具体描述
本书国际酒店业督导技能培训教材之所长，集酒店业经理管理之实践经验，适用于指导高星级酒店部门经理及主管之日常工作。学习运用酒店业督导技能，会使您的工作更加优秀更加出色！
本书内容共分三篇，在管理理论篇中讲述成为管理者的职责与形成自己领导风格的方式；管理技能篇提出时间管理、沟通、对客服务、解决问题、团队建设的重要性；员工管理篇针对招募、培训、激励与考评进行解说。
本书内容共分三篇，在管理理论篇中讲述成为管理者的职责与形成自己领导风格的方式；管理技能篇提出时间管理、沟通、对客服务、解决问题、团队建设的重要性；员工管理篇针对招募、培训、激励与考评进行解说。
著者信息
图书目录
前言
管理理论篇
第一章 经理——管理者的起跑线
第二章 领导——形成自己的领导艺术风格
管理技能篇
第三章 时间管理——做一个轻松的经理
第四章 沟通——让能力表现出来
第五章 对客服务——让生意旺起来
第六章 解决问题——做一个正确决策者
第七章 团队建设——为了一个共同的目标
员工管理篇
第八章 招聘与员工配置——挑选合适的人并让员工各尽其才
第九章 培训——让员工成长起来
第十章 激励——让员工跑起来
第十一章 工作考评——让员工业绩飞扬
管理理论篇
第一章 经理——管理者的起跑线
第二章 领导——形成自己的领导艺术风格
管理技能篇
第三章 时间管理——做一个轻松的经理
第四章 沟通——让能力表现出来
第五章 对客服务——让生意旺起来
第六章 解决问题——做一个正确决策者
第七章 团队建设——为了一个共同的目标
员工管理篇
第八章 招聘与员工配置——挑选合适的人并让员工各尽其才
第九章 培训——让员工成长起来
第十章 激励——让员工跑起来
第十一章 工作考评——让员工业绩飞扬
图书序言
图书试读
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