全家跟你想的不一样!
「灵活」、「敢变」,才是全家成功的致胜关键!
无论哪个行业的行销企划、商品开发、品牌策略……
都可以实践的成功方程式
近五年来,店数规模位居市场第二的全家便利商店,品牌辨识度越来越高,在消费者心目中的「心占率」也持续上升,不但在商品、行销、服务方面几可与领导品牌并驾齐驱,甚至不时翻转情势,引领市场潮流,成为开先河的叫牌者。让消费者耳目一新的全家,也引发许多讨论:「为什么全家变得不一样了?」
把貌不惊人的地瓜变身为每年热销二千万条的「夯番薯」,以没没无闻的阿朗基、丑比头引领瞬间秒杀的换购风潮,用萌翻天的小小店长体验活动,深耕社区并提升品牌好感度。
在台湾人口结构老化、电商挂帅的「新零售浪潮」来势汹汹之际,本书不仅是全家扎根台湾三十年的经验分享,也是面对下一个十年的挑战,商店不只要便利,更要为消费者写下全新的未来生活提案。
全家创新5力翻转突围 ★革命性的品牌力 便利商店功能全面进化,便利商店×鲜食、便利商店×超市、便利商店×药局……让你非来不可的新店型实验,找出让顾客「多走几步也要来」的成功方程式。
★游击战式的行销力 在店数丛林中突围,透过精准行销,打败历久不衰的思乐冰、Hello Kitty全店行销,成功一举放倒大象!
★激发生活想像的商品力 从一支霜淇淋的爆红,看见全家力求创新的商品力,大胆引进原本不在便利商店中贩售的成熟商品,成功打造出亿万业绩。
★量化抽象的服务力 用数字带来沟通,一点一滴的积累出「相对」稳定的服务品质,写下连续四年蝉联便利商店组服务力冠军的纪录!
★奠基容错的创新力 重视犯错所带来的宝贵经验,让全家敢变也能变,注入创新的企业DNA。
名人推荐 奥美公关董事总经理 王馥蓓
台大工商管理学系教授 朱文仪
台大国际企业学系教授 李吉仁
光泉牧场董事长 汪林祥
导演.孩子的祕密基地发起人 吴念真
流通管理专家.台大国企系教授 赵义隆
第一家社企鲜乳品牌.鲜乳坊负责人 龚建嘉
共同推荐
(依姓氏笔划排序)
「近距离观察全家成功的三种关键能力:洞察力、学习力与执行力,你可以发现全家不仅热爱学习新的事物,更擅于内化工具成为组织的能力,以系统性的执行力完成任务,因此让全家这个市场老二,比老大更受到消费者的欢迎。」──奥美公关董事总经理 王馥蓓
「台湾全家从自身的组织内建立创新的管理流程与文化,活用PDCA循环于创新方案的管理流程,充分授权下属、并降低高层权威意见介入创新过程,才能在竞争激烈的便利商店市场中持续创造差异化,构成重要的竞争制衡力量。」──台大国际企业学系教授 李吉仁
「目前便利商店业界的规模差距甚远,但全家便利商店却能在领先者的压力下,依照自己的步伐:做好教育训练、培育人才,建构自己的企业文化,鼓励创新,用制度确保创新能够成功,量化抽象的服务力使服务品质提升。」──光泉牧场董事长 汪林祥