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原文作者： Daniel Goleman

图书标签:

• 领导力
• 情商
• 沟通技巧
• 团队管理
• 人际关系
• 自我提升
• 职场技能
• 情绪管理
• 影响力
• 高效执行

　　★ 高EQ领导者的策略，永远着眼于更大的善！
　　★ 推动创新、培育明日卓越领导者必读的重要着作！
　　
　　本书《高EQ领导力》可说是高曼博士自1995年出版超级畅销书《EQ》以来最重要的一本书。它辑录了高曼博士近20年来陆续在美国《哈佛商业评论》（HBR、HBR.com）、LinkedIn.com 、个人部落格，以及知名商业期刊发表的研究论述。
　　
　　本书当然也融合了他在心理学和脑神经与行为科学的专业。借由实际访谈数百家企业和政府机构的主管及其团队成员或顾客之间的互动与问题，做了许多有助于提高主管情绪智商的指导与案例分析。从中我们也得以看到领导者的情绪智商，如何直接影响员工的工作绩效和部门的获利情况。
　　
　　这些文章与研究案例不但是他在领导学跟情绪智商领域研究的精华，也是被广泛引用、确证实效的管理实务教材，更是致力培育明日卓越管理阶层、提高效能，以及推动创新的商业界领导者、教练和教育人士必读的作品。

　　从这本书中我们可以知道：
　　为什么EQ才是人才脱颖而出的最关键特质，而不是IQ和专业技能？
　　为什么耶鲁大学的管理学院在招生过程中也增加了EQ测验？
　　为什么有「全球最佳雇主」之称的Google人资长拉斯洛‧柏克（Laszlo Bock）也对媒体坦言，过去重视的学业成绩，在招募过程中毫无参考价值？
　　现今的老板究竟最需要你展现哪些高EQ的领导力？
　　在六种领导风格当中，哪几种最能营造好的工作氛围、留住更多的人才，并让部门的获利更多？
　　优秀的领导者该如何学习自我管理，拥有哪些同理心、社交技能与带领团队合作的能力？
　　身处令人高度分心的数位新时代，领导者该如何对自我的觉知、对他人的关注，以及对外部变化的觉察力？
　　面对现今全球政经动盪不安、社会情绪反向的状况，《高EQ领导力》犹如醍醐灌顶，及时提供了许多具有关键影响力的观点，让我们了解，今天做的决定，将在未来发生何种影响！

名人推荐

　　黑幼龙    卡内基训练大中华地区负责人
　　张安平    云朗观光集团执行长
　　司徒达贤  政治大学企业管理学系讲座教授
　　白崇亮    奥美整合行销集团董事长
　　施振荣    宏碁创办人、智荣基金会董事长                             
　　（以上按姓氏笔划排列）
 

作者简介

丹尼尔‧高曼Daniel Goleman

　　EQ之父、哈佛大学心理学博士，曾任教于哈佛大学，专研行为与脑科学；也曾担任《纽约时报》科学线记者长达12年，负责大脑及行爲科学方面的报导，文章散见世界各主流媒体。
　　
　　此外，他也是「组织EQ研究协会」（Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations）的联合主席，并参与成立「学业、社交与情绪学习组织」（Collaborative for Academic, Social and Emotional Learning, CASEL)，启动全球从幼儿园到高中各级学校的情绪教育运动。
　　
　　高曼博士的作品曾多次获奖。他四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项，于1980年代即获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利玆奖提名。
　　
　　他的代表着作除了1995年颠覆传统IQ至上、掀起全球心智革命的《EQ》（情绪智商）之外，还包括《EQ II—工作EQ》、《情绪疗癒》、《打造新领导人》、《领导EQ》、《绿色EQ》、《专注的力量》，以及《教育的三重焦点》（The Triple Focus）等十余本，涵盖了心理学、教育、科学、生态危机及领导学等诸多专业领域。

译者简介

陈佳伶
　
　　台大外文所硕士，梁实秋文学翻译评审奖得主，曾任外交部编译，辅大城区部英语教师，美语杂志主编等，长期从事中英对译工作。
 

推荐序
学校应该教、家庭也该重视的情绪智商       黑幼龙  
世界的和谐与进步需要更多的EQ            张安平  
前言  

1.领导者的必备特质？  
自我觉察 / 自我管理 / 同理心 / 社交技能
* 延伸思考1：现今老板想要的情绪智商能力
* 延伸思考2：如何评估自己的领导EQ

2.高绩效领导力  
测量领导人的影响 / 权威型领导风格 / 教练型领导风格 / 联系型领导风格 / 民主型领导风格 / 领先型领导风格 / 高压型领导风格 / 领导人需要很多风格 / 扩充你的专长
* 延伸思考1：与你带领的人建立关系
* 延伸思考2：胜过混蛋

3.基本领导力：卓越表现的隐形推手  
邪恶的老板赢？ / 情绪科学 / 你微笑，世界就和你一起笑 / 诊断「执行长病症」 / 危机中的共振 / 重整人生 / 情绪大于事情
* 延伸思考1：当你批评某人时，你就让他们更难改变
* 延伸思考2：领导者同理心不足症的讯号

4.重新唤醒你对工作的热情   
何时该暂停一下 / 更新的策略 / 几种省思的方法
* 延伸思考：进入顺流状态

5.社交智商与领导生物学   
员工会直接模仿领导者 / 「灵敏」的领导者 / 燃烧你的社交神经元 / 如何更聪明社交 / 女性有更强的社交回路吗？ / 社交智商的标准 / 你是具有社交智商的领导者吗？/ 压力的化学作用
* 延伸思考1：优秀领导者的关键习惯
* 延伸思考2：情绪智商阴暗面的解药

6.领导者的三重焦点  
对内的专注 / 对他人的专注 / 对外部的专注 / 心灵健身房 / 弹性与平衡 / 注意力的未来
* 延伸思考1：要加强维持专注力，就要停止过度使用
* 延伸思考2：心思游移时的三个快速解决法

7.不只聪明，而且智慧 ：为什么领导者需要专注在组织以外的焦点
情绪智商职能 / 第三类强项 / 善巧方便 / 「人类世困境」 / 目标是更大的善
* 延伸思考1：组织注意力缺乏失调症
* 延伸思考2：领导者的必备特质

后记
文章出处   
 

前言

　　什么对于有效的领导比较重要：是IQ，还是EQ？矛盾在于，两者都很重要，但影响方式大为迥异。
　　
　　无疑的，在人才库庞大的前提下，IQ是评断一个人是否有能力或适合从事某项工作最好的依据，例如要胜任医学、法律、会计和高阶管理这类认知复杂度高的专业，需要约达比一般智商多一个标准差的智商（IQ为115）。　
　　
　　但是一旦坐上这些职位后，IQ扮演成功指标的角色，就逐渐退场了。对于IQ，有一项「地板效应」（floor effect）：这是指，在这些职位上的每个人，都是先因为高IQ而被选上，所以无疑的，他们全都相当聪明，然而，当要预测这些极聪明的人当中，谁会成为最有产能、最棒的团队成员，或是最优秀的领导者时，情绪智商就逐渐胜出了。
　　
　　原因何在？因为情绪智商的技巧，也就是自我管理和管理关系的能力，正是区别杰出表现的关键技能。然而，当一个人在组织里爬得愈高，要辨别他是否为最有效能的领导者时，就端看情绪智商了。
　　
　　本书是我在领导学及情绪智商领域研究的结集，多半是我在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上所写的文章，它们也同时反映了我思考的进程。当我在1990年代中期撰写《情绪智商》一书时，里面较短的一章，标题是「用心管理」（Managing with Heart），其中提出一个简单的论点，就是领导者需要有情绪智商的能力。这在当时是相当新颖且激进的观点，但出乎我意料的，这个观点引起很多人的注意，特别是管理阶层人士。
　　
　　在我着手蒐集我下一本书《工作EQ》（Working with Emotional Intelligence）的资料时，我愈来愈确信这个观点，并运用了就读研究所时受教于大卫‧麦克里兰（David McClelland）教授的训练。当时他以「职能模型」（Competence Modeling）先驱者闻名，这是对担任某种职务且表现杰出者的特长所进行的系统性分析。我大概在各种不同的机构中，分析了将近两百个这类模型，我发现，绝大多数区别最佳领导者的职能特质，都是基于情绪智商，而非智商。
　　
　　这个发现引起美国《哈佛商业评论》编辑群的注意，他们便邀请我写一篇文章，总结说明这个论点，篇名为「领导者的必备特质」，这也就是本书的第一章。下一篇刊载于《哈佛商业评论》的文章，「高绩效领导力」，就是本书的第二章。这个章节总结了我从海伊集团（HayGroup）蒐集的、以情绪智商为基础所建构的领导风格的资料，以及这些能力对于组织内情绪气氛的各种影响。
　　
　　随着我更深入探讨神经科学领域对于关系动力学的新研究发现，以及它对于驱动卓越表现和高影响力关系的意义，我接着又在《哈佛商业评论》发表了一些研究论述。这些文稿也都收录在本书中。
　　
　　我最新的想法架构，已经转移到探讨领导者的专注力对绩效产生的作用。本书「领导者的三重焦点」这一篇，总结了我的书《专注的力量：卓越表现的隐形推手》（Focus: The Hidden Driver of Excellence）当中谈领导的部分。最后一章，则是为一本杂志所写（名称碰巧也叫Focus），由亿康先达国际公司（Egon Zehnder）出版，探讨的是领导的伦理层次。
　　
　　在本书各个相关章节的后面，我也纳入几篇在个人部落格写的短文，作为延伸探讨主题或补充说明之用。这些网路文章大部分首次出现在LinkedIn上，有些则是在HBR.com。
　　
　　希望本书集结的一些想法，能为读者在成为领导者的旅程中提供些许助益。
 
推荐序摘文

学校应该教、家庭也该重视的情绪智商

黑幼龙    

　　「本书的作者高曼博士，哈佛大学的心理学教授认为，人未来的成功，多半取决于他的情商（情绪智商，EQ）。…… 而情商刚好是学校没教的课程，也多半是很多家庭没重视的教养。…… 情商高的人会激励自己，以正向的态度看自己，相信自己有优点，有未开发的潜力。……这在今天变化万千的社会、压力排山倒海而来的职场，是多么的不可或缺。……情商高的领导者会率领同事度过危机，掌握转折点，开创新局面。高EQ的总经理、董事长，更是能凝聚大家的力量、整合团队的关键人物。他会让同事觉得，能在这里工作真好！」（本文作者为卡内基训练大中华区负责人）-

　　世界的和谐与进步需要更多的EQ／张安平                                             
　　「到了21世纪的今天，不难发现，包括台湾在内，全世界到处都充满了社会中的冲突和国家各部门间的冲突，可见现在我们需要的并非IQ上的突破，而是EQ的发展。…… 这本《高EQ领导力》将会让更多明智领导者的策略着眼于更大的善，…… 世界的和谐与进步需要更多的EQ，丹尼尔‧高曼的这本书可以帮助每一个人朝和谐社会的方向努力。」（本文作者为云朗观光集团执行长）

第二章  高绩效领导力
 
如果你问任何一个工作团队：「有绩效的领导者会做什么？」你会听到一票答案：领导者订定策略；他们激励属下；他们创立使命；他们建造文化。
 
然后再问：「领导者应该做什么？」如果是很有经验的团队，你可能会听到这样的回答：领导者唯一的工作就是达成绩效。
 
但是怎么做？领导者为了激励属下有最佳表现能够、且必须做的事，已是千年的谜团了。然而，有绩效的领导对很多人和组织来说依然遥不可及。有个原因是，直到最近以前，几乎没有量化的研究可以证明哪一项领导特质能产生最有效的结果。
 
领导学专家基于推论、经验、和直觉提出建议，有时候那些建议十分受用，有时候则否。
 
黑麦博（Hay／McBer）顾问公司从全世界两万多个行政主管中随机採样三千八百七十一位主管，揭露许多高绩效领导的神祕色彩。研究发现六种特殊的领导风格，每一种都由不同的情绪智商结构所组成，分开检视这些风格，会发现似乎各种风格对于企业、部门、团队的工作气氛有直接且特殊的影响，而且最后影响到企业的财务表现。而最重要的可能是，研究显示，绩效最好的领导者不只凭借一种领导风格；在一星期当中，他们通常使用多种或大多数领导风格，天衣无缝，且程度不同，端视商业情况所需。
 
想像这些不同的领导风格，就像专业高尔夫球选手球具袋中的各式球桿。在一场比赛中，选手依据挥桿的需求挑拣并选择球桿，有时候他必须思索后再决定，但通常是自然动作。专业选手感知眼前的挑战，迅速抽出正确的工具，优雅地运用它。这也是高影响力的领导者工作的方式。
 
这六种领导风格是什么呢？每一种风格，从名称和简短叙述来看，可能跟任何一位领导者、被领导者产生共鸣，或者和我们大多数人一样，是领导者也是被领导者。权威型的领导者激励人朝愿景前进；联系型的领导者创造情感连结及和谐；民主型的领导者透过参与建立共识；领先型的领导者期待卓越及自我引导；教练型的领导者培育未来人才；高压型的领导者则要求立刻顺从。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚开始接触一些管理方面的书籍，发现“情商”这个词频繁出现，而且似乎是衡量一个领导者是否优秀的重要标准之一。我一直觉得自己是一个比较注重逻辑和分析的人，在处理具体事务方面还算得心应手，但在与人打交道，尤其是在处理团队成员的情绪和人际关系方面，总觉得有些欠缺。所以我看到了《高EQ领导力》这本书，觉得它可能是我急需的一本指导手册。我希望这本书能够从根本上解释什么是高EQ领导力，它具体包含哪些能力，以及这些能力对于一个领导者来说为什么如此重要。我期待书中能够提供一些非常具体、可操作的技巧，比如如何有效地沟通，如何建立信任，如何处理冲突，以及如何在团队中营造积极的氛围。我希望通过阅读这本书，我能够对“情商”有一个更全面的认识，并且能够掌握一些实用的方法，来提升我自身的领导能力，从而更好地带领我的团队，并且在未来的职业生涯中取得更大的成功。我特别希望书中能够有关于“同理心”和“自我认知”的深入探讨，因为我觉得这是提升情商的基础。

评分☆☆☆☆☆

我本身是一个比较内向的人，虽然在工作中能够做到认真负责，但有时候面对一些需要大量人际互动或者情感表达的场合，会感到有些吃力。我曾经担心，这种性格会不会影响我的领导力，让我难以获得团队成员的信任和支持。所以，当我看到《高EQ领导力》这本书时，我毫不犹豫地把它买了下来。我希望这本书能够告诉我，即使是内向的人，也能够成为一个优秀的高EQ领导者。我期待书中能够分享一些针对内向者特点的沟通和领导技巧，让我能够发挥自己的优势，同时克服潜在的劣势。我希望它能够帮助我理解，如何在高压的环境下保持冷静，如何更好地倾听和理解他人的想法，以及如何在不强求自己变得外向的情况下，也能建立起良好的团队关系。我希望通过阅读这本书，我能够发现适合自己的领导方式，并且能够提升自己的情商，从而更好地带领团队，实现共同的目标。我特别关注书中关于“倾听”和“反馈”的章节，因为我觉得这对我来说是尤其重要的能力。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的初衷，其实挺纯粹的。我最近刚升任了一个小团队的组长，虽然规模不大，但手底下有几位都是比我资深的同事，让我感到压力山大。我担心自己年轻，经验不足，如果不能很好地带领大家，不仅会影响项目进展，更可能会让他们觉得我不够格。我一直觉得自己是个比较理性的人，擅长分析和解决问题，但在处理人际关系方面，我总觉得有些捉襟见肘，不知道如何才能让大家心服口服，并且愿意和我一起努力。我经常看到一些领导者，他们并不一定是最聪明的，但却能让团队成员充满激情，愿意为他卖命。我就在想，他们到底有什么魔力？后来，在一次偶然的机会，我听说了“情商”这个概念，并且觉得它和领导力有着千丝万缕的联系。当我看到《高EQ领导力》这本书的时候，我感觉就像找到了救星。我希望这本书能够教会我，如何去理解不同人的想法和感受，如何在表达自己的观点时，既坚定又不会伤害到别人。我也希望它能告诉我，如何在团队中建立一种积极的氛围，让大家愿意分享想法，互相支持。我期待这本书能够给我一些具体的指导，让我能够更好地扮演好组长的角色，赢得团队的信任，并且带领大家一起克服困难，取得成功。

评分☆☆☆☆☆

我买这本书的时候，正值公司发展的一个瓶颈期，业绩增长停滞不前，团队内部的士气也有些低迷。我作为项目的负责人，压力非常大，每天都在思考如何才能突破困境。我发现，很多时候，问题的根源并不在于技术或者资源，而是在于人。比如，有些成员对项目缺乏热情，有些则因为意见不合而产生摩擦，甚至有时候，一些员工会因为一些细枝末节的小事而情绪低落，影响到整个团队的协作。我一直在寻找一种能够触及人心的领导方式，一种能够让员工感受到被理解、被尊重，并且愿意主动投入到工作中的方法。当我看到《高EQ领导力》这本书的封面时，我的眼睛顿时一亮。我觉得“高EQ”这个词，或许就是我一直在寻找的答案。我希望这本书能够告诉我，如何才能更好地理解员工的情绪，如何才能在沟通中避免产生误解和冲突，如何才能建立一种积极向上、充满活力的团队文化。我尤其关注书中是否会分享一些具体的案例，或者是一些实用的技巧，能够帮助我解决在实际工作中遇到的难题。我希望这本书不仅仅是理论上的探讨，更能够提供一些 actionable advice，让我能够立即运用到我的管理实践中。我希望通过阅读这本书，我能够成为一个更受欢迎、更有效率的领导者，带领我的团队走出当前的困境，创造更好的未来。

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学和行为学有着浓厚的兴趣，尤其是在职场管理方面。在我看来，人是工作中最重要的因素，而理解人的行为模式和情感需求，是提升管理效能的关键。我曾经阅读过不少关于领导力的书籍，但很多都侧重于战略、执行或者财务方面，而对于如何“管理人”却着墨不多。直到我看到了《高EQ领导力》这本书，我才觉得找到了一个非常契合我关注点的切入点。我非常好奇，这本书会如何从“情商”这个角度来剖析领导力，它会揭示哪些我们可能忽略却又至关重要的内在因素。我希望书中能够提供一些科学的理论框架，来解释为什么高情商的领导者能够更有效地激发团队潜能，更能应对危机，并且更能建立长期的信任关系。同时，我也期待书中能够提供一些实用的工具和方法，例如情绪识别、同理心培养、冲突管理等，让我能够将这些理论知识转化为实际的应用。我希望通过阅读这本书，我能够对“情商”和“领导力”之间的关系有一个更深刻的理解，并且能够掌握一些具体的技巧，来提升我自身的领导能力，从而更好地管理我的团队，并且在职业生涯中取得更大的突破。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是一个比较注重实效的人，买书通常是带着明确的目的性。我的公司虽然不大，但五脏俱全，涉及的部门也比较多，每个部门的负责人都有自己的想法和工作方式，有时候协调起来确实不容易。我经常发现，一些项目推进不顺，或者团队之间出现隔阂，很多时候并不是因为能力不足，而是因为沟通出现了问题，或者是一些细微的情绪没有得到妥善处理。我一直在思考，除了硬性的管理制度之外，还有什么能让团队成员之间更好地协作，更能理解彼此？当我在书店看到《高EQ领导力》这本书时，我感觉它正好切中了我的痛点。我希望这本书能够告诉我，如何才能建立一种更加融洽的工作氛围，如何才能让不同性格、不同背景的人们，能够有效地沟通，并且朝着同一个目标努力。我期待书中能够分享一些实用的案例，让我能够看到高EQ领导力是如何在实际工作中发挥作用的。我也希望它能够提供一些具体的方法，教我如何去识别和管理团队成员的情绪，如何在压力之下保持冷静，并且如何有效地化解冲突。我希望通过这本书，我能够成为一个更懂得“人心”的领导者，带领我的团队取得更好的成绩。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书更多的是出于一种好奇心。我一直觉得，一个人的成功，除了智商和努力之外，情商扮演着非常重要的角色。我看到过很多能力很强的人，但却因为情商不高而导致事业受阻，也见过一些情商很高的人，即使能力不是最突出的，也能在职场上如鱼得水。我很好奇，《高EQ领导力》这本书会如何深入地探讨情商与领导力之间的关系。我希望它能够揭示一些我可能没有意识到的，情商在领导过程中扮演的关键角色。我期待书中能够提供一些实用的方法，让我能够更好地识别和管理自己的情绪，同时也能更敏锐地感知他人的情绪变化，并且能够有效地做出回应。我希望这本书能帮助我理解，如何在复杂的人际关系中游刃有余，如何在高压之下保持镇定，以及如何通过提升情商来更好地激励和影响我的团队。我期待这本书能给我带来一些启发，让我能够成为一个更有智慧、更有温度的领导者，带领我的团队取得更大的成就。

评分☆☆☆☆☆

我个人在职场打拼了十几年，从一个小小的基层员工爬到现在这个位置，其中的艰辛和挑战不言而喻。我遇到过很多不同类型的领导，有的雷厉风行，有的温文尔雅，有的精明强干，有的则有些优柔寡断。在我看来，一个真正优秀的领导者，除了要有扎实的专业能力和敏锐的商业嗅觉之外，更重要的是要懂得如何与人相处，如何凝聚人心。我发现，很多时候，那些能力超群但情商不高的领导者，反而难以获得下属的真正认可和支持，团队的凝聚力也相对较弱。反之，那些看起来并没有那么“强势”的领导，却能凭借着过人的沟通技巧和同理心，将团队打造成一支战斗力十足的队伍。因此，当我在书店看到《高EQ领导力》这本书时，我几乎没有犹豫就把它买了下来。我希望这本书能够深入地探讨“情商”对于领导力的影响，并且提供一些能够提升情商的具体方法和策略。我希望它能够帮助我理解，如何在复杂的职场环境中，更好地处理人际关系，如何在高压之下保持冷静和客观，如何有效地激励和安抚团队成员。我期待这本书能够成为我的一个“秘密武器”，让我能够更好地驾驭团队，提升领导力，从而在竞争激烈的职场中取得更大的成功。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，成为一个优秀的领导者，不仅仅是掌握管理的技巧，更重要的是能够建立一种人与人之间的信任和连接。在我过去的职业生涯中，我曾经遇到过一些非常优秀的领导，他们虽然不一定拥有最耀眼的光环，但却总能让团队成员感受到被重视、被支持，并且愿意为之付出。我非常好奇，他们是如何做到这一点的。直到我看到了《高EQ领导力》这本书，我感觉找到了一个可能的答案。我希望这本书能够深入地探讨，情商在领导力中的具体体现，以及它如何影响团队的凝聚力和工作效率。我期待书中能够分享一些关于情绪管理、同理心、人际关系处理等方面的实用建议，让我能够更好地理解和回应团队成员的情绪需求。我希望这本书不仅仅是理论的探讨，更能提供一些具体的行动指南，让我能够在日常工作中加以实践，从而提升我自身的领导力，并且带领我的团队走向成功。我尤其希望能看到一些跨文化的案例，因为我的团队中有来自不同背景的成员，如何在这种多样化的环境中建立高EQ的领导力，是我一直以来都很关注的问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫《高EQ领导力》，坦白说，我当初会拿起这本书，纯粹是因为在书店里它醒目的标题和封面设计，总觉得“高EQ”这个词在现代职场中，似乎比单纯的“能力”更具吸引力，也更像是解开许多人际困境的钥匙。我经营着一家小规模的科技公司，团队规模不大，但人员组成却相当多元，有刚毕业的年轻人，也有经验丰富的老员工，每个人的沟通风格、工作习惯、甚至是看待问题的角度都大相径庭。过去，我一直以为只要设定好目标，分配好任务，提供必要的资源，事情就能顺利进行。但现实往往是，一些小小的误会，一句无心的言语，或者一次未能及时察觉的情绪波动，就可能让整个团队的气氛瞬间跌入谷底，进而影响到工作效率和成果。我常常感到力不从心，不知道如何才能真正地“领导”一群人，让他们心甘情愿地为共同的目标而努力，而不是仅仅在完成一份工作。我尝试过各种管理技巧，包括绩效考核、团队建设活动，甚至也请过外部顾问，但总感觉像是治标不治本。当我翻开《高EQ领导力》这本书的序言时，作者用一种非常平易近人的方式，描绘了“情商”在领导力中的重要性，它不是那种高高在上、难以企及的理论，而是与我们日常工作生活息息相关的能力。这让我对这本书产生了浓厚的兴趣，我希望它能提供一些切实可行的方法，帮助我理解团队成员的情绪，更好地与他们沟通，并最终建立一个更健康、更具凝聚力的工作环境。我迫不及待地想看看，究竟是什么样的“高EQ”特质，能够让领导者在复杂的人际关系中游刃有余，并且激发团队成员最大的潜能。