让你会受人欢迎的说话方式与技巧：别输在不会说话上 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书特色

　　说话是一件最简单的事，同时也是一件最困难的事。尽管三岁的孩子都能说话，但即使是最擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。所以，如何说话、怎样把话说好是每一个人都必须掌握的一门艺术。本书立足于培养人们多方面的说话能力。全面提升说话的水准，从人情话、顺情话、赞美话、批评话、委婉话、余地话、善意话、肢体话等方面入手。对不同的说话技巧和方法作了详尽细致的阐述。阅读本书后，你将在各种各样的场合中游刃有余。

编辑推荐

　　本书以“说话”为主题，详细介绍了在不同场合对不同对象的说话方法与技巧，讲述了打动人心的说话细节。相信读后会让你的言辞见识上升到一个新的层次，做到会话好说、大话小说、急话缓说、虚话实说，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变得灿烂．使你轻而易举地把话说到对方的心里。

 

《情商沟通的艺术：如何在人际互动中游刃有余》 书籍简介 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，高效、得体的沟通能力已不再是锦上添花的技能，而是决定个人发展和社会适应能力的核心竞争力。本书《情商沟通的艺术：如何在人际互动中游刃有余》旨在系统性地拆解人际交往中的核心难题，提供一套基于心理学和实用情境构建的沟通策略与技巧。它不是一本简单的“话术大全”，而是一部深入探讨“如何理解人、如何有效地表达自己，并最终达成和谐、互利关系”的实践指南。 本书的核心理念在于：沟通的质量，取决于倾听的深度与情绪的智慧。 我们相信，真正的沟通高手，并非那些口若悬河、伶牙俐齿的人，而是那些懂得在恰当的时机，用最合适的方式，传递最准确信息，并能妥善处理沟通中伴随的情感波动的智者。 第一部分：构建沟通的内在基石——情绪的自我觉察与管理 沟通的起点，永远是自身。许多沟通障碍源于内在的焦虑、防御或不安全感。本部分将引导读者从心理层面审视自己的沟通模式。 1. 识别“情绪盲点”： 探讨我们日常对话中那些不自觉流露出的负面情绪（如攻击性、退缩、过度迎合），这些情绪如何扭曲了原本清晰的信息。我们将引入“情绪温度计”模型，帮助读者实时监测自己与他人在对话中的情绪状态。 2. 压力下的“暂停键”： 教授一系列即时情绪平复技巧。在面临冲突、批评或突发状况时，如何运用呼吸、重构思维等方法，在做出反应之前，给自己留出宝贵的“思考间隙”。这确保了我们的回复是基于理性判断，而非情绪冲动。 3. 建立“同理心回路”： 同理心是沟通的桥梁。我们深入探讨“认知同理心”（理解对方的立场）与“情感同理心”（感受对方的情绪）的区别，并提供具体的练习，教你如何放下自我中心，真正地进入他人的视角，为接下来的有效对话铺平道路。 第二部分：解码与赋能的听力艺术——深度倾听的力量 许多人认为沟通就是说，但本书强调，有效的沟通，80%靠听。本部分将听力从“听到声音”提升到“理解意图”的层次。 1. 超越语言的“弦外之音”： 讲解如何捕捉非语言信号——肢体语言、面部表情、语速和语调中的潜藏信息。通过对这些“隐形信息”的敏锐捕捉，我们可以更准确地判断对方的需求、顾虑和真实立场。 2. 结构化反馈：从被动到主动： 教授如何进行“有目的的倾听”。这包括使用澄清性提问（如开放式与封闭式提问的平衡运用）、总结复述（Paraphrasing）来确认理解无误，以及适时地给予肯定性回应，让对方感受到被尊重和被重视。 3. 面对指责与负面信息时的“海绵式吸收”： 如何在接收到尖锐批评或负面反馈时，不立即启动防御机制，而是像海绵一样，有效吸收其中的有效信息，剥离情绪外壳，从而将危机转化为改进的机会。 第三部分：精准表达的结构与美学——让你的观点清晰有力 光有好的意图和倾听能力还不够，如何将复杂或敏感的想法，以清晰、尊重且易于接受的方式表达出来，是沟通艺术的关键环节。 1. “金字塔原理”在日常对话中的应用： 学习如何组织你的表达逻辑，确保你的核心观点先行，然后辅以有力的支持论据。这对于工作汇报、需求陈述等场景至关重要，避免信息冗余和重点分散。 2. “我信息”的艺术：温和而坚定地表达需求： 详细阐述“我信息”（I-Statements）的构建公式（情境描述 + 感受表达 + 需求陈述），这能有效避免指责性的“你信息”，从而在不伤害对方自尊的前提下，清晰地表达自己的立场和期望。 3. 应对尴尬与“沉默的艺术”： 探讨在谈话中何时“不说”比“多说”更有力量。学习如何优雅地处理谈话的冷场，以及在重要决策中，如何通过适度的沉默来引导对方进行更深层次的思考或表态。 第四部分：情境化沟通的策略：化解冲突与建立连接 本书的实战篇章，聚焦于最常见也最棘手的人际交往场景，提供可立即应用的应对策略。 1. 冲突管理的“降温三步法”： 面对意见不合或情绪爆发时，如何通过设定共同目标、聚焦问题本身（而非针对个人）、寻找双方都可接受的替代方案，将对抗转化为合作。 2. 建立信任的“微小承诺”： 探讨如何在短期互动中通过展示可靠性、保持一致性和适当的自我暴露（Self-Disclosure），快速积累信任资本。信任是所有深度连接的基础。 3. 跨文化与跨代际沟通的敏感性： 鉴于现代工作环境的多样性，本章教授读者如何识别并尊重不同文化背景、年龄层在沟通风格、礼仪和禁忌上的差异，做到“入乡随俗”，提升跨界交流的成功率。 4. 赞美与批评的“三明治”升级版： 不再使用老套的“表扬-批评-表扬”模式，而是引入“具体行为观察-影响分析-未来期望设定”的结构化反馈模型，确保赞美真诚有效，批评具有建设性。 结语：沟通，是终身学习的修行 《情商沟通的艺术》旨在将沟通从一种天赋转变为一种可习得的技能。通过阅读本书，读者将不再仅仅是被动地参与对话，而是能够主动地设计和引导人际互动的过程，无论是面对高难度的谈判、敏感的家庭会议，还是日常的社交场合，都能做到心中有数，言语得体，最终实现人际关系的质的飞跃。 这本书是献给所有希望提升自我影响力、渴望在人际世界中更加从容、自信的人们的一份深度指南。

作者简介

武庆新

　　青年作家。敏于思、成于行，常年笔耕不辍。从师范大学毕业后，一直从事图书策划及编撰工作，任组稿编辑、策划编辑等职，对文字有独特的敏感和热情，有深厚的知识储备和丰富的文化积蕴。编着有《写给青少年的心灵哲学课》、《我的di一本金融学入门书》、《我的di一本经济学入门书》、《别输在不懂管理上》、《幽梦影》、《越玩越爱玩的实验趣味游戏》、《寻踪：动物的生死战场》、《寻踪：科学的奇妙殿堂》等众多畅销图书，深受广大读者的喜爱。

前  言

上 篇: 不同的话用不同方式去说，恰如其分是最美
人情话：以不经意方式说出口，才能直入心扉    
细节1：察言观色，以“不经意”的方式“随口”说出    
细节2：选择恰当的时机、合适的人说人情话   
细节3：同学之间，人情话该说的时候要说
细节4：以人情话润滑同事之间的关系  
细节5：他乡遇老乡，乡音唤共鸣   
顺情话：把利人的利益放于明处，将自己的实惠落在暗处
细节6：在特定的情形下，要学会去捧场   
细节7：得理也不要气壮，让人一步不为低    
细节8：站在对方的角度说好体贴话    
赞美话：真诚而充满智慧的赞美，一定能让人喜欢
细节9：赞美不是阿谀奉承，要讲究技巧   
细节10：赞美的语言有学问，要仔细斟酌再说   
细节11：真诚而热情的赞美才能温暖人心  
细节12：夫妻之间再亲密也要记得赞美  
细节13：背后赞美，最能说到他人心窝    
批评话：给对方留足面子，别一棒子打死
细节14：批评时点到为止即可，让对方自己去反省  
细节15：间接地提醒他人注意自己的错误  
细节16：选择适当机会，委婉地说出自己的建议   
细节17：永远不要批评“人”，而要批评“事”  
委婉话：舌头是把软刀子，既能抚慰人，也能伤人
细节18：话要说得入耳，别人才愿意听
细节19：出言不逊只会自食其果   
细节20：拐个弯说话，会更能倾入人心   
细节21：玩笑本无妨，切记适可而止
细节22：反覆推敲，委婉艺术地表达自己的想法  
细节23：说话要给人留面子，不要揭人的短处  
细节24：职业场所闲谈莫论他人是非  
余地话：留点容纳“意外”的空间，给自己留下转身的余地
细节25：将真话变为幽默，曲折地说出来    
细节26：模煳表态，让语言富有“弹性”  
细节27：凡事不要把话讲得太满，要收放自如   
细节28：有些话不必说得太直、太具体   
细节29：遇到尴尬，耍耍白痴迷惑对方   
细节30：不好回答的问题就巧妙地回避   
细节31：不好说的话就传达弦外之音    
细节32：千万别轻易说：“这事没问题。”
善意话：只要是善意的，谎言也美丽
细节33：该委婉含煳时，就不要直白  
细节34：有些时候，只有说谎才更加圆满  
细节35：编造出来的真实，往往更具吸引力    
细节36：善意的谎言比实话更有效力    
肢体话：让身体张嘴说话，此时无声胜有声
细节37：暗示代替直言，效果常常更佳    
细节38：用微笑传递心语，会更受人欢迎  
细节39：手势——言语的忠实“帮工”   
细节40：用眼泪沟通情感，征服对方    
倾听话：只有学会“听”，才能更好地“说”
细节41：领会对方的弦外之音，别被表面的字眼迷惑  
细节42：言多必有所误，为人处世要多听少说
细节43：会说的不如会听的，要学会倾听   
细节44：话出口前，先在脑子里想一想   
细节45：在不漏掉有用资讯的前提下，语言越简洁越好
细节46：有时静静地听，比大声地说更能倾入人心    
细节47：耐心倾听，让对方尽情地说吧    

中 篇：到什么山唱什么歌，在什么场合说什么话
开场话：用恰当的话开启陌生的门，给他人留下美好印象
细节48：主动、热情地通过话语，探寻与对方说话的共同点    
细节49：率先向陌生人发出友好的信号   
细节50：面对陌生人，没话找话说   
细节51：与内向型的人交流，用他感兴趣的事激起他的热情  
细节52：与外向型的人交流，先听后说  
场面话：一句话可以成事，也可以败事
细节53：要讨母亲的欢心，先赞扬她的孩子  
细节54：以一个“礼”字，把对方架在很高的位置   
细节55：求人办事，要说恰当的话
演讲话：用滴水不漏的语言唤起听众的热情
细节56：开场白要像磁铁一样吸引住听众   
细节57：用真切的感情打动听众的心    
细节58：引用名言警句、寓言典故，表述自己的观点  
细节59：结尾色彩斑斓而又强劲有力 
解难话：一定要说得高明，别把自己置于不利之地
细节60：他人尴尬时，尽量帮忙解围以保护对方的面子   
细节61：遇到危机时要以变应变   
细节62：正常说话行不通时，不妨换一种说法   
细节63：窘境突然而至时，明话暗说很有效   
细节64：面对职场“事故”要灵活应对  
说服话：精通对方的心理，找准切入点敲击“心铃”
细节65：让对方体面地接受拒绝   
细节66：说服之前，先用赞美之辞敲开对方的心扉   
细节67：先征服其心，再征服其力    
细节68：用形象生动的语言，把枯燥无味的事说得生动活泼   
细节69：先恭维一番再去说服他人  
细节70：直话不直说，在玩笑中表达自己的意思   
拒绝话：留点面子，转个弯说“不”
细节71：尽量委婉、平和地说明你要说“不”的原因  
细节72：以诚恳的态度、得体的语言表达“不”  
细节73：含蓄地说“不”，让拒绝在笑声中发出威力    
细节74：当自己不是心甘情愿时，别害怕说“不”
细节75：别人的请求不能完成时，一定要明确拒绝  
低头话：智者善屈尊，愚人强伸头
细节76：鸡蛋不要和石头碰    
细节77：犯错在所难免，要及时认错   
细节78：做错事时，比别人先说“是我的错”

下 篇： 站在对方的角度找话题，对什么人说什么话
与朋友说话：与再好的朋友说话也要注意方式
细节79：与朋友交流，要竭力维护友情   
细节80：劝说朋友要注意方法和技巧    
细节81：向朋友借东西要用商量的口气说   
与上司说话：管好自己的嘴巴，谨慎说话赢“芳心”
细节82：把握重点，适时汇报    /   200
细节83：正确接受上司的指示和命令   
细节84：先秤秤自己有多重，再开口和老板谈薪水   
细节85：对于上司的批评，必要时应勇于辩护    
与下属说话：把话说到心窝里，让下属围着你转
细节86：运用好与下属交谈的八个技巧  
细节87：向下属传达指令要具体而准确   
细节88：尽量发现下属的优点，并给予奖励   
细节89：向下属通报坏消息尽量不用伤感情的字眼   
细节90：反应敏捷，抓住要飞的“鸟儿”  
细节91：下属间产生矛盾，站出来说句“公道话”    
细节92：对下属的非分要求巧妙说“不”    
与同事说话：同在屋檐下，说话须谨慎
细节93：诚恳地主动向同事伸出友谊之手   
细节94：被提拔时尽快缩短与别人的距离    
细节95：想让同事接受你，须遵循三条准则    
细节96：与同事闲谈要掌握技巧    
细节97：在同事的背后多说好话   
与客户说话：勇于示弱，别跟“上帝”较劲
细节98：巧妙运用语言攻心术   
细节99：投其所好，说客户喜欢听的话        
细节100：向客户提供保证或做出承诺    
与爱人说话：爱的火花要用妥贴的语言来点燃
细节101：含而不露地向对方表白  
细节102：给嘴巴多抹一点蜜糖，让对方心里甜甜的   
细节103：用妥贴的语言传递你的爱   
细节104：用朴实无华的语言倾诉你的深厚情爱    
细节105：轻轻的一声安慰使感情更深、更浓    
细节106：在平淡的生活中搞点“恶作剧”    
细节107：用充满爱意的情爱语言表达你的真爱之心   
细节108：夫妻间多安慰、多商量、少洩气    
细节109：针对具体矛盾，巧用言语结束家庭“冷战”   

前言

　　一位着名学者曾经说过：“说话是最容易的事，也是最难的事。说它最容易，因为三岁的孩子也会说话；说它最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”

　　人们天天都在说话，但并不见得个个都会说话。俗话说：“两年胳膊三年腿，十年难磨一张嘴。”可见学会说话比学其他技艺都难。有的人说起话来娓娓动听，让人浑身舒服，忍不住会同意他的说法；有的人说起话来像是一柄尖刀，专碰别人的短处和痛处；有的人说起话来，一开口就使人感觉到讨厌。言辞的力量比我们想像中要大得多。

　　着名的美国成功学大师戴尔．卡内基曾说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有百分之十五取决于技术知识，而其余的百分之八十五则取决于口才艺术。”由此可见会说话、好口才的重要性。拥有好口才，已经成为现代人成功的必备条件之一。

　　好口才更是一种取之不尽、用之不竭的财富。拥有好口才，能使你充分地展示风采，能使你处处受到他人的欢迎和关爱，能使你的事业得到他人永久的支持，能使你在职场、商场和情场中永远抢佔先机、超凡脱俗。

　　要想让自己不输在不懂说话上、话说得打动人心，就要做到在说话时能够“一语百步音，一言力万钧”，做到每一句都精妙有用，这是一种能力；不该说话时，要善于沉默、洗耳恭听。

　　在这本书里，笔者以“说话”为主题，详细介绍了在不同场合对不同对象的说话方法与技巧，讲述了打动人心的说话细节。相信读后会让你的言辞见识上升到一个新的层次，做到会话好说、大话小说、急话缓说、虚话实说，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变得灿烂，使你轻而易举地把话说到对方的心里。
 

上 篇: 不同的话用不同方式去说，恰如其分是最美
 
说话是有技巧的，正确使用说话技巧，可以让难以说出口的事情顺利解决，可以让微妙的关系转危为安，更会打动人心，提升你在人群中的地位。
 
人情话：以不经意方式说出口才能直入心扉
 
一句人情话能让听者笑颜逐开不是一件容易的事，但只要掌握技巧，选择恰当的时机、合适的人，把精心准备好的人情话以“不经意”的方式“随口”说出来，就一定能起到预期的效果。
 
细节1：察言观色，以“不经意”的方式“随口”说出
 
说好人情话需要把握两个要点：一是说之前要观察准确，二是人情话要以“不经意”的方式“随口”说出。
 
一句人情话能让听者笑颜逐开不是一件容易的事，这需要把握两个要点，一是说之前要观察准确，确保做到投其所好；二是这经过精心准备的人情话要以“不经意”的方式“随口”说出来，让对方不会产生被刻意讨好的不快。
 
美国着名的柯达公司创始人伊斯曼，捐出鉅款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开了激烈的竞争。但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来、败兴而归，一无所获。
 
正是在这样的情况下，优美座位公司的经理亚当森前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
 
伊斯曼的秘书在引见亚当森前，就对亚当森说：“我知道您急于得到这批订货，但我现在可以告诉您，如果您佔用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。他是一个很严厉的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”亚当森听后，微笑着点头称是。
 
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆档，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。
 
过了一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教？”
 
秘书把亚当森作了简单的介绍后，便退了出去。这时，亚当森没有谈生意，而是说：“伊斯曼先生，在等您的时候，我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
 
伊斯曼回答说：“哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何与人建立连接这件事很感兴趣，但总是觉得不得其法。直到我遇到了这本书，它就像是一本“沟通秘籍”，但又不是那种让你变得圆滑世故的书，而是让你变得更加真诚、更加懂得如何与人共情。作者在书中花了大量的篇幅去分析“同理心”在沟通中的重要性，以及如何通过观察和倾听，去捕捉对方的情绪和需求。我曾经是一个很“直”的人，说话不经大脑，常常会无意中伤到别人，事后才懊悔不已。这本书让我明白，在表达自己之前，先站在对方的角度去思考，是很重要的。它教会了我如何用一种更温和、更有建设性的方式去表达自己的观点，而不是直接抛出一些尖锐的评论。我特别喜欢书中关于“讲故事”的技巧，学会了如何用自己的经历和感受，来拉近与他人的距离，让原本枯燥的话题变得有趣起来。现在，我在和陌生人交流时，不再那么紧张和胆怯了，知道该如何开始一个话题，如何保持对话的流畅，也更加敢于在群体中表达自己的想法。这本书，让我从一个“沟通小白”逐渐成长为一个更自信、更受欢迎的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我近期最大的惊喜！我一直是个有点内向、不太擅长在社交场合侃侃而谈的人，常常因为不知道说什么而感到尴尬，或者错失了一些与人深入交流的机会。读了这本书之后，我感觉像是打开了一扇新世界的大门。作者并没有提供什么“速成”的魔法，而是非常务实地教我如何去观察、去倾听，然后如何有条理地组织自己的语言。一开始我以为这本书会充斥着各种“万能公式”，但事实并非如此。它更多的是引导我去理解人际交往的底层逻辑，比如如何捕捉对方的兴趣点，如何用真诚的态度去回应，以及在不同场合下，如何调整自己的表达方式。我印象最深刻的是关于“倾听”的部分，我之前总是急于表达自己的观点，反而忽略了对方真正想传达的信息，这本书让我明白，做一个好的倾听者，本身就是一种极具吸引力的沟通技巧。它让我学会了在对话中留下“空白”，让对方有更多的空间去表达，而不是一味地填塞自己的话。而且，书中提供的一些小练习，比如“复述对方的话”、“提问引导”等等，我都尝试着在生活中实践，效果出奇的好！现在，和同事、朋友聊天，感觉更加轻松自如了，也不会再因为“词穷”而感到焦虑。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，这本书简直就是为那些在社交场合常常感到“卡壳”的人量身定做的。我之前总是觉得，自己虽然没有什么恶意，但不知道为什么，说出来的话总是容易引起误会，或者让场面变得有点尴尬。读了这本书之后，我才意识到，原来沟通不仅仅是语言的传递，更是一种情感的交流和关系的构建。作者用了很多生动的案例，来解释那些看似微不足道的说话细节，是如何影响别人对你的印象的。比如，如何用恰当的语气表达感谢，如何用幽默的方式化解尴尬，甚至是如何在关键时刻，适当地提出自己的看法，而不会让人觉得你在“抢风头”。我最喜欢的是关于“提问的艺术”那一章，我之前只会问一些“是”或“否”的问题，让对话很难深入下去。而现在，我学会了提出开放式的问题，鼓励对方分享更多，这样不仅能让我更了解对方，也能让对方感受到被重视。而且，这本书的内容非常实用，没有那些虚头巴脑的大道理，都是可以直接运用到日常生活中的。我尝试着在工作中，用更积极、更肯定的方式去和同事交流，效果显著，团队的氛围也变得更加融洽了。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前读过不少关于沟通技巧的书，但很多都流于表面，或者只是提供一些僵化的模板。这本书完全不一样，它更像是一位经验丰富的长者，在和你娓娓道来，分享他的人生智慧。我从中不仅仅学到了说话的技巧，更重要的是，它改变了我对沟通的认知。我之前总是把沟通看作是一种“输出”的过程，总想着自己要说些什么，而这本书则强调了“输入”的重要性，也就是如何去倾听、去理解。作者用了很多贴近生活的例子，来解释那些看似复杂的人际关系，是如何通过巧妙的沟通来化解和维护的。我印象最深的是关于“回应的艺术”，它让我明白，不是所有时候都需要滔滔不绝地表达自己的看法，有时候，一个恰当的回应，一句温暖的肯定，或者一个理解的眼神，比千言万语都更有力量。我尝试着在生活中，去运用这些“不动声色的技巧”，比如在别人分享烦恼时，只是静静地听着，偶尔点头示意，或者用“嗯，我理解”来回应，发现对方的情绪真的得到了很大的安抚。这本书，让我看到了沟通的温度，也让我更愿意去与人建立更深层次的连接。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书的时候，心里是有点怀疑的。毕竟，“会说话”这种东西，听起来有点像是天生的才能，或者需要长年累月的经验积累。但我不得不承认，这本书的内容，确实给了我很多意想不到的启发。它没有教我怎么去“套路”别人，或者如何变成一个油嘴滑舌的人，而是从更根本的层面，去剖析了为什么有些人说话能让人如沐春风，而有些人却让人觉得如鲠在喉。我尤其喜欢作者分析的那些“负面沟通模式”，比如抱怨、打断、否定等等，我发现自己在很多时候，竟然是不自觉地在犯这些错误！认识到这些问题之后，我才开始有意识地去规避。书中给出的建议非常具体，比如如何用“我”开头的句子来表达感受，而不是用“你”开头的句子去指责；如何用积极的语言去回应，而不是用消极的语气去打击。更重要的是，它让我明白，真正的“会说话”，是建立在对他人的尊重和理解之上的。我尝试着在和家人、伴侣沟通时，运用书中的一些技巧，比如在他们表达不满时，先不急着辩解，而是认真听完，然后用同理心去回应，效果真的比以前好太多了，争吵也变少了。这本书，让我看到了一个更有效的沟通方式，也让我更加自信地去与人交流。