具体描述
西门子、滙丰银行、微软、瑞声达（ReSound）、DHL……国际企业，
超过200万学员受过这套神奇字眼的训练。
◎当对方很焦虑，不知道接下来该怎么办，此时，你只要跟他说三个字。
◎面对有选择障碍的人、迟疑的人，你可以用六个字帮他。
◎想说服顾客多买一点，说两个字保证成功。
◎说一堆理由来搪塞，你要怎么说，对方会推翻自己的成见。
一句话到底该怎么讲，才能让结果不一样？
为什么有人只要简单改变几个字，就能消灭彼此对话的负能量？
作者菲尔‧琼斯（Phil M Jones）是亚马逊书店畅销书作家，
也是英国杰出业务行销奖创办以来，最年轻的得奖人。
他在50个国家以上、开设2,000堂沟通术，提供23种语言战略。
共有200万人受过他的训练。
菲尔‧琼斯在研究人与人间的互动时发现，成功人士都有三个共通点：
知道该说什么话、以何种方式开口、怎么让说出口的话见效，
这些话，就是让人无法拒绝的神奇字眼。
◎讲这几个字，让对方的潜意识从排斥变成接纳：
「我不晓得你有没有兴趣，但是……」
「你愿意试试吗？」
「你对……有什么看法？」
「假如……你觉得如何？」
「想像一下……」
想要别人做他平常不会做的事，以上这几句话非常有效。
为什么？因为人们只会因为两件事动起来：避免损失、有正面收获。
◎人在做任何决定前……你讲这些神奇字眼，能瞬间改变人的决定：
「大多数人……」
「接下来呢……」
「帮个忙……」
「就我看来，你有三种选择……」
想要对方别犹豫、马上给答案，或顺着你的期待而行动，以上这几句非常有效。
「我只是有点好奇……」（讲这句，常能打消对方的拒绝理由）
「好消息是……」（降低坏消息效应的开场白）
讲前者，因为人都怕被贴标签，也怕与人冲突；讲后者，则能让对话持续下去。
还有，简报或会议的最后，想要大家踊跃发问，避免冷场尴尬，
千万不要问：「大家有没有问题？」你应该说……
要怎么让人再忙也拨空见你？
怎么引导对方好好听完你的话？怎么要到电话号码？
遇到拖延、耍赖、忘记了的人，怎么严厉催促却又不会惹恼对方？
本书有答案。
对了，既然你看完简介就决定买这本书了，「还有一件事……」
名人推荐
广播主持人、GAS口语魅力培训®创办人／王介安
「一谈就赢」创办人、国际权威谈判讲师／郑志豪
口语表达专家、企业讲师、广播主持人／王东明
「为你而读」执行长／苏书平
C-Suite Network董事长 杰佛瑞‧海兹雷特（Jeffrey Hayzlett）
《给予的力量》（The Go-Giver）共同作者 鲍伯‧柏格（Bob Burg）
专业演说家与作家 菲力普‧海斯凯夫（Philip Hesketh）
StickyMarketing.com执行长 葛兰特‧李伯夫（Grant Leboff）
网络教练学院（Networking Coaching Acadamy）创办人 罗柏‧布朗（Rob Brown）
《富比士》（Forbes.com）专栏作家 伊恩‧艾特曼（Ian Altman）
《布胶带行销》（Duct Tape Marketing）作者 约翰‧扬奇（John Jantsch）
超过200万学员受过这套神奇字眼的训练。
◎当对方很焦虑，不知道接下来该怎么办，此时，你只要跟他说三个字。
◎面对有选择障碍的人、迟疑的人，你可以用六个字帮他。
◎想说服顾客多买一点，说两个字保证成功。
◎说一堆理由来搪塞，你要怎么说，对方会推翻自己的成见。
一句话到底该怎么讲，才能让结果不一样？
为什么有人只要简单改变几个字，就能消灭彼此对话的负能量？
作者菲尔‧琼斯（Phil M Jones）是亚马逊书店畅销书作家，
也是英国杰出业务行销奖创办以来，最年轻的得奖人。
他在50个国家以上、开设2,000堂沟通术，提供23种语言战略。
共有200万人受过他的训练。
菲尔‧琼斯在研究人与人间的互动时发现，成功人士都有三个共通点：
知道该说什么话、以何种方式开口、怎么让说出口的话见效，
这些话，就是让人无法拒绝的神奇字眼。
◎讲这几个字，让对方的潜意识从排斥变成接纳：
「我不晓得你有没有兴趣，但是……」
「你愿意试试吗？」
「你对……有什么看法？」
「假如……你觉得如何？」
「想像一下……」
想要别人做他平常不会做的事，以上这几句话非常有效。
为什么？因为人们只会因为两件事动起来：避免损失、有正面收获。
◎人在做任何决定前……你讲这些神奇字眼，能瞬间改变人的决定：
「大多数人……」
「接下来呢……」
「帮个忙……」
「就我看来，你有三种选择……」
想要对方别犹豫、马上给答案，或顺着你的期待而行动，以上这几句非常有效。
「我只是有点好奇……」（讲这句，常能打消对方的拒绝理由）
「好消息是……」（降低坏消息效应的开场白）
讲前者，因为人都怕被贴标签，也怕与人冲突；讲后者，则能让对话持续下去。
还有，简报或会议的最后，想要大家踊跃发问，避免冷场尴尬，
千万不要问：「大家有没有问题？」你应该说……
要怎么让人再忙也拨空见你？
怎么引导对方好好听完你的话？怎么要到电话号码？
遇到拖延、耍赖、忘记了的人，怎么严厉催促却又不会惹恼对方？
本书有答案。
对了，既然你看完简介就决定买这本书了，「还有一件事……」
名人推荐
广播主持人、GAS口语魅力培训®创办人／王介安
「一谈就赢」创办人、国际权威谈判讲师／郑志豪
口语表达专家、企业讲师、广播主持人／王东明
「为你而读」执行长／苏书平
C-Suite Network董事长 杰佛瑞‧海兹雷特（Jeffrey Hayzlett）
《给予的力量》（The Go-Giver）共同作者 鲍伯‧柏格（Bob Burg）
专业演说家与作家 菲力普‧海斯凯夫（Philip Hesketh）
StickyMarketing.com执行长 葛兰特‧李伯夫（Grant Leboff）
网络教练学院（Networking Coaching Acadamy）创办人 罗柏‧布朗（Rob Brown）
《富比士》（Forbes.com）专栏作家 伊恩‧艾特曼（Ian Altman）
《布胶带行销》（Duct Tape Marketing）作者 约翰‧扬奇（John Jantsch）
著者信息
作者简介
菲尔‧琼斯（Phil M Jones）
畅销书作家，被誉为全球顶尖业务人员教育训练师之一。他已在五大洲的五十几个国家，训练出超过200万¬名学生，向一线全球品牌传授失传已久的言语沟通艺术；这两百万名学生包含西门子（Siemens）、滙丰（HSBC）、微软（Microsoft）、瑞声达（ReSound）、DHL等国际公司。
琼斯于2013年获颁《英国杰出业务行销奖》（British Excellence in Sales and Marketing Award）的年度业务人员教育训练师，为该奖项有史以来最年轻的获奖人。
着有《精准销售》（Exactly How to Sell）、《魔法字眼》（Magic Words）等书；且本书被誉为《非显着商业书2017年最实用商业书籍》（Non-Obvious Business Book Awards, Most Useful Business Book Of 2017 ）。作者平时奔波于伦敦及纽约两地之间。
译者简介
廖桓伟
淡江大学经营决策系、东吴大学企管研究所毕业。
曾任网路电玩编译。现任出版社编辑，希望引进更多有趣（且畅销）的书，透过翻译来感动读者，译有《第三波数位革命》、《改变未来的祕密交易》、《大英图书馆海图全览》（皆为大是文化出版）。
菲尔‧琼斯（Phil M Jones）
畅销书作家，被誉为全球顶尖业务人员教育训练师之一。他已在五大洲的五十几个国家，训练出超过200万¬名学生，向一线全球品牌传授失传已久的言语沟通艺术；这两百万名学生包含西门子（Siemens）、滙丰（HSBC）、微软（Microsoft）、瑞声达（ReSound）、DHL等国际公司。
琼斯于2013年获颁《英国杰出业务行销奖》（British Excellence in Sales and Marketing Award）的年度业务人员教育训练师，为该奖项有史以来最年轻的获奖人。
着有《精准销售》（Exactly How to Sell）、《魔法字眼》（Magic Words）等书；且本书被誉为《非显着商业书2017年最实用商业书籍》（Non-Obvious Business Book Awards, Most Useful Business Book Of 2017 ）。作者平时奔波于伦敦及纽约两地之间。
译者简介
廖桓伟
淡江大学经营决策系、东吴大学企管研究所毕业。
曾任网路电玩编译。现任出版社编辑，希望引进更多有趣（且畅销）的书，透过翻译来感动读者，译有《第三波数位革命》、《改变未来的祕密交易》、《大英图书馆海图全览》（皆为大是文化出版）。
图书目录
各界赞誉
推荐序一 以心理学为基底的神奇字眼／王介安
推荐序二 一句话该怎么讲，能让结果不同？／郑志豪
推荐序三 说话方式决定你的高度；用的词汇，让人判断你的深度／王东明
推荐序四 90%以上的问题，出在双方表达的方式／苏书平
前言 瞬间改变对方潜意识的神奇字眼
第一章 只要简单改变几个字
──改变对方（潜）意识
1.我不晓得你有没有兴趣，但是……
2.你愿意试试吗？
3.你对……有什么看法？
4.假如……你觉得如何？
5.想像一下……
6.你什么时候比较方便？
7.我猜你应该还没……
8.想问我什么问题？
9.就我来看，你有三种选择
10.世上有两种人
11.我敢打赌，你和我有一点很像
12.如果……那么……
13.别担心
第二章 做任何决定之前……
这些神奇字眼能瞬间改变人的决定
14.大多数人……
15.好消息是……
16.接下来呢……
17.你为什么会这么想（说）？
18.在你决定之前
19.如果我可以……你愿意……吗？
20.……够吗？
21.还有一件事……
22.帮个忙
23.我只是有点好奇
结语
致谢
作者简介
推荐序一 以心理学为基底的神奇字眼／王介安
推荐序二 一句话该怎么讲，能让结果不同？／郑志豪
推荐序三 说话方式决定你的高度；用的词汇，让人判断你的深度／王东明
推荐序四 90%以上的问题，出在双方表达的方式／苏书平
前言 瞬间改变对方潜意识的神奇字眼
第一章 只要简单改变几个字
──改变对方（潜）意识
1.我不晓得你有没有兴趣，但是……
2.你愿意试试吗？
3.你对……有什么看法？
4.假如……你觉得如何？
5.想像一下……
6.你什么时候比较方便？
7.我猜你应该还没……
8.想问我什么问题？
9.就我来看，你有三种选择
10.世上有两种人
11.我敢打赌，你和我有一点很像
12.如果……那么……
13.别担心
第二章 做任何决定之前……
这些神奇字眼能瞬间改变人的决定
14.大多数人……
15.好消息是……
16.接下来呢……
17.你为什么会这么想（说）？
18.在你决定之前
19.如果我可以……你愿意……吗？
20.……够吗？
21.还有一件事……
22.帮个忙
23.我只是有点好奇
结语
致谢
作者简介
图书序言
你愿意试试吗？
你问1,000个人：「你认为自己乐于接受新事物吗？」我保证有900个人会回答：「是。」
世界上，几乎所有人都认为自己达到这般境界，其实，原因不难理解。
假设另一个选项会让对方被人视为保守、固执，那么在这二选一的前提之下，保证对方会愿意听你的点子。既然知道人们喜欢被旁人认为是乐于开放的，你就能在自己的对话中增添优势。
当你介绍新的点子给陌生人、朋友、潜在顾客或团队成员时，请善用这句话：「你愿意试试吗？」接着，再营造你希望他们能参与的情境，这样一来，对方就会自然而然的被你吸引，也会支持你想做的事。这种开场白会将对方同意的机率从50％，提高到90％；毕竟，大多数人都想当个开放的人。
以下是一些实务上的例句：
‧你愿意试试这个新方案吗？
‧你愿意试试，给它一个机会吗？
‧你对于增加月收入，抱持多开放的心态？
‧你愿意试试和我合作吗？
前述这些选择，会让对方很难回绝你的点子，不然也至少会让他觉得，应该要考虑一下可能性。就好像你有给他选择空间，但其实你是在强调这个唯一的选项。简单来说：「你愿意试试吗？」
想像一下⋯⋯
你知道吗？每个人在下决定前，都至少要经过两个过程。但人们的第一个决策过程，只是存在于脑海中的假设，还不会成真。
事实上，一项决定要成真，你一定会先想像自己执行这个决定的样子。你有没有回答过对方（或在心中嘀咕）这句话：「我没办法想像自己这样做？」
假如你无法想像自己做某一件事的样子，就不可能真的去实践。人们的决策是依据脑中的画面，所以假如你能让对方的脑海出现画面，这时你就影响了他的决定。
如何在别人的脑海中创造画面？说故事。还记得小时候，有很多故事的开头都是「很久很久以前……」。我们听到这句话时，会觉得可以放松心情、享受当下、不如拥抱自己的想像力，因为对方正在用言语描绘出一个世界，等待我们跳进去。
不过，这段开场白对成人来说非常不管用，所以你需要一些神奇字眼创造出相近的画面。当「想像一下⋯⋯」这句话入侵你的脑中，大脑就会按下潜意识的开关，接着开启「影像萤幕」，不由自主的放映你所创造的情境。
你问1,000个人：「你认为自己乐于接受新事物吗？」我保证有900个人会回答：「是。」
世界上，几乎所有人都认为自己达到这般境界，其实，原因不难理解。
假设另一个选项会让对方被人视为保守、固执，那么在这二选一的前提之下，保证对方会愿意听你的点子。既然知道人们喜欢被旁人认为是乐于开放的，你就能在自己的对话中增添优势。
当你介绍新的点子给陌生人、朋友、潜在顾客或团队成员时，请善用这句话：「你愿意试试吗？」接着，再营造你希望他们能参与的情境，这样一来，对方就会自然而然的被你吸引，也会支持你想做的事。这种开场白会将对方同意的机率从50％，提高到90％；毕竟，大多数人都想当个开放的人。
以下是一些实务上的例句：
‧你愿意试试这个新方案吗？
‧你愿意试试，给它一个机会吗？
‧你对于增加月收入，抱持多开放的心态？
‧你愿意试试和我合作吗？
前述这些选择，会让对方很难回绝你的点子，不然也至少会让他觉得，应该要考虑一下可能性。就好像你有给他选择空间，但其实你是在强调这个唯一的选项。简单来说：「你愿意试试吗？」
想像一下⋯⋯
你知道吗？每个人在下决定前，都至少要经过两个过程。但人们的第一个决策过程，只是存在于脑海中的假设，还不会成真。
事实上，一项决定要成真，你一定会先想像自己执行这个决定的样子。你有没有回答过对方（或在心中嘀咕）这句话：「我没办法想像自己这样做？」
假如你无法想像自己做某一件事的样子，就不可能真的去实践。人们的决策是依据脑中的画面，所以假如你能让对方的脑海出现画面，这时你就影响了他的决定。
如何在别人的脑海中创造画面？说故事。还记得小时候，有很多故事的开头都是「很久很久以前……」。我们听到这句话时，会觉得可以放松心情、享受当下、不如拥抱自己的想像力，因为对方正在用言语描绘出一个世界，等待我们跳进去。
不过，这段开场白对成人来说非常不管用，所以你需要一些神奇字眼创造出相近的画面。当「想像一下⋯⋯」这句话入侵你的脑中，大脑就会按下潜意识的开关，接着开启「影像萤幕」，不由自主的放映你所创造的情境。
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