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　　你也许目前从事行销工作或品牌管理，也可能正身处产品管理领域。
　　这本书将告诉你──如何尊重设计师的观点、做事方法、工作步骤，
　　以创造符合市场需求的产品。

　　你会学习如何透过独特的设计眼光去审视产品决策，反覆问答：
　　「这项决定，是否让消费者使用产品时，能触动他们的心？」

　　摸透一切和顾客「同理」的秘密程序，想做杰出产品，先这样拥抱设计思维！

　　※凌志汽车怎么描述自己的「产品愿景」？又凭什么说：「我们的产品将会一直诱惑使用者去做些许不合理的事」？

　　※硅谷软体业的产品老手们，如何跨越逻辑工程师和感性同理心设计师两者的鸿沟？他们甚至还会警告你：一旦拥有A/B测试能力，你往往会过度依赖它。对某些事来说它很好用，但某些特定的事是需要直觉力的。

　　今日的创新人员被告知要用有弹性而精实的方法，以利迅速获取失败经验，才能更快成功。但处于一个迷恋于新事物，且酷炫新特色常常赢过消费者实际需求的世界中，消费者才是那个受苦的人。在探求更敏捷的过程中，我们最后创造出索然无味的平庸产品。

　　在这本专为企业产品经理及设计制造部门而写的实用主题书中，产品设计专家乔恩‧寇可精心规划一项设计程序，并借由此程序协助你和团队建立构想、打造出成功、与顾客有情感共鸣的产品。

　　寇可说，关键在于「同理心」。你需要深刻理解消费者的需求和感受，而这份理解必须反映在产品上。你会发现领先企业如何运用设计程序中的说故事步骤和反覆性步骤，唤起正向情感、改变行为和创造深层的参与感。以下为四个主要步骤：

　　1. 决定符合市场需求的产品，从用户群中搜寻线索
　　2. 判断消费者行为洞见，借由进行人种学研究
　　3. 拟定产品策略，将繁杂研究数据归结成简洁洞见
　　4. 雕琢产品细节，将复杂的想法简化并以图像表示

　　由他过往15年产品设计职涯经验中，寇可带着读者走过每个步骤，分享令人大开眼界的观察洞见。不论你是正在思考公司下个产品的设计师、产品研发人员、或行销人员，本书将会永远改变你思考─和创作─成功产品的方式。

　　另外，本书也特别收录了Airbnb的产品设计、曾协助John Wiley & Sons集团设计开创性的互动平台WileyPLUS（现在全球有数百万名学生在使用此平台），同时也是CourseSmart数位教科书领导平台的共同创始者等六位杰出的产品设计大师访谈录，请他们釐清真正好产品究竟是如何在制作过程演化、收歛甚至取舍各项要素，设计产品时的同理心又该如何增生与实践。

特别推荐

　　「做为设计师，史帝夫‧贾伯斯的创意是他创业才能的关键，但贾伯斯式的设计思维是可以被衡量的吗？乔恩‧寇可说明这是可以的—一步一步来，透过一连串反覆性的、合作性的、而且尤其是很简单就能学会的步骤。Well-Designed有令人振奋的实用性，以及深度的启发性。」──理查‧佛罗里达（richard floria），多伦多大学和纽约大学教授；（The Rise of the Creative Class）作者

　　「出色的企业都是由出色的产品造就而成，而愈来愈多出色的产品经由设计而生。寇可表示产品经理必须学习像设计者一样去思考；他们必须拥抱直觉、情感，以及最重要的，同理心。这是一本富有洞察力的必读书籍。」──强‧麦达（john maeda），Kleiner Perkins Caufield & Byers设计伙伴；（The Laws fo Simplicity and Redesigning Leadership）作者

　　「乔恩‧寇可用如此清楚明了的说明『如何做出好设计』而非『什么是好设计』来解释设计师的直觉技能。两千年前，维特鲁威（古罗马建筑师和作家）的伟大设计宣言如是敦促，『实用、坚固、和美观。』 这本书为此做了延伸：让产品有实用益处、适用性高、以及令人愉悦—这就是如何做出好设计。」──里克‧盖孚 （ric grefe），设计专业协会AIGA执行董事

　　「市面上有很多关于设计、关于领导的书，但乔恩‧寇可把实用步骤和具洞察力的想法和访谈合而为一，凝结成一本二者兼备的书：一部囊括建议、研究和产品设计领导方法的剧本。」──丽兹‧丹资可（liz danzico），视觉艺术学院 MFA互动设计课程的共同创办人暨主席；NPR创意总监

　　「产品经理是伟大点子和出色产品中间最重要的关系人。乔恩‧寇可直接论述这项要点，提供实用的know-how，以便读者在每天例行的决策过程中，符合设计需求。本书是所有产品经理能从中学习并喜爱的设计核心指南。」──罗伯‧法布坎（robert fabricant），设计影响力集团Dalberg全球发展顾问的共同创办人暨主席

　　「本书展露出一种独特、强而有力、以人为核心的产品设计方法，以及如何掌控重要又时常被忽略的任务──借由复杂的研发和传送指引同仁方针。对任何从事产品管理的人来说，绝对少不了这本别具一格、简单阅读、又有影响力的书。」──唐‧诺门（don norman），圣地牙哥加州大学设计研究室院长；（Design of Everyday Things）作者
 

作者简介

乔恩．寇可（Jon Kolko）

　　任职于黑板Inc.（BlackBoard Inc.）的消费者设计部门副总，他随着MyEdu的併购时加入黑板Inc.，黑板Inc.是一个着力于帮助学子们学业有成，并找到实习工作机会的新创公司。他也是奥斯丁设计中心（Austin Center for Design）的创办人暨主席。他的工作着重于将设计的力量带进社会企业中，尤重于创业家精神。他同时待过新创公司与《财星》杂志世界500大企业，对于人性化教育性科技最感兴趣。

　　在黑板Inc.之前，寇可是德州奥斯丁一家创投公司Thinktiv的设计策略执行总监，也是一家全球性新创公司蛙设计（frog design）的首席设计师暨副创意总监。他曾在Savannah艺术与设计学院担任互动设计和工业设计的教授，并在这些课程中，扮演举足轻重的角色。乔恩同时也是互动设计协会（Interation Design Associate, IxDA）的主席，以及《互动》（Interactions）杂志的总编辑，并定期受邀出席业界会议及设计评审。

　　寇可曾任教于奥斯丁德州大学、墨西哥Monterrrery设计进修中心、瑞典Malmo大学。他的其他另一本知名着作是：《交互设计沉思录》（Thought on Interaction Design）。

译者简介

李琬瑜

　　辅仁大学英文系，英国Caledonian University时尚行销硕士。从事广告文案行销工作10年，曾任职于广告公司、国际精品品牌、房地产代销。译着有《分享经济的华丽骗局》。
 

导言：从设计思维到设计实作
研发产品的新方法
本书概要
 
1 设计的本质
产品的范畴
等等，这真是别人的职责吗？
什么是设计思维？
将设计思维带入产品管理中
与乔‧盖比亚（Joe Gebbia）的访谈，关于创意角色与直觉
 
2 符合市场的产品：找到广泛的吸引力
市场是什么？
从市场搜寻讯号
综观「产品─市场」讯号的架构
与乔许‧艾尔曼（Josh Elman）的访谈，关于产品管理的方法
 
3 行为式洞见： 判断潜在需求与慾望
观察人类行为
从人群中搜寻讯号
综观行为式洞见的架构
与盖瑞‧朱（Gary Chou）的访谈，关于产品研发的精髓
 
4 产品策略：拟制情感价值的剧本
了解设计策略
判断情感价值观
发展产品观点
考虑类似状况
与马克‧飞利浦（Mark Phillip）的访谈，关于产品决策的限制
 
5 产品愿景：打造产品细节
为产品下定义
探索，透过反覆性与多样性
为产品愿景招募支持者
与法兰克‧利蒙（Frank Lyman）的访谈，关于产品管理这项事业
 
6 上市
建立并运用产品蓝图
为细节劳心劳力
採取积极的观点
与艾力克斯‧瑞能（Alex Rainert）的访谈，关于发展产品和事业
 
结论：产品管理的未来
各章注释

（摘自本书第4章〈产品策略：拟制情感价值的剧本〉）

了解设计策略

「设计策略」是个着重于如何驯服科技的长期计画。设计策略的剧本描述一条实践产品或服务价值观的道路。在一个企业里，设计策略是与商业策略（依据市场动态和有竞争力的期待打造什么样的产品；使用什么IP；展现什么样的核心实力）和技术策略（电脑内部结构、安全性、平台等） 二者相互补的。它是看事情的一种角度，就像商业面和技术面一样。这三个策略其实是合一的，因为它们密不可分地结合在一起。

乔许．诺门（Josh Norman）是宝侨家品（P&G）新事业创建部的前主要设计经理，他如此说明P&G的设计方法，「像P&G这样的大公司，设计师和设计经理很有原则、负责任，做起事来有策略性又彼此互助。他们必须考虑现况，也得意识到未来。他们富有直觉和同理心，拥有一套能将二者与实际数据串连，并达成一致性的方法。他们积极地『感觉』潮流和动态，与团队们和管理阶层分享这些可以影响思维和商业选择的实例背景。」对诺门来说，设计是商业策略中很重要的部份，二者不是毫无关连的。他还说，「当它们彼此协调运作时，优秀的设计更能简化任何个别专案或产品的复杂性：就像是一个美妙的综合体，组织里每个人都像早就知道这项设计似的。设计能影响平台和产品线，帮助界定消费者需求以及技术上的必备条件，建立品牌识别准则与设计语言，创造超脱职位或工作激发灵感的策略。当他人在这份工作中获奖、将荣耀回献于你，并把产品阐述得比你还好时，你会知道，身为一名设计经理，你做得好极了。」

可能是因为许多新创公司时间不足，因此没有佈局整体策略的想法。当他们真的想出具一贯性的策略时，却常常被埋没和分散在各式各样的档案中，像是投售过程当中所使用的简报（pitch deck）、网站和各式文件档中。更常发生的状况是，策略只存在于少数创办人谈论时的空气中飘散而过。在更大型的企业里，执行阶层通常会清楚表明某项策略，接着细分成小型战略要项贯彻于公司体制内。然而，就设计策略来说，这个方法却不管用。设计策略完全是关于细节的，因此全面且具体地了解策略是很重要的。

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好产品，背后拚的是同理心：看不清人们最爱的体验？畅销产品设计师教你这样深刻想与用力做！ 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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