职场快乐工作学：职场人的幸福选择 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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教育训练，是一贯的坚持；阅读运动，是共同的兴趣；
　　专业学习，是持续的累积；冒险创新，是永远的思维；
　　用爱、信任与包容，打造如大家庭般快乐的工作环境。

　　「妈咪乐」居家清洁服务集团，不仅开启一个感动服务的时代，更是职场人梦想中的幸福选择！                       

　　妈咪乐居家服务集团，成立迄今已逾20年，对外永远坚持及专注「创新精进的清洁服务，在乎客户的真实感受｣，提供安心、细心、诚心、用心、贴心、恆心的六心级精致服务；对内则致力打造美好愉悦的职场环境，让集团中的每一分子都认同妈咪乐的理念、用心与坚持！

　　本书作者蔡韵秋为妈咪乐居家清洁有限公司董事长，继第一本集结25位管家心路历程的《做家事也能闯出一片天》之后，再度访谈公司内部人员，希望借由新书的出版，让社会大众深切体认妈咪乐在开启感动服务时代的同时，更创造让员工快乐的工作环境氛围，成为所有职场人梦想中的幸福选择！

作者简介

蔡韵秋

　　妈咪乐居家清洁有限公司 董事长
　　顺远工程有限公司 董事长
　　妈咪乐居家服务集团 行销总监
　　国际扶轮3510地区第二分区高雄拾穗扶轮社2015-2016社长
　　台湾连锁加盟促进会高雄分会第二、三届会长
　　台湾连锁加盟促进协会理事
　　台湾网际网路行销协会副秘书长
　　青辅会及中国生产力中心聘任讲师

　　妈咪乐居家服务集团
　　www.mommyhappy.com
　　‧定期居家清洁服务
　　‧单次居家清洁服务
　　‧居家清洁服务礼券
　　‧居家清洁服务礼盒组
　　‧手持式蒸气杀菌机
　　‧国外引进清洁工具设备

【推荐序1】满是创意设计师 美学代言人 啦啦队长的大家庭  林修葳
【推荐序2】发挥阳光般能量跟特质 用行动让世界更美好 程  鲲
【作者序】适才适所 打造「乐于工作」的幸福职场 蔡韵秋

【第一篇】共同打造美好愿景
‧「以人为本」与科技连结 造就无限未来
‧懂得授权与放手 共同打造大未来
‧深刻体会乐在工作 致力提升业界地位
‧打造幸福企业 实现自我价值

【第二篇】追求人生最大价值
‧用行销招募管家 发掘工作更大价值
‧找到职场乌托邦 激发无限的潜能
‧看见服务的真谛 看见自己的价值
‧寻找人生的价值 看见幸福的所在

【第三篇】认同共好幸福选择
‧认同共好文化 找到产业新蓝海
‧喜当幸福青鸟 证明存在价值
‧给予舞台和机会 加入幸福的行列
‧追随公司美好愿景 认同产业无限商机
‧高度配合获肯定 处处学习乐分享

【第四篇】乐在学习快乐成长
‧学习包容有弹性 放松人生更精采
‧找回生活品质 学习乐于分享
‧重新学习与成长 感受真情和温暖
‧不间断自我转变 与公司同步向前

【第五篇】勇于突破乐观进取
‧世上没有愉快的工作 只有快乐工作的人
‧不断突破向上 欣喜自我转变
‧突破瓶颈从容面对 乐观进取证明自我
‧跨越职场起落 乐观迈向未来

推荐序1

满是创意设计师 美学代言人 啦啦队长的大家庭
美国史丹佛大学商学院博士、东海大学管理学院院长 林修葳

　　居家服务业是一个扮演着客户与服务者间的沟通桥樑角色，协调者本身的心理的建设要够强壮，才能让自己在沟通与协调的过程不会陷入「情绪勒索」的无穷回圈中。看到《职场快乐工作学》中二十多位快乐工作者用专业及敬业的态度，试着「把美感带给众人」，分享着客户「六星级精致服务」的感动，与需求者间「达到共好与三赢」的信念，一方面扮演着桥樑的角色，一方面在工作中发掘乐趣与喜悦来让自己的心灵坚强，我的思绪一下子走到很深、很远。

　　环境服务的实做有它迷人处，虽然我在北部唸大学，我的小舅舅常常很自豪和我谈到东海的劳作教育。让温和的他脸上浮起一片光彩的，居然是他唸大学时每週四小时的开垦、清扫工作!? 

　　自以为很了解他个性的我，从国小的中年级起，家里的亲朋好友与外婆家的邻居反覆说：「你长得和你小舅舅一模一样。」、「你动作与个性非常像小舅舅。」蔡诗东博士这位斯文学人，一九五六年进东海大学物理系、一九六O年毕业后留校任教、一九六九年获普林斯顿大学电浆体物理博士学位、一九八五年起任中国电浆体研究会主席、一九八六年任中国全国政协委员、一九九五年当选中国科学院院士。蛮好奇他怎会用如此丰富感情追忆劳作教育？

　　三年前，忍不住上网查看东海的劳作教育史：一九五五年十一月二日是东海大学创校开学日，开学典礼完，随即全校实施劳作。仆人领袖的思维是，工作中能体验到让自己学习环境变整洁的快乐，自己动手营造优质美观情境。

　　我想起在美国唸书的日子，每天清晨两点，总会在史丹佛大学商学院见到那位老先生，轻声吹着口哨，熟练优雅地处理垃圾、擦拭、吸地毯、清洁。清晨两点，和我共用研究室那位已经在普林斯顿拿过博士、当时刻正攻读他第二个博士学位的小天才好友阚睿已经回家唿唿大睡，别间研究室也都空荡荡……。

　　有时我正身处粗心造成程式语言瑕疵，执行了四、五天却跑出错误结果的焦急；有时我正愁某某理论的数学还没推导出来，但是七小时以后的研讨课就要带全班同学讨论两整篇论文，开始怪自己明知道上台报告在即，週末却贪玩去郊区採桃李杏梨。可是那老先生一进到博士生研究室，他那亲切笑容很快会给我安定力量，闲聊中我感觉有忘年朋友在支持。

　　毕业前，老先生依依不舍说他年事已高，要回菲律宾去了。我真心地劝他留下来：「可是您可以鼓舞学子，可以用您的敬业态度，提醒老、少博士生，该用愉悦心情，细腻发掘去感受劳心劳力的乐趣。」

　　东海EMBA感恩会上，一O四週末班纪懿玲给我这分散发愉悦敬业思维的书稿，很开心能够读到一篇篇真实的个人故事。我以为，妈咪乐的管家能够「将做家事的心得用在工作上；将工作所见所学用在家事上。」；而「职场快乐工作学」中，的二十余位快乐工作者，能「用心去体会每位管家工作中的美学艺术，去感受每个家庭对幸褔的殷切期望。」用以搭建起一座座美的沟通桥樑，自有其规模经济，相得益彰。

　　居家清洁业是一个「为家庭带来幸褔与美感的事业」，妈咪乐在想要有洁净舒适家庭却一时力有未逮的需求者们之间，扮演桥樑与平台的重要角色，妈咪乐的工作者能在一件件的任务中，去发掘工作中的乐趣与成就，为无数的家庭带来幸褔与美感，她们是影响深远的创意设计师、美学代言人、啦啦队长。

推荐序2

发挥阳光般能量跟特质 用行动让世界更美好
欧都纳股份有限公司董事长 程鲲

　　认识韵秋董事长与耀宗总经理多年，印象中每次看到韵秋总是充满阳光、朝气，像个小太阳般，一下子满屋充满着温馨、欢乐的氛围。两夫妻于二十余年前开始创业，投入清洁服务业后，慢慢将现代化的管理模式与服务精神导入家事服务工作，逐步改变了现代人对于不仅提供了家事服务工作，不仅成功让传统「清洁欧巴桑」刻板印象，转型成拥有专业技术的精致「家事服务管家」服务。

　　两夫妻一直将管家们视为合作伙伴，并致力为家事服务管家重新创造了全新的职涯舞台及形象。韵秋董事长在前两年才提及规划要分四阶段出版专书，让大众能更了解全新的妈咪乐企业文化及家事服务管家服务。去年便集结了妈咪乐廿五位管家的故事，出版了《做家事也能闯出一片天》，并深获各界好评。没想到今年又接到韵秋董事长来电，表示又要再出版第二本专书，韵秋董事长的高效率与企业执行力可见一斑。

　　这次妈咪乐第二本专书接续第一本金牌管家达人的故事，带领读者深入了解认识妈咪乐「以人为本，以服务为中心，乐于工作」的幸福职场企业文化，让我深有同感，欧都纳创业42年以来，一直相信，有良好的伙伴关系，才能够将公司的营业绩效做好。韵秋董事长与耀宗总经理在历经台湾经济风暴中茁壮成长，创造出全新家事服务集团，实属不易，如今更将企业成长的动力转化文字与大众分享，希望能感染更多的工作者，对家事服务工作有全新的认识，并投入家事服务领域。

　　诚如林语堂先生所说：「生活是一种艺术，艺术是创造，也是消遣！」我始终坚信：工作应是要爱己所做，做己所爱，唯有对自己对事业的坚持与热爱，还有许多的伙伴与家庭，以及使这个企业矗立已久的中坚信念，方能乐于工作，衷心祝福韵秋董事长与耀宗总经理和他优秀的工作伙伴们，发挥充满正能量的活力与热情服务的精神，持续带领妈咪乐，为大众提供更棒的家事服务体验，用行动让世界、生活更美好！

作者序

适才适所 打造「乐于工作」的幸福职场
蔡韵秋
   
　　何谓幸福的职场？什么样的组织与氛围能让人乐于工作、快乐工作？身为经营者，无论扮演哪一种角色，我始终思考着这个问题。是优渥的薪资福利，还是公司规模、组织文化呢？然而，经过多年投入经营领域的反覆验证，「幸福」其实是一种相当个人化且主观的想法，同样一套的规范制度，并不一定适用于所有人，因此，找到对的人，给予舞台和挥洒空间，让伙伴们找到自己的定位，从认同公司、愿意投入到自我价值的实现，进而对公司产生贡献，成为妈咪乐营造幸福职场的理念宗旨。因为，每个人都是独一无二的，在这里也要感谢成就这本书的21位伙伴，带来21个乐于工作的精采演绎。
   
　　高效率的团队，需要广纳不同领域的优秀人才，因产业属性的关系，多数人对于清洁业多少抱持着传统的刻板印象，因此，妈咪乐身为居家清洁产业的领头羊，对于该产业及从业的人员，我们肩负一定的社会责任，然而这样的任务并非一蹴可及，我们必须以身作则，从自己开始，致力于幸福职场的营造，因为，我们强烈的认知到，妈咪乐是精致服务的提供者，产业转型的开创者，公司的产品必须透过人的传递来完成，从总公司内勤团队、管家到客户，人与人之间的关系紧密相扣，牵一发而动全身，因此，「以人为本，创造三方的最高价值」，是一直以来坚持的组织理念及经营宗旨。
   
　　然而，如何贯彻执行，将其信念，渗透组织内外，进而外显成为品牌价值呢？这样的过程，需要团队持续不断的努力与投入，因为管理「人」这件事，从来就不是件容易的事，绝非单方面的作为就能够达成，必须营造出一个正向循环的职场环境，让愿意投入的人得以贡献所长；让积极努力的人能满足其所需，公司的每个人都拥有相同的信念及方向，将自己的价值极大化，才能真正带动公司的成长及突破，这也是妈咪乐持续透过文字所欲传达的理念，让每一位伙伴都有机会成为自己职场生涯的主角。
   
　　继去（2016）年出版《做家事也能闯出一片天》带出金牌管家的心路历程，妈咪乐深感友善的职场环境对于个人的重要性及使命感，今年再度以内勤团队为主轴，出版《职场快乐工作学》，借由21位优秀的伙伴，分享自身如何在职场中找到自己的定位，进而乐于工作。期待读者也能从本书中，找到属于您自己的幸福职场。