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　　「领导」（Leadership）无论是在企业经营或国家经营，都是非常关键的能力。领导不只是公司负责人董事长的事，小至工厂课长、单位主任，大到部门经理、协理、处长、总监、副总经理，以及执行长、总经理、执行董事等，都必须研习「领导」课题。

　　企业经营绩效的好坏，主要关键在「领导」。凡是企业有优质的领导群或最高领导人，此企业或集团的经营绩效就会表现卓越亮丽。

　　台塑企业在已故王永庆董事长时代发光发热、台积电在张忠谋董事长领导下亦历久不衰；另外，统一超商在徐重仁前总经理领导下，将零售流通业经营的有声有色；其他还有远东集团、统一企业集团、鸿海集团等，皆因有优秀的最高领导者及经营团队，才创造出可观与出色的经营成果。
 

作者简介

戴国良

　　现职：
　　世新大学传播管理研究所专任副教授暨管理学院兼任副教授
　　企业界经营管理谘询顾问

　　学历：
　　国立台湾大学商学研究所企管博士
　　国立台湾大学商学研究所企管硕士
　　国立政治大学企管学士

　　国家考试：
　　民国74年高考企管人员及格
　　民国71年普考财务行政人员及格

　　经历：
　　曾任职民间「策略规划」及「行销企划」部门副总经理、策略长、首席顾问等16年实务资历

　　着作：
　　图解管理学
　　图解行销学
　　图解人力资源管理
　　图解企业管理(MBA学)
　　图解定价管理
　　图解企划案撰写
　　图解组织行为学
　　图解财务管理
　　图解通路管理
　　图解领导学
　　图解顾客关系管理
　　图解策略管理
　　图解整合行销传播
　　图解顾客满意经营学
　　一看就懂管理学：全方位精华理论与实务知识
　　整合行销传播－全方位理论架构与本土实战个案
　　行销企划管理－理论与实务
　　行销学－精华理论与本土案例
　　行销管理实务个案分析
　　品牌行销与管理
　　观光行销学
　　数位行销
　　定价管理
　　产品管理
　　企业管理实务个案分析
　　国际企业管理实务个案分析
　　顾客关系管理－精华理论与实务案例
　　流通管理概论－精华理论与本土案例
　　企业管理－精华理论与本土案例
　　策略管理－实务个案分析
 

自序

第 1 章 领导入门基础知识
Unit 1-1 领导的真实涵义 PartⅠ
Unit 1-2 领导的真实涵义 PartⅡ
Unit 1-3 领导人 VS. 经理人
Unit 1-4 领导的意义及力量基础
Unit 1-5 领导力的 7 个 I 特质 PartⅠ
Unit 1-6 领导力的 7 个 I 特质 PartⅡ
Unit 1-7 领导效能与高效领导者的能力 PartⅠ
Unit 1-8 领导效能与高效领导者的能力 PartⅡ
Unit 1-9 领导人属性理论与领导行为模式理论
Unit 1-10 情境领导理论
Unit 1-11 参与式领导
Unit 1-12 影响领导效能之因素与训练
Unit 1-13 成功领导者的观念与法则
Unit 1-14 如何成功领导团队 PartⅠ
Unit 1-15 如何成功领导团队 PartⅡ
Unit 1-16 前GE执行长威尔许对领导人的看法
Unit 1-17 高效能领导者的特质及培养
Unit 1-18 领导人攸关企业成败与盛衰
Unit 1-19 领导就是教导
Unit 1-20 领导人应具备好EQ能力
Unit 1-21 领导行动模式型态

第 2 章 领导实务
Unit 2-1 美国IBM高绩效领导原则 PartⅠ
Unit 2-2 美国IBM高绩效领导原则 PartⅡ
Unit 2-3 美国德州仪器高阶经理人的条件 PartⅠ
Unit 2-4 美国德州仪器高阶经理人的条件 PartⅡ
Unit 2-5 美国P&G公司如何培训高阶主管能力
Unit 2-6 世界第一大制造业GE领导人才育成术 PartⅠ
Unit 2-7 世界第一大制造业GE领导人才育成术 PartⅡ
Unit 2-8 杰克‧威尔许的领导守则 PartⅠ
Unit 2-9 杰克‧威尔许的领导守则 PartⅡ
Unit 2-10 国内企业家对接班人条件的看法

第 3 章 团队管理与领导
Unit 3-1 团队的目的、特质与定义 PartⅠ
Unit 3-2 团队的目的、特质与定义 PartⅡ
Unit 3-3 影响团队绩效的九大因素 PartⅠ
Unit 3-4 影响团队绩效的九大因素 PartⅡ
Unit 3-5 任务团队的趋势与阶段
Unit 3-6 任务团队的领导

第 4 章 领导与决策
Unit 4-1 决策模式的类别与其影响
Unit 4-2 领导决策上的考量与指南
Unit 4-3 如何提高决策能力 PartⅠ
Unit 4-4 如何提高决策能力 PartⅡ
Unit 4-5 如何提高决策能力 PartⅢ
Unit 4-6 领导决策与资讯情报
Unit 4-7 决策当时不同观点的考量
Unit 4-8 决策上的人脉建立
Unit 4-9 领导决策与思考力
Unit 4-10 IBM公司制定决策五步骤

第 5 章 领导与SWOT分析及产业分析
Unit 5-1 SWOT分析及因应策略
Unit 5-2 产业环境分析之要项 PartⅠ
Unit 5-3 产业环境分析之要项 PartⅡ
Unit 5-4 波特教授的产业获利五力架构分析
 
第 6 章 领导与经营策略及经营计画书撰写
Unit 6-1 三种层级策略与形成
Unit 6-2 波特教授的基本竞争策略
Unit 6-3 企业的三种成长策略
Unit 6-4 赛局理论的意义与好处 PartⅠ
Unit 6-5 赛局理论的意义与好处 PartⅡ
Unit 6-6 完整的年度经营计画书撰写 PartⅠ
Unit 6-7 完整的年度经营计画书撰写 PartⅡ
Unit 6-8 企业成功的关键要素
Unit 6-9 企业营运管理循环 PartⅠ—— 制造业
Unit 6-10 企业营运管理循环 PartⅡ—— 服务业

第 7 章 领导与激励
Unit 7-1 动机的形成、类型与理论
Unit 7-2 马斯洛的人性需求理论
Unit 7-3 成就需求理论 PartⅠ
Unit 7-4 成就需求理论 PartⅡ
Unit 7-5 公平理论与期望理论
Unit 7-6 激励员工的实务法则
Unit 7-7 激励奖酬的目的、决定因素及实施内容

第 8 章 领导与组织变革
Unit 8-1 组织变革的意义及促成原因
Unit 8-2 变革压力来源及目的
Unit 8-3 李维特及黎温的变革模式
Unit 8-4 柯特变革模式
Unit 8-5 组织变革之管理
Unit 8-6 变革管理三部曲
Unit 8-7 抗拒变革与支持变革的原因
Unit 8-8 如何克服抗拒
Unit 8-9 统一超商「变革经验谈」

第 9 章 领导与沟通协调
Unit 9-1 沟通的意义与程序
Unit 9-2 正式沟通与非正式沟通
Unit 9-3 影响沟通的三种因素
Unit 9-4 组织沟通障碍与改善之道
Unit 9-5 做好成功沟通十二原则 PartⅠ
Unit 9-6 做好成功沟通十二原则 PartⅡ
Unit 9-7 沟通管理的态度与技巧
Unit 9-8 协调的技巧与途径
Unit 9-9 企业变革十大沟通原则 PartⅠ
Unit 9-10 企业变革十大沟通原则 PartⅡ
Unit 9-11 企业与员工沟通案例

第 10 章 领导与问题解决力
Unit 10-1 鸿海郭台铭解决问题九大步骤 PartⅠ
Unit 10-2 鸿海郭台铭解决问题九大步骤 PartⅡ
Unit 10-3 鸿海郭台铭解决问题九大步骤 PartⅢ
Unit 10-4 IBM公司解决问题步骤 PartⅠ
Unit 10-5 IBM公司解决问题步骤 PartⅡ
Unit 10-6 利用逻辑树思考对策及探究
Unit 10-7 问题解决工具
Unit 10-8 问题解决实例

第 11 章 领导与组织学习
Unit 11-1 员工知能水准决定企业竞争力
Unit 11-2 团队学习的意义及成功要件
Unit 11-3 学习型组织的要件及特征
Unit 11-4 人才资本培养之道── 丰田汽车
Unit 11-5 人才资本培养之道── 奥林巴斯光学工业

第 12 章 领导与授权、分权、集权
Unit 12-1 授权的意义、好处及阻碍原因
Unit 12-2 授权原则及对授权者的控制
Unit 12-3 分权的好处及考量因素
Unit 12-4 集权的好处及考量因素
Unit 12-5 统一超商授权作法

第 13 章 领导与专案小组的运作
Unit 13-1 专案小组成立原因及类型
Unit 13-2 专案小组的运作及成功要点 PartⅠ
Unit 13-3 专案小组的运作及成功要点 PartⅡ

第 14 章 领导与组织（企业）文化
Unit 14-1 组织文化的意义及要素
Unit 14-2 组织文化的特性及形成背景
Unit 14-3 企业文化的涵义及培养步骤
Unit 14-4 如何维持及增强组织文化
Unit 14-5 高阶领导如何建立组织文化
Unit 14-6 组织文化案例── 三星及统一企业

第 15 章 领导对压力与冲突之管理
Unit 15-1 工作压力的定义、过程及本质反应
Unit 15-2 工作压力的来源分析
Unit 15-3 工作压力对组织的影响及如何管理
Unit 15-4 冲突的定义及型态
Unit 15-5 组织冲突表现方式及起因
Unit 15-6 组织冲突的好处及弊害
Unit 15-7 有效处理组织冲突的方法
Unit 15-8 冲突有效管理方法
Unit 15-9 冲突管理六大原则及十种方式

第 16 章 领导与考核控制、绩效评估
Unit 16-1 考核管控的类别与原因
Unit 16-2 有效管控的原则
Unit 16-3 控制中心的型态
Unit 16-4 企业营运控制与评估项目
Unit 16-5 经营分析的比例用法
Unit 16-6 财务会计经营分析指标
Unit 16-7 绩效评估的程序、目的与激励 PartⅠ
Unit 16-8 绩效评估的程序、目的与激励 PartⅡ
Unit 16-9 韩国三星公司奖酬制度

第 17 章 领导与损益分析及预算管理
Unit 17-1 如何看懂损益表
Unit 17-2 现金流量表与财务结构
Unit 17-3 投资报酬率与损益平衡点
Unit 17-4 责任事业单位制度详解 PartⅠ
Unit 17-5 责任事业单位制度详解 PartⅡ
Unit 17-6 预算管理 PartⅠ
Unit 17-7 预算管理 PartⅡ

第 18 章 卓越企业的领导力智慧案例集
Unit 18-1 世界半导体龙头：台积电公司 316
Unit 18-2 瓦城餐饮：成功的三个关键点 318
Unit 18-3 索尼（Sony）：用轻薄短小，获利20年新高 320
Unit 18-4 美廉社快速成长 322
Unit 18-5 汎德：独占台湾BMW半世纪，就靠四角哲学 324
Unit 18-6 宏碁：接下205亿亏损黑洞，陈俊圣带宏碁四年逆转胜 326
Unit 18-7 旭荣纺织：经营不必靠完美决策，执行与修正更重要 328
Unit 18-8 宽宏艺术：成为首家上柜公司展演商 330
Unit 18-9 联广集团：整合四大引擎，三路购併打造台版WPP 332
Unit 18-10 华为手机（中国）：帝国的崛起 334
Unit 18-11 晨间厨房：屏东起家早餐店，变登陆展店最速王 336
Unit 18-12 爱迪达：赢的行销策略 338
Unit 18-13 无印良品连年成长 340
Unit 18-14 70岁高丝营运回春，登上日本化妆品获利王 342
Unit 18-15 中国格力：全球第一大空调品牌 344
 

第 1 章 领导入门基础知识

Unit 1-1   领导的真实涵义 PartⅠ

什么是领导？我们就字义来说，段玉裁《说文解字注》诠释：「领犹治也。领，理也。皆引伸之义，谓得其首领也。」「导者引也。」可见领导两字含有治理引导之义。从古文观今日，那什么才是所谓的真领导？由于内容丰富，特分两单元介绍。

一.领导，是带领组织朝目标与愿景迈进

领导学大师华伦‧班尼斯（Warren Bennis）曾经为「领导」（Leadership）下了一个简单定义── 领导，是带领人们朝特定愿景与目标迈进。班尼斯认为，领导的核心价值，就在于能提供一个指导愿景（Guiding Vision），让领导人清楚知道自己和组织前进的目的为何，同时具备坚持下去的意志力。

曾着述《一分钟经理人》，目前为知名企管顾问公司肯‧布兰佳公司董事长暨总精神长的肯‧布兰佳（Ken Blanchard）在《愿景领导》一书中，曾以爱丽丝与咧嘴猫的对话，阐述「愿景」对领导人与企业的重要性。肯‧布兰佳强调，「领导力攸关企业的未来走向！如果企业经营者和员工都不知道公司未来将何去何从，那么经营者的领导力也将变得可有可无。」成功的领导人懂得唤起组织共同的愿景，让员工能看到美好、光明的未来。肯‧布兰佳认为，「愿景能让企业跳脱『击败竞争同业』的窠臼，让企业展现真正的卓越，而不是整天在数字上锱铢必较。」肯‧布兰佳公司的顾问合伙人── 洁西‧史东纳（Jesse Stoner）与纪雅‧齐加米（Drea Zigarmi）在《从愿景到现实》一书指出，一位成功的领导人要创造一个具说服力的愿景，首先得提出一个「有意义的目标」，接着再勾勒出「未来成功的图像」。值得注意的是，当领导人在追求目标与未来图像时，还得具备「清楚的价值观」，以作为持续进行工作的判断准则。正如肯‧布兰佳所强调的，「卓越的组织都拥有一个高贵、具有深度的目标，也就是一个有意义的目标，好激励员工士气与向心力。」

Unit 1-2   领导的真实涵义 PartⅡ

好的领导能带来改变，翻转一个组织、提升百倍成效！所以，怎能不看重领导？
二.彼得‧杜拉克对领导者特质的看法

管理大师彼得‧杜拉克（Peter Drucker）认为世界变化太快，没有永远的领导者。他在2003年出版的《谈未来管理》，其中对领导者有精辟的说明，兹摘录如下。

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