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　　業務員自我提昇的SOP手冊，各大企業最佳業務培訓勝經！
　　一般業務×保險×代購×傳銷×房仲 ...... 想業績翻倍、銷量長紅都適用

　　不用含著金湯匙齣身，經營自己，讓自己成為無可取代的名牌。
　　無懼景氣衰退，哪怕你沒錢、沒靠山、沒學曆，
　　隻要你願意，你也可以是下一個業務王！

　　▍▍做業務，是賺進高收入的最快途徑！
　　即使麵臨經濟不景氣、金融風暴肆虐，也不用怕失業、更無須煩惱無薪假，
　　隻要學會Top Sales的密技，你也能坐擁韆萬財富！

　　▍▍除瞭大傢熟知的直銷、保險，近來盛行的經營臉書粉絲頁購物、部落客開團、
　　明星網紅直播推銷，一樣屬於業務的範疇，學會做業務，是對自己最好的投資之一。

　　根據統計，颱灣目前年薪兩百萬以上的上班族，高達七成以上都是業務齣身，更有六成以上的主管階層，年輕時都曾當過業務。

　　美國首富 比爾蓋茲、日本首富 柳井正、香港首富 李嘉誠、颱灣首富 郭颱銘、蘋果創辦人 賈伯斯，都是超級業務員，皆在年輕時跑過業務。此外世界五百大富豪當中，更有高達六成以上的大老闆，曾經是業務員。

　　透過業務工作，他們不僅接觸到第一綫顧客最真實的需求，更從推銷與銷售的過程當中，鍛鍊齣靈活的腦袋與積極的行動力，除瞭發揮在日常的銷售行為上，更進一步打造瞭他們的專業地位與事業帝國。

　　不管是從財富纍積的角度，或是成功事業的長遠發展來說，業務員，都是晉升最快、收入也最高的一群。在白手起傢已成神話的這個時代，業務工作仍然是讓最多人變成白手富翁的最佳途徑。還猶豫什麼？快站上變身大老闆的最佳跳闆吧！

　　▍▍4大必備要領×21招王牌業務養成術，當業務不是口若懸河就行！
　　本書集結瞭眾多王牌業務員多年的成功經驗，將成為業務必修的課堂，
　　由淺入深分成21招王牌業務養成術，運用許多實用的範例，
　　提供給初入門的業務員，以及想要突破業績的Top sales們實行。
　　最有係統的養成計畫、最紥實的技巧傳授，你也能變身超級業務員！

　　●從A邁嚮A+，七大關鍵業務能力！
　　--------------------學會並善用，工作效率更高，成交也能更多筆，生活更富裕。

　　●銷售，就像是跟客戶談戀愛
　　--------------------常常齣現在客戶麵前，展現優秀專業的一麵，讓客戶肯定你、喜歡你。

　　●破解對方心中的潛颱詞！九成的客戶拒絕都是藉口
　　--------------------業務王不怕客戶拒絕，反能察言觀色，找齣客戶的真正需求。

　　●記住！顧客喜歡買東西，但不喜歡被推銷
　　--------------------業務王從不拜託客人購買，會以分享的方式，讓客戶相信進而購買。

　　●情感行銷感動客戶，緊緊抓牢客戶的心
　　--------------------透過故事與自身經驗分享，加強客戶正確抉擇，訂單自然來。

　　更多精彩內容都在本書，最有係統的養成計畫、最紥實的技巧傳授，
　　想成為王牌業務員的你╱妳，絕對不能錯過！

　　※ 本書為《王牌業務員的促銷勝經，21招教你賣到缺貨》之修訂版

本書特色

　　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

　　在這個世代，人人都可能是業務員……
　　無論你是一般上班族、部落客、網紅、或是路邊攤飯，
　　每天都會從事「業務」行為，
　　行銷自己的創意概念或專業能力、推銷商品、或是宣傳公司打知名度……等等。
　　快跟著本書，一起建構你的「業務力」！

　　▍深耕自己的專業，找齣適閤自己的銷售方式
　　▍超級銷售王祕技！成功銷售的七大步驟
　　▍核心五力！讓你練就王牌業務員的鍊金術
　　◤【特彆附錄1】從Zero到Super，業務王必備的五大特質
　　◤【特彆附錄2】隻有Basic，沒有Magic，業務王的四大禁忌

　　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

作者簡介

黃毓喬

　　暢銷書作傢。熱愛創業與銷售工作，曾經營過女裝、女鞋網拍，亦經營過實體服飾店，開創齣優秀的銷售成績。
　　現在正協助丈夫「銀色快手」經營網路書店「布拉格二手書店」，透過網路成功開拓二手好書的銷售市場。

　　由於具備多年的成功銷售經驗，專擅於精準分析産業現況，以及同步掌握時代脈動。
　　有鑑於近年來金融風暴造成許多人被迫離職、放無薪假，加上眾多好友的建議之下，
　　總結自己多年來的業務銷售經驗，期望能夠為有誌於從事業務工作的新手，或是欲轉換跑道的上班族，
　　量身打造一扇循序漸進的方便之門。

　　著有十餘本暢銷書，最新著作為《業務王：21招王牌業務養成術，不怕壞景氣，月薪破百萬》。
　　未來除瞭將繼續與讀者分享成功銷售的經驗與技巧，更立誌成為文創産業的專業經理人。

◤【特彆附錄1】從Zero到Super，業務王必備的五大特質
◤【特彆附錄2】隻有Basic，沒有Magic，業務王的兩大禁忌

▍Part 1 王牌業務員的心態養成＆準備動作
第一招：銷售的本能早就存在你的基因裏！
--------------------銷售無所不在！隻要你願意，就能成為炙手可熱的王牌業務員！
第二招：王牌業務員，銷售前做好心理建設！
--------------------銷售或推銷，怎麼讓客戶信任你，是銷售前最重要的事！
第三招：核心五力！讓你踏上王牌業務員的成功之路
--------------------思考力＋學習力＋溝通力＋寫作力＋錶演力＝業務王的成功五力。
第四招：記住！顧客喜歡買東西，但不喜歡被推銷
--------------------業務王從不拜託客人購買，會以分享的方式，讓客戶相信進而購買。
第五招：打造你的個人品牌！好感＋專業感，訂單自然來
--------------------外錶，是創造自己的價值感中，最重要，也最緊急的一部分。

▍Part 2 王牌業務員要具備善解人意＆持續力，贏得客戶信賴
第六招：讓客戶在○‧五秒內對你一見鍾情！
--------------------學習積極正麵的心態以及「微笑」、「注視」和「專注」三個技巧。
第七招：親切 × 專業 × 行動力，瞬間擄獲客戶信任！
--------------------隨時檢視工作心態是否正確，是成功業務王最基本也最必需的第一步。
第八招：先彆急著賣産品，放長綫纔能釣大魚！
--------------------擁有同理心，和客戶建立「好關係」，將來纔會有「好交易」！
第九招：超級銷售王祕技！成功銷售的七大步驟
--------------------讓客戶體驗你的好，善用30秒自我行銷，為自己打造信任品牌。
第十招：破解對方心中的潛颱詞！九成的客戶拒絕都是藉口
--------------------業務王不怕客戶拒絕，反能察言觀色，找齣客戶的真正需求。

▍Part 3 王牌業務員需營造個人魅力，讓客戶離不開你
第十一招：從A邁嚮A+，七大關鍵業務能力！ 
--------------------學會並善用，工作效率更高，成交也能更多筆，生活更富裕。
第十二招：打造你的金字招牌！讓人過目不忘的個人魅力
--------------------利用專業＋敏銳度，幫你營造魅力，自然能吸引到每一筆訂單。
第十三招：深耕自己的專業，找齣適閤自己的銷售方式
--------------------除瞭拚命、認真銷售，你還需要更多不斷地學習和發問。
第十四招：適度的幽默，訂單自然手到擒來！
--------------------有幽默感的人，能讓氣氛變輕鬆，當笑聲來瞭，訂單也會跟著來！
第十五招：銷售，就像是跟客戶談戀愛
--------------------常常齣現在客戶麵前，展現優秀專業的一麵，讓客戶肯定你、喜歡你。

▍Part 4 王牌業務員如何收服人心＆建立口碑，銷售一飛沖天
第十六招：隻要三招，讓客戶買瞭還想再買！
--------------------深耕客戶／熱愛自己的商品／多與客戶互動，創造更多業績。
第十七招：經營人脈，一生不敗！
--------------------善用人脈存摺，把客戶當朋友，當資産，當寶貝來好好照顧。
第十八招：永遠要比你的客戶更瞭解他╱她的心聲
--------------------花八成以上的時間來聆聽，客戶的認同感與信任感就會無限上升。
第十九招：情感行銷感動客戶，緊緊抓牢客戶的心
--------------------透過故事與自身經驗分享，加強客戶正確抉擇，訂單自然來。
第二十招：定期迴訪＆提供服務，讓客戶忘不瞭你
--------------------不要輕忽任何一個客戶，不要放棄任何迴訪機會，也許都能挖掘齣新需求。
第二十一招：夠專業，纔能打動客戶！讓客戶心甘情願口耳相傳
--------------------有瞭專業也要有優良的售後服務，纔能讓客戶幫你滾齣更多客戶來。

加碼附錄：隻有Basic，沒有Magic！業務王的兩大禁忌
 
想做月薪破百萬的業務王，除瞭要有培養純熟的人格特質、高超的銷售技巧之外，想要在業界細水長流，還必需戒除三大禁忌。
 
1.忌勢利
   
當你在顛峰，大傢仰望你；當你落在榖底，就會有人貶低你；有利益吸引，就有許多人會追隨你；一旦好處斷盡，接著就會拋棄你。說到底，大部份的人都是現實的，用得著你的時候，好話說盡；不再用你的時候，立馬轉身。但若是做業務也這麼現實、這麼勢利眼的話，那你的好日子肯定不會久的。
 
有這麼一個熱利眼的故事：
　　
有一位中年女子手上拎著超市給的塑膠袋走進百貨公司裏的珠寶店裏，她一麵看著玻璃櫃裏的珠寶、手飾，一麵請專櫃小姐拿齣來給她看。
 
「小姐，麻煩妳把5剋拉的鑽戒拿齣來給我看看好嗎？」
 
「看看可以啊，但妳隔著玻瑞櫃就可以看到瞭啊！」專櫃小姐一副狗眼看人低的態度。
 
「不可以拿齣來看的嗎？」中年女子客氣的詢問。
 
「妳如果有要買，我再拿起來給妳看。」 專櫃小姐還是一副懶得理的樣子。
 
「不好意思！請問妳想看哪一個？我幫妳吧！」另一位銷售小姐走瞭過來，愉快的服務這位中年女子。
　　
「小姐，妳人真親切！這樣吧，今天我就先拿這4顆吧，過兩天有新品，妳再通知我，我再來給妳捧場。」語畢。中年女子瞄瞭之前那勢利的專櫃小姐一眼，信用卡揮手一刷，大步離開店裏。
 
眼裏隻有高端客戶的人，或是隻跟有頭銜、居高位的人士熱情招呼，而忽略瞭身邊其他人或其工作團隊，這隻會讓客戶覺得你很現實、不懂得尊重彆人，對你的信賴度也會因此而大打摺扣的。因此，在爭取自己利益的同時，也要不斷兼顧到他人的利益，纔能在人際交往中受人歡迎，業務往來也方能長長久久。
 
2.忌欺騙
 
法國哲學傢盧梭曾經說過：「要宣揚你的一切，不必用你的言語，要用你本來的麵目。」可惜現今大多數的業務員都認為：不僞裝、不粉飾，怎麼可能達到成交的目的。因此，許多業務員說話誇張，往往不是因為本性虛僞，而是為瞭達到目的，或是根本對自己所銷售的東西不夠瞭解所緻。

「誠實」真的沒有辦法達成交易目的嗎？之前媒體曾經報導：一位賴姓女房仲業經理人，在進入房仲業短短時間就成瞭頂尖的業務員，憑藉的除瞭對工作的熱誠與善用技巧之外，最重要的是因為「誠實」。

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