企业资治通鑑(企业ＩＴ治理)：提升企业价值，降低ＩＴ风险 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书包罗了资讯生态、资讯足迹、科技价值、资讯科技治理、资讯治理、资讯外包、董事会的角色等议题。作者旁征博引，加入自己的看法，资讯主管应可获益良多，省去不少摸索的时间。期待这本书带给企业的不只是管理的新作法，更是治理的新观念。未来，资讯科技治理／资讯治理的议题会更形重要，关注必须要提升到战略层面，而不只营运层面。

　　《企业资治通鑑》给的不只是一般的评鑑书，让资讯人有专业的操作依循，更是一部通鑑，让我们去省思资讯的历史意义，并从这些意义中昇华出管理的智慧。
 

探寻数字时代的生存法则：一部聚焦企业管理与战略的深度著作 本书并非聚焦于企业信息技术治理这一特定领域，而是一部旨在为现代企业管理者提供全面战略视野与深刻管理智慧的综合性著作。它以历史的厚重为引，以当下的挑战为鉴，深入剖析了企业在快速变化的商业环境中如何构建稳固的生存根基，实现持续的价值创造。 本书的核心关切在于“管理”的本质——如何在资源有限的约束下，通过科学的决策、有效的组织和卓越的执行，将愿景转化为现实。我们不讨论IT架构的细节，而是着眼于驱动企业前进的那些宏观的管理哲学与实践。 第一部分：基业长青的战略定力与环境洞察 在信息爆炸、技术迭代速度远超商业模式更新的今天，企业最需要的并非是追逐最新的技术潮流，而是制定穿越周期的战略定力。本部分将深入剖析环境分析的深度与广度。 我们首先回顾历史上那些基业长青的组织，他们的共同点在于对“不变者”的坚守。这包括核心的价值观、服务的本质以及对客户需求的深刻理解。通过案例研究，我们提炼出在技术浪潮中保持战略不迷航的方法论。 随后，重点探讨“护城河”的构建。护城河不再仅仅是规模或专利，它更多地表现为资源整合能力、学习速度以及文化韧性。书中详述了如何通过精妙的商业模式设计，而非单纯依赖技术堆砌，来构筑难以模仿的竞争优势。我们分析了从供应链的优化到生态系统的构建，如何将外部环境的复杂性转化为内部的结构性优势。 此外，本书对风险的认知进行了拓宽。我们关注的风险超越了技术故障或数据泄露，而是集中于战略失误、组织僵化以及人才流失等更深层次的、关乎企业生死存亡的隐患。书中提供了一套多维度、动态化的风险评估框架，帮助领导者识别那些潜伏在业务流程深处的“慢动作危机”。 第二部分：组织效能与领导力的重塑 一个宏大的战略需要一个高效、敏捷的组织来承载。本书将大部分篇幅用于探讨如何激活组织潜能，将组织结构从僵硬的层级制转化为赋能的平台。 我们不再从传统的职能划分角度出发，而是引入“价值流”驱动的组织设计。这要求打破部门墙，建立跨职能的敏捷团队，使决策链条最短化。书中详细阐述了如何设计合理的授权机制，确保一线员工能够基于实时信息做出决策，从而提升响应速度。 领导力的培养被提升到新的高度。在不确定的环境中，领导者的角色已从“发号施令者”转变为“情境塑造者”。我们探讨了“仆人式领导”与“变革推动者”角色的融合。重点分析了如何在组织内部培育心理安全感，这是创新和坦诚反馈的基石。书中提供了具体的工具和方法，用于评估和提升高管团队的协作质量与决策质量。 人才管理方面，我们聚焦于“高潜力人才的内生循环”。书中提出了区别于传统继任计划的“动态人才地图”，强调能力与岗位的持续匹配，以及如何通过有目的性的挑战性任务来加速人才的成长。 第三部分：财务健康与资源配置的艺术 企业的生存离不开健康的现金流和对资本的审慎运用。本书的第三部分，聚焦于“价值驱动的资源配置”，而非单纯的成本控制。 我们深入分析了“有效资本回报率”（ROIC）与企业战略目标之间的内在联系。书中强调，资源配置必须与战略重点高度对齐。当企业进行重大战略转型时，传统的财务指标往往会产生误导，因此，本书提出了一套“前瞻性财务指标体系”，用于衡量新兴业务和长期投资的早期价值创造潜力。 关于成本管理，我们摒弃了“一刀切”的削减模式，转而关注“价值链中的浪费识别”。通过对运营流程的细致解构，识别出那些不增加客户价值但却消耗大量资源的环节，并提供系统性的优化方案，实现精益化管理。 最后，我们探讨了企业文化与财务绩效的量化关联。文化不是软性的概念，它通过员工的行为模式、风险偏好和决策质量，直接影响到财务结果。书中提供了如何将文化要素纳入绩效管理和激励体系的实践模型。 总结： 本书旨在为有抱负的企业家和资深管理者提供一个超越技术迷雾的、聚焦于核心管理的知识体系。它是一本关于如何构建持久组织、如何做出艰难战略选择、以及如何激发人性潜能的实践指南。阅读本书，您将获得一套完整的、可操作的管理工具箱，助力您的企业在复杂多变的商业洪流中，稳健航行，实现真正的价值飞跃。它关于的不是一个部门如何运作，而是整个企业如何协同作战，以实现其存在的根本目标。

作者简介
推荐序
爝火不息,见IT治理的核心价值:提升企业价值,降低IT风险 洪国兴     
穿梭实务与理论 完成公司治理新拼图 欧阳明.陈志仁    
IT治理茍日新又日新 沈金祥    
资治通鑑的古今智慧 萧瑞麟      
作者序
以「资治通鑑」为名，一语双关,古今辉映   廖如龙
        
第一章 新透镜下捎来的「信息」: 资讯的新观点
第一节 资讯与信息源流考 ３
第二节 资讯生态(Information Ecology): 拓展企业组织资讯的跨域活动 ６
第三节 资讯足迹(Information footprint ):检视公司有哪些资讯资产及应用幅员 ３１
第四节 资讯品质(Information Quality): 检视企业组织的使用者如何看待资讯 ４３

第二章  资讯科技止于至善, 止于器物层次或企业组织理念层次?  
第一节  资讯科技的语义和沟通的内容 ７９
第二节  资讯科技是价值或秃鹰(IT is a Value or Vulture? ) ９３
第三节  IT价值再现:卡尔(Carr) 「IT无关紧要」的论述、缺陷与辩证 １１５
第四节  IT 价值的实现(I): 消费者剩余、流程改善观点 １２１
第五节  IT 价值的实现(II): 有效地管理和使用资讯的能力 １４２

第三章  资讯科技(IT)治理观止
第一节 卓越始于良善治理: 从治理的演变到全球治理、公司治理 １７７
第二节 从治理基模的滥觞到IT治理基模 １９８
第三节 IT聚光灯的新焦点 - IT治理(上) ２２５
第四节 IT聚光灯的新焦点 - IT治理(下) ２６８
第五节 IT 治理的迷思３０３
        
第四章 从「香菜效果」到实质效果：董事会与高阶主管在IT 治理议题上的职责问题
第一节 第一帖处方 六个决策清单,帮助高阶主管负起领导的职责 ３２５
第二节 第二帖处方 董事的责任及董事应该询问的IT问题 ３４０
第三节 第三帖处方 根据策略议题,董事会成员需要询问的棘手问题 ３５６
    
第五章 IT 治理的可用工具或框架全览
第一节 IT治理工具与框架的分类 ４０１
第二节 IT 治理决策流程可用框架或标准 ４０５
第三节 IT 治理核心企业流程可用框架或标准 ４３０
第四节 IT 治理的可用框架或标准支援流程 ４６３
第五节 IT 治理的可用框架或标准最后完整拼图,及其应用情形 ４８８

第六章 IT 治理补遗  
第一节 中小企业与中小企业的IT治理 ５２５
第二节 (IT)外包与 IT外包的治理 ５４１

第七章 IT 治理的漫长且艰难的旅程: 挑战与回应
第一节 IT 治理的挑战 ５７２
第二节 IT 治理的回应, 兼论资料治理的困扰,与资讯治理的涌现 ５８１

 

作者序

以「资治通鑑」为名，一语双关，古今辉映

　　本书取名「企业资治通鑑(企业IT治理)」，有三个考量：
　　其一，本书以资讯科技治理 (Information Technology Governance，IT Governance，简称IT治理)为主轴，以资治通鑑为名，触及久蛰的「资」料治理，浮现的「资」讯治理、数位治理等议题，可说是无奈，也是一个转身，故意一语双关，让读者诸君产生古今辉映与期待，亦即以「资治通鑑」为名，为药引，引读者进入一个「资讯科技/资治/资料治理的世界」。

　　其二，书名加括号是一种担心，怕引人望文生义，以为本书是一本企业史书，也纳闷不知它如何和企业及lT 关联起来，故以「企业IT治理」加上括号点出本书旨趣。

　　其三，本书也有企业史书的剪影，也是很多人熟悉的景况，譬如在1997年的一个清晨，娇生公司(Johnson & Johnson，J&J)CEO拉森(Ralph Larsen)，赋予新任资讯长(CIO)新使命后，以IT治理旅程三部曲来回应，分别是对校准的挑战、分权化演化到联邦式IT治理、IT治理取得差异 - IT治理能力的增长。

　　写作动机
　　过去任职IBM、Oracle等外商期间观察及参与资讯系统导入，以及负责多家知名公司资讯副总或所谓的资讯长(CIO)多年后，又回到学术领域沈浸与思索「从前种种」，当我2007年第一次在博士班听到国内金控IT治理个案时，其情境与挑战有「似曾相识」感受，十多年来经不断钻研，对其内涵由糢煳的印象，而豁然开朗，心领神会，发现它原来是作为CEO、CFO、CKO、CIO、CSO等C字辈企业高阶主管的工具箱，惊觉要是更早摭拾一点它的机制及最佳实践框架，在CIO的职涯，将更得心应手； C字辈高阶主管在互动之间形成共识，将IT治理安排、IT结构和期望的行为、IT治理机制、IT指标和问责性(见第三章 摩根大通银行的IT治理实例)结合行之有年的策略地图，甚至360度绩效考核，使企业绩效目标与IT指标和问责性相连贯，则成效更为可观；所谓「昨夜江边春水生，艨艟巨舰一毛轻。向来枉费推移力，此日中流自在行。」，企业IT倡议就如同是艨艟巨舰，企业IT治理就如同是江边春水生。

　　经多年来的反思，我想起一个传说中的故事：德皇威廉二世(Wilhelm II)因一战失败而退位后，读罢《孙子兵法》后长叹：「如果早几年读到此书，就不会有这样的结局了。」(1)他被深深震撼的，一定是开篇第一句话：「兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。」(2)，「兵者」即「战争」；就像很多企业未能选择可管理的一系列IT优先事项，险些酿成灾祸，或IT专案失控的致命吸引力，导致灾难而「动摇国本」，譬如1999年糖果商好时公司(Hershey Foods)，一个失败的电脑专案，股价连番下跌超过8%，成为华尔街日报的头版而声名狼借；对于「兵者」应抱持戒慎恐惧态度，当接触到「IT治理现象」后，应有类似的长叹吧!

　　今日企业和IT已是形影不离，甚至相当程度，不依赖IT和IT的功能，无法执行企业功能；IT投资在企业资本支出中已列居前茅，IT投资成效不彰及IT专案失败的风险也居高不下，失败案例或陷入胶着的IT倡议，时有所闻，正侵蚀组织内部的财富；亦即，太多的IT倡议未能达成公司预期，无法实现他们的IT投资的真正价值。

　　很难确定IT治理的重要性何时变得清晰。它不像一阵闪电般袭击，会让我们首先震惊，但后来看得更清楚。而是逐渐的，学者们在与上百位经理人对话，以及多年的研究后，确信IT治理是IT产生企业价值的最重要因素。(3)

　　然而实务界讨论IT治理稀稀落落；有些企业组织内资讯部门被视为一成本中心，将其定义为花钱的部门不能为企业带来价值；媒体也偶偶有报导，但通常见树不见林，政府单位如金管会证期局，谈公司治理也以设立审计委员会为高标准，一切好像海水拍岸，几许白浪，又归于平静。学界的讨论激不起太大的风潮，似乎止于象牙塔，孤芳自赏，本书就在这种情境下动笔。

　　本书提供了什么？
　　写作期间，访谈园区运输业者CIO，告诉我说：「现代的主管谁在意资治通鑑説什么，只在乎能帮我解决什么问题，带来多少好处，还有跟得上潮流吗？」，也有化妆用塑胶制瓶上市公司CEO以为IT治理的议题，难以燎原，牵涉到不同阶层对「治理」的「利益冲突」，也有光电厂的好友鼓励说：「现在资讯管理以不足以表彰资讯的威力，」，也有人说：「早期ERP时代，很少考虑这些问题。」，本书旨趣正好可以回答这些疑惑。

　　IT和企业的校准(alignment)是一个历久不衰的老议题，IT组织结构、回应灵敏的IT基础设施、企业流程重设计、降低成本等等，也是业界的老生常谈。乏善可陈的IT绩效，譬如失败专案或中止专案、错过了最后期限、预算超支，和不佳的投资报酬率（ROI）。越来越多的这些低IT成效的指标，就需要IT治理作为支持绩效的手法与载具。

　　组织内IT治理的挑战一幕幕在上演，如第三章提到1997年的一个清晨，娇生公司(Johnson &Johnson，J&J) CEO拉森(Ralph Larsen)，赋予新任资讯长(CIO)新使命：在全球化和分权化的文化上，达成标准化系统、削减IT成本、提高IT价值、使IT与企业相校准。面对如何指导、组织和控制IT，以实现企业及其背后关键支持者(constituency)的价值等议题，这也是企业熟悉的景况。

　　IT治理它代表着相关决策的决策权与问责制的架构，以追求使用IT的适当行为。IT治理不是用于单一专案与决策的「管理」，IT治理也不等同于资讯管理。

　　IT治理是考量组织的IT权责架构型态，与关心在特定IT权责架构型态下，运用IT是否可以达成组织最终的绩效、目标与策略，以确保对IT的投资价值。IT治理不能孤立来考虑，因为它连接到其他关键的企业的资产（如财务、人力资源等）的治理倡议。进而连接到公司治理和使用IT上的期望行为。

　　几乎所有企业皆有IT治理，差别就在于有效治理的企业会主动设计一套IT治理机制（如委员会、预算程序、专案认可、IT组织架构、使用单位费用转嫁等等）以鼓励与公司愿景、策略、价值、文化相一致的行为；当适当行为改变，IT治理行为亦随之改变。

　　本书涵盖「资」讯科技治理为主，也触及久蛰的「资」料治理、浮现的「资」讯治理、数位治理等议题以及新兴应用系统，譬如行动商务、社群媒体、物联网、云端运算，显着地增强了产生大量资料的能力，挑战IT治理涵盖面的不足，综览资料生命週期，资讯治理(Information Governance)涉及资讯的评估、产生、收集、分析、分配、存储、使用和控制资讯的环境建立和机会、规则和决策权，包括记录管理、隐私规范、资讯安全、资料流和资料所有权以及资料生命週期管理； 同时，资料治理(Data Governance)考虑适当地处理资料作为公司资产，其框架包括五个相互关联的决策领域，填补了IT治理未完成的拼图。
    
　　温情满人间
　　IT的影响力以及新兴IT应用汹涌澎湃，无人可置身度外，作者凭着所学不留白的信念，站在前人肩膀上，如春蚕吐丝般，描绘 IT治理的样貌，迻译、归纳、演縯、思辨成一愚之得，使成一知识体系。卑微的愿望是期望站在科技、人文、历史的交会处，提出供来者讨论IT治理的框架。

　　本书之成要感谢的人很多，首先要感谢修博士学位时指导教授 周子铨当年的醍醐灌顶，他总是站在资料萃取与理论铺陈相互印证的制高点，点出观点。让我终于同意明白何以Kurt Lewin 会说「没有比好的理论更实际的了。」(There is nothing so practice as a good theory.) (4)

　　也要感谢不少好友及前辈，如Bath大学教育学博士 林民程在很多关键译笔及政治社会思想观念的釐清；财会专家 林民颐在会计品质沿革上的指导；微程式公司稽核副总 卢建忠在本书会计用语上的建议、校勘，不改其内稽、内控本色；统一企业CIO 陈景星、前阳明海运CIO 陈文振、前胜华科技CIO 陈信侥、前中友百货CIO 刘松澧、前国宾饭店CIO邱汉洲等人接受访谈或提供不同观点的建言；好友 吴文宗及 林羿佑协助相关期刊的搜寻；前IBM同事 单建成的谘询、釐清PMBOK/project management的用词/译名，及IT服务管理顾问 许明治提供ITIL的谘询与洞见；好友 刘幸、苏哲民、郭德庆在翻译上用词遣字的切磋，以求信、达、雅兼顾；前IBM同事 林荣吉协助难度较高，优雅流畅弧线的绘制； 学生洪伟修，同事 张满源提供必要绘图上的协助，赵正敏及林廷轩两位教授，就参考书目格式提供很多指正；好友 孙福春仔细校勘/排版，指出误植或用词不当之处，我常赞叹他「草枯鹰眼疾，好眼力!」。

　　2018年3月15参观洽富食品后，IMA常务理事 杨文昇谈到观察逢甲大学董事会运作，在授权与牵制上，灵活与卓越的表现，也给了很多灵感，好友 傅志忠博士、IMA 创会理事长 李良猷、远通电收CEO 张永昌，辅大教授 叶宏谟对书名提供灵感与建议。

　　此外，要感谢成霖企业董事长 欧阳明，前玉晶光财务长 陈志仁；前内政部参事兼资讯中心主任沈金祥；实践大学副教授 洪国兴，也是中华民国资讯经理人协会(IMA)现任理事长；萧瑞麟，政治大学科技管理智慧财产研究所教授等人慨然应允撰写推荐序，既可当本书的导读，又让本书「蓬荜生辉」。

　　当然，也要感谢林文隆先生介绍、黄荣华先生愿意协助付梓，尤其在出版事业，如此艰辛的时候。

　　以文会友
　　企业组织的IT治理是IT管理和策略性IT领导的新领域，仍是处在成形中的学门。数位革命汹涌澎拜，对于许多企业来说，企业需要更快速下决策，因此，也增加了治理的压力，如欧盟GDPR隐私立法的巨大变化，号称史上最严格的个资保护规则，IT风险已影响企业经营，一罚就是集团全球营收4%，另一方面GDPR的实施可以大为改变大数据分析的方式，势将影响IT治理的景观，前景可说目不暇给。

　　笔者才疏学浅，不揣浅陋，虽本书构思多年而问世，仍不免有舛误之处，作者自当负全责，盼读者诸君，多所赐教以匡不逮。

　　欢迎读者诸君，对本书所探讨的各项议题，来函互相切磋，以文会友，来函请寄：homerhomer.liao@gmail.com。
     

廖如龙 谨识 2018年仲夏
 

评分☆☆☆☆☆

读到这本书的书名，我立刻联想到了我在企业管理中遇到的种种挑战。特别是 IT 部门，它既是企业发展的强大引擎，也可能是潜藏风险的隐患。这本书名为“企业资治通鉴”，这个比喻非常生动，我猜想它会像古代的史书一样，通过梳理和分析企业 IT 治理的历史、演变以及其中的得失，为读者提供宝贵的经验和教训。我非常关注书中是否能解答一些我长久以来思考的问题：例如，如何在快速变化的IT环境中，保持企业IT战略的稳定性与前瞻性？如何平衡 IT 投资与回报，确保每一分钱都花在刀刃上，真正为企业创造价值？如何构建一套有效的 IT 风险管控机制，防范数据泄露、系统崩溃、网络攻击等潜在的灾难性后果？我特别希望书中能够提供一些具体的、可操作的“方法论”，不仅仅是理论的阐述，更希望有实际案例的支撑，能够让我看到不同类型的企业是如何运用 IT 治理来解决实际问题的，以及他们从中学习到的深刻教训。总而言之，我期望这本书能成为我理解和实践企业 IT 治理的“智慧宝库”。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的第一印象是它的深度和广度。光是“企业IT治理”这几个字，就足以让人感受到这是一本需要认真研读的书籍。我之前接触过一些关于IT管理的资料，但总觉得它们要么过于技术化，要么过于宽泛，缺乏系统性和操作性。“企业资治通鉴”这个名字，则预示着作者可能借鉴了历史智慧，用一种更宏观、更具战略性的视角来审视IT治理。我非常好奇作者是如何将“资治通鉴”的理念融入到企业IT治理中的，是借鉴其历史叙事方式，还是挖掘其中蕴含的治国理政的智慧，并将其类比到企业内部的管理？我希望书中能够深入探讨IT治理的顶层设计，如何确保IT与企业战略目标高度一致，而非仅仅作为支持部门存在。同时，关于“提升企业价值”和“降低IT风险”这两个核心目标，我期待书中能给出具体的量化指标和评估方法，让我能够清晰地衡量IT治理的实际成效。对于如何构建一套既能促进创新又能有效控制风险的IT治理体系，我充满期待，希望作者能提供一套行之有效的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名就足够吸引我了——“企业资治通鉴(企业IT治理)：提升企业价值，降低IT风险”。单看名字，就能联想到它将是一部深度剖析企业IT治理的巨著，如同古代的《资治通鉴》一样，通过梳理历史经验，为现代企业提供可借鉴的智慧。我对IT治理的理解一直停留在比较基础的层面，知道它很重要，但具体如何落地、如何与企业整体战略相结合、如何真正为企业创造价值，却有些模糊。这本书的副标题“提升企业价值，降低IT风险”更是点出了核心要点，这正是我目前工作中急需解决的痛点。我非常期待这本书能够深入浅出地讲解IT治理的框架、原则和最佳实践，帮助我理解如何将IT投资转化为实实在在的业务增长，同时又能有效防范那些潜藏在技术背后的巨大风险。我希望它不仅仅是一本理论书，更能提供大量实际案例，让我看到别人是如何成功的，又是在哪些地方跌倒的，这样我才能引以为戒，少走弯路。我尤其关注书中关于如何建立有效的IT治理组织架构、如何制定和执行IT战略、如何进行IT风险管理以及如何衡量IT治理成效的内容。如果这本书能提供一套清晰可行的路线图，指导企业逐步建立起成熟的IT治理体系，那将是无价的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题——“企业资治通鉴(企业IT治理)：提升企业价值，降低IT风险”，让我产生了一种强烈的共鸣。在当今信息技术飞速发展的时代，企业对 IT 的依赖程度越来越高，如何有效地管理和运用 IT，已经成为决定企业成败的关键因素之一。我一直认为，IT 治理是一个复杂而又至关重要的领域，它涉及到战略、组织、流程、技术等多个层面。这本书以“资治通鉴”为名，暗示其内容将具有深远的洞察力和丰富的历史借鉴意义，这让我非常期待。我希望能在这本书中找到关于如何构建一套既能支持企业创新发展，又能有效控制 IT 风险的治理体系的详细阐述。特别是关于如何将 IT 治理与企业整体战略目标紧密结合，如何量化 IT 治理的成效，以及如何应对不断变化的 IT 技术和市场环境等问题，是我非常关注的。我希望这本书能够提供一套系统性的、实用的方法论，帮助企业管理者和 IT 专业人士更好地理解和实践 IT 治理，从而切实提升企业的核心竞争力，并规避潜在的 IT 风险。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《企业资治通鉴(企业IT治理)：提升企业价值，降低IT风险》这个书名时，我的眼前立刻浮现出一种能够指导企业在数字化浪潮中乘风破浪的“秘籍”。“资治通鉴”四个字，蕴含着历史的厚重感与智慧的沉淀，我猜想这本书将不仅仅是一本技术手册，更是一部关于企业 IT 治理的“战略指南”。我非常好奇作者是如何将历史智慧与现代 IT 治理相结合的。是借鉴古代帝王如何统御万民、规划国事，来指导企业高层如何驾驭 IT 资源？还是通过分析历史上企业在 IT 建设中的兴衰成败，来提炼出普适性的治理原则？我对书中关于“提升企业价值”和“降低 IT 风险”的具体实现路径尤为感兴趣。比如，如何通过优化的 IT 治理，让 IT 部门不再是成本中心，而是成为价值创造的引擎？如何构建多层次的风险防范体系，应对日益复杂的网络安全威胁？我希望这本书能给我带来全新的视角，帮助我理解 IT 治理的深层逻辑，并提供一套可落地、可执行的方案，让我能够更有信心地带领团队，在数字化的道路上稳健前行。