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★日本经营类第1名
★17年麦肯钖顾问的经验分享

　　开会时间越短，代表越有效率吗？错！
　　用95%资源，栽培前5%顶尖员工？对！
　　本书解说，麦肯钖如何颠覆传统效率思维，
　　活用创新手法，解决工作上的阻力！

　　★你以为这样做比较有效率，其实……

　　限制加班时数，就能降低加班费？NO！
　　只看成果数字，就立刻核发奖金？NO！
　　只追求工作成果，牺牲个人生活？NO！
　　用力赞美为工作拚命熬夜的部属？NO！

　　为了实现高竞争力，必须舍弃过去劳力投入型的思维，例如「不论生产力多么低，只要最后是好结果，就没问题」，改为重视劳动品质，像是「用高生产力做出好成果」，这才是创造高效率的不二法门。

　　★学麦肯钖常用的8种工作方式，提升你的生产力！

　　作者伊贺泰代是日本麦肯钖的首位人力资源部长，根据17年的经验告诉你，一流人才能做到超效率生产力，并非因为拥有聪明头脑，而是因为懂得「快、准、好」！

　　书中提供「麦肯钖常用的8种工作方式」，教你活用知识和技术来提高生产力，消除没效率的思考与做事方法，让效率低的人能找回工作干劲，顶尖者能变得更加强大！因此，赶快学习以下的工作术……

　　【聪明做事方式】
　　‧买个码表，看出做了多少低附加价值的事。
　　‧做个范本，不要重复处理行政上的傻事。
　　【改善缺点计画】
　　‧运用同侪指点法，解决闭门造车的坏习惯。
　　‧让专精某项工作很出色的人，教会其他人。
　　【顶尖人才培育】
　　‧运用5种评价机制，提拔公司的优秀人员。
　　‧用95%的资源，全力栽培前5%的顶尖员工。
　　【成长目标管理】
　　‧制订30%与3%两种成长目标，激发体制外创新。
　　‧让员工感受到公司的期待，并赋予工作动机。

　　★麦肯钖提供你制作超强报告的6大细节！

　　1、先了解「做完的资料大致是如何」，才开始蒐集资料。
　　2、编制资料前先设计空白资料，就能事半功倍。
　　3、建筑房子需要具备设计图，做资料也是一样。
　　4、採访前先设计空白资料，让访谈的准确度更高。
　　5、空白资料就像罗盘，避免蒐集资料时迷失方向。
　　6、事先决定所需资料，避免在数据分析上浪费时间。

　　以上是麦肯钖提供新人学习资料编制的6个重点，最重要的是「着手前，脑中要有产出的概念」，也就是一开始得先了解资料完成后的大致状况。

　　相反地，如果没有产出的概念便着手，就像是马拉松选手边跑边找终点一样。不知道终点的正确位置，只感觉大概方向就开始起跑，绝不可能以最短路径到达终点。

　　★还有，麦肯钖创新的祕密武器「角色扮演式研习」！

　　企业举办研习时，必须考量学员能增加多少生产力，否则研习效果总是差强人意，也就是说，虽然学习到东西，却无法有效地提升工作生产力。

　　外资公司的研习很少透过上课讲授，多半採取角色扮演，也就是分配角色给所有学员，重现实际的工作情境，让每个人都能从中学习，发现自己的优缺点。因此，想要做好练习，得注意几个关键与好处。

　　【注意关键】
　　‧别怕丢脸，从现场指导开始运用角色扮演技巧。
　　‧高阶主管也需要角色扮演式的研习，因为……

　　【利益好处】
　　‧利用电脑RPG游戏，学会果断地做判断。
　　‧透过角色扮演式研习，体验不同的思考方式。

名人推荐

　　东海大学会计学系教授兼会计与产业研究中心主任　许恩得

作者简介

伊贺泰代

　　职涯规画谘询顾问，日本麦肯钖首位专职人力资源部长。

　　出生于日本兵库县，一桥大学法律系毕业。曾任职日兴证券，之后在加州大学柏克莱分校哈斯商学院取得ＭＢＡ学位。从1993年至2010年底，任职日本麦肯钖，负责企管谘询、人才培育与招募的工作。

　　2011年自行创业，从事人才培育、组织营运相关的谘询工作。着作有《录用标准》等。网站：igayasuyo.com/

译者简介

李贞慧

　　台大工商管理学系毕业，日本国立九州大学经济学硕士。取得中国生产力中心中日同步口译人才培训研习班结业证书，擅长中日对译，目前专职从事医学、核能、光电、机械设备、电机工程、金融商业、美容等的口、笔译工作。

　　译作有《ＩＢＭ部长强力推荐的Excel商用技巧》、《金牌律师教你诱导人心的66个回话艺术》等。
 

前言  我在麦肯钖17年，学会超效率工作术
 
第一章   效率的迷思u你以为这样做比较好，其实……
谬误1：耗费人力、时间的事，别做！
谬误2：扩产、增加无效用户数目，别做！
谬误3：花钱、做广告帮助宣传，别做！
谬误4：没有观点、角度的文案，别做！
【成功案例】Uniqlo公开薪资，让招募的效率提升10倍
 
第二章  效率的定义u过去用数学算产能，现在是……
除了增加产能与降低成本，有没有更好的对策？
【成功案例】美国信用卡公司降低客服成本，在印度开设英语学校
听到效率就害怕，如何降低心理层面的阻力？
 
第三章  麦肯钖用「4步骤创新法」提高效率
提高生产力的最重要手段是创新！
Step1：想进行创新尝试，首先时间要有余裕
Step2：找出必须解决的问题，才能激发创新动机
Step3：为何限制与条件越多，越能激发创新？
Step4：想摆脱红海的混战，得善用网路科技
【成功案例】英特尔用一句话，打造品牌的不可取代性
 
第四章  麦肯钖用「重质不重量」评断绩效
会议怎么开？别缩短时间，而要提升结论品质
降低加班费？与其限制加班时数，不如……
赞美拚命者？只称赞努力且有成果的人，因为……
只追求工作成果，而牺牲个人生活？NO！
如何给奖金？光看成果数字有弊端，而要看生产力
怎样打考绩？用5种评价机制提拔优秀人员
 
第五章  麦肯钖用95%资源，栽培前5%顶尖员工
将95%的资源，用于全力栽培前5%的员工！
如何避免优秀人才被挖角？他们追求高报酬
留才技巧1：不断对优秀人才进行职务异动
留才技巧2：别把指导工作交给最优秀的人
留才技巧3：别将资源平均分配给落后的人
留才技巧4：让他们意识到业界存在超级对手
 
第六章　麦肯钖用3方法，赋予20%落后者新的工作动机
在金字塔组织，如何激励混日子的底层员工？
避免没冲劲的人释放「集体放弃」的思维，你得……
日本终身聘用制与美国解雇制度，有哪些差异？
激励法1：要让他们感受到公司的期待
激励法2：定期考核并指出应加强之处
激励法3：重新赋予新的工作动机
 
第七章  麦肯钖用8手段，培训95%中等员工
为了快速展现成果，主管自己做？小心效率只剩一半
1、买个码表，看出做了多少低附加价值的事
2、做个范本，别让其他人重复处理一件傻事
3、流程ＩＴ化，不要让派遣工占满办公室
4、业务分类，定期找出手上不必要的工作
5、同事请半年产假怎么办？团队其他人废除10%工作
6、同侪指点，解决闭门造车的坏习惯
7、如何让专精某项工作的人教会其他人？
8、制订30%与3%两种成长目标，激发体制外创新
 
第八章  麦肯钖的祕密武器「角色扮演式研习」
为何外资公司都选择角色扮演式研习，而非上课讲授？
1、利用电脑RPG游戏，学会果断下判断
2、透过角色扮演式研习，体验不同国籍的思考方式
3、角色扮演式研习有5大好处
4、高阶主管一样需要角色扮演式研习，因为……
不要怕丢脸！从现场指导开始运用角色扮演技巧
【参考资料】角色扮演式研习的内容
 
第九章　麦肯钖超强报告制作术，有6大细节
1、先了解「做完的资料大致是如何」，才开始蒐集资料
2、编制资料前先设计空白资料，就能事半功倍
3、建筑房子需要具备设计图，做资料也是一样
4、採访前先设计空白资料，让访谈的准确度更高
5、空白资料就像罗盘，避免蒐集资料时迷失方向
6、事先决定所需资料，避免在数据分析上浪费时间
 
第十章　麦肯钖超效率开会技巧，有7个重点
1、为什么缩减会议时间不等于开会有效率？
2、为什么议题表无法使参与者理解会议目的？
3、为什么麦肯钖不让准备资料者负责说明内容？
4、培养决策力是增进会议效率的关键
5、开会没结论别抓战犯，而要找出没结论的原因
6、座位安排与发资料的时间点，也能决定会议成败
7、想找出全新思路？得善用「扮演魔鬼代言人」等技巧
 
第十一章　麦肯钖观察未来4种趋势，你该这样因应
趋势1：政策红利造成工时短、工作增，因此……
趋势2：派遣工占满企业，该如何避免创新力流失？
趋势3：善用尖端科技团队，生产力比别人高10倍
趋势4：人口减少，造成你我的工作型态大幅改变
 
结语　长工时≠高生产力，所以你该追求的是……
 
 

第二章　效率的定义→过去用数学算产能，现在是……

除了增加产能与降低成本，有没有更好的对策？

生产力是指「成果」与为了获得成果而「投入资源量」的比率，也可说是「产出÷投入」。

举个简单例子来说，一家公司有十位员工，创造出十亿日圆的获利，那么每位员工的获利贡献就是一亿日圆。如果一家公司只有五位员工，就达到相同金额的获利，那么每位员工的获利贡献就是二亿日圆。因此，后者的劳动生产力是前者的两倍。

计算生产力时，公式的分子是营收或附加价值的金额，分母则是资金、时间、劳动者人数等各种数值，总而言之，生产力就是「成果÷投入资源」的结果。因此，要提高生产力有两种方法：增加成果金额（分子）、减少投入资源量（分母）。

此时常见的问题是：为了增加成果金额，很多公司的第一选择往往是「增加投入资源」，也就是让员工加班或增加人力等。

观察生产力的公式就可以知道，增加投入资源就会拉低生产力。即使多加班多完成一些工作，生产力大致还是下滑，因为加班费比正常时薪高，而且整天长时间工作后，会疲惫不堪又焦虑，反而影响到当天甚至隔天的生产力。

工作一旦忙起来，赚钱的公司通常会立刻增加雇用员工（含派遣员工），这将拉低组织整体的生产力。急急忙忙招募进来的新人，生产力不像现有员工那么高，而且把充斥在公司内部的低生产力工作推给新人去做，等于是把这些低生产力工作存留下来，永远不会减少。

说到这里，有些人认为：「原来如此，那就减少投入资源吧。」这就是第二个问题，因为这些人想到的对策大都是降低成本，例如：午休时办公室关灯、限制影印张数等。

企业确实应该减少浪费，但对于已经想方设法将成本降低到极限的公司来说，这像是要将拧干的毛巾再拧出水，十分不容易。在这种状况下，如果无止尽地追求降低成本，不但无法提高生产力，反而会丧失自由发想所需的从容心态。

这种没正确理解何谓生产力的组织，很容易陷入以下状况：

‧为了增加成果而轻易追加投入资源，拉低生产力。
‧拿不出降低成本以外的手段，生产力的提升有限。

如同前面所述，要提高生产力，除了减少分母（即投入资源）之外，还有一种做法就是提高分子（即成果金额）。

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麦肯钖都用这8招做到 超效率生产力：一流人才需要的不是聪明头脑，也不是好人缘，而是「快、准、好」！ 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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