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以乐龄做产品企划，适合从事企划训练以及对高龄社会创新创业有前瞻看见的人

　　本手册出版的目的是作为初阶企划能力的培训手册，共分成七个单元，第一单元界定方案发展的概念、性质与八大要素；第二单元说明方案规划者的角色与职能；第三至第七单元介绍初阶企划能力，包括情境分析力、需求评估力、创新构想力、系统企划力与行销企划力，是本手册最重要的部份，也是创意设计培训课程的基础。

　　这一本书的特色是以为乐龄人士做产品企划为定位，所谓乐龄人士是指55岁以上的成人，这一群人在台湾已经快速成长，到2017年12月止，佔总人口的14%。他们是人口结构图中最广阔的一块，他们多数热爱学习，要为他们做产品企划，考验企划师思维创新程度。本书的目标读者锁定从事企划训练的专业人员，特别是对于高龄社会创新创业有前瞻看见的人。
 

作者简介

魏惠娟 教授／国立中正大学成人及继续教育学系

　　魏惠娟教授为美国明尼苏达大学博士，主修教育行政与政策。现任台湾中正大学成人及继续教育学系教授，兼任该校高龄教育研究中心主任。并曾经领导非营利组织: 台湾乐龄发展协会，担任理事长，负责乐龄学习人力培训、理念推广与方案设计。

　　魏教授的研究专长为乐龄学习方案规划与课程设计，她是教育部「乐龄教育」政策实践的主要推手，自2008年起迄今，担任「乐龄教育行动辅导团」计画，与「乐龄学习示范中心」计画总主持人，截至2017年教育部已于全台各乡镇市区设置363个乐龄学习中心，主要是由魏教授团队负责经营团队培训、教材开发、光碟制作、课程发展与经营策略之辅导等。目前她所领导的乐龄学习总辅导团，主力在开发活跃老化核心课程、教材发展与教学模式，持续培训全台优质乐龄学习规划师与乐龄辅导员，分别协助全台乐龄学习课程与行政经营。

　　魏教授并且是交通部老人交通安全宣导推广创始计画主持人(2010-2014)，创意培育出全台首创的[路老师]志工宣讲员，协助推广用路安全，建立友善用路环境。2012年起，魏教授接受劳动部云嘉南分署委託执行劳动力发展学院计画，计画目标是在培训劳动部委外职业训练老师、民间组织与工会专案管理人，该方案的特色是以劳动从业人员职能提升为基础，以职涯发展为目标，该学院亦为全台首创，学院之制度建立、课程发展与创新培训，正是由魏教授及其研究团队负责，从2014年迄今已经完成2154小时，5580人次的训练。

　　魏教授历年来都执行科技部之研究计画，近五年所获得补助之研究计画主题包括活跃老化课程发展、退休准备实验方案、友善环境方案规划与乐龄学习规划师培训效能、自我导向学习运动保健课程等之研究。

　　魏教授以乐龄为焦点对象，以方案规划为核心知能，以活跃老化为理论基础，整合不同部会的计画，为台湾高龄社会寻找可行的方案与政策建议，是台湾高龄教育领域的创新实践者。魏教授历年来已发表超过70篇期刊论文，出版9本专书，22篇专书论文，超过100篇会议论文，及十余本技术报告，最新的着作为:乐龄生涯学习，该书已完成数位学习教材制作，并于2015年秋季于空中大学开播。

李蔼慈 教授／国立中正大学成人及继续教育学系

　　李蔼慈教授为美国罗格斯大学博士，主修成人及继续教育，现任国立中正大学成人及继续教育学系教授，曾任该校清江学习中心推广教育组组长，现为劳动部人才发展品质管理系统评核委员，并从2017年起接任台湾乐龄发展协会理事长。

　　李教授的授课及研究领域为教育训练方案规划与人才发展，专注训练课程设计及培训成效。长期以来，以「方案规划」为经，「人才的开发、运用与管理」为纬，致力于多元类型的人才发展，特别是「Trainer」的培训，包括企业内部讲师、公部门教育训练管理师、乐龄学习规划师、乐龄辅导员、职业训练师、临床教师等，培训单位遍及企业组织、地方行政研习中心、文官培训所、医策会、各大教学医院、乐龄学习中心、及大学推广教育单位等。　

　　近年来除承接研究导向为主的科技部计画，亦执行教育部大型全国成人教育调查、乐龄教育行动辅导团计画及劳动部劳动力从业人员职能开发计画。

高文彬 副教授／国立中正大学成人及继续教育学系

　　高文彬副教授为英国华威大学博士，主修人力资源发展，现任国立中正大学成人及继续教育学系副教授，曾任该校教务处综合业务组组长，亦曾任中台科技大学行销管理系副主任。

　　教学方面，高副教授主要致力于人力资源发展、成人教育行销、成人教育专案管理等三项专业，并涵盖多样行销相关课程的讲授，包括行销专题研究、产品创新与开发、行销企划实务等，曾带领学生参与经济部中小企业处主办之ICT全国创意竞赛获得全国第一名以及佳作、LINKER全国创意行销竞赛获得全国第二名、最佳创业推广奖、最佳创业销售奖等奖项。并持续受聘为国家文官学院、地方研习中心，公部门培训中心之课程讲座，协助公务人力发展。

　　研究方面，主要以实务社群为研究议题，并将实务社群概念应用于人力资源发展以及行销管理两大领域，除承接科技部研究计画之外，亦执行劳动部劳动力发展署的研究计画与评审工作。已发表5篇以上的SSCI及TSSCI期刊论文，出版2本专书，超过10篇会议论文。
 

主编序
作者简介
导引篇Introduction

第一单元 方案发展
方案发展的概念
方案发展的性质
方案发展的八大要素

第二单元 方案规划师
谁在做方案规划
规划师的职能有哪些？
主题篇Topic

第三单元 规划师的第一力：情境分析力
情境分析是什么？
如何进行情境分析？分析组织内外部情境
如何进行情境分析?从SWOT分析到TOWS策略矩阵
如何进行情境分析？进行 SWOT分析
从策略构想到方案架构
情境分析结果，写在企划八大要素的哪一部份呢？

第四单元 规划师的第二力：需求评估力
需求评估的意义
需求评估结果，写在企划案八大要素的哪一部份呢？

第五单元 规划师的第三力：创新构想力
创新构想力怎么来？
创意发想的原则
创意发想法
创意激盪结果，写在企划八大要素的哪一部份呢？

第六单元 规划师的第四力：系统企划力
方案发展的概念

第七单元 规划师的第五力：行销企划力
行销企划是什么?
如何进行行销企划？从情境分析到行销目标
如何进行行销企划？行销管理程序 – STP
如何进行行销企划? 行销四P
行销企划结果，写在企划案八大要素的哪一部份呢？
 

第一单元 方案发展

方案发展是一个持续的历程，规划的人必须不断跟相关的人沟通、协商和调整。

方案发展的概念

方案发展是一个过程，是指提案人为了解决问题、满足需求，达成目标撰写企划案，且获得利害关系人的支持，而有机会执行所企划的案子之过程。其中[发展]这两个字，代表持续进行、不断调整的意思。

常常被用来代表方案发展过程的名称也不少，例如：「企划」 、「规划」 、「计画」 、「方案规划」 、「方案发展」等，其中，以方案发展的名称更能贴切地呈现出企划的精神是一个发展的过程，而「企划」 、「规划」 、「计画」等三个名称比较常被使用；但是也容易被误以为此一过程只是在「写计画」，或者只是指写出一个计画案而已，其实，企划包括写出计画、执行计画与评鑑，计画执行与所要达成预期目标的历程，为了达成这个目标，在方案发展的过程中，规划的人需要不断的跟有关的人沟通、协商，并且调整、修正方案，这是一个持续的历程，因此，方案发展的名称能更准确的呈现这个概念。

不管是乐龄教育、社区教育、妇女教育、志愿者教育、各个领域的专业发展方案，或者是公、私部门的人力资源发展方案等，都是透过企划才能达成目标，因此，学会「企划」可以说是职场的基本能力要求。

方案发展同时也是一个系统的概念，好的方案不仅仅是办理一个活动，如果只是一个活动，通常活动结束后，方案也结束了。

方案发展的性质

方案发展的本质是在解决问题或者创造需求，换言之，我们所规划的方案，如果无法解决问题，也没有创造出什么需求，这个方案应该就没有特色。

好的方案至少具备以下四个特质：

一、解决问题：我们所企划的方案，可以改善现况，所企划的方案就是问题解决的处方。

二、满足需求：我们所企划的方案，可以满足尚未被满足的需求，也可以创造出还没有被说出来的需求。

三、达成目标：我们所企划的方案实施后的成效，应该可以被具体的检核，以了解目标是否达成。

四、一个过程：方案企划是一个持续的活动，也是一个历程。

总言之，方案是目标导向、历程导向，也是未来导向的；方案是创新的，也是能带来改变的，企画师若能掌握这几个关键概念，必能规划出不一样的方案。

 

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