，业务就会随之成长。」──麦克‧奈尔（Michael Neil）／富兰克林广场资本（Franklin Square Capital Partners）前数位行销部总监
　　
　　「《下一波商业创新模式》提供巧妙的创新途径，帮助肩负创新使命的你找到新成长机会。本书囊括许多好用的工具，譬如顾客旅程图就是很出色的做法，另外还有适合讨论会的主持人使用的实用工作。这本书也充分发挥效果，把设计思考和成长规划变得很亲民，就连非专业的创新者也可以运用。快来加入创新！」──布拉登‧凯利（Braden Kelley）／InnovationExcellence.com共同创办人，着有《策划革新与烧旺你的创新之火》（Charting Change and Stoking Your Innovation Bonfire）
　　
　　「一直无人能解开如何有效开发出崭新的商业模式和策略创新这个问题，无论是从理论还是实务上着手。本书难能可贵之处就在于将策略三大要件、商业模式创新和创意技巧合而为一，统整出实用的做法来帮助企业家。」──丹尼尔‧里德克博士（Dr. Daniel Liedtke）／希斯兰登私人医疗集团（Hirslanden Private Hospital Group）营运长
　　
　　「史努卡斯、李和莫拉斯基提供的架构强大有效，可鼓励和推动读者运用创意开发出自己的成长策略。」──罗柏特‧谢佛（Robert Shepherd）／洲际酒店集团欧洲区开发长以及开发、设计与开幕资深副总裁

作者简介

马克‧史努卡斯（Marc Sniukas）

　　与诸多领导团队和组织合作挖掘新成长机会，并开发突破性策略和创新的商业模式来掌握机会，同时也帮助组织革新，以利实施新成长策略。

　　除了与企业合作之外，史努卡斯目前也是墨西哥圣卡塔琳娜「蒙特利高阶设计教育中心」（Monterrey Center for Higher Learning of Design，简称CEDIM）的兼任教授，负责「精通商业模式」课程计画中的「创新暨商业模式创新」这门课。

　　他共同创办了全世界最大的商业模式资料库「商业模式库网站」（businessmodelgallery.com），同时也是杜亚克企业开发公司（Doujak Corporate Development）的合伙人。

帕克‧李（Parker Lee）

　　拥有丰富的经验，跨足科技、娱乐和运动行销界，目前担任Compass52总裁。他以商业设计推动者的视角来看待自己的工作，利用本身的跨国经验来设计和指挥企业客户的大型跨领域专案，也以此来经营和管理公司。

　　李先前曾担任XPLANE的总裁暨商业开发部执行副总裁，负责公司的销售及行销事务，在八年任期内缔造惊人的年成长率，带动全球客户投入创新设计思考。

　　李拥有加州大学戴维斯分校的组织开发暨中长程规划学士学位，目前是奥勒冈州波特兰商业艺术委员会（Business Committee for the Arts）共同主席，过去曾任光学储存技术协会（Optical Storage Technology Association，OSTA）以及戏剧湾区（Theatre Bay Area）和漫步时空（Dance Through Time）等旧金山非营利组织的前董事长。

麦特‧莫拉斯基（Matt Morasky）

　　是一名才华洋溢、得过奖的导演，也是商业设计顾问和图像思考者，同时活跃于商业界与创意界。莫拉斯基以15年的设计思考经验，搭配便捷的图像式问题解决实务做法，为全球客户各种复杂的挑战指点迷津，这些客户包括美国运通（American Express）、英国电信（British Telecom）、可口可乐（Coca­Cola）、爱思唯尔（Elsevier）、英特尔、洲际酒店集团、微软、The North Face、红牛（Red Bull）、瑞士电信（Swisscom）和Vans。

译者简介

温力秦

　　辅仁大学德文系毕业，目前为专职译者，从事书籍、绘本和电脑资讯的翻译工作。近期译作有《小数据猎人》（合译）、《启动未来式头脑》、《现在就当美食创客！75位食品达人教你从无到有的实战创业密技》等。

好评推荐
序
绪论
读者导览

第一章    充满艺术感的创意
何谓策略式创意
传统的策略式管理
策略式创意  
何处进行：找出机会  
如何进行：雕琢你的机会  
如何赢：创造价值
何谓商业设计型思考  
商业设计型思考的5大原则  
蓄势待发  

第二章    发掘你的崭新成长机会
了解你的客户与非客户  
客户与非客户  
了解客户的需求、期望与选择  
找出消费的障碍与不满意度的原因  
启发: 美国卡地纳健康集团（Cardinal Health）
启发: 瑞士哈里斯兰登医疗集团（Klinik Hirslanden）
如何了解你的客户与非客户  
蒐集资讯  
好好观察并创造主题  
将发现所得变成真知灼见  
启发: 涟漪效应」（The Ripple Effect）   
练习:品牌角色（拟人化）测绘  
练习: 制作访谈指南  
练习: 客户旅程测绘  
练习: 制作观察摘要  
了解你的企业  
启发: 资源与能力  
启发: 凯萨宫酒店（Caesars Palace）
资源火花：测绘与评估资源时的4大面向  
了解你的企业的方法  
练习：测绘你的资源  
练习：测绘你的生态系统  
制订你的成长计画  
机会艺术的成长样态  
演化式成长  
突破式成长  
突破的问题  
建构你的成长机会  
决策制订  
决策制订策略的种类  
练习：制订你的成长计画大纲  
练习：探究你的机会洞察力  
练习：选择你的机会  
将机会视觉化  
运用说故事和视觉化的框架  
练习：将你的机会视觉化  

第三章    雕琢你的策略
策略里的元素  
设计你商品  
产品  
服务
消费者的经验
启发:喜利得集团（Hilti Group）  
提供火花：设计新商品的10个方法
练习: 提供脑力激盪  
练习: 设计你的商品  
塑造你的商业模式  
静态的观点  
动态的观点  
策略的观点  
执行的观点  
我们对商业模式的定义  
商业模式的组成元素  
练习  
参考资料  
顺序  
角色  
测试商业模式  
启发: 伊麦（Eden McCallum）策略顾问公司  
启发: 瑞士哈里斯兰登医疗集团（Klinik Hirslanden）  
商业模式的火花：设计商业新模式的8个方法  
练习: 将目前的商业模式视觉化  
练习: 设计你的商业新模式  
练习: 翻转你假设的商业模式  
建构你的获利模式
获利金流  
定价机制  
付款机制  
启发: 基尔希传媒控股(ProSiebenSat.1)
启发: Fahrenheit 212顾问公司  
启发: 826瓦伦西亚（826Valencia）  
必须考虑的商业模式火花  
练习: 获利模式卡片分类  
设定你的策略: 创造价值  
创造价值  
消费者的价值  
企业的价值  
生态的价值  
启发摘要: 公司的价值主张  
练习: 设定你的策略  
将你的策略视觉化  
最后附註: 雕琢你的策略
练习: 视觉化你的策略  

第四章    推出你的业务长红新事业
业务长红新事业的三阶段  
1.启动阶段: 验证你的机会并测试你的策略
验证与测试的3大步骤  
如何验证你的引导
练习呈现你的验证资料  
内部观察  
田野观察  
刺激  
访谈  
研究   
小规模的实验  
可探索的额外资源  
练习:测试甚么   
练习:如何测试    
学习你的引导  
达成胜利   
面临挑战  
获得洞察力  
2.    演进阶段
启发:基尔希传媒控股 (ProSiebenSat.1)
启发: Fahrenheit 212顾问公司
练习: 启动、停止、改革、持续
练习: 设计接下来的步骤
将你的成长计划视觉化   
练习: 将你的成长计划视觉化
3.    扩散阶段
操作上的挑战   
塑造清楚的角色与责任归属   
建立充满分享、倾听、同心协力、有实验精神、互相扶持的组织文化  
再扩大规模的计划与执行进程中採取全面制度化   
拟订计画并採用严格但一般性的检讨与修正流程  
创造一种清楚简单的方法来追踪与评量你的进展  

第五章    专精此道: 企业设计式思考
何谓企业设计式思考?
企业设计式思考的基础
程序和方法  
企业设计式思考的原则
1.保持以人为本
2.用视觉式思考讲故事
3.同心协力
4.透过主动重复追求进步
5.常保整体观
启发: 甲骨文
启发: ExactTarget
崭新工作方式
启发: 微软

作者介绍
致谢
附註

2009年汤玛斯‧艾贝林（Thomas Ebeling）走马上任，成为ProSiebenSat.1媒体集团（ProSiebenSat.1 Media AG，以下简称Pro7）新执行长，摆在他眼前的是个再熟悉不过的问题：该怎么扩展业务？Pro7在德国电视广告行销界地位首屈一指，该媒体公司的免费电视核心事业，便是从广告收入挹注资金。艾贝林先生要挑战的目标就是扩展公司业务规模，在2018年之前达成10亿欧元的收入递增，但若是靠传统的策略和战术，也就是扩大既有业务及提供物这条路径，是绝行不通的。
 
Pro7研拟了一套独特的新业务领域策略，专攻新创公司与中小企业的电视广告市场；这两种目标客层一向都无力负担电视广告，广告界也将之视为无利可图的客群。然而，Pro7才推出新业务短短一年，就创造了2000万欧元的利润。五年后，Pro7的新策略更是发挥前所未有的效益。具体来说，正是由于该策略的表现太出色，该公司于是在2015年将原本10亿多欧元的目标提高到10亿8500万欧元。
 
这些惊人的表现让商业好手与学者十分赞叹，他们非常好奇Pro7究竟是如何触及新市场，成功开辟出新的业务领域。毕竟，寻觅及掌握机会，达到新的成长里程碑，不就是商业的极致境界！更何况Pro7用的并非传统的成长模式，他们究竟是怎么开发出新提供物，又结合创新的商业模式和营收模式，而触及到全新的目标客层呢？
 
何谓策略创新？
 
《下一波商业创新模式》这本书谈的是如何透过策略创新与商业设计思维，寻觅促进新成长的契机，打造能够掌握这些机会的策略，达到扩展既有业务，甚至是开创全新业务的目标。所谓的策略，基本上就是指决定竞争市场与致胜方法，而不少策略管理方面的理论也提供了思考方针，帮助大家针对从何处切入市场、如何获胜等问题找出解答，做出策略决定。《下一波商业创新模式》有别于昔日的传统策略管理途径，本书所力推的做法与观念可以让各位用新颖又现代化的方式，来分析这些问题，帮助你想出更创新的答案。
 
传统策略管理
 
以商业角度来看，传统策略管理强调的是竞争市场与致胜方法。今日所谓的竞争市场，俨然就是指选择某种产业及产品╱市场组合。简单来说，就是先挑出一种产业，比方说航空运输业，接着再挑市场，譬如美国的内陆航线，然后界定提供物在此市场内的特性，例如往来各城市间的廉价航空。

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