具体描述
本书结构从会展场馆的经营与管理出发，涉及会展场馆管理的基础知识、场馆经营管理理论与方法、组织管理、设施设备管理与工程管理、市场营销、服务管理、规划建设管理、人力资源管理、品牌管理、风险管理、场馆的竞争和合作、场馆发展等内容。本书透过大量蒐集中外资料、市场调研、专家访谈等手段，对中外会展场馆的前沿问题和重点内容进行了探讨，是一部理论与实践紧密联系的会展场馆管理专业培训教材。体现以下四大特色：
第一，对会展场馆经营与管理所依据的主要理论进行系统的论述，本书的初衷是让读者对会展场馆经营与管理的全过程有一个全面的了解，结合案例解析，能将所学到的理论知识运用于实际操作过程中。第二，按照「基础知识点—理论分析—案例实践」这样一个思路来安排内容，其主要目的是让读者深入浅出地掌握知识体系。第三，本书的重点章节是组织管理、设施设备管理与工程管理、市场营销、服务管理、品牌管理、风险管理。第四，本书作为一本会展场馆职业培训教程，对培养大批有用的会展场馆经营与管理的专业人才有重要作用，也可以作为会展企业经营管理的一个蓝本，指导企业营运管理。
著者信息
图书目录
第一章 会展场馆基础知识
第一节 会展场馆的定义、属性和作用 13
一、会展场馆的定义 13
二、会展场馆的属性 13
三、会展场馆的作用 14
第二节 中国会展场馆的发展进程 16
一、1980年代——中国会展场馆建设的起步期 16
二、1990年代——中国会展场馆建筑的成长期 18
第三节 会展场馆的类型 22
一、按照会展场馆的主要用途划分 22
二、按照会展场馆规模大小划分 24
三、按照会展内容不同划分 25
四、按照会展场馆性质不同划分 25
五、按照会展场馆功能划分 26
第四节 会展场馆的特点 26
一、现代会展场馆的显着特点 26
第二章 会展场馆经营管理理论与方法
第一节 会展场馆管理的主要内容与观念 35
一、会展场馆管理的主要内容 35
二、场馆管理的观念 36
第二节 会展场馆经营的战略与决策 38
一、场馆经营战略 38
二、场馆经营决策 42
第三节 中国会展场馆的经营与管理 43
一、中国会展场馆经营管理中遇到的问题 43
二、导致中国会展场馆经营管理问题的原因分析 44
三、中国会展场馆经营管理问题的解决措施 45
第三章 会展场馆组织管理
第一节 会展场馆组织管理概述 51
一、场馆组织管理的内容 51
二、场馆组织管理的原则 51
第二节 会展场馆的组织形式 53
一、基本情况 53
二、组织形式 53
三、组织形式的优劣势分析 54
第三节 会展场馆的组织结构 58
一、会展场馆组织结构的含义 58
二、会展场馆组织结构划分 59
第四章 会展场馆设施设备管理与工程管理
第一节 会展场馆设施设备管理概述 63
一、场馆设施设备管理的重要性 63
二、场馆设施设备的具体内容 64
三、场馆设施设备管理的任务 64
第二节 会展场馆设施设备管理的内容 65
一、设施设备的购置 65
二、设施设备的资产管理 66
三、设施设备的合理使用 66
四、专业设施和配套设施的管理 66
第三节 会展场馆工程管理 77
一、场馆工程管理的任务 77
二、场馆工程管理的内容 77
第五章 会展场馆市场营销
第一节 会展场馆市场营销概述 85
一、会展场馆市场营销概述 85
二、场馆市场营销分析 85
三、场馆市场营销组合 92
第二节 会展场馆客户关系管理 97
一、场馆客户关系管理的基本内容 97
二、场馆客户的范围 99
三、客户管理策略 101
第三节 会展场馆场地营销 102
一、展出面积 102
二、场地形式 103
三、展览场地的区域划分 104
第四节 会展场馆自办展营销 106
一、场馆开展自办展的原因 106
二、场馆自办展角色的转换 107
三、自办展营销 107
第六章 会展场馆服务管理
第一节 会展场馆服务的内容 122
一、场馆服务的对象 122
二、场馆服务的阶段 123
三、场馆服务的功能 126
四、场馆服务的方式 127
第二节 会展场馆提高服务管理质量的办法 132
一、场馆服务的基本特征 132
二、提高会展场馆服务管理质量的办法 133
第七章 会展场馆规划建设管理
第一节 会展场馆规划建设管理的内容 139
一、会展场馆规划建设所面临的问题 139
二、会展场馆规划建设的意义 140
第二节 会展场馆规划建设的内容 141
一、会展场馆的选址 141
二、会展场馆的规划设计原则 145
三、会展场馆的用地 148
四、会展场馆的空间模式 149
五、会展场馆扩建模式 150
第三节 会展场馆建设可行性分析 151
一、会展场馆建设可行性分析的内容 151
二、会展场馆建设可行性分析报告的格式 153
第八章 会展场馆人力资源管理
第一节 会展场馆人力资源管理概述 157
一、场馆人力资源管理的目标 157
二、场馆人力资源管理的内容 158
三、场馆人力资源管理的作用 158
第二节 会展场馆人力资源规划 159
一、场馆人力资源规划的概述 159
二、场馆人力资源规划的制定 160
第三节 会展场馆管理人员 161
一、场馆管理人员及其工作要求 161
二、场馆管理人员的职业概况 162
第九章 会展场馆品牌管理
第一节 会展场馆品牌的基础知识 165
一、场馆品牌的定义与实质 165
二、场馆品牌的种类和功能 166
三、品牌的功能 167
第二节 品牌场馆的界定与品牌资产 169
一、品牌场馆的界定 169
二、场馆品牌资产 171
第三节 会展场馆品牌的塑造 171
一、场馆品牌塑造的步骤 171
二、场馆品牌管理战略 174
第十章 会展场馆风险管理
第一节 会展场馆风险管理的基本内容 179
一、场馆风险管理的概念 179
二、场馆进行风险管理的必要性 179
三、场馆风险的种类和来源 180
四、场馆风险的特点 181
第二节 会展场馆风险管理的程序 183
一、风险预防 183
二、风险准备 183
三、风险识别 183
四、风险控制 185
五、风险事件解决 186
六、风险总结 187
第三节 会展场馆建设使用风险管理 187
一、场馆建造前的风险管理 187
二、会展场馆建设施工时的风险 188
三、会展场馆使用时的风险 190
第十一章 会展场馆的竞争和合作
第一节 会展场馆之间的竞争 193
一、场馆竞争的含义 193
二、场馆竞争的形式 194
三、竞争对场馆发展的推进作用 194
四、场馆竞争力 195
五、场馆竞争优势的构建 196
六、场馆竞争战略的制定 200
第二节 会展场馆之间的合作 204
一、会展场馆合作的意义 204
二、会展场馆之间的合作应该要注意的问题 205
三、会展场馆的对外合作 208
第十二章 中国国内、国外会展场馆发展
第一节 国际会展场馆行业协会 213
一、世界场馆管理委员会 213
二、国际展览业协会 215
三、欧洲主要展览中心联合会 218
第二节 中外会展场馆比较 219
一、国外着名会展场馆介绍 219
二、中外会展场馆比较 226
第三节 中国会展场馆的发展 228
一、香港会展中心 228
二、上海新国际博览中心 229
三、上海展览中心 230
四、中国出口商品交易会展览馆 230
五、深圳中国国际高新技术成果交易展览中心 231
六、武汉科技会展中心 232
七、大连星海会展中心 233
八、重庆技术展览中心 234
九、陜西国际展览中心 235
十、西安国际展览中心 238
十一、苏州国际会议展览中心 238
十二、昆明国际贸易中心 239
十三、厦门国际会议展览中心 240
十四、南京国际展览中心 241
图书序言
图书试读
用户评价
一本好书，真的能让人眼睛一亮。最近拜读了《会展场馆管理：含中国展馆介绍》这本书，实在是让我获益匪浅。身为一个在会展行业摸爬滚打多年的资深从业者，我一直以来都渴望能有一本系统性的著作，能够深入浅出地讲解会展场馆管理的方方面面，尤其是能结合亚洲，特别是中国大陆的实际案例来分析，这对我来说是极具价值的。这本书恰恰满足了我的这个需求。 从整体结构上来说，这本书的编排非常清晰，逻辑性也很强。它首先从宏观的角度阐述了会展场馆在整个会展产业链中的核心地位，以及其在城市经济发展中的重要作用。接着，它深入到具体的管理层面，从规划设计、建设施工，到运营管理、市场营销，再到安全管理、危机应对，每一个环节都做了详尽的论述。我特别喜欢书中关于“智慧场馆”的章节，它介绍了许多前沿的科技应用，比如大数据分析、人工智能、物联网技术等等，如何被应用于提升场馆的运营效率和服务品质。这对于我们身处科技发展日新月异的时代，无疑提供了宝贵的借鉴。 当然，最令我惊喜的是书中“中国展馆介绍”的部分。虽然我身在台湾，但我们与大陆的交流日益密切，了解他们的发展状况对我们来说至关重要。书中精选了几个代表性的中国大型会展场馆，比如国家会展中心（上海）、广州国际会展中心等等，不仅介绍了它们的规模、设计理念、功能布局，还分析了它们在运营管理上的成功经验和面临的挑战。通过这些案例，我得以窥见大陆会展场馆是如何在快速发展中不断完善自身的，这为我们思考台湾会展场馆的未来发展方向提供了新的视角和启发。比如，书中提到一些大陆场馆在绿色环保方面的投入，以及如何通过智能化手段提升观众体验，这些都是值得我们深入探讨和学习的。 这本书的语言风格也相当接地气，既有学术的严谨性，又不乏实践的指导性。作者在引用理论的同时，也穿插了大量的案例分析和实际操作建议，让读者在阅读过程中不会感到枯燥乏味。很多章节都像是作者在与我们分享他的经验，那种亲切感和代入感是很强的。我尤其欣赏书中关于“风险管理”和“客户关系管理”的部分，这些是会展场馆运营中常常被忽视却又至关重要的环节。作者提出的那些实操性的建议，如建立完善的应急预案、设计有效的客户反馈机制等，都极具参考价值。 总而言之，《会展场馆管理：含中国展馆介绍》这本书，是一本值得会展行业从业者，尤其是场馆管理者、运营人员，以及所有对会展产业感兴趣的朋友们阅读的佳作。它不仅为我们提供了一个系统性的理论框架，更重要的是，它通过丰富的案例，特别是大陆展馆的介绍，让我们看到了行业的最新发展趋势和前沿实践。这本书填补了我一直以来在相关领域的知识空白，也让我对未来的工作有了更清晰的规划和更坚定的信心。强烈推荐给各位！
评分《会展场馆管理：含中国展馆介绍》这本书，可以说是一次非常充实的阅读体验。作为一名对城市发展与大型活动有着浓厚兴趣的普通读者，我一直想更深入地了解那些承载着无数精彩瞬间的会展场馆，是如何被精心设计和高效运营的。这本书恰恰满足了我这种探究的欲望，并且提供了非常详尽且易于理解的解释。 书中在“功能性与空间规划”的部分，让我对展馆的内部设计有了全新的认知。它不仅仅是简单地划分出大小不一的展厅，而是从人流导向、功能分区、安全疏散、配套服务等多个维度，进行周密的考量。例如，书中关于如何通过合理的动线设计，来优化观众在场馆内的游览体验，减少拥挤和混乱，这一点让我觉得非常实用。同时，对于如何灵活地改造和利用空间，以适应不同类型、不同规模的活动需求，书中提出的方案也让我赞叹不已。 更让我感兴趣的是，本书关于“成本控制与财务管理”的章节。这部分内容非常贴近实际运营，作者详细阐述了会展场馆在日常运营、项目承接、市场拓展等各个环节中的成本构成，以及如何通过有效的财务管理来提升盈利能力。例如，书中关于如何进行精准的成本预测，如何通过优化资源配置来降低运营费用，以及如何通过多元化的收入来源来增强场馆的财务韧性，都提供了非常具体的指导。这让我意识到，一个成功的展馆，不仅要有好的硬件，更要有精明的“账本”。 “中国展馆介绍”这部分内容，更是本书的画龙点睛之笔。书中选取了几个具有代表性的中国大陆展馆，对其进行了深入的剖析。我非常欣赏作者并没有简单地介绍它们的规模和设施，而是着重分析了它们在发展过程中所经历的挑战，以及如何通过管理创新来克服这些挑战，并最终成为行业内的佼佼者。这些案例的呈现，不仅让我看到了中国大陆会展产业的快速发展，也让我对不同展馆在运营策略上的差异性有了更深入的理解。 这本书的叙述方式非常专业，但同时又避免了过于枯燥的学术术语，使得普通读者也能轻松掌握其中的精髓。它提供了一个了解会展场馆运营的全面视角，也让我对未来会展业的发展有了更清晰的认识。强烈推荐给所有对会展产业，尤其是其幕后运作感兴趣的读者。
评分这本书的出现，可以说是及时雨，恰恰满足了我长久以来对会展场馆管理这一领域深入了解的渴望。《会展场馆管理：含中国展馆介绍》这本书，从一个非常宏观的视角切入，将传统的场馆管理概念提升到了一个全新的高度。它不仅仅是关于建筑物的维护和使用，而是将其视为一个集经济、社会、文化功能于一体的综合性平台。 让我印象特别深刻的是，书中对于“市场营销与品牌推广”这一章节的深入剖析。它阐述了会展场馆如何从一个单纯的“场地提供者”，转变为一个积极的“活动策划者”和“价值创造者”。书中介绍了各种创新的营销策略，例如如何利用数字化平台进行精准营销，如何通过举办特色活动来吸引人流，以及如何塑造和提升场馆的品牌形象。这些策略的提出，都基于对市场变化和观众需求的深刻洞察，而非停留在过时的理论层面。 同时，关于“人力资源管理”的探讨，也让我觉得颇具启发性。一个成功的会展场馆，离不开一支高素质、专业化的管理团队。书中详细介绍了如何进行人才的引进、培养和激励，以及如何建立高效的沟通和协作机制。尤其是在提到如何应对展会期间的临时性用人需求时，作者提出的灵活的用工模式和完善的培训体系，都极具借鉴意义。这让我意识到，人才是会展场馆最宝贵的财富。 “中国展馆介绍”的部分，更是本书的一大亮点。书中对几个具有代表性的中国大型展馆进行了详尽的介绍，不仅包括它们的硬件设施，更着重分析了其在运营管理上的独到之处。例如，一些展馆在智慧化建设方面的投入，如引入5G技术、大数据分析等，为提升展会效率和服务体验提供了全新的可能。这些案例的呈现，让我对中国大陆会展产业的快速发展有了更直观的认识，也为我们思考台湾会展场馆的未来发展提供了重要的参考。 这本书的语言风格严谨而不失趣味，论述清晰，逻辑性强。作者在提供理论分析的同时，也穿插了大量的案例和数据支撑，使得内容更具说服力。它不仅适合会展行业从业者，也对对城市发展、产业经济感兴趣的读者，提供了宝贵的视角。《会展场馆管理：含中国展馆介绍》是一本极具价值的著作，它为我们打开了一扇了解现代会展场馆管理新模式的窗户。
评分这本书的出现，对我来说，就像是在信息海洋里找到了一座灯塔。作为一名曾经参与过几次大型国际会议的志愿者，我对展馆的运作一直充满好奇。《会展场馆管理：含中国展馆介绍》这本书，正是满足了我这种好奇心，并且给予了我远超预期的深度和广度。它没有停留在对展馆外观的描绘，而是深入到展馆“心脏”的运作层面，揭示了背后复杂的管理体系。 让我特别受触动的是关于“运营服务”的章节。书中详细阐述了如何从细节入手，提升参展商和观众的体验。这包括了从信息咨询、餐饮服务、交通接驳，到技术支持、应急处理等一系列环节。作者强调了“以人为本”的服务理念，并通过具体的案例说明，即使是一些看似微小的服务改进，也能对整个展会的成功与否产生决定性的影响。例如，书中提到的关于如何为特殊人群（如行动不便者、有语言障碍者）提供便捷服务的设计，让我深刻体会到，一个真正优秀的展馆，应该是一个包容且充满关怀的空间。 此外，书中关于“可持续发展”的章节，也让我耳目一新。在当前全球对环境保护日益重视的背景下，会展场馆如何践行绿色理念，减少碳排放，提高资源利用效率，已经成为衡量其现代化程度和国际竞争力的重要指标。本书不仅介绍了相关的技术手段，比如节能照明、雨水收集系统，更强调了如何将可持续发展融入到展馆的日常运营和管理决策中，从而形成一种企业文化。这对于我们思考未来的发展方向，有着非常重要的启示意义。 对于“中国展馆介绍”的部分，我更是充满了兴趣。虽然我身处台湾，但对大陆的发展变化一直非常关注。书中挑选的几个典型展馆，其规模之宏大、设计之精美，以及在国际会展领域所扮演的重要角色，都给我留下了深刻的印象。作者在分析这些展馆时，并没有简单地罗列数据，而是深入探讨了它们在不同发展阶段面临的挑战，以及如何通过创新性的管理模式来应对这些挑战，并最终取得了成功。这让我对大陆会展产业的蓬勃发展有了更直观、更深入的了解。 这本书的叙述方式非常专业且引人入胜，将复杂的管理理念化繁为简，使得非专业读者也能轻松理解。它不仅是一本专业书籍，更是一部了解现代会展场馆运营智慧的窗口。我从这本书中汲取了许多宝贵的知识和灵感，它让我对会展场馆的管理有了全新的认识。
评分一直对会展产业的发展抱持着浓厚的兴趣，尤其关注场馆作为产业基石的关键性。最近有幸翻阅了《会展场馆管理：含中国展馆介绍》一书，其内容之丰富、视角之独到，确实让我眼前一亮。这本书并非一本泛泛而谈的理论书籍，而是深入剖析了会展场馆在现代经济社会中所扮演的多重角色，从基础设施建设的宏大叙事，到精细化运营管理的微观实践，都进行了详尽的阐述。 令我印象深刻的是，书中对于场馆规划与设计的章节。它不仅仅是简单的介绍建筑风格或空间布局，而是将可持续发展理念、人性化考量以及未来科技趋势融入其中。例如，在讨论如何优化空间利用率以适应不同规模展会的灵活性时，书中提出的模块化设计概念，以及预留未来技术接入的接口，都体现了前瞻性的思考。同时，关于如何打造符合国际标准的无障碍设施，以确保所有参与者都能获得公平的参会体验，这一点也是我之前比较忽略但深感重要的。 此外，书中关于场馆安全与风险管理的论述，也相当扎实。考虑到近年来全球范围内各类突发事件对大型集会活动的影响，一个安全可靠的会展场馆是所有参展商和观众最基本的诉求。本书从人流控制、消防安全、突发事件应对预案等多个维度，提供了可操作性的指导。特别是对于如何运用技术手段，如智能监控系统、人群密度分析等，来提升安保效率，这一点非常有启发性。 当然，本书最大的亮点之一，便是“中国展馆介绍”这一部分。作为对中国大陆会展产业发展动态保持关注的读者，我一直觉得缺乏一个系统性的了解渠道。这本书恰好弥补了这一空白。它选取了几个标志性的中国展馆，从建筑特色、功能定位，到运营模式、市场策略，进行了深入的剖析。这让我得以更清晰地认识到，在不同区域、不同城市，中国的会展场馆是如何根据当地的经济发展水平和产业结构，走出了一条特色化的发展之路。这种本土化的分析，比单纯的国际比较更能引发我的思考。 总体而言，《会展场馆管理：含中国展馆介绍》是一本集理论深度与实践广度于一体的优秀著作。它不仅为我提供了关于会展场馆管理的全面知识体系，更通过对中国大陆展馆的细致描绘，拓展了我对亚洲会展产业发展格局的认识。这本书的内容详实，分析到位，对于任何渴望深入了解会展场馆运作机制的读者，都具有极高的参考价值。
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