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具体描述

商务礼仪实训课程是当代大学生各专业，尤其是经济管理类各专业集中实践性教学环节的专业实训课程，属于应用性实践必修骨干课程和职业训练课程。课程遵循「实用为主，适用为变」的原则，以内强素质、外塑形象为重要目标突出商务礼仪的重要性。

　　商务礼仪实训课程现代商务人才的需求为依据，以企业常见商务活动的主要类型进行实训教学，以完成各项实际工作为任务来开发展教学，以企业一个完整的商务活动安排教学任务，以任务的成为目标，以学生自主思考和训练、模拟和实际体验为主，以教师启发引导、讲解、示范为辅，教与学结合，学与做结合。

　　课程要求学生採用互动、模拟、训练等方式，认识和了解企业常见商务活动策划与组织的一般程序，熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动个环节的礼仪规范，培养学生一定的沟通能力、组织能力、应变能力以及团队合作精神。

　　透过商务礼仪实训课程的学习和培训，学生应掌握个人形象塑造和商务礼仪运用的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，为以后走上工作岗位，建立完善的人际关系，更快地走向成功奠定良好的基础。

著者信息

图书目录

商务礼仪实训概述 / 1

模块一职业形象礼仪 / 10
任务 1 仪态礼仪 / 11
任务 2 仪表礼仪 / 38
任务 3 仪容礼仪 / 54

模块二商务会面交往礼仪 / 64
任务 1 称唿语问候礼仪 / 65
任务 2 见面礼仪 / 71
任务 3 介绍礼仪 / 81
任务 4 名片使用礼仪 / 87
任务 5 电话礼仪 / 93

模块三商务接待拜访礼仪 / 98
任务 1 接待礼仪 / 99
任务 2 拜访礼仪 / 106
任务 3 餽赠礼仪 / 112

模块四商务宴请礼仪 / 117
任务 1 中餐宴请礼仪 / 118
任务 2 西餐宴请礼仪 / 131

模块五商务活动礼仪 / 147
任务 1 签字仪式 / 148
任务 2 开业庆典 / 153
任务 3 剪綵仪式 / 157

模块六会议谈判礼仪 / 166
任务 1 商务会议礼仪 / 167
任务 2 茶话会礼仪 / 174
任务 3 商务谈判礼仪 / 179

模块七求职面试礼仪 / 185
任务 1 求职面试准备 / 186
任务 2 面试礼仪 / 193

图书序言

序

　　社会发展需要礼仪规则意识，以体现个人的学识、修养和价值观。礼仪能够有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力，体现了个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是人与人之间表达心意、增进交流、促进了解的有效保障，是人际交往活动中不可缺少的润滑剂和联系纽带。

　　商务礼仪是一门实践性非常强的应用型科学。在本教材中，学生不仅要掌握个人形象塑造和商务礼仪运用的基本知识和操作方法，更重要的是要有意识地运用礼仪知识，为以后走上工作岗位，建立完善的人际关系，为更快地走向成功奠定良好的基础。

　　本书的一大特点是结合学生今后在现代服务业和现代社会活动中的实际需要，结合企业常见商务活动，分为职业形象礼仪、商务会面交往礼仪、商务接待拜访礼义、商务宴请礼仪、商务活动礼仪、会议谈判礼仪和求职面试礼仪七大模块。每个模块中又包含了多个任务，每个任务由案例导入、任务目标、理论知识、实训技能构成。本书以任务为目标，以技能为导向，提高学生在任务开发过程中的分析问题、解决问题能力，提高学生的实践操作技能。

　　本书的另一大特点是在每个任务或模块结束之前，设置了一个情景模拟与角色扮演环节，透过一些商务活动的真实场景，组织学生积极参与教学，进行体验式学习和演练，并在训练礼仪技能的基础上，提高创新能力和团队合作能力，培养自信心。

　　本书具有较强的应用性和可操作性，是按造当代大学生职业目标订为方向和培养目标的要求进行编写的，尤其适合高等职业型人才和应用创新型人才培养使用。本书遵循「实用为主，适用为变」的原则，以内强素质、外塑形象为重要目标突出商务礼仪重要性。

　　本书在编写过程中，参考了大量的国内外专家学者的文献和资料，在此表示衷心的感谢。
　　尽管在本书的编写过程中编者做出许多努力，但仍存在疏漏和不足之处，恳请同行专家、学者及广大读者不吝赐教，批评指正。