善待他人，也不委屈自己：赢得人心的白宫社交之道，让你高效合作、化解危机、建立关系 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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白宫，全世界最有权力的办公场所，
　　依然坚持奉行的处世之道──善待他人、建立信任、缓和冲突。
　　因为，每个人都很重要，每个人都值得被好好对待。
　　从白宫社交秘书的应对进退和有趣、温暖、机智的故事，
　　学会人际关系圆融的12个基本功！

　　◎小布希和欧巴马总统最倚重的社交秘书，白宫的外事活动都靠他们！
　　◎引爆话题，一出版即登上美国亚马逊商管畅销榜
　　◎来自敌对阵营，联手出书，传授广结善缘和赢得信任之道

　　白宫社交秘书可说是全世界最焦头烂额的人之一，从非正式早餐会谈到正式国宴，从各种千钧一发的危机到与各单位协调沟通，不但负责打理白宫的大小外事活动，更要有高明的社交手腕，灵敏的政治嗅觉，从容的应变能力，以及过人的管理技巧。

　　两位作者分别曾在小布希政府和欧巴马政府中，负责白宫的外事活动。虽然来自不同党派，却能合作出书，显示他们的独特经历提供了宝贵的经验，知道如何与来自不同领域和观点的人有效地交流。这两位华盛顿圈内人透过描述与各界名流、外国领袖，以及最无法预测的政客第一手接触的光辉，与备受折磨的时刻，解析他们所学到的功课。

　　这本书是为你而写的，谈的不是过时的礼仪规矩，而是应对进退合宜的力量。不论从事什么工作，真正的成功是取决于我们如何对待各行各业的人。作者解释每个人都想了解的事，例如如何在一大群陌生人中结交朋友；如何与他人相处得更加融洽；如何和难缠同事共事；如何有效率处理工作和生活的大小事；如何建立良好的沟通管道；如何与讨人厌的人交手，并且获得信任和协助，如何在波涛汹涌的社交媒体中安然无恙等。作者提供了具体的建议，使你成为一位令人喜爱、信赖、让人愿意帮助你的人。

各界推荐

　　◎本书告诉我们，只要多为别人着想，考量到他人的需求且表达尊敬之意，就可以帮助我们和朋友、同事、家人，以及所有人建立且加强关系。——美国前第一夫人 萝拉‧布希

　　◎本书是帮助我们赢得人心与获得成功的指南。作者向我们展示政治党派对立的人士以及来自各阶层的人，如何以文明礼貌和尊重彼此对待，进而建立关系、赢得信任与获致成功。整本书充满了及时又永恆的人生功课，这是让人欲罢不能、画满重点、想要一读再读的书。——美国前参议员　约翰‧马侃　

　　◎本书不只是一本关于文明礼貌的书，也是一本生活手册。我已经不记得上一次读到像这样一本充满智慧的书是什么时候了。它透过非常吸引人的故事，提供了有用的建议，让我们知道可以怎么做，以改善我们与他人的关系。——《恆毅力》作者　安琪拉‧达克沃斯

　　◎一本迷人的回忆录……不论你的政治立场为何，你都会了解「魅力攻势」的意涵。这本书的重点在于，和善有礼不仅本身是种美德，也有助于我们在政治上与生活中有所成就。——《纽约时报》书评

　　◎每一章都环绕着实用的忠告而发展，从如何轻松开启话题（以及，更棒的是如何愉快结束对话），到千万不要寄出某种工作电子邮件……这本书让我们有信心可以学会这些技巧。对于那些自认为已经成功，但实际上还有一大段路要走的人来说，本书会带给他们很大的帮助，而对于刚起步的年轻人来说，这会是一份大礼。——Axios共同创办人兼执行主编　麦可‧艾伦

　　◎我非常喜爱这本书！两位作者是来自于不同政党的前白宫社交秘书，这让读者可以一窥白宫生活迷人的幕后故事。你可以学到很多，而且同时获得莫大的娱乐效果。——芝麻街创办人　琼安‧库尼

　　◎作者的白宫故事不仅引人入胜，而且揭示了从我们彼此对待的方式所学到的功课，普世通用。不论你的信仰、背景或职业，都可以从这本书中学到有用的知识，让你成为一个更好的人。借由把重点放在让我们团结一致的事物上：爱、仁慈和同情心，本书让我们拥有了改变的力量，让世界走向更美好。——超级名模暨Kode With Klossy创办人　卡莉‧克劳斯

　　◎作者成功地运用其担任白宫社交秘书的经历……将实用的建议和充满娱乐效果的幕后祕辛交织在一起……从幕后观看这些鲜为人知，却是让白宫得以顺利运作的人物，提供了一个独特而且有价值的圈内人观点。——《出版者周刊》

　　◎作者提炼了他们的知识结晶，帮助读者以尊严善待他人，并且愿意聆听与合作。他们提出了文明礼貌的十二个基石，包括处理外交冲突、承担自己的错误、散发冷静的气质。如果你想要一窥白宫「内幕消息」，并且想训练自己能够跟各式各样的人打交道，这会是一本最棒的书。——《图书馆学刊》，星级评论

　　◎每一章都针对个人在生活与专业上，如何成功地与他人建立关系，以及如何在社交场合中优雅地应对进退，提供了常识性的建议……这本书的主题「善待他人」正是现在这个时代迫切需要的。——《BookPage》

读者评论

　　◎如果你是和另一个人工作，请阅读这本书吧！
　我买下这本书是为了想证明，在工作上做个好人，并不意味着你就无法成功。不择手段并非最好的答案。本书详细地讨论了如　何善待他人，不论面对的是你工作上的老板、同事或是服务的对象，善待他人都是一种真正能够展现出尊重与专业知识的做法。这两位作者以白宫过来人的身份，运用了各种轶闻趣事，来突显他们的论述主题。这本书写得生动有趣，好看易读，而且也适合任何一位与大众（或与另一个人）工作的人来读。

　　◎一本关于文明礼貌、能力培养与人际关系的好书，对每个人都很有吸引力。
　　我毫无政治相关经验，也跟华盛顿特区的任何人毫无瓜葛，要不是因为这本书的书名上面出现了「文明礼貌」（civility）这几个字，我可能连看都不会多看一眼，文明礼貌是当今很缺乏的，而且我对于这两位党派立场如此不同的人，怎么可能达成一致的看法，感到很好奇。或许，我是下意识地想看一场口水战，但是我在这本书里完全找不到这样的东西。

　　不论你从事什么工作，这本书都很适合你，这是因为「不论你如何定义成功，许许多多的成功，都取决于我们如何对待各行各业的人。」真的就是这样。

　　◎新的一年，就从这本绝妙好书开始吧！
　　作者分享了深思熟虑的有效方法，来改善我们与每一个人的互动，并且阐述了善待他人的价值，这些年来，这件事已经有点变成是一种失传的艺术。作者借由白宫有趣、贴近的幕后故事呈现他们的建议，即使在告诉我们宝贵教训的同时，也充满娱乐和搞笑的效果。未来我一定会经常引用到这本书，而现在，我已经迫不及待想要再读一遍了！

　　◎简单的名人故事，呈现了人生的原则
　　现在发生在白宫里的事情，跟善待他人的情况正好相反，在一片混乱的时候，看到这本书的出版，的确有点讽刺。不过，这本书在教导大家体谅他人与缓和冲突的简单原则时，也对于过去十六年的白宫生活提供了一个绝佳的幕后观点。这本书很少讨论到政治，而是着重在行为表现，这真是谢天谢地！

　　这本书透过政商名流的真实故事来传达原则，这些原则即使在你放下书本之后，还会留在你的脑海中。我和妻子一起共读这本书，发现有很多不同的话题可以在吃饭的时候讨论，并且让我们有了目标与动力，想要落实书中讨论过的一些原则。
 

洞悉人性，圆融处世的职场智慧 一本书，带你领悟人际交往的精髓，在复杂多变的职场环境中游刃有余，实现个人价值与团队目标的完美统一。 在这个瞬息万变的时代，职场如同一个复杂的生态系统，充满了合作、竞争、挑战与机遇。我们不仅需要扎实过硬的专业技能，更需要高超的人际交往艺术。如何才能在不牺牲自我原则的前提下，有效地与同事、上级、合作伙伴建立稳固的信任关系？如何才能在关键时刻，化解潜在的冲突，推动项目的顺利进行？又该如何确保自己的声音被听见，自己的贡献被认可？ 本书将深入探讨人际互动的底层逻辑，提供一套经过时间检验的、行之有效的沟通与协作策略。它不是一本空泛的成功学理论集，而是基于对人类心理和行为模式的深刻洞察，提炼出的实用工具箱。通过细致的案例分析和可操作的技巧指导，帮助读者构建一个更具影响力、更少摩擦的工作环境。 第一部分：理解人性的基石——深度共情与有效倾听 成功的沟通始于理解，而非表达。很多人在交谈中急于展示自己的观点，却忽略了对方的真实需求和潜在顾虑。本书将首先聚焦于人际交往的核心能力：深度共情与主动倾听。 1. 识别“未说出口”的需求： 每个人在交流时，除了语言信息外，还传递着大量的情绪信号、肢体语言和隐藏的动机。本书将详细拆解非语言沟通的密码，教你如何捕捉到对方言语背后的真实意图。我们探讨如何通过观察面部表情、语调变化和身体姿态，准确判断对方的情绪状态——是防御、是渴望认可，还是需要支持？ 2. 结构化倾听的艺术： 倾听并非简单的“不说话”。本书提出“三层倾听模型”：生理倾听（接收声音）、选择性倾听（筛选信息）和深度共情倾听（理解感受）。我们将指导读者如何放下预设的判断，真正沉浸在对方的视角中，通过复述、提问和总结，确认信息的准确性，并让对方感受到被尊重和被理解。这种深层次的倾听，是建立初步信任的最快途径。 3. 共情力在决策中的应用： 共情能力不仅用于安慰，更是一种强大的决策工具。在需要说服他人或进行谈判时，预判对方的立场和顾虑至关重要。本书提供了一系列“换位思考”的练习，教你如何快速构建对方的心理地图，从而制定出既能满足己方目标，又能让对方感到受益的解决方案。 第二部分：构建信任的桥梁——清晰沟通与建设性反馈 信任是任何高效合作的粘合剂。本书提供了超越“礼貌用语”的实用技巧，教你如何在专业和坦诚之间找到黄金平衡点。 1. 精准表达的“三明治”法则与“事实陈述”： 如何提出批评或建议，既能达到纠正效果，又不至于损害关系？本书系统阐述了建设性反馈的结构，强调从“行为”而非“人品”出发进行描述。我们将指导读者如何运用“事实-影响-期望”的框架，清晰、客观地传达信息，避免主观臆断，从而使反馈更具建设性。 2. 冲突预防：设定清晰的“合作协议”： 许多冲突的根源在于初期期望不一致。我们探讨了在项目启动或团队组建初期，如何通过预先讨论“工作节奏、决策权限、沟通频率”等关键变量，签订一份隐形的“合作协议”。这能极大地降低后期因职责不清或标准不一引发的摩擦。 3. 建立个人品牌的透明度： 在职场中，可预测性是信任的重要组成部分。本书强调如何管理个人信息发布，适度地展现自己的脆弱性（而非无能），可以拉近距离。我们探讨了在不同层级和文化背景下，如何调整信息公开的尺度，确保自己的言行与所建立的专业形象保持一致性。 第三部分：驾驭人际动态——影响力、说服力与关系维护 高效率的合作依赖于个体间影响力的有效传递。本书将重点教授如何在不使用权力压制的前提下，赢得他人的合作意愿。 1. 影响力而非强制力：借助“共同目标”的力量： 说服他人的最高境界，是让他相信这是他自己的决定。本书剖析了说服力的六大原则（互惠、稀缺、权威、一致性、社会认同、喜好），并将其转化为职场策略。重点在于如何将你的提议，巧妙地融入到对方已知的重要目标体系中，让他看到合作对“他自己”的价值。 2. 向上沟通的策略艺术： 与高层领导的沟通需要高度的提炼和前瞻性。本书提供了“电梯推销法”的进阶应用，强调以结果为导向，用数据和战略高度来组织汇报内容。如何清晰地呈现问题、备选方案以及你建议的理由，并预判领导可能提出的挑战，是本章节的重点。 3. 维护长期关系的网络构建： 人脉并非一次性的交换，而是持续的价值投资。我们探讨了如何通过定期的、低压力的“维护性互动”（例如分享行业洞察、提供非求助性的帮助），来保持关系网的活力。这包括如何识别并投资于那些能带来长期战略价值的关键连接点。 4. 情绪管理与“关系缓冲器”： 职场中总有情绪失控的时刻。本书教授如何构建个人的“情绪缓冲机制”，在压力下保持冷静的分析能力。我们提供了一套“暂停-评估-回应”的流程，用以应对突发的负面信息或不合理的指责，确保你的反应是经过深思熟虑的专业回应，而非情绪化的反击。 结语：成就卓越的职场人生 人际交往的最终目的，是创造一个更顺畅、更有效率的工作环境，从而将精力集中于实现更宏伟的目标。本书的精髓在于，尊重他人独特性与坚守自身价值并非矛盾体，而是可以共存、相互成就的驱动力。通过掌握这些深入的心理学洞察和实用的沟通技巧，你将能更自信地驾驭职场中的每一个互动场景，无论是化解一场迫在眉睫的危机，还是成功推动一项跨部门的合作，最终，你将建立起一个强大而稳固的职业影响力。 这本书献给所有渴望在协作中获得最大效率，在复杂关系中保持清晰洞察的专业人士。它将是你职业生涯中不可或缺的“人际导航仪”。

作者简介

莉娅‧博曼（Lea Berman）

　　莉娅的资历与以往典型的白宫社交秘书不同，她并非来自知名的政治世家，也不是特别擅长交际，可说是被安排到不寻常工作岗位的普通老百姓。透过在白宫里与各方人马的互动：职员、同事、各界人士和各国宾客，以及美国总统夫妇，她发展出独特的方法，以应对各种工作情境与突发事件，进而有效率的达成目标。

　　乔治城大学拉丁美洲研究所毕业。莉娅曾在美国权威智库「战略与国际研究中心」（CSIS）负责募款工作，并为美国前国务卿暨智库顾问季辛吉的专案筹画相关活动。她曾是前副总统钱尼的社交秘书；在2002～2003年，担任副总统夫人琳恩‧钱尼的幕僚长；在2004～2007年，担任白宫社交秘书。现在莉娅是America’s Table网站的创建者，目前居住于华盛顿特区。

杰瑞米‧伯纳（Jeremy Bernard）

　　杰瑞米是第一位担任白宫社交秘书的男性。非典型白宫政治玩家，并非天生懂得人际互动技巧，却在玩弄政治一点都不夸张的环境里成为研究人性的专家，发展出一套可以在面临僵局时刻解危的方法，并且发觉它也可以应用在各种工作和生活情境中，于是与另一位不同党派的前白宫社交秘书莉娅合作出书，借由在白宫的宝贵经验，与读者分享更自在与人相处的方法。

　　杰瑞米曾参与美国前总统柯林顿的竞选活动，以及1993年就职典礼委员会的筹备工作，并且由柯林顿任命进入总统艺术谘询委员会，之后在民主党全国委员会担任募款工作。在欧巴马总统执政期间，杰瑞米担任国家人文学术基金会白宫联络人，以及美国驻法国大使的高级顾问；在2011～2015年，担任白宫社交秘书和总统特助。现在他是策略谘询公司MB Global, LTD的创办人与总裁，居住在洛杉矶。

推荐序者简介

罗拉・布希（Laura Bush）

　　美国前第一夫人（2001～2009年）。创办美国国家读书节和德州读书节。

译者简介

许芳菊

　　美国威斯康辛大学新闻研究所硕士。曾任天下杂志副总编辑、康健杂志总编辑、亲子天下总主笔，目前为自由作家、译者。着有《勇不放弃—唐奖得主的故事》等书，并且译有《迈向目的之路》《赢家早就下班了》等。
 

推荐序    善待他人，是建立与加强人际关系的关键 萝拉．布希
前言 每个人都适用的待人之道
 
1.  从自信开始
自信的三个要素
保持正向
做好准备
安定人心
找到平衡：自信而非自大
 
2.  幽默和魅力，绝佳的调和剂
以身作则，带头逗趣
开自己的玩笑
找对目标
抓准时机
幽默具有说服力
魅力带给你全世界
阅读空气
用温暖赢得人心
拥抱独创性
魅力的力量
 
3.  一致性，安静的力量
建立有效的常规
坚决果断
预期意外状况
成为结案者
一致性至关重要
 
4.  先倾听，再说话
用心倾听
培养同理心
拥抱沉默
体会言外之意
漏斗式对话的艺术
保持开放的心胸
 
5.  散发冷静气息
保持冷静
避免戏剧化
寻找共同点
维持清晰的视野
 
6.  圆融地处理冲突
面对现实
设定界线：好篱笆造就好邻居、好同事和好朋友
控制你的反应
 
7.  诚实是上策（除非它不是上策时）
从坦白开始
知道何时该分享或隐藏真相
从长远的角度为大局设想
 
8.  忠诚的礼物
谨慎是忠诚的核心
陪在身边
忠诚是双向流动的
对客户忠诚
支持你的人选或理念
 
9.  坦承你的错误
给自己失败的空间
真诚且尽快地道歉
修正弥补
让它过去
 
10.  对付难缠的人？保持微笑与其他方式
忽视、忽视、再忽视
保持幽默
主导话题
情绪脱勾
当其他的尝试都失败了，就表明立场吧！
 
11.  数位时代的礼仪
小心你的手机
电子邮件提醒：酒精、生气，以及自动更正
简讯和潜台词
你在社交媒体上写了什么，你就是什么
适时减少使用行动装置
 
12.  细节至关重要
设定你的一天
让你的派对有个性
说声谢谢
先求付出，不求回报
感谢幕后人员
 
结语
谢辞
 

评分☆☆☆☆☆

我一直对人际交往的艺术很感兴趣，尤其是在一个越来越强调团队合作的时代，如何与人建立良好的关系，并且在合作中保持自己的立场，这真的非常重要。这本书的名字《善待他人，也不委屈自己》一下子就抓住了我的目光，因为这正是我生活中一直追求的平衡。很多时候，我们为了迎合别人，或者害怕冲突，而牺牲了自己的感受和需求，长此以往，不仅自己会感到疲惫和委屈，可能也真的没有赢得对方的真心。而另一方面，如果一味地强调自我，不顾及他人的感受，那么很容易树敌，甚至孤立自己。所以，我非常好奇，书中所说的“白宫社交之道”，是否能提供一些切实可行的方法，帮助我们在人际交往中找到那个完美的“度”。我希望能从中学习到，如何在表达自己真实想法的同时，也能让对方感受到尊重和理解；如何在团队合作中，既能贡献自己的力量，又能有效地为自己争取合理的权益，而不是被淹没。我特别期待书中能够有一些案例分析，让我们看到，在真实的社交场景中，作者是如何运用这些原则去化解矛盾、建立信任，从而达成共赢的。这不仅仅是为了在职场上更成功，更是为了在生活中，能够建立更健康、更持久的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

读到这本书名《善待他人，也不委屈自己：赢得人心的白宫社交之道，让你高效合作、化解危机、建立关系》，我当下就觉得非常触动。平常我们生活中，是不是常常陷入一种两难的局面？一方面觉得要好好跟人相处，不要得罪人，所以常常委屈自己，把自己的需求往后放；另一方面又觉得这样下去也不是办法，自己总是闷闷不乐，也未必能赢得别人的真心。书名里的“白宫社交之道”这几个字，更让我好奇，在那么高压、复杂、充满利益纠葛的环境里，人们是如何做到既不得罪人，又能保护自己，同时还能达成目标？我一直觉得，人际关系的处理，真的是一门艺术，尤其是在职场上，很多时候事情的成败，不单单是能力的问题，更是如何跟周围的人有效沟通、建立信任，甚至在必要的时候化解冲突。这本书的副标题也说得很到位，“高效合作、化解危机、建立关系”，这不就是我们工作和生活中最常遇到的挑战吗？我尤其好奇，书里会分享哪些具体的、可以实践的方法，而不是空泛的大道理。有没有一些像是“这样做，对方就不会觉得被冒犯”的小技巧，或者“遇到这种状况，可以这样说”的沟通范例？我期待的是，读完之后，我能够立刻在下次跟同事、朋友，甚至家人相处时，有所应用，让自己的沟通更有效，也让自己的心情更好。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本书的当下，脑子里立刻闪过好多跟人打交道的场景。最近在工作中，就遇到了一个棘手的合作项目，团队里大家意见很多，沟通起来总是卡卡的，有时候明明是小事，却能僵持很久，让人非常头疼。我常常觉得，如果我们能更有效率地沟通，更懂得如何化解潜在的冲突，很多问题都能迎刃而解。而这本书的名字《善待他人，也不委屈自己》，正戳中了我的痛点。我希望这本书不仅仅是理论上的指导，更希望它能提供一些可操作的、接地气的技巧。比如，在面对不同性格、不同需求的人时，我们应该如何调整自己的沟通方式？在争取自己权益的时候，如何才能避免被贴上“强势”或者“不合群”的标签？“白宫社交之道”这个词，让我联想到在高压环境下，人们如何运用智慧和策略去处理复杂的人际关系，这一定有很多值得学习的地方。我期待这本书能帮助我提升自己的“情商”和“逆商”，让我不仅能在顺境中保持良好的人际关系，更能在逆境中，沉着冷静地应对挑战，化解危机，最终赢得他人的尊重和信任，也让自己在这个过程中，不失掉自己的原则和底线。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《善待他人，也不委屈自己》简直就是我心声的呐喊！我就是那种常常把别人放在前面，然后把自己晾在一边的人。很多时候，不是我不想表达自己的想法，而是觉得说了也没用，或者会让场面变得尴尬。慢慢地，就习惯了什么都答应，什么都迁就，久而久之，觉得整个人都快被掏空了。而且，我发现，越是这样，别人越不把你当回事。但另一方面，我也知道，完全不顾及别人，也是不行的，那会让别人觉得你很自私，很难相处。所以，我一直都在摸索，怎么样才能找到那个平衡点。这本书的副标题“赢得人心的白宫社交之道，让你高效合作、化解危机、建立关系”，听起来就很有深度，而且很实用。我特别想知道，书中会不会讲解一些心理学的原理，让我们更了解人性的弱点，从而能够更好地去应对。比如说，当别人提出不合理的要求时，我们该如何拒绝，才能既坚定立场，又不伤和气？在团队合作中，当意见不合时，如何引导大家达成共识，而不是陷入无休止的争吵？我希望这本书能给我一些“锦囊妙计”，让我能够更聪明、更有策略地处理人际关系，不再那么被动，而是能够主动地去构建自己想要的关系网络。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《善待他人，也不委屈自己》的时候，我其实有点半信半疑。毕竟“白宫社交之道”听起来就离我们普通人有点远，感觉像是那种电影里才会出现的桥段。但仔细想想，职场上的各种人际角力，其实也跟宫廷剧有异曲同工之妙，只是场景和舞台不一样罢了。我们常常在各种会议、讨论、甚至是闲聊中，无形地就踩到了一些雷区，或者说了不该说的话，然后发现事情的发展就开始失控。而有些同事，似乎天生就有一种让人舒服的能力，他们好像总能找到那个微妙的平衡点，既能表达自己的观点，又不会让别人觉得被攻击，还能让整个团队的气氛变得融洽。我非常想知道，这种“让人舒服”的社交能力，是不是真的可以学习？这本书会不会提供一些“读心术”般的洞察，让我们了解别人行为背后的真正原因？或者说，它会教我们如何“说好听的话”，但又不至于显得虚伪？我一直认为，很多时候，关系的疏远，并不是因为我们做错了什么大事，而是很多微小的误会和不舒服积累起来的。如果这本书能帮助我识别并避免这些“社交雷区”，那我就觉得这本书很有价值了。我希望它能给我一些具体的“工具”，让我不再那么害怕跟人打交道，而是能够更自信、更从容地去处理各种人际关系。