旅游企业人力资源管理 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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出版者出版社：崧烨文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2019/02/27

语言语言：繁体中文

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发表于2024-05-15

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图书描述

长期以来，人力资源开发与管理理论研究始终是企业管理理论的一个重要研究领域。21世纪的中国旅游业正面临着来自全球化、技术变革、管理变革等方面的压力，旅游企业要在激烈的市场竞争中获得竞争优势，必须提高服务质量，更好地满足旅游者的需求。旅游企业要提高服务质量和顾客满意度，最重要的就是培养一支训练有素、有强烈责任心的员工队伍。国内外许多旅游企业管理专家也指出，旅游企业应从传统意义上的「顾客满意战略」向「员工满意战略」转变，即企业只有培育满意的员工，才能培育满意的顾客。这就要求旅游企业在管理工作中高度重视人力资源的管理与开发工作，努力提高员工的素质，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性。目前，国内不少旅游企业虽然拥有国际标准的先进设施、设备，但员工的素质、服务意识、服务质量却远远落后于发达国家同行的水平。人力资源管理与开发滞后已成为制约中国旅游企业发展的关键因素。旅游企业加强人力资源管理工作，建设和培养一支优秀的旅游人才队伍势在必行。

　　本书介绍了旅游企业人力资源管理的概念和人力资源管理的技巧，系统地论述了人力资源管理的理论与方法，涉及人力资源管理领域中诸多新的研究成果，如员工职业生涯设计、员工领导能力的培养、战略薪酬制度设计、併购与企业的人力资源整合管理、人力资源管理讯息系统等。书中每一章开头都有该章的梗概，以引导读者有重点地学习，每章的最后都设计了思考与练习题。

著者信息

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图书目录

前言

第一章人力资源管理概述
第一节人力资源管理的概念与职能
第二节人力资源管理价值观与职能的演进历程
第三节人力资源管理策略
第四节中国旅游企业的人力资源管理现状
思考与练习

第二章工作分析与工作设计
第一节工作分析概述
第二节工作分析方法
第三节工作设计
第四节工作轮换及其应用
思考与练习

第三章人力资源规划
第一节人力资源规划概述
第二节人力资源规划过程
第三节人才储备与人才共享
思考与练习

第四章人员招聘与甄选
第一节招聘和甄选中的策略问题
第二节招聘的来源与途径
第三节甄选的原则
第四节甄选的方法
思考与练习

第五章员工培训与开发
第一节培训概述
第二节培训的过程
第三节旅游企业员工领导能力的培养
思考与练习

第六章绩效管理
第一节绩效管理概述
第二节绩效评估指标体系的设计
第三节绩效评估的方法
第四节评估者的选择与培训
第五节绩效回馈
思考与练习

第七章员工职业生涯管理
第一节职业生涯的相关概念
第二节职业生涯管理
思考与练习

第八章薪酬与工资制度
第一节薪酬和薪酬体系
第二节旅游企业岗位工资制度设计
第三节旅游企业技能工资制度设计
第四节旅游企业的薪酬策略
第五节知识经济时代的旅游企业薪酬制度
思考与练习

第九章员工福利
第一节员工福利的基本概念
第二节员工福利计划和管理
第三节员工福利项目
思考与练习

第十章员工的职业安全健康
第一节职业安全健康问题
第二节旅游企业员工的职业安全健康管理
思考与练习

第十一章劳动关系管理
第一节劳动关系概述
第二节旅游企业劳动关系运行现状及主要问题
第三节劳动关系的调整
思考与练习

第十二章併购与人力资源管理
第一节併购中的人力资源问题
第二节併购企业的人力资源整合管理
思考与练习

第十三章人力资源管理资讯系统
第一节人力资源管理资讯系统的发展过程
第二节人力资源管理资讯系统的基本架构
第三节人力资源资讯系统的应用
思考与练习