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　　业务员自我提昇的SOP手册，各大企业最佳业务培训胜经！
　　一般业务×保险×代购×传销×房仲 ...... 想业绩翻倍、销量长红都适用

　　不用含着金汤匙出身，经营自己，让自己成为无可取代的名牌。
　　无惧景气衰退，哪怕你没钱、没靠山、没学历，
　　只要你愿意，你也可以是下一个业务王！

　　▍▍做业务，是赚进高收入的最快途径！
　　即使面临经济不景气、金融风暴肆虐，也不用怕失业、更无须烦恼无薪假，
　　只要学会Top Sales的密技，你也能坐拥千万财富！

　　▍▍除了大家熟知的直销、保险，近来盛行的经营脸书粉丝页购物、部落客开团、
　　明星网红直播推销，一样属于业务的范畴，学会做业务，是对自己最好的投资之一。

　　根据统计，台湾目前年薪两百万以上的上班族，高达七成以上都是业务出身，更有六成以上的主管阶层，年轻时都曾当过业务。

　　美国首富 比尔盖兹、日本首富 柳井正、香港首富 李嘉诚、台湾首富 郭台铭、苹果创办人 贾伯斯，都是超级业务员，皆在年轻时跑过业务。此外世界五百大富豪当中，更有高达六成以上的大老板，曾经是业务员。

　　透过业务工作，他们不仅接触到第一线顾客最真实的需求，更从推销与销售的过程当中，锻鍊出灵活的脑袋与积极的行动力，除了发挥在日常的销售行为上，更进一步打造了他们的专业地位与事业帝国。

　　不管是从财富累积的角度，或是成功事业的长远发展来说，业务员，都是晋升最快、收入也最高的一群。在白手起家已成神话的这个时代，业务工作仍然是让最多人变成白手富翁的最佳途径。还犹豫什么？快站上变身大老板的最佳跳板吧！

　　▍▍4大必备要领×21招王牌业务养成术，当业务不是口若悬河就行！
　　本书集结了众多王牌业务员多年的成功经验，将成为业务必修的课堂，
　　由浅入深分成21招王牌业务养成术，运用许多实用的范例，
　　提供给初入门的业务员，以及想要突破业绩的Top sales们实行。
　　最有系统的养成计画、最紥实的技巧传授，你也能变身超级业务员！

　　●从A迈向A+，七大关键业务能力！
　　--------------------学会并善用，工作效率更高，成交也能更多笔，生活更富裕。

　　●销售，就像是跟客户谈恋爱
　　--------------------常常出现在客户面前，展现优秀专业的一面，让客户肯定你、喜欢你。

　　●破解对方心中的潜台词！九成的客户拒绝都是借口
　　--------------------业务王不怕客户拒绝，反能察言观色，找出客户的真正需求。

　　●记住！顾客喜欢买东西，但不喜欢被推销
　　--------------------业务王从不拜託客人购买，会以分享的方式，让客户相信进而购买。

　　●情感行销感动客户，紧紧抓牢客户的心
　　--------------------透过故事与自身经验分享，加强客户正确抉择，订单自然来。

　　更多精彩内容都在本书，最有系统的养成计画、最紥实的技巧传授，
　　想成为王牌业务员的你╱妳，绝对不能错过！

　　※ 本书为《王牌业务员的促销胜经，21招教你卖到缺货》之修订版

本书特色

　　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

　　在这个世代，人人都可能是业务员……
　　无论你是一般上班族、部落客、网红、或是路边摊饭，
　　每天都会从事「业务」行为，
　　行销自己的创意概念或专业能力、推销商品、或是宣传公司打知名度……等等。
　　快跟着本书，一起建构你的「业务力」！

　　▍深耕自己的专业，找出适合自己的销售方式
　　▍超级销售王祕技！成功销售的七大步骤
　　▍核心五力！让你练就王牌业务员的鍊金术
　　◤【特别附录1】从Zero到Super，业务王必备的五大特质
　　◤【特别附录2】只有Basic，没有Magic，业务王的四大禁忌

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作者简介

黄毓乔

　　畅销书作家。热爱创业与销售工作，曾经营过女装、女鞋网拍，亦经营过实体服饰店，开创出优秀的销售成绩。
　　现在正协助丈夫「银色快手」经营网路书店「布拉格二手书店」，透过网路成功开拓二手好书的销售市场。

　　由于具备多年的成功销售经验，专擅于精准分析产业现况，以及同步掌握时代脉动。
　　有鑑于近年来金融风暴造成许多人被迫离职、放无薪假，加上众多好友的建议之下，
　　总结自己多年来的业务销售经验，期望能够为有志于从事业务工作的新手，或是欲转换跑道的上班族，
　　量身打造一扇循序渐进的方便之门。

　　着有十余本畅销书，最新着作为《业务王：21招王牌业务养成术，不怕坏景气，月薪破百万》。
　　未来除了将继续与读者分享成功销售的经验与技巧，更立志成为文创产业的专业经理人。

◤【特别附录1】从Zero到Super，业务王必备的五大特质
◤【特别附录2】只有Basic，没有Magic，业务王的两大禁忌

▍Part 1 王牌业务员的心态养成＆准备动作
第一招：销售的本能早就存在你的基因里！
--------------------销售无所不在！只要你愿意，就能成为炙手可热的王牌业务员！
第二招：王牌业务员，销售前做好心理建设！
--------------------销售或推销，怎么让客户信任你，是销售前最重要的事！
第三招：核心五力！让你踏上王牌业务员的成功之路
--------------------思考力＋学习力＋沟通力＋写作力＋表演力＝业务王的成功五力。
第四招：记住！顾客喜欢买东西，但不喜欢被推销
--------------------业务王从不拜託客人购买，会以分享的方式，让客户相信进而购买。
第五招：打造你的个人品牌！好感＋专业感，订单自然来
--------------------外表，是创造自己的价值感中，最重要，也最紧急的一部分。

▍Part 2 王牌业务员要具备善解人意＆持续力，赢得客户信赖
第六招：让客户在○‧五秒内对你一见钟情！
--------------------学习积极正面的心态以及「微笑」、「注视」和「专注」三个技巧。
第七招：亲切 × 专业 × 行动力，瞬间掳获客户信任！
--------------------随时检视工作心态是否正确，是成功业务王最基本也最必需的第一步。
第八招：先别急着卖产品，放长线才能钓大鱼！
--------------------拥有同理心，和客户建立「好关系」，将来才会有「好交易」！
第九招：超级销售王祕技！成功销售的七大步骤
--------------------让客户体验你的好，善用30秒自我行销，为自己打造信任品牌。
第十招：破解对方心中的潜台词！九成的客户拒绝都是借口
--------------------业务王不怕客户拒绝，反能察言观色，找出客户的真正需求。

▍Part 3 王牌业务员需营造个人魅力，让客户离不开你
第十一招：从A迈向A+，七大关键业务能力！ 
--------------------学会并善用，工作效率更高，成交也能更多笔，生活更富裕。
第十二招：打造你的金字招牌！让人过目不忘的个人魅力
--------------------利用专业＋敏锐度，帮你营造魅力，自然能吸引到每一笔订单。
第十三招：深耕自己的专业，找出适合自己的销售方式
--------------------除了拚命、认真销售，你还需要更多不断地学习和发问。
第十四招：适度的幽默，订单自然手到擒来！
--------------------有幽默感的人，能让气氛变轻松，当笑声来了，订单也会跟着来！
第十五招：销售，就像是跟客户谈恋爱
--------------------常常出现在客户面前，展现优秀专业的一面，让客户肯定你、喜欢你。

▍Part 4 王牌业务员如何收服人心＆建立口碑，销售一飞沖天
第十六招：只要三招，让客户买了还想再买！
--------------------深耕客户／热爱自己的商品／多与客户互动，创造更多业绩。
第十七招：经营人脉，一生不败！
--------------------善用人脉存折，把客户当朋友，当资产，当宝贝来好好照顾。
第十八招：永远要比你的客户更了解他╱她的心声
--------------------花八成以上的时间来聆听，客户的认同感与信任感就会无限上升。
第十九招：情感行销感动客户，紧紧抓牢客户的心
--------------------透过故事与自身经验分享，加强客户正确抉择，订单自然来。
第二十招：定期回访＆提供服务，让客户忘不了你
--------------------不要轻忽任何一个客户，不要放弃任何回访机会，也许都能挖掘出新需求。
第二十一招：够专业，才能打动客户！让客户心甘情愿口耳相传
--------------------有了专业也要有优良的售后服务，才能让客户帮你滚出更多客户来。

加码附录：只有Basic，没有Magic！业务王的两大禁忌
 
想做月薪破百万的业务王，除了要有培养纯熟的人格特质、高超的销售技巧之外，想要在业界细水长流，还必需戒除三大禁忌。
 
1.忌势利
   
当你在颠峰，大家仰望你；当你落在谷底，就会有人贬低你；有利益吸引，就有许多人会追随你；一旦好处断尽，接着就会抛弃你。说到底，大部份的人都是现实的，用得着你的时候，好话说尽；不再用你的时候，立马转身。但若是做业务也这么现实、这么势利眼的话，那你的好日子肯定不会久的。
 
有这么一个热利眼的故事：
　　
有一位中年女子手上拎着超市给的塑胶袋走进百货公司里的珠宝店里，她一面看着玻璃柜里的珠宝、手饰，一面请专柜小姐拿出来给她看。
 
「小姐，麻烦妳把5克拉的钻戒拿出来给我看看好吗？」
 
「看看可以啊，但妳隔着玻瑞柜就可以看到了啊！」专柜小姐一副狗眼看人低的态度。
 
「不可以拿出来看的吗？」中年女子客气的询问。
 
「妳如果有要买，我再拿起来给妳看。」 专柜小姐还是一副懒得理的样子。
 
「不好意思！请问妳想看哪一个？我帮妳吧！」另一位销售小姐走了过来，愉快的服务这位中年女子。
　　
「小姐，妳人真亲切！这样吧，今天我就先拿这4颗吧，过两天有新品，妳再通知我，我再来给妳捧场。」语毕。中年女子瞄了之前那势利的专柜小姐一眼，信用卡挥手一刷，大步离开店里。
 
眼里只有高端客户的人，或是只跟有头衔、居高位的人士热情招唿，而忽略了身边其他人或其工作团队，这只会让客户觉得你很现实、不懂得尊重别人，对你的信赖度也会因此而大打折扣的。因此，在争取自己利益的同时，也要不断兼顾到他人的利益，才能在人际交往中受人欢迎，业务往来也方能长长久久。
 
2.忌欺骗
 
法国哲学家卢梭曾经说过：「要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你本来的面目。」可惜现今大多数的业务员都认为：不伪装、不粉饰，怎么可能达到成交的目的。因此，许多业务员说话夸张，往往不是因为本性虚伪，而是为了达到目的，或是根本对自己所销售的东西不够了解所致。

「诚实」真的没有办法达成交易目的吗？之前媒体曾经报导：一位赖姓女房仲业经理人，在进入房仲业短短时间就成了顶尖的业务员，凭借的除了对工作的热诚与善用技巧之外，最重要的是因为「诚实」。

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