一流人物要有的观察力：条件不如人，却能到处吃香，做事被挑毛病，总能迅速逆转，掌握观察力，优点马上被看见。 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：大是文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2018/08/29

语言语言：繁体中文

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发表于2024-09-21

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图书描述

◎想看出一个人的经济实力，不是看他的车子、房子，而是看垃圾筒。
　　◎这个人是真心还是假意？看嘴角与眼尾哪儿先动。
　　◎怎么观察这人能力高低？看哪里能知道他对什么有兴趣？
　　◎他说话老出汗、脸红、还结巴？未必是害羞或说谎，事情背后有隐情。

　　工作场合中，最纳闷的莫过于
　　交谈过程中，顾客或上司明明不断点头，事后却破局。
　　最气的，莫过于某个同事工作能力样样不如你，却比你受欢迎，比你受重用。
　　或是，你好心出手帮忙，却被人说成是好心办坏事，真让人沮丧。
　　为什么会这样？
　　因为一流人物都懂得观察，这是让别人马上看到你优点的最快方法。

　　从观察对方书架、办公桌用品、衣着配件甚至宠物，
　　让你快速洞悉对方，最准确的人性观察。

　　◎换位观察，是一流人物必备的能力

　　．观察办公用品，可以看出对方的工作态度。
　　从对方的公事包、名片夹、笔记本中，可读出什么讯息？

　　．开会，是摸清人际关系的最好时机。
　　谁说开会浪费时间，对职场新人来说，会议过程最适合
　　观察不同人的工作职务与相互关系。

　　◎魔鬼藏在细节里，让观察力为成交开路

　　．从握手礼仪分析顾客心理：
　　平等握、双手握、碰触指尖握……不同握法代表不同意义。
　　．高层眼神老放空？问题一定棘手。
　　．从口头禅听出对方的思维方式。说话老爱「那个……」，个性如何？
　　．面谈很融洽？其实送客前的短短几句，才是真心话。
　　．这家公司的运作是否有条不紊？不要看人，要看传真机、影印机。

　　其他像是
　　．谈话过程中，手摸脖颈多半是心有愧疚。
　　．进电梯后一定站在角落看地板的人，多半不擅交际。
　　．讲电话时一定低头，这种人的性格又如何？

　　一流人物都懂得观察，这是让别人马上看到你优点的最快方法。

名人推荐

　　数位行销专家织田纪香
　　利众公关董事长严晓翠

著者信息

作者简介

速溶综合研究所（简称：速溶综研）

　　致力于为读者提供丰富多样的轻松阅读，从而增长知识的研究所。我们用图解的形式，让更多人获得更广泛的知识。由不同领域的专家组成，负责不同专业图书的图解制作和研究的工作。让复杂难懂但又很实用的知识，变成人人都能看懂的图解，让每一个读者都能享受到自我启发的乐趣，获得更多的知识。

一流人物要有的观察力：条件不如人，却能到处吃香，做事被挑毛病，总能迅速逆转，掌握观察力，优点马上被看见。 pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

推荐序一观察力就是你的实践力／织田纪香
推荐序二我们都误以为自己没问题的小事——察言观色／严晓翠

第1章这个人样样不如我，为何比我受欢迎？
1.行动前先观察，你就不会好心办坏事
2.观察能力并非天生，经验可以帮你
3.这是把对手变朋友的最好方法
4.蹲低姿态，便能清醒辨识一个人
观察书架，找到对方感兴趣的话题

第2章换位观察，是一流人物必备的能力
1.把自己的脚放入他人的鞋子里
2.观察办公用品，看出工作态度
3.开会是摸清人际关系的最好时机
4.判断对方有无心事，光看表情还不够
5.成功，先从挑对朋友开始
6.记住并叫出对方的名字
7.你用什么字眼说话，就会是什么样的人
8.用陌生的眼光看熟悉的事，才能抓住顾客的心
观察穿着判断性格

第3章注意这些细节，能升级你的观察力
1.从生活用品观察人的心态
2.从口头禅观察对方的性格
3.从垃圾筒观察对方的经济实力
4.从餐巾纸观察餐厅的品牌精神
5.从距离感看彼此亲密程度
6.时常看着对方的眼睛说话
7.出汗、脸红、结巴，背后必有隐情
从宠物身上可以观察饲主的性格

第4章魔鬼藏在细节里，让观察力为成交开路
1.从外貌观察出一个人的职业
2.从握手礼仪分析顾客心理
3.四步骤找到影响决策的关键人物
4.准确识别顾客心思，有助成交
5.高层眼神老放空？问题一定棘手
6.并不是所有的点头都代表赞同
7.送客前讲的话才是真心话
如何观察名片？

第5章一流人物一定要懂得以「貌」取人
1.从点菜行为看出对方是否有从众心理
2.手摸脖颈多半是心有愧疚
3.低头打电话的人通常很正直
4.电梯理论的人性观察
5.过于谦虚的人通常是希望得到认可
如何在聊天时引起对方的兴趣

第6章观察的下一步，体察
1.体察，就是对他人心情的顾及
2.一个人有没有「教养」，关键在体察
3.站在对方的角度去想他的心情
4.说话直不该成为不礼貌的借口
5.与其强行控制情绪，不如以行为抒发
6.为什么我们总是用最恶毒的话伤害最亲密的人
常见三种性格类型观察

第7章马上可以派上用场的小技巧
1.嘴角最能看出是真心，还是虚情假意
2.缺点不该被讨厌，而是承认差别
3.同唿、同吸，互动更顺畅
4.福尔摩斯旁边有华生，你呢？
5.工作为何老被挑错？因为看错重点
「关心」的能力，得刻意练习
附录参考&引用资料

图书序言

从生活用品观察人的心态

很多人都不太会在乎生活用品的选择，他们不会花太多精力和财力去刻意挑选，而只把实用当作最基本的判断标准；与之相反，也有不少人喜欢追求极精致的生活用品，即使细微之处也要经过再三考量，才能决定最终的选择。其实，生活中不可或缺的生活用品就像是一面镜子，它无时无刻都在反映着一个人的心态和性格。

小步的朋友在职场已经打拚多年，经验老道、成熟稳重，小步对他很羡慕。有一次，朋友邀请小步去家中拜访，用餐时小步感叹道：「我终于明白，为什么你能把生活过得如此精致了。你的餐具、穿着，和家里的装潢，都透露出你对生活的态度。看来我也要回家换一套新的餐具了。」

小步的观察刚好提醒了我们，如果能够留意对方的生活用品，很轻松的就能分析出对方的习惯与性格，甚至还有可能判定对方的未来发展。

以上提到的餐具只是一个例子，我们可以引申出更多的生活用品来观察，比如办公用品、运动产品等。其实生活中有太多细节值得我们去观察，当然，观察也要讲求方法：

1.把质感的东西和举止联系起来观察

我们继续拿餐具来举例，透过仔细观察不难看出，使用质感昂贵餐具的人，一般都会比较稳重，他们对生活品质的追求更高；而在使用餐具方面比较随意，甚至经常使用免洗餐具的人，性格大都比较粗犷，不在意细节。此外，观察一个人使用生活用品时的表情动作，还可以看出对方的品味，如优雅、干脆还是粗鲁。

2.分析你使用时心情

当你使用不同价格的生活用品时，心情肯定是不同的。比如，你新买了一支高级钢笔，第一次用它写字时，肯定会小心翼翼，态度认真。但如果使用廉价笔写字时，就会毫不在乎，字迹也会相对潦草。

3.备妥好物能促成改变

当心情不好时，尝试给自己换一套好茶具喝茶，可能心就静下来了；也可以在你感兴趣的事情上改进装备。比如，你想在公余时间锻鍊身体，但一直拖延，这时，买一套专业的运动服或运动器材，可以极大的推动你跨出第一步的可能性。

所以，不管是想要改善自己的生活状态，还是观察他人的性格习惯，都可以从生活用品上下手。