具体描述
员工为什么就是不乖乖做事？
我不知道怎么做。
那不归我管吧。
你叫我做我就做，但是我觉得应该行不通。
你没说尽快是要多快啊。
我以为我没问题。
我不敢问问题。
看起来全是员工在摆烂？
感觉像带到猪队友？
他们真的是猪队友吗？
错！员工之所以表现不佳，多半是因为主管管理不当！
问题看似百百种，其实只有16种单纯的状况。
大胆丢掉胡萝卜和棍子，用员工的脑袋思考，主管再也不用气到内伤。
调查超过二万名经理人的经验，分析出老中青各世代员工表现不佳的原因，再另外访问将近五千位经理人得到佐证！最后归纳出16种「造成」员工表现不佳的原因，并研究出「每一位」经理人都能运用的管理方式，让员工都在各自的岗位好好做事。破解员工的内心戏，正面对决绩效问题！
管理应该像一座桥：疏导种种足以影响员工表现的因素，问题发生时才设法补救就太迟了！
原《绩效！绩效！》全新漫画版
名人推荐
丁菱娟 世纪奥美公关创办人
齐立文 《经理人月刊》总编辑
万恶的人力资源主管
钟文雄 社团法人中华人力资源管理协会 理事长
好评推荐
我不知道怎么做。
那不归我管吧。
你叫我做我就做，但是我觉得应该行不通。
你没说尽快是要多快啊。
我以为我没问题。
我不敢问问题。
看起来全是员工在摆烂？
感觉像带到猪队友？
他们真的是猪队友吗？
错！员工之所以表现不佳，多半是因为主管管理不当！
问题看似百百种，其实只有16种单纯的状况。
大胆丢掉胡萝卜和棍子，用员工的脑袋思考，主管再也不用气到内伤。
调查超过二万名经理人的经验，分析出老中青各世代员工表现不佳的原因，再另外访问将近五千位经理人得到佐证！最后归纳出16种「造成」员工表现不佳的原因，并研究出「每一位」经理人都能运用的管理方式，让员工都在各自的岗位好好做事。破解员工的内心戏，正面对决绩效问题！
管理应该像一座桥：疏导种种足以影响员工表现的因素，问题发生时才设法补救就太迟了！
原《绩效！绩效！》全新漫画版
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丁菱娟 世纪奥美公关创办人
齐立文 《经理人月刊》总编辑
万恶的人力资源主管
钟文雄 社团法人中华人力资源管理协会 理事长
好评推荐
著者信息
作者简介
费迪南．弗尼斯 Ferdinand F. Fournies
弗尼斯是国际知名企管顾问，也是多本畅销书的作者，着作被译为多国语文。他是管理及销售技巧领域的专家，为全球各知名企业提供顾问服务，客户包括柯达、默克、惠普及3M等。
译者简介
林宜萱
台大工商管理系、台大商研所毕业。曾担任航空公司、保险业之直效行销与资料库行销等工作。现专注于电话行销顾问、训练之专案与各种不同类型的翻译工作。译有《不可不知的关键对话》、《出卖行销鬼才》、《策略思考的威力》等四十余本。
费迪南．弗尼斯 Ferdinand F. Fournies
弗尼斯是国际知名企管顾问，也是多本畅销书的作者，着作被译为多国语文。他是管理及销售技巧领域的专家，为全球各知名企业提供顾问服务，客户包括柯达、默克、惠普及3M等。
译者简介
林宜萱
台大工商管理系、台大商研所毕业。曾担任航空公司、保险业之直效行销与资料库行销等工作。现专注于电话行销顾问、训练之专案与各种不同类型的翻译工作。译有《不可不知的关键对话》、《出卖行销鬼才》、《策略思考的威力》等四十余本。
图书目录
前言
Part 1影响员工表现的潜在因素
1 员工不知道为什么该做这件事
2 员工不知道该怎么做
3 员工不知道自己应该做什么
4 员工认为你的方法行不通
5 员工认为自己的方法更好
6 员工认为其他事情更重要
7 员工的努力得不到正向回应
8 员工以为自己做得还不错
9 员工没好好做事，却得到奖励
10 员工做了该做的事，却受到惩罚
11 员工预期做那些事会带来负面后果
12 员工不会因表现不佳而受到惩罚
13 员工面临了无法控制的阻碍
14 员工无法胜任
15 员工的私人问题
16 没人做得到
Part 2预防式管理之道
17 如何运用预防式管理获得最佳绩效？
18 经营工作环境中的友好关系
19 问与答
Part 1影响员工表现的潜在因素
1 员工不知道为什么该做这件事
2 员工不知道该怎么做
3 员工不知道自己应该做什么
4 员工认为你的方法行不通
5 员工认为自己的方法更好
6 员工认为其他事情更重要
7 员工的努力得不到正向回应
8 员工以为自己做得还不错
9 员工没好好做事，却得到奖励
10 员工做了该做的事，却受到惩罚
11 员工预期做那些事会带来负面后果
12 员工不会因表现不佳而受到惩罚
13 员工面临了无法控制的阻碍
14 员工无法胜任
15 员工的私人问题
16 没人做得到
Part 2预防式管理之道
17 如何运用预防式管理获得最佳绩效？
18 经营工作环境中的友好关系
19 问与答
图书序言
前言
随着时代变迁，面对面的管理方式，已益发重要。科技进步固然使我们受惠不少，但是在工作中犯错的机会也随之增加；一个小小的错误，像是按错了一个电脑按键，都可能造成极大影响。一张支付十六元股利的支票可能变成一万六千元；一通打到纽泽西州的电话，可能错接到苏俄；任何一笔存货纪录，都可能出现十倍或是百倍以上的错误。在此同时，经理人及时改正这些错误的机会却降低了。企业内的资讯传输速度实在太快，如果等到员工提出问题时才发现错误，早就来不及了。
此外，经理人也面临残酷考验。以往，如果经理人无法解决员工表现不佳的问题，顶多受到降级处分。但是今日如果面临同样的问题，经理人可能会遭受员工的人身攻击，甚至生命威胁。过去十年来，全美各地发生在工作场合的兇案，以十倍的速度成长。部分企业员工甚至组成社团，目的是为了让经理人如坐针毡，恶梦连连，或搞得他被公司开除—这些员工背后不乏专家或顾问可以帮忙出主意。一篇研究报告指出，在开除一名员工的隔週，经理人心脏病发作的机率是平常的两倍。从趋势看来，社会不再尊重权威、对别人的尊重程度也明显下降，因此经理人的工作可能会更加吃重。不少大专院校都发现，学生愈来愈不尊师重道，迟到早退的情形日趋严重，在课堂上看报纸、讲手机、睡大头觉，或是对老师出言不逊的状况早已见怪不怪。这就是你将来会遇到的员工。
由此可见，有效的管理方法已不再是经理人有空才须慢慢研究的学问，它可能是你的救命法宝。幸运的是，多数员工在大部分时间都认真做事，他们通常乐于合作，表现得勤奋又可靠。部分员工甚至做得比份内之事更多：为了工作，他们早到晚退。有这种员工是老板的福气。但是，公司里通常也会出现几个麻烦人物，这些人做什么都不对。而且很不幸地，即使是平常表现良好的员工，也会有犯错或表现不佳的时候。
随着时代变迁，面对面的管理方式，已益发重要。科技进步固然使我们受惠不少，但是在工作中犯错的机会也随之增加；一个小小的错误，像是按错了一个电脑按键，都可能造成极大影响。一张支付十六元股利的支票可能变成一万六千元；一通打到纽泽西州的电话，可能错接到苏俄；任何一笔存货纪录，都可能出现十倍或是百倍以上的错误。在此同时，经理人及时改正这些错误的机会却降低了。企业内的资讯传输速度实在太快，如果等到员工提出问题时才发现错误，早就来不及了。
此外，经理人也面临残酷考验。以往，如果经理人无法解决员工表现不佳的问题，顶多受到降级处分。但是今日如果面临同样的问题，经理人可能会遭受员工的人身攻击，甚至生命威胁。过去十年来，全美各地发生在工作场合的兇案，以十倍的速度成长。部分企业员工甚至组成社团，目的是为了让经理人如坐针毡，恶梦连连，或搞得他被公司开除—这些员工背后不乏专家或顾问可以帮忙出主意。一篇研究报告指出，在开除一名员工的隔週，经理人心脏病发作的机率是平常的两倍。从趋势看来，社会不再尊重权威、对别人的尊重程度也明显下降，因此经理人的工作可能会更加吃重。不少大专院校都发现，学生愈来愈不尊师重道，迟到早退的情形日趋严重，在课堂上看报纸、讲手机、睡大头觉，或是对老师出言不逊的状况早已见怪不怪。这就是你将来会遇到的员工。
由此可见，有效的管理方法已不再是经理人有空才须慢慢研究的学问，它可能是你的救命法宝。幸运的是，多数员工在大部分时间都认真做事，他们通常乐于合作，表现得勤奋又可靠。部分员工甚至做得比份内之事更多：为了工作，他们早到晚退。有这种员工是老板的福气。但是，公司里通常也会出现几个麻烦人物，这些人做什么都不对。而且很不幸地，即使是平常表现良好的员工，也会有犯错或表现不佳的时候。
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