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民航业的快速、多样化发展，对各类人才的大量需求，为教育市场的迅速扩大提供了强大的动力，民航业人才培养的模式也从原来单一依靠民航系统院校培养，发展成为多点、多层次的培养。据不完全统计，中国目前专门培养空中乘务人才的学校（或专业）和培训机构已有百余家，他们在空中乘务专业的培养方案、教学内容、教学方法等方面，各有所长，各具特色。主要体现在两方面：其一，依託不同的专业学科基础，形成了不同的专业建设走势，如分别依託公共关系学科、旅游管理学科、艺术类学科、外语或经济商务学科为基础发展空乘专业；其二，依託不同的办学环境和地域特点，形成了不同的人才培养模式，或者专门培养空乘服务人才，或者以空乘服务、民航地面服务为方向双重定位，或者同时定位于空乘服务、民航地面服务和相关服务行业（旅游、饭店和其他行业）等。

　　民航业是国际化程度和专业化程度都比较高的行业。为了让广大民航专业学生和民航业从业人员对民航运输的发展状况以及管理体制的演变、民航国内和国际旅客运价、客票销售业务、退票与运输变更、特殊旅客运输等相关知识有一个全面、真实的了解，我们编写了这本《民航旅客运输》。本书分为民用航空基础知识、民航国内旅客运输实务和民航国际旅客运输实务三篇。

　　本教材在编写过程中注重理论与实践的结合，每一章都包括课前导读、教学目标、本章小结、思考与练习，还有典型案例和知识链接，教材内容丰富，具有真实性和可操作性。理论叙述通俗易懂，表达简洁准确。透过学习，学生不仅能够了解民航旅客运输业务的基本知识，而且能够掌握民航国内国际旅客运输的相关技巧，为实际工作打下良好的基础。
 

前言

第一篇 民用航空基础知识
第一章 民用航空运输业的发展.................................................................................................... 7
第二章 现代运输业的分类及航空运输的特点................................................................ 23
第三章 民用航空运输管理体系................................................................................................. 29
第四章 民用航空运输的基本概念............................................................................................ 43

第二篇 中国民航国内旅客运输实务
第五章 中国民航国内旅客运价................................................................................................. 59
第六章 国内客运销售....................................................................................................................... 79
第七章 旅客运送............................................................................................................................... 126
第八章 行李运输............................................................................................................................... 149
第九章 责任与赔偿.......................................................................................................................... 171

第三篇 民航国际旅客运输实务
第十章 国际航空法.......................................................................................................................... 201
第十一章 国际航空运输地理.................................................................................................... 210
第十二章 航班资料.......................................................................................................................... 226
第十三章 国际旅客运价的计算与运用.............................................................................. 234
第十四章 运输凭证的填开与使用......................................................................................... 315
附录
附录一：世界主要国家（地区）城市／机场三字代码......................................... 347
附录二：中国常用城市／机场三字代码.......................................................................... 353
附录三：国际时间换算表........................................................................................................... 355
附录四：IATA 汇率兑换表........................................................................................................ 359
NOTES

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民航旅客运输 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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