赢得好人缘的「精准回话术」：6大说话技巧x 40个沟通心法，不论「拒绝」或「接受」，一开口就让人频频点头、好感倍增 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
图书介绍
简体网页||繁体网页
著者
出版者 出版社：一起来出版 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者： 谢滨安
出版日期 出版日期：2018/08/01
语言 语言：繁体中文
下载链接在页面底部
点击这里下载
发表于2024-11-13
类似图书 点击查看全场最低价
图书描述
★日本最强沟通女王，不藏私大公开★
这样回话，就算「说不」也能讨人喜欢
你是否有以下困扰呢？
担心谈不成生意，总是对客户的要求说「是」？
害怕被上司讨厌，他提出的意见都说「好」？
不想被同事排挤，只好凡事都说「对」？
好人缘≠滥好人、好员工、好厂商。
一昧讨好、不敢表达，少了「态度」和「立场」的说话方式，
不仅无法变得人见人爱、讨人喜欢，
反而会不受器重、流失客源、处处碰壁！
＃「手上有一个案子，可以在两天内提案吗？」
Q：面对客户的无理要求，如何不伤和气的拒绝？
A：「这次真的很遗憾，希望下次还有合作机会」是多数人的回话方式。然而，只用一句话的拒绝，显得缺乏诚意。取而代之，以「道歉＋原因＋替代方案」的方式完整回话，能平衡对方被拒绝后的失落或不悦的心情。
X：很抱歉，时间无法配合，希望下次还有合作机会。
O：真的很抱歉，因为现在已经安排无法变动的案子了。不过等这个案子结束，下週三就有时间了，不知这样还来得及吗？
＃「关于这个企画，我觉得A比B好，就用A吧！」
Q：与主管意见相左时，该如何表达呢？
A：担心直接表达意见会黑掉？可又不甘心自己的点子被埋没？这时，请记住一个重点：不全盘否定对方，并认同其中的一部分，接着说出自己的看法，最后再以「您觉得如何呢？」结尾，把决定权重新丢回给主管。其实沟通就好比丢接球游戏，丢的好，对方自然就会回给你，你想要的答案。
X：我觉得B案还是比较好，因为它的最终呈现结果，比较符合客户需求。
O：的确，A案的成本较低，但是B案的最终呈现可能比较符合客户期待，如此或许可以打开公司在业界的知名度，拓展客源。您觉得如何呢？
＃「行销部新来的小陈，做事拖拖拉拉，真讨厌。」
Q：不想随着同事一起八卦、说别人坏话，又担心不跟着附和会被排挤？
A：「一起说某人坏话」能建立起某种友情；但是这种友情短暂又脆弱，并不能带给你任何实质的帮助。因此，千万不要为了获得认同，而跟着随之起舞的一起批评。如果真的不得不附和，别忘了补充说明自己的想法，使自己的立场保持中立。
X：对啊！他真的动作很慢，上次有一个东西，拖了一个礼拜才给我。
O：是啊，不过跟刚进公司时比起来，算是有进步了。
语言，是不精确的。藏在语言背后的情绪，只有说话的人最清楚。话虽如此，只要掌握关键的说话技巧与沟通心法，便能在一问一答之间，巧妙制造提升好感的机会。这种好感，不只能获得好人缘，更可以借此展现自我工作能力和圆融成熟的处事态度。
本书特色
（1）适合职场新鲜人，举出大量修饰、避免反感、活络气氛的说话技巧，轻松好上手。
（2）条理分明，每则沟通心法后都有NG和OK的词语对照，可快速掌握重点。
（3）贴近职场、生活，书中案例皆是日常中可能遇到的情境，实用性强。
这样回话，就算「说不」也能讨人喜欢
你是否有以下困扰呢？
担心谈不成生意，总是对客户的要求说「是」？
害怕被上司讨厌，他提出的意见都说「好」？
不想被同事排挤，只好凡事都说「对」？
好人缘≠滥好人、好员工、好厂商。
一昧讨好、不敢表达，少了「态度」和「立场」的说话方式，
不仅无法变得人见人爱、讨人喜欢，
反而会不受器重、流失客源、处处碰壁！
＃「手上有一个案子，可以在两天内提案吗？」
Q：面对客户的无理要求，如何不伤和气的拒绝？
A：「这次真的很遗憾，希望下次还有合作机会」是多数人的回话方式。然而，只用一句话的拒绝，显得缺乏诚意。取而代之，以「道歉＋原因＋替代方案」的方式完整回话，能平衡对方被拒绝后的失落或不悦的心情。
X：很抱歉，时间无法配合，希望下次还有合作机会。
O：真的很抱歉，因为现在已经安排无法变动的案子了。不过等这个案子结束，下週三就有时间了，不知这样还来得及吗？
＃「关于这个企画，我觉得A比B好，就用A吧！」
Q：与主管意见相左时，该如何表达呢？
A：担心直接表达意见会黑掉？可又不甘心自己的点子被埋没？这时，请记住一个重点：不全盘否定对方，并认同其中的一部分，接着说出自己的看法，最后再以「您觉得如何呢？」结尾，把决定权重新丢回给主管。其实沟通就好比丢接球游戏，丢的好，对方自然就会回给你，你想要的答案。
X：我觉得B案还是比较好，因为它的最终呈现结果，比较符合客户需求。
O：的确，A案的成本较低，但是B案的最终呈现可能比较符合客户期待，如此或许可以打开公司在业界的知名度，拓展客源。您觉得如何呢？
＃「行销部新来的小陈，做事拖拖拉拉，真讨厌。」
Q：不想随着同事一起八卦、说别人坏话，又担心不跟着附和会被排挤？
A：「一起说某人坏话」能建立起某种友情；但是这种友情短暂又脆弱，并不能带给你任何实质的帮助。因此，千万不要为了获得认同，而跟着随之起舞的一起批评。如果真的不得不附和，别忘了补充说明自己的想法，使自己的立场保持中立。
X：对啊！他真的动作很慢，上次有一个东西，拖了一个礼拜才给我。
O：是啊，不过跟刚进公司时比起来，算是有进步了。
语言，是不精确的。藏在语言背后的情绪，只有说话的人最清楚。话虽如此，只要掌握关键的说话技巧与沟通心法，便能在一问一答之间，巧妙制造提升好感的机会。这种好感，不只能获得好人缘，更可以借此展现自我工作能力和圆融成熟的处事态度。
本书特色
（1）适合职场新鲜人，举出大量修饰、避免反感、活络气氛的说话技巧，轻松好上手。
（2）条理分明，每则沟通心法后都有NG和OK的词语对照，可快速掌握重点。
（3）贴近职场、生活，书中案例皆是日常中可能遇到的情境，实用性强。
著者信息
作者简介
渡边由佳
1964年生于东京。庆应大学法学院政治系毕业。曾任职日本朝日电视台主播，负责过许多广受欢迎的新闻节目。1993年成为独立播报员，开始担任讲师教授沟通技巧。除朝日电视台的主播学院与「CheriRoses」进修学校外，也于瑞穗综合研究所、SMBC顾问公司、「星和BusinessLink」人才培育公司等企业，开设「商场应对礼仪」、「商用信件写作技巧」、「沟通技巧」等研习课程。2016年起，于大妻女子大学文学系担任特座讲师。着有《基础说话术》、《俐落说敬语—入门篇》、《下笔成章的商业信件写作入门》以及《机灵短语辞典》（以上书名皆为直译）
部落格：渡边由佳的日常——美言探索与交际之舞
ameblo.jp/sutekinakotoba/
译者简介
谢滨安
台大经济学系毕业，曾任出版社编辑。欢迎来信赐教：pinhsieh05@gmail.com
赢得好人缘的「精准回话术」：6大说话技巧x 40个沟通心法，不论「拒绝」或「接受」，一开口就让人频频点头、好感倍增 pdf epub mobi txt 电子书 下载
渡边由佳
1964年生于东京。庆应大学法学院政治系毕业。曾任职日本朝日电视台主播，负责过许多广受欢迎的新闻节目。1993年成为独立播报员，开始担任讲师教授沟通技巧。除朝日电视台的主播学院与「CheriRoses」进修学校外，也于瑞穗综合研究所、SMBC顾问公司、「星和BusinessLink」人才培育公司等企业，开设「商场应对礼仪」、「商用信件写作技巧」、「沟通技巧」等研习课程。2016年起，于大妻女子大学文学系担任特座讲师。着有《基础说话术》、《俐落说敬语—入门篇》、《下笔成章的商业信件写作入门》以及《机灵短语辞典》（以上书名皆为直译）
部落格：渡边由佳的日常——美言探索与交际之舞
ameblo.jp/sutekinakotoba/
译者简介
谢滨安
台大经济学系毕业，曾任出版社编辑。欢迎来信赐教：pinhsieh05@gmail.com
图书目录
【前言】 精准回话，误解不再发生
第一章 听懂言外之意，精准回话的六大准则
01 面对赞美，只会傻笑？
02 察觉话语中的「心意」并道谢
03 回答「我不清楚」是大忌
04 「哪里需要修正？」带有顶嘴之意
05 拒绝时避免使用「否定」字眼
06 不做无谓的反驳
Column 1 精进说话技巧，有助升迁
第二章 不再引起误解！换句话说的八个技巧
07 不使用模稜两可的词语
08 说「总之」会使听者感到不安
09 用「谢谢」取代「不好意思」
10 用第三者的角度赞美，更高明
11 慎选赞美用词，以免弄巧成拙
12 与其转达批评，不如提出建议
13 避免以高高在上的口气说话
14 道歉时别说「很抱歉没有讲清楚」
Column 2 自制「词汇笔记」，提升表达能力
第三章 化解冲突、不伤感情的责骂应对法
15 不直接指责错误
16 别说「之前已经讲过了吧？」
17 用「我也有错」回应他人的无心之过
18 别把否决的责任丢给其他人
19 以「您觉得如何？」缓和否定意见
20 别用「请怎么做」拜託他人
21 提出要求时应「正向」且「具体」
Column 3 欲让座时，用疑问句提出较礼貌
第四章 职场新鲜人必学！七大办公室说话术
22 回答太省略，容易得罪人
23 犯错时，一定要先说「非常抱歉」
24 说「遇到麻烦」会造成不必要的紧张
25 让对方感受到「无可取代」的关键词
26 不谈论个人好恶
27 不使用负面词汇
28「缓冲用语」并非一成不变的公式
Column 4 你是否罹患「请允许我」症候群？
第五章 不想被排挤、讨厌？千万不要这么说
29 不说「应该这么做才对」
30 避免用「比较」伤害别人
31 过度毒舌，会自毁声誉
32 不以恩人自居
33 不随便附和八卦谣言
Column 5 选择好话题，轻松聊不停
第六章 掌握八大聊天原则，一开口就打动人心
34「说的没错！」是画龙点睛的关键句
35以「也就是说」归纳重点
36不要自顾自地讲不停
37别用「可是」打断他人发言
38避免使用语意不明的词汇
39不自吹自擂
40过度自嘲，会让谈话中断
41适时转换话题，躲避攻击
Column 6 语言敏锐度能培养，但无法强求
【后记】 永远不要放弃「沟通」
第一章 听懂言外之意，精准回话的六大准则
01 面对赞美，只会傻笑？
02 察觉话语中的「心意」并道谢
03 回答「我不清楚」是大忌
04 「哪里需要修正？」带有顶嘴之意
05 拒绝时避免使用「否定」字眼
06 不做无谓的反驳
Column 1 精进说话技巧，有助升迁
第二章 不再引起误解！换句话说的八个技巧
07 不使用模稜两可的词语
08 说「总之」会使听者感到不安
09 用「谢谢」取代「不好意思」
10 用第三者的角度赞美，更高明
11 慎选赞美用词，以免弄巧成拙
12 与其转达批评，不如提出建议
13 避免以高高在上的口气说话
14 道歉时别说「很抱歉没有讲清楚」
Column 2 自制「词汇笔记」，提升表达能力
第三章 化解冲突、不伤感情的责骂应对法
15 不直接指责错误
16 别说「之前已经讲过了吧？」
17 用「我也有错」回应他人的无心之过
18 别把否决的责任丢给其他人
19 以「您觉得如何？」缓和否定意见
20 别用「请怎么做」拜託他人
21 提出要求时应「正向」且「具体」
Column 3 欲让座时，用疑问句提出较礼貌
第四章 职场新鲜人必学！七大办公室说话术
22 回答太省略，容易得罪人
23 犯错时，一定要先说「非常抱歉」
24 说「遇到麻烦」会造成不必要的紧张
25 让对方感受到「无可取代」的关键词
26 不谈论个人好恶
27 不使用负面词汇
28「缓冲用语」并非一成不变的公式
Column 4 你是否罹患「请允许我」症候群？
第五章 不想被排挤、讨厌？千万不要这么说
29 不说「应该这么做才对」
30 避免用「比较」伤害别人
31 过度毒舌，会自毁声誉
32 不以恩人自居
33 不随便附和八卦谣言
Column 5 选择好话题，轻松聊不停
第六章 掌握八大聊天原则，一开口就打动人心
34「说的没错！」是画龙点睛的关键句
35以「也就是说」归纳重点
36不要自顾自地讲不停
37别用「可是」打断他人发言
38避免使用语意不明的词汇
39不自吹自擂
40过度自嘲，会让谈话中断
41适时转换话题，躲避攻击
Column 6 语言敏锐度能培养，但无法强求
【后记】 永远不要放弃「沟通」
图书序言
01面对赞美，只会傻笑？
「今天的衬衫很好看耶！」、「你真不愧是行销部门的！」
听到这样的称赞时，为了表示谦虚，你会用「没有啦、没这回事」、「没什么大不了」或尴尬的傻笑来回应吗？ 事实上，改用「谢谢」或其他能表达感谢之意的话，大方接受对方的赞美，会更好哦！
急忙否认，是拒绝对方的好意
「谦逊」这项特质已经深植于亚洲文化当中。无论被谁称赞，心里再怎么高兴，为了表示谦虚，我们经常会回答「没什么大不了」或「没有啦」。
例如：在同学会上看到许久不见的朋友，对方直率地称赞说：「哇！你都没变耶！」你却用「哎呀，没这回事啦！」回应。事实上，否定对方，会产生一种「不领情」、「拒绝对方好意」的感觉。
「真的吗？听到你这么说真是开心！」改用这样的方式回答，不仅接受对方的赞美，还顺势表达出自己的感谢，兼顾彼此的情绪，如此，双方都会开心。换言之，必须拿捏好谦虚的尺度，过犹不及是不好的。
此外，谈话中如果以「没这回事」否定对方的赞美，不仅让对方的好意扑了空，对话也会因此无法延续。例如：
朋友：「今天这件衬衫，你穿起来真的很好看耶！」
你：「没有啦！这个只是便宜货。」
这样回答的话，这段谈话就会在此中断了，无法继续下去，造成尴尬的局面。相反的，如果回答：「谢谢，这是店员帮我选的。」会发生什么事呢？对方可能会接着说：「真的吗？是哪一家店？」、「店员是什么样的人啊？」、「我下次也想逛逛这家店。」「这家店的店员品味很好哦，我的裙子也是他一起推荐的。」如此一来，话题就能扩展开来，和对方一直聊下去。
换言之，接受对方的赞美之后，接着以「其实这个啊︙︙」、「我也很喜欢呢」等，针对对方称赞的部分做更具体的说明，话题就能轻松展开。
记得，以赞美为契机，想办法让话题在一来一往间延续下去，渐渐地就能掌握聊天的技巧。如果回答前能先考虑到对方可能会有的反应，就会给对方一种「跟这个人说话很自在」的好感。
「今天的衬衫很好看耶！」、「你真不愧是行销部门的！」
听到这样的称赞时，为了表示谦虚，你会用「没有啦、没这回事」、「没什么大不了」或尴尬的傻笑来回应吗？ 事实上，改用「谢谢」或其他能表达感谢之意的话，大方接受对方的赞美，会更好哦！
急忙否认，是拒绝对方的好意
「谦逊」这项特质已经深植于亚洲文化当中。无论被谁称赞，心里再怎么高兴，为了表示谦虚，我们经常会回答「没什么大不了」或「没有啦」。
例如：在同学会上看到许久不见的朋友，对方直率地称赞说：「哇！你都没变耶！」你却用「哎呀，没这回事啦！」回应。事实上，否定对方，会产生一种「不领情」、「拒绝对方好意」的感觉。
「真的吗？听到你这么说真是开心！」改用这样的方式回答，不仅接受对方的赞美，还顺势表达出自己的感谢，兼顾彼此的情绪，如此，双方都会开心。换言之，必须拿捏好谦虚的尺度，过犹不及是不好的。
此外，谈话中如果以「没这回事」否定对方的赞美，不仅让对方的好意扑了空，对话也会因此无法延续。例如：
朋友：「今天这件衬衫，你穿起来真的很好看耶！」
你：「没有啦！这个只是便宜货。」
这样回答的话，这段谈话就会在此中断了，无法继续下去，造成尴尬的局面。相反的，如果回答：「谢谢，这是店员帮我选的。」会发生什么事呢？对方可能会接着说：「真的吗？是哪一家店？」、「店员是什么样的人啊？」、「我下次也想逛逛这家店。」「这家店的店员品味很好哦，我的裙子也是他一起推荐的。」如此一来，话题就能扩展开来，和对方一直聊下去。
换言之，接受对方的赞美之后，接着以「其实这个啊︙︙」、「我也很喜欢呢」等，针对对方称赞的部分做更具体的说明，话题就能轻松展开。
记得，以赞美为契机，想办法让话题在一来一往间延续下去，渐渐地就能掌握聊天的技巧。如果回答前能先考虑到对方可能会有的反应，就会给对方一种「跟这个人说话很自在」的好感。
图书试读
None
赢得好人缘的「精准回话术」：6大说话技巧x 40个沟通心法，不论「拒绝」或「接受」，一开口就让人频频点头、好感倍增 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024
赢得好人缘的「精准回话术」：6大说话技巧x 40个沟通心法，不论「拒绝」或「接受」，一开口就让人频频点头、好感倍增 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024
赢得好人缘的「精准回话术」：6大说话技巧x 40个沟通心法，不论「拒绝」或「接受」，一开口就让人频频点头、好感倍增 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
用户评价
类似图书 点击查看全场最低价
赢得好人缘的「精准回话术」：6大说话技巧x 40个沟通心法，不论「拒绝」或「接受」，一开口就让人频频点头、好感倍增 pdf epub mobi txt 电子书 下载
分享链接
相关图书
-
从没人理你，到人人挺你！巧妙操控97%人心的暗黑心理学：87个实用技巧，让你看穿真相，秒懂人心（二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 -
精简会议大作战 A3纸＋白板，减少3万小时会议时间 (全) pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
勇敢怀疑：至今深信并习以为常的，未必是唯一解答 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
职引迷津 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
与人共赢25法则 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
一流商业人士都在用的行事历‧备忘录‧笔记活用术：上班族必备！工作不失误、不遗漏、不延迟的关键技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
梅迪奇效应：跨界思考的技术，改变世界的力量（2018年经典修订版） pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
CAN DO工作学: 遇到挑战先说Yes，让今天的坏遭遇变成明天的好故事 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
生不出好创意，就赚不了钱！ pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
谈判成功训练手册：99个创造双赢的谈判提醒 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
如何让人信任你：FBI 顶尖行为分析专家传授最强交心术，让你在职场、人际及生活中拥有人人信服的深度领导力 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
怎样写好企划案：8个简单步骤、14个好用的企划案格式、20个激发创意的方法 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
如果我真的懂你，会是这种表情吗？：告别鸡同鸭讲，全美沟通艺术专家的共鸣式说话术 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
拆解问题的技术：让工作、学习、人生难事变简单的30张思考图表 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
这些心理学实验告诉你这样做事最有效：掌握人类行为动机，交涉、决策、销售一出手就精准到位 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
别让抗压力害死你：写给心累上班族，找回工作平衡的逆境力 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
破除低薪魔咒：职场新鲜人必知的50个祕密 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
99%的人输在不会表达：话说对了，事就成了。公司里该怎么说话？麻烦就没了。 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
打造个人最强生产力！专家教你50个时间运用、提高效能的工作术 pdf epub mobi txt 电子书 下载
-
短时间「完全专注」：1分钟改变拖延小毛病，重新设定心智，整理思绪、环境与心情 pdf epub mobi txt 电子书 下载
