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　　★日本亚马逊创始成员，公开亚马逊成为业界黑马的速度工作法
　　★不必进到亚马逊工作，也能学到亚马逊的超效精髓

　　「亚马逊是一家驾着F1跑车，
　　一面奔驰，一面修车还换引擎般的公司！」

　　全球电商巨擘亚马逊，不断颠覆零售业的服务标准，
　　从「隔天到货」、「当日到货」到「最快一小时到货」，
　　就连购买的手续流程都开始简化，只要按下一个键就能订购商品。
　　日本亚马逊草创时期的主管佐藤将之，在本书中揭露──
　　亚马逊之所以能不断创造奇蹟，在于对「速度」的追求比同业更激进。
　　而为支撑对速度的目标，制度与组织运作逻辑，也大大与众不同。
　　此外，为持续刷新纪录，至今仍不断进行激烈的自我改造，超越同业，超越自己！

　　☆ 太神奇！任何人到亚马逊，工作速度都比别人快七倍？
　　原本在SEGA工作的作者自陈，刚转职到亚马逊时，立刻强烈感受「速度」要求的冲击，比如同样一个会议开完，在像SEGA这样的一流企业会说，会后要做成这份报告「一週后交」，但亚马逊的标准往往是「隔天交」──因此在亚马逊，同样的工作速度总是比别人快七倍！亚马逊员工日久成习，甚至也不自觉这样很快。作者至今回想起来，仍觉得不可思议。

　　☆ 凡事数据化最不迷茫，沟通速度最快
　　虽然大部分的公司都会把目标数字化，但亚马逊不会让数字变成「装饰」，就连非相关员工也知道各种数字的目标与意义，只把大数字拆解成小目标，还会设定「可视化」的上限、下限和范围，只要一个数值落后，所有员工就能即时发现问题，加快解决问题的速度。

　　☆ 亚马逊认为，组织阶层是速度之敌
　　大多数企业至少有四、五个层级，且裁决权划分不清，拖慢决策速度，亚马逊採取「高一级主管握有人事权」制度，彻底奉行「资讯不分阶级」，更能迅速决策和行动。

　　☆ PDCA以「快转」模式进行
　　许多企业都会运用PDCA，亚马逊执行PDCA则如按了「快转」键。多数企业实践PDCA「以月为单位」循环，亚马逊「以週为单位」。而且许多新策略都快速用小规模PDCA试行，再扩大推行。因为规模小，更快做出结果，大大加快决策与变革的速度。在亚马逊，凡事尽速小规模试行，情愿失败，快速重做，也不要不行动。

　　☆ 热忱无法发挥效率，「机制」才会
　　贝佐斯认为：「热忱起不了作用，机制才能发挥作用。」意思是，员工无法只靠热忱持续为公司效力，建立「机制」后，员工　　才能充分发挥热忱，展现工作效率。

　　本书还揭露许多亚马逊跟别人不一样的作方式与决策模式，
　　这些正是亚马逊年成长率达20％，成为零售霸主的成功关键！
　　未来要在AI时代存活，速度是每个工作人的基本功，
　　学会这套速度加乘工作法，让你不必进亚马逊，
　　也能学到亚马逊的超效精髓，可以应用在工作与生活各方面！

名人推荐

　　江守智｜《丰田精实管理的翻转获利秘密》作者&企业顾问
　　何英圻｜91APP董事长／台湾新零售教父
　　周品均｜《品牌X新创》作者、Wstyle 品牌创办人
　　周振骅｜烧卖研究所笑长
　　杨斯棓｜方寸管顾首席顾问／医师
　　刘家昇｜团圆坚果创办人

好评推荐

　　「你知道亚马逊跟丰田的共同点在哪吗？以顾客满意及速度为优先，用数字管理并持续改善。看完这本书，你会发现简单的道理只要坚持去做，就有机会成为世界级的企业。」──江守智，《丰田精实管理的翻转获利秘密》作者&企业顾问

　　「市场变化剧烈的时代，每个人都知道要加速，但效率并不是快速就好、更需要成效。 作者将日本亚马逊的管理心法重点摘要成本书，推荐给组织已达成PMF（产品市场契合）却没有太多管理经营的主管，与正在努力与市场拚搏、数位转型的你！」──周振骅，烧卖研究所笑长
 

作者简介

佐藤将之（Sato Masayuki）

　　企业成长支援顾问。曾任职于SEGA Enterprises；2000年7月进入日本亚马逊，成为创始成员之一。历经供应链和书籍採购部门后，2005年起转任营运部门的经理，为全日本最大物流网路的发展做出贡献。2016年离开亚马逊。目前活用其自黎明期起在日本亚马逊工作的经验，以经营顾问身分协助企业成长。

译者简介    

钟嘉惠

　　政大历史系毕业。对日本文化深感兴趣，目前专职从事日文翻译。译作有《TOYOTA式现场管理》、《故事行销力》、《澪之料理帖》系列等。
 

好评推荐
前言　化不可能为可能，关键在「速度」
 
第1章　为什么亚马逊坚持追求「速度」？
01. 不断让顾客满意
02. 赶走时间小偷的重要方法
03. 任何目标都要有量化的指标
04. 所有部门都高速执行PDCA
05. 先行动再说，不怕重做
06. 不执着于「独门方法」
07. 不要造成顾客的困扰
08. 承认错误，不抗拒改善
 
第2章　亚马逊成就霸业的时间管理
09. 贝佐斯对「时间」的看法
10. 两方法把心力放在重要的目标
11. 不靠「热忱」，靠「机制」
12. 把加班时间可视化，避免加班常态化
13. 以「週」为单位执行PDCA
14. 用钱投资换取时间
15. 追求效率，让顾客有更多时间「选择」
 
第3章　亚马逊的数值化有什么不一样？
16. 数据，让解决问题速度变快
17. 掌握公司健康状态，有异常能马上处理
18. 共享数字，减少两种时间浪费
19. 让所有人了解目标达成现况
20. 掌握「目标数值」和「现状数值」
21. 如何达成理想中的营业额？
22. 把大目标区分三大类：上限、下限和范围
23. 任何职务都必须订出目标
24. 让「人、物、财、时间」四大资源极大化
25. 成为立刻能说出「本週目标」的人
 
第4章　亚马逊不浪费时间的开会技巧
26. 重新检视开会方式，就能提高生产力
27. 设定开会目标，不把开会变目的
28. 指定期待与任务，没人不发言
29. 由主事者主导，会议最有效率
30. 避免讨论白热化，控场很重要
31. 将开会视为成长的机会
32. 不用PPT，改成「一页」或「六页」报告
33. 计画要从小规模展开
 
第5章　亚马逊这样训练高效的组织和人才
34. 不让阶层制度成为速度之敌
35. 主管採「一对一」面谈，带人最有效
36. 灵活运用电邮和即时通讯
37. 适当授权，把时间做最重要的事
38. 省下五分钟浪费，提高一％生产力
 
结语　避免三分钟热度，阖上书马上行动

化不可能为可能，关键在「速度」
 
我想，多数读者应该都很清楚「Amazon Prime」这项服务。
 
就是年缴三千九百日元（含税），或月缴四百日元（含税）加入会员后，即可享有迅速、便利的送货服务，并能免费利用「Prime Video」、「Prime Music」等数位影音服务的专案。
 
亚马逊的配送优惠中有一项「当日到货服务」，就是「订货当天商品即会送达」的服务。
 
也有「Amazon Prime Now」的配送优惠，即「订购商品最快一小时内就会送达」，但送货区域限东京都、神奈川县、千叶县、大坂府及兵库县（截至二○一八年八月）。
 
甚至还有「Amazon Dash Button」的服务。只要取得押下一个键即可订购特定商品的装置，以后只要按下那个键，不必透过个人电脑或手机连上「Amazon.co.jp」，即可订购商品。
 
亚马逊登陆日本，使得日本零售业的品质急剧提升已是不争的事实。
 
其中，从「想要某项商品」到「收到商品」的时间快速缩短，尤其惊人。
 
明明不久之前「隔日到货」还是理所当然的事，然而现在「当日到货」及「最快一小时到货」已不稀奇，甚至连购买时的手续都开始无止境地简化。
 
可想而知，像「Prime Now」和「Dash Button」这类以「惊人」速度为傲的服务，若没有一个以「惊人」的速度处理业务的组织，不可能做到。
 
也就是说，亚马逊网站可以「为顾客提供商品服务的速度」一直持续加速，在此之前，亚马逊这个组织的工作速度就已是持续加速的状态了。
 
亚马逊的速度感：像是边奔驰边修理的F1赛车
 
那么，亚马逊的速度感到底是怎样的感觉呢？
 
我以前的直属主管，现任日本亚马逊社长杰夫．林田（Jeff Hayashida），面对「亚马逊是一家什么样的公司？」的提问时，经常说的一句话，直截了当地表现出那种速度感。
 
「亚马逊是一家驾着F1边奔驰边修理，同时将引擎调整到最佳状态的公司。」
 
每次在一旁听到这句话，我都觉得「没有一句话能如此精准形容亚马逊的特色」。
 
首先，亚马逊所追求的速度感不是高速公路那种等级，而是环状赛车道的等级。
 
可是在做任何改变时不会停下来。如果是一般的F1赛车，换轮胎时都会驶进后勤维修补给区停车。然而在亚马逊是让车子继续在环状跑道上跑，就这样直接换轮胎。
 
而且换好轮胎后还会进一步加速。原本是时速两百五十公里，换完轮胎后调成时速三百公里，就像这样的感觉。

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1小时做完1天工作，亚马逊怎么办到的？：亚马逊创始主管公开内部超效解决问题、效率翻倍的速度加乘工作法 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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