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　　现在的服务商场，永远能提供你想到与没想到的服务。
 
　　美味的传统大餐？可洽询「祖母出租」。宾主尽欢的生日派对？庆生顾问帮得上忙。孩子总学不会上厕所？如厕训练师随时出手相救。不确定自己能否胜任父职？「家庭360」会替你评估。想要有个孩子却迟迟不孕？在世界的另一头有人能为你代孕生子。
 
　　在每一个案例中，顾客都会自问，这是我做的行为还是你做的行为？这是表达我的心意还是表达你的心意？还是透过你来表达我的心意？每一个案例中，客户先是将个人化的行为外包，再试图取回该行为的一部分，作为自我的表达。这种现象在中产阶级的日常生活里虽不易察觉，却是现代人苦恼的征兆，事情不太对劲、一种越线的警讯。
 
　　服务商场确实替忙碌又劳累的父母减轻某些耗时又困难的工作，但同时也贬损非专业但亲力亲为的价值。市场越占主导地位，我们越仰赖市场贩售的商品，也就越相信付费的专业是我们所欠缺。
 
　　面对市场入侵，即便我们什么都没买，却开始像生意人看待得失、报酬及盈亏那样看待个人生活。一旦我们确信「买来的永远比较好」，最终会将家人朋友的意见弃之如敝屣，总想着要出去买新的东西，永远不满足。

名人推荐

　　台湾大学社会学系教授 薛承泰 专文推荐
 
佳评如潮，赞誉不断！

　　「情感的外包促动了人性最难以处理的一面，也将会是外包市场中一个重要的考验……巧的是，资本主义市场最能了解人们生活的困境，不断找机会，为人们创造解除困境的外包机制。这本书能让读者认识到未来生活的样态，并激起对未来不同的想像。」──台湾大学社会学系教授 薛承泰
 
　　「当我们外包越来越多个人，甚至私人的事务给收费的『教练』、照护者、陪伴者、活动顾问、第三世界的代理孕母，会带来什么样的结果？这个问题，需要一位兼具思考高度和广度的社会思想家来探索，也需要一位才华洋溢的作家将答案写得引人入胜。爱尔丽‧霍克希尔德兼具以上两者，而这本书很可能是她的颠峰之作。霍克希尔德让思考饶富趣味。」──美国知名作家 芭芭拉‧艾伦瑞奇（Barbara Ehrenreich）
 
　　「这本书的贡献在于，霍克希尔德写出了外包隐而未现的成本：『人与人关系的去个人化』、无法享受筹办一场婚礼的过程、错过自己孩子的童年──这些不算坏事的小事一点一点侵蚀我们的人生，我们才勐然发现自己的人生变得如此单薄、悲伤。」──纽约时报书评 茱蒂丝‧舒勒维兹（Judith Shulevitz）
 
　　「文笔出色、令人信服，读了就放不下来的精彩好书……美国权威生活社会学家以其独具的慧眼观察快速发展的商品领域。」──《工作过度的美国人》作者 茱丽亚‧休尔（Juliet Schor）
 
　　「太棒了……霍克希尔德在书中提出许多重要的问题，探讨外包如何影响我们的自我价值，以及我们与家庭和社区之间的关系。」──克里夫兰诚恳家日报

作者简介

爱尔丽‧罗塞尔‧霍克希尔德 Arlie Russell Hochschild

　　美国加州大学柏克莱分校社会学教授兼社会学家，四处演讲，并曾替《纽约时报》、《琼斯夫人杂志》、《哈泼杂志》与《今日心理学》等刊物执笔。

　　着有《时间困扰》（The Time Bind）、《第二班》（The Second Shift），与《情绪管理的探索》（The Managed Heart）等书，皆获选纽约时报书评年度最受注目好书，翻译成全球十三种语言；并另与芭芭拉‧艾伦瑞奇合编《全球女性：新经济下的保母、女佣与性工作者》一书。

　　目前与丈夫亚当住在加州柏克莱。
 

推荐序：情感外包：人性最难以处理的一面
引言：村民与外包者
第一章：你有三秒钟的时间
第二章：柠檬树传奇
第三章：伴我一生
第四章：我们的孩子，她的子宫
第五章：我的子宫，他们的宝宝
第六章：服务商场
第七章：逗乐五岁小孩没你想的容易
第八章：「家庭回忆制造」得佳绩
第九章：进口家庭价值
第十章：我看不见自己
第十一章：诺兰替我享受陪伴父亲的快乐
第十二章：买来的永远比较好
第十三章：如果她是我的母亲，我就会继续探望她
第十四章：人生的尽头
尾声：需求分析师
致谢
 

在市场购得「去市场化」的感受

萝拉和查弗选择委託克萝伊作为婚顾，但都委託她做些什么呢？正如同葛蕾丝．韦佛将寻找灵魂伴侣的部分工作委託给恋爱顾问（协助个人品牌建立），其他工作则坚持自己做（亲自从一封封电子邮件讯息中挑出可能发展的对象），萝拉和查弗在筹划婚礼时，也有这般分工。萝拉解释：「有些工作我就只想把它完成而已，我不在乎是谁做的。」克萝伊协助萝拉做出各种决定：

音乐：你要Salsa 还是1950 年代的摇滚乐？
Salsa。
好。

花：你想要红色郁金香这类春天气息的花，还是像白玫瑰这种正式场合会摆放的花？
郁金香。
好。

萝拉可以轻易将婚礼筹划多数细节工作委託给克罗伊，不过，相较于其他工作，挑选婚纱更为私人，萝拉觉得必须将这项工作留给自己的母亲和闺蜜。不过，即便是非常私人的工作，有些夫妻也选择将这些工作外包给他人。克萝伊回想：

如果太忙，有些新郎会多付我一笔钱，请我担任他未婚妻的闺蜜。所以我就要到处跟着新娘，陪她选购衣服、花、音乐、挑选宴会公司以及糕饼店。有新郎告诉过我：「我希望你陪我的未婚妻逛遍每一间店，是陪伴她，不是只是跟着她。」那位新郎通常是没有时间陪未婚妻做这些事，或是在出差旅行，所以才僱用了我，这样他的未婚妻就不会觉得必须独自承担一切。我常常上一秒还是这位与他们通话的好人婚顾，下一秒就变身成为让新娘推心置腹，为新娘打点大小事的贴身闺蜜。

我问克萝伊：「妳可曾觉得自己真的在扮演家人的角色？」听到这里，克萝伊似乎对于我的天真感到不可置信，回答道：

天啊！当然啊！我的意思是，我一直都觉得自己在扮演家人的角色。我每年筹办十二到十八场婚礼，婚礼后还会持续与客户保持联系。我熟悉他们的品味，知道什么会让他们烦躁、什么让他们放心。我好比聆听他们告解的神父、他们的付费知己。对某些客户而言，我就是他们理想中的母亲，只不过是个年轻版的罢了。

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外包时代：当情感生活商品化，自我价值将何以寄託？(好评版) 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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