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会展有经济发展和社会进步的「助推器」之称。

　　本书结构从会展场馆的经营与管理出发，涉及会展场馆管理的基础知识、场馆经营管理理论与方法、组织管理、设施设备管理与工程管理、市场营销、服务管理、规划建设管理、人力资源管理、品牌管理、风险管理、场馆的竞争和合作、场馆发展等内容。本书透过大量蒐集中外资料、市场调研、专家访谈等手段，对中外会展场馆的前沿问题和重点内容进行了探讨，是一部理论与实践紧密联系的会展场馆管理专业培训教材。体现以下四大特色：

　　第一，对会展场馆经营与管理所依据的主要理论进行系统的论述，本书的初衷是让读者对会展场馆经营与管理的全过程有一个全面的了解，结合案例解析，能将所学到的理论知识运用于实际操作过程中。第二，按照「基础知识点—理论分析—案例实践」这样一个思路来安排内容，其主要目的是让读者深入浅出地掌握知识体系。第三，本书的重点章节是组织管理、设施设备管理与工程管理、市场营销、服务管理、品牌管理、风险管理。第四，本书作为一本会展场馆职业培训教程，对培养大批有用的会展场馆经营与管理的专业人才有重要作用，也可以作为会展企业经营管理的一个蓝本，指导企业营运管理。
 

前言

第一章 会展场馆基础知识
第一节 会展场馆的定义、属性和作用    13
一、会展场馆的定义    13
二、会展场馆的属性    13
三、会展场馆的作用    14
第二节 中国会展场馆的发展进程    16
一、1980年代——中国会展场馆建设的起步期    16
二、1990年代——中国会展场馆建筑的成长期    18
第三节 会展场馆的类型    22
一、按照会展场馆的主要用途划分    22
二、按照会展场馆规模大小划分    24
三、按照会展内容不同划分    25
四、按照会展场馆性质不同划分    25
五、按照会展场馆功能划分    26
第四节 会展场馆的特点    26
一、现代会展场馆的显着特点    26

第二章 会展场馆经营管理理论与方法
第一节 会展场馆管理的主要内容与观念    35
一、会展场馆管理的主要内容    35
二、场馆管理的观念    36
第二节 会展场馆经营的战略与决策    38
一、场馆经营战略    38
二、场馆经营决策    42
第三节 中国会展场馆的经营与管理    43
一、中国会展场馆经营管理中遇到的问题    43
二、导致中国会展场馆经营管理问题的原因分析    44
三、中国会展场馆经营管理问题的解决措施    45

第三章 会展场馆组织管理
第一节 会展场馆组织管理概述    51
一、场馆组织管理的内容    51
二、场馆组织管理的原则    51
第二节 会展场馆的组织形式    53
一、基本情况    53
二、组织形式    53
三、组织形式的优劣势分析    54
第三节 会展场馆的组织结构    58
一、会展场馆组织结构的含义    58
二、会展场馆组织结构划分    59

第四章 会展场馆设施设备管理与工程管理
第一节 会展场馆设施设备管理概述    63
一、场馆设施设备管理的重要性    63
二、场馆设施设备的具体内容    64
三、场馆设施设备管理的任务    64
第二节 会展场馆设施设备管理的内容    65
一、设施设备的购置    65
二、设施设备的资产管理    66
三、设施设备的合理使用    66
四、专业设施和配套设施的管理    66
第三节 会展场馆工程管理    77
一、场馆工程管理的任务    77
二、场馆工程管理的内容    77

第五章 会展场馆市场营销
第一节 会展场馆市场营销概述    85
一、会展场馆市场营销概述    85
二、场馆市场营销分析    85
三、场馆市场营销组合    92
第二节 会展场馆客户关系管理    97
一、场馆客户关系管理的基本内容    97
二、场馆客户的范围    99
三、客户管理策略    101
第三节 会展场馆场地营销    102
一、展出面积    102
二、场地形式    103
三、展览场地的区域划分    104
第四节 会展场馆自办展营销    106
一、场馆开展自办展的原因    106
二、场馆自办展角色的转换    107
三、自办展营销    107

第六章 会展场馆服务管理
第一节 会展场馆服务的内容    122
一、场馆服务的对象    122
二、场馆服务的阶段    123
三、场馆服务的功能    126
四、场馆服务的方式    127
第二节 会展场馆提高服务管理质量的办法    132
一、场馆服务的基本特征    132
二、提高会展场馆服务管理质量的办法    133

第七章 会展场馆规划建设管理
第一节 会展场馆规划建设管理的内容    139
一、会展场馆规划建设所面临的问题    139
二、会展场馆规划建设的意义    140
第二节 会展场馆规划建设的内容    141
一、会展场馆的选址    141
二、会展场馆的规划设计原则    145
三、会展场馆的用地    148
四、会展场馆的空间模式    149
五、会展场馆扩建模式    150
第三节 会展场馆建设可行性分析    151
一、会展场馆建设可行性分析的内容    151
二、会展场馆建设可行性分析报告的格式    153

第八章 会展场馆人力资源管理
第一节 会展场馆人力资源管理概述    157
一、场馆人力资源管理的目标    157
二、场馆人力资源管理的内容    158
三、场馆人力资源管理的作用    158
第二节 会展场馆人力资源规划    159
一、场馆人力资源规划的概述    159
二、场馆人力资源规划的制定    160
第三节 会展场馆管理人员    161
一、场馆管理人员及其工作要求    161
二、场馆管理人员的职业概况    162

第九章 会展场馆品牌管理
第一节 会展场馆品牌的基础知识    165
一、场馆品牌的定义与实质    165
二、场馆品牌的种类和功能    166
三、品牌的功能    167
第二节 品牌场馆的界定与品牌资产    169
一、品牌场馆的界定    169
二、场馆品牌资产    171
第三节 会展场馆品牌的塑造    171
一、场馆品牌塑造的步骤    171
二、场馆品牌管理战略    174

第十章 会展场馆风险管理
第一节 会展场馆风险管理的基本内容    179
一、场馆风险管理的概念    179
二、场馆进行风险管理的必要性    179
三、场馆风险的种类和来源    180
四、场馆风险的特点    181
第二节 会展场馆风险管理的程序    183
一、风险预防    183
二、风险准备    183
三、风险识别    183
四、风险控制    185
五、风险事件解决    186
六、风险总结    187
第三节 会展场馆建设使用风险管理    187
一、场馆建造前的风险管理    187
二、会展场馆建设施工时的风险    188
三、会展场馆使用时的风险    190

第十一章 会展场馆的竞争和合作
第一节 会展场馆之间的竞争    193
一、场馆竞争的含义    193
二、场馆竞争的形式    194
三、竞争对场馆发展的推进作用    194
四、场馆竞争力    195
五、场馆竞争优势的构建    196
六、场馆竞争战略的制定    200
第二节 会展场馆之间的合作    204
一、会展场馆合作的意义    204
二、会展场馆之间的合作应该要注意的问题    205
三、会展场馆的对外合作    208

第十二章 中国国内、国外会展场馆发展
第一节 国际会展场馆行业协会    213
一、世界场馆管理委员会    213
二、国际展览业协会    215
三、欧洲主要展览中心联合会    218
第二节 中外会展场馆比较    219
一、国外着名会展场馆介绍    219
二、中外会展场馆比较    226
第三节 中国会展场馆的发展    228
一、香港会展中心    228
二、上海新国际博览中心    229
三、上海展览中心    230
四、中国出口商品交易会展览馆    230
五、深圳中国国际高新技术成果交易展览中心    231
六、武汉科技会展中心    232
七、大连星海会展中心    233
八、重庆技术展览中心    234
九、陜西国际展览中心    235
十、西安国际展览中心    238
十一、苏州国际会议展览中心    238
十二、昆明国际贸易中心    239
十三、厦门国际会议展览中心    240
十四、南京国际展览中心    241

 

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会展场馆管理：含中国展馆介绍 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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