具体描述
心理学权威独创的沟通模型
帮助你了解内心声音，合理地谈话与行动
和人沟通之前，先和自己沟通
用心面对内心里不同的角色，整合分歧的声音
组成一支符合外在情境的坚强团队阵容
表达内心多数决，达成对外沟通的目的
你的内心是否有个……
「阳光男孩」，始终友善，天真烂漫？
「自我怀疑者」，遇到批评就退缩？
「命令式态度的好人」，老是要求你做自己？
「职业妇女」，跟「家长会代表」起冲突？
「大姊／大哥」，觉得要为弟弟／妹妹的一切负责？
「躲在蜗牛壳里的人」，不想说，不想听，不想思考？
沟通心理学家图恩教授提出「内心多重性」的概念，教你认识并管理自己的「内心团队」，从团队里挑选最合适的角色登上沟通舞台，组成坚强的合作团队，面对各种场合与情境的挑战。
组织内心团队有6道课题：
1. 认识人心内在的多重性
2. 由「队长」在内心领导
3. 内心的冲突管理
4. 解析人格结构
5. 内心成员的变化阵容
6. 组成符合情境的内心成员阵容
做自己内心团队的队长，整合内在不同的声音，按照形势与需要，让行动更有力，职场与个人的人际关系无往不利。
帮助你了解内心声音，合理地谈话与行动
和人沟通之前，先和自己沟通
用心面对内心里不同的角色，整合分歧的声音
组成一支符合外在情境的坚强团队阵容
表达内心多数决，达成对外沟通的目的
你的内心是否有个……
「阳光男孩」，始终友善，天真烂漫？
「自我怀疑者」，遇到批评就退缩？
「命令式态度的好人」，老是要求你做自己？
「职业妇女」，跟「家长会代表」起冲突？
「大姊／大哥」，觉得要为弟弟／妹妹的一切负责？
「躲在蜗牛壳里的人」，不想说，不想听，不想思考？
沟通心理学家图恩教授提出「内心多重性」的概念，教你认识并管理自己的「内心团队」，从团队里挑选最合适的角色登上沟通舞台，组成坚强的合作团队，面对各种场合与情境的挑战。
组织内心团队有6道课题：
1. 认识人心内在的多重性
2. 由「队长」在内心领导
3. 内心的冲突管理
4. 解析人格结构
5. 内心成员的变化阵容
6. 组成符合情境的内心成员阵容
做自己内心团队的队长，整合内在不同的声音，按照形势与需要，让行动更有力，职场与个人的人际关系无往不利。
著者信息
作者简介
费德曼．舒兹．冯．图恩
一九四四年生，德国心理学家暨沟通学专家。汉堡大学心理学教授，专攻协商与训练。《谈话圣经》是其代表作，且已成为学校师生与职场工作者必读的权威着作。由此延伸并与多位作者和着有：《解释协助：治疗师、谈话指导者与主持人的手册》（Klärungshilfe. Handbuch für Therapeuten, Gesprächshelfer und Moderatoren in schwierigen Gesprächen）、《交谈：给主管们的沟通心理学》（Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte）等。他成立了自己的沟通研究机构，与「沟通与解释协助工作小组」合作，透过专业学习、有计画练习与人的成熟度，共同开发培养社会能力所需的内容与基石。他的着作销量超过百万本，翻译成多国语言。身为沟通谘商专家，他在很多领域，从幼稚园到大企业，都有极广的影响力。
www.schulz-von.thun.de
相关着作:《谈话圣经》
译者简介
彭意梅
德国艾希戴特－因哥尔斯塔特天主教大学（KU Eichstätt-Ingolstadt）教育学博士。现居慕尼黑，从事华语文教学工作及中德文翻译。喜爱旅行、登山、接近大自然。译有《救命疗法生酮饮食》、《失智可以预防，更可以治癒》（合译）、《北韩，下一步？！》（合译）
相关着作:《北韩，下一步？！——国际经济学家所观察的北韩现况与未来》《失智可以预防，更可以治癒》
费德曼．舒兹．冯．图恩
一九四四年生，德国心理学家暨沟通学专家。汉堡大学心理学教授，专攻协商与训练。《谈话圣经》是其代表作，且已成为学校师生与职场工作者必读的权威着作。由此延伸并与多位作者和着有：《解释协助：治疗师、谈话指导者与主持人的手册》（Klärungshilfe. Handbuch für Therapeuten, Gesprächshelfer und Moderatoren in schwierigen Gesprächen）、《交谈：给主管们的沟通心理学》（Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte）等。他成立了自己的沟通研究机构，与「沟通与解释协助工作小组」合作，透过专业学习、有计画练习与人的成熟度，共同开发培养社会能力所需的内容与基石。他的着作销量超过百万本，翻译成多国语言。身为沟通谘商专家，他在很多领域，从幼稚园到大企业，都有极广的影响力。
www.schulz-von.thun.de
相关着作:《谈话圣经》
译者简介
彭意梅
德国艾希戴特－因哥尔斯塔特天主教大学（KU Eichstätt-Ingolstadt）教育学博士。现居慕尼黑，从事华语文教学工作及中德文翻译。喜爱旅行、登山、接近大自然。译有《救命疗法生酮饮食》、《失智可以预防，更可以治癒》（合译）、《北韩，下一步？！》（合译）
相关着作:《北韩，下一步？！——国际经济学家所观察的北韩现况与未来》《失智可以预防，更可以治癒》
图书目录
前言
序 我如何「正确地」与人沟通？
第1章 内心团队模型导论
1.1 两个灵魂，啊！内心的多重性无所不在
1.2 内心团队的成员是谁？
1.3 内心的多重性和现代生活
1.4 内心团队模型的先驱和路标
1.5 工作团队和心灵团队：两者之间平行对应点的假设
第2章 由领导人在内心领导
2.1 领导人的本质和任务
2.2 内心意见纷杂多歧时，对外建立联系的方法
2.3 和自己协调一致：团队会议和内心议会会议
2.4 合作式的自我领导
2.5 基本譬喻的转变
2.6 所有人都有「多重人格」甚至「精神分裂」？隔着围篱看一眼隔壁生病的邻居
第3章 内心的团队冲突和冲突管理
3.1 对接触和沟通所产生的后果
3.2. 处理内心的团队冲突
3.3 内心的冲突性：人类的宿命
3.4 跟内心的敌对者打交道
第4章 内心团队模型观点下人格的建构和动力
4.1 内心舞台上的剧团
4.2 基本演员和主要演员，以及他们被隐藏起来的对手
4.3 「整治一新」或性格相反者的灾难
4.4 驱逐的第一个阶段
4.5 驱逐的第二个阶段
4.6 驱逐的第三个阶段
4.7 内心团队的发展处于内心和谐和外在能力的紧张关系中
第5章 内心团队的阵容变化
5.1 「像是换了一个人似的！」日常生活中的变换
5.2 因人而异的基本阵容
5.3 依照主题编组球队阵容
第6章 内心团队和情境内容
6.1 沟通情况与情境吻合
6.2 人际情境中的真理和逻辑
6.3 情境受制于系统间的相互关系
6.4. 针对某些特定情境的错误阵容
6.5 和谐一致的理想状态：一个四格公式
6.6 双重观察方向的沟通谘商
序 我如何「正确地」与人沟通？
第1章 内心团队模型导论
1.1 两个灵魂，啊！内心的多重性无所不在
1.2 内心团队的成员是谁？
1.3 内心的多重性和现代生活
1.4 内心团队模型的先驱和路标
1.5 工作团队和心灵团队：两者之间平行对应点的假设
第2章 由领导人在内心领导
2.1 领导人的本质和任务
2.2 内心意见纷杂多歧时，对外建立联系的方法
2.3 和自己协调一致：团队会议和内心议会会议
2.4 合作式的自我领导
2.5 基本譬喻的转变
2.6 所有人都有「多重人格」甚至「精神分裂」？隔着围篱看一眼隔壁生病的邻居
第3章 内心的团队冲突和冲突管理
3.1 对接触和沟通所产生的后果
3.2. 处理内心的团队冲突
3.3 内心的冲突性：人类的宿命
3.4 跟内心的敌对者打交道
第4章 内心团队模型观点下人格的建构和动力
4.1 内心舞台上的剧团
4.2 基本演员和主要演员，以及他们被隐藏起来的对手
4.3 「整治一新」或性格相反者的灾难
4.4 驱逐的第一个阶段
4.5 驱逐的第二个阶段
4.6 驱逐的第三个阶段
4.7 内心团队的发展处于内心和谐和外在能力的紧张关系中
第5章 内心团队的阵容变化
5.1 「像是换了一个人似的！」日常生活中的变换
5.2 因人而异的基本阵容
5.3 依照主题编组球队阵容
第6章 内心团队和情境内容
6.1 沟通情况与情境吻合
6.2 人际情境中的真理和逻辑
6.3 情境受制于系统间的相互关系
6.4. 针对某些特定情境的错误阵容
6.5 和谐一致的理想状态：一个四格公式
6.6 双重观察方向的沟通谘商
图书序言
我如何「正确地」与人沟通？
有些《谈话圣经》前一集的读者是抱着寻找智者之石的心态，不过他们并没有得到一块包装合手的石头，反而被邀请去研究几百页的「石头学」：人与人面对面接触时到底（同时）发生了什么事？当「人际关系互动时」，我们必须考虑到什么？
每一句说出来的话就好像和弦，「四个音调」用上泛音和下泛音（事实、自我宣称、关系、诉求）来表现。为了听这个和弦，必须有意识地运用「四个耳朵」，才有可能理解在这四个面向交互作用影响下的谈话和争论，追溯可能干扰的起点，必要时透过熟悉的后设沟通来澄清。除了提高敏感度以外，还有一个可能性，就是练习有效运用自己的四张嘴和四只耳朵。
但是每个人的「沟通基本装备」：身躯以及运用嘴巴和耳朵的能力都非常不同。因此有必要把发展沟通和社交能力当成一件很个人且深刻感人的事来看待，任何一种形式的「标准培训」都会失败，或者只能粗浅地改善表面谈吐。唯有借着价值观和发展方块的帮助，我们才有可能在结合「沟通的美德教育」下决定自己发展的方向，并朝目标前进。
自从维克多．弗兰克（Victor Frankl）发现，直觉不能再告诉人们必须做什么；传统也几乎不能告诉我们应该做什么。自从我们被解放，并被判定可以根据「自己」（这又是什么意思呢？）的标准来主导我们的意志和行动后，我们就独自站在一个巨大的工程前面：我如何与人「正确地」沟通并举止得体呢？
这一集的《谈话圣经》就是要致力于这个工程；不是要提供一个解答，而是设计出一个指南，让读者自己去寻找答案。
有些《谈话圣经》前一集的读者是抱着寻找智者之石的心态，不过他们并没有得到一块包装合手的石头，反而被邀请去研究几百页的「石头学」：人与人面对面接触时到底（同时）发生了什么事？当「人际关系互动时」，我们必须考虑到什么？
每一句说出来的话就好像和弦，「四个音调」用上泛音和下泛音（事实、自我宣称、关系、诉求）来表现。为了听这个和弦，必须有意识地运用「四个耳朵」，才有可能理解在这四个面向交互作用影响下的谈话和争论，追溯可能干扰的起点，必要时透过熟悉的后设沟通来澄清。除了提高敏感度以外，还有一个可能性，就是练习有效运用自己的四张嘴和四只耳朵。
但是每个人的「沟通基本装备」：身躯以及运用嘴巴和耳朵的能力都非常不同。因此有必要把发展沟通和社交能力当成一件很个人且深刻感人的事来看待，任何一种形式的「标准培训」都会失败，或者只能粗浅地改善表面谈吐。唯有借着价值观和发展方块的帮助，我们才有可能在结合「沟通的美德教育」下决定自己发展的方向，并朝目标前进。
自从维克多．弗兰克（Victor Frankl）发现，直觉不能再告诉人们必须做什么；传统也几乎不能告诉我们应该做什么。自从我们被解放，并被判定可以根据「自己」（这又是什么意思呢？）的标准来主导我们的意志和行动后，我们就独自站在一个巨大的工程前面：我如何与人「正确地」沟通并举止得体呢？
这一集的《谈话圣经》就是要致力于这个工程；不是要提供一个解答，而是设计出一个指南，让读者自己去寻找答案。
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