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　　没有但是，不用解释，再好的点子不能赚钱，就是馊主意！
　　现在起学会「NSDB」思维——
　　“Needs + Solution + Differentiation + Benefits”
　　发掘顾客需求→找出解决方案→建立产品差异→产生最大效益
　　用打动人心的好创意，打造出独一无二的高价值创造！
　　　　 　　
　　价值关键1：确定需求（Needs）
　　好的点子，需要和顾客产生共鸣，命中他们心里的渴望——
　　了解客户「要什么」，比你能「做什么」还重要！

　　记住！这世界上没有任何一个人，会花钱购买他们「不想要买」、「不需要买」的东西，所以即使你的创意再棒、产品功能规格多高、服务多无微不至，如果无法和顾客的慾望相契合，那么就一点意义也没有了！本书教你如何找出顾客的需求（甚至他们自己也没发现的潜意识里的需求），帮你从「开发产品／服务→卖给想像中的客群」变成「从客户的慾望中找到商机→开发真正有市场的产品／服务」，如此一来才能产生共鸣，满足顾客消费的渴望！

　　价值关键2：解决方案（Solution）
　　好的点子，就是提供解决方式，并阐述它的优势愿景——
　　靠说故事赋予产品活过来的能量，成功说服顾客！

　　「我发想的产品很棒，市场上也真的有这类需求，但怎么就是没人买单呢？难道它还不够好吗？」等等，这或许不是产品的问题，而是你「说故事」的能力不够好。一个好的产品／服务，就如同一具沉睡的躯壳，它必须被赋予灵魂后才能唤醒——这个灵魂叫作「愿景」。懂得说故事的人，可以将新产品／服务的优势以简单、有力、且彼此契合的陈述，来为他的创意注入生命力，使顾客信服、认同、甚至深深着迷，成为产品的死忠粉丝！

　　价值关键3：建立差异（Differentiation）
　　好的点子，需要和人与众不同，成为无可取代的唯一——
　　没有最好只有更好，找到产品优势才能成为传奇！

　　想像你现在研发出一种无线、可以远端通话的机器，拿到街上去推销贩卖，则必定不会有人对你抱着崇敬的眼光，更别说买单了——因为「手机」这种产品老早就被发明了！要知道，所有的「好点子」之所以好，来自于它独树一格的特质，所以当Steve Jobs站在台上，不可思议地拿出一支可以上网、触控、且近乎拥有一台电脑所有功能的手机时，才会技惊四座。而你呢？你找得到自己无可取代的优势吗？快好好发挥它，让自己也成为传奇吧！

　　价值关键4：产生最大效益（Benefits）
　　好的点子，让买家和卖家都得到满足，是双赢的结果——
　　发掘买卖双方的共同有利点，维持永续顾客关系！

　　只能带来一次巨大效益的创新不算真正成功，切记一件事情，有意义的创新，是找到你与顾客间皆能获得最大利益的平衡点，所以身为卖方的你，得到应有报酬的同时，也必须兼顾买家感受，使其觉得「物有所值」甚至「物超所值」，如此一来便会累积品牌忠诚度、信赖感，提升下次购买的机会，如此不断正向循环，才能使你的创新创意产生最大的效益！
 

作者简介

王凤奎

　　现职
　　2012－迄今 中国文化大学特聘教授
　　2017－迄今 亚太产业分析专业协会院士

　　主要学历
　　1998 美国印第安那大学教学系统科技所博士(Ph.D.)
　　1993 美国印第安那大学行销管理硕士(MBA)
　　1989 美国印第安那大学电脑科学硕士(M.S.)
　　2010 美国College of Executive Coaching教练证书

　　主要经历
　　2013－2016 行政院人才与人力会报谘询委员
　　2014，2016 国立台北教育大学传播科技研究所兼任教授
　　2013－2015 中国上海金融学院创新创业课程(英文)客座教授
　　2011－2014 台湾亚太产业分析专业协进会理事长
　　2011－2012 媚登峰健康管理事业集团集团总经理
　　2004－2011 工业技术研究院产业学院执行长
　　2007 国立清华大学EMBA兼任教授
　　2005－2011 经济部产业专业人才发展推动办公室主任
　　1999－2005 美国密苏里大学资讯科学与学习科技研究所助理教授、副教授
　　1998－1999 美国印第安那大学教学系统科技研究所研究员兼助理教授
　　1998－1999 美国Eli Lilly and Company知识管理顾问
　　1995－1997 美国Delco Electronics数位学习顾问
　　1989－1993 美国印第安那大学视听中心电脑多媒体专员
　　1989－1992 美国IBM电脑多媒体顾问

　　学术荣誉
　　2009 中华民国斐陶斐学会荣誉会员
　　2008 经济部工业局96年度科技计画绩效评估绩优计画
　　2007－2008 行政院公务人力发展中心创新力讲座卓越管理研习营
　　2007 国合会人资发展讲座人力资源与经济发展研习班
　　2006 美国密苏里大学特别讲座APEC R&D Management Training Program，Soul, Korea
　　2005 Tenure终生教职荣誉
　　2005 东海大学杰出校友讲座
　　2004 台湾东吴大学商学院提昇大学国际竞争力计划讲座
　　2003 密苏里大学哥伦比亚校区教育学院年度最佳研究部教师奖
　　2002 密苏里大学哥伦比亚校区教育学院High Flyer杰出教学奖
　　1998 美国印第安那大学Proffitt杰出博士论文奖
 

推荐序
作者序

Chapter 1 为什么我的点子赚不了钱？
——创新需要令人心动的价值主张
1.    首先你要知道，企业卖的不是产品，是一种「感觉」
2.    那么「顾客价值」要如何达到极大化呢？
3.    想提升顾客价值，你得先有「价值主张」！
4.    创造顾客价值的步骤为何呢？
5.    打造价值主张时会遇到哪些关键问题？
6.    打造出令人心动的价值主张吧！

Chapter 2 如何想出解决问题的绝妙点子？
——学会利用「NSDB」价值主张
1.    什么是「NSDB」价值主张？
2.    运用「NSDB」打造价值主张，并且形成循环
3.    台湾创新的困境与企业常犯错误
你知道吗？曾经红透一时的Eee PC也是运用了「NSDB」价值主张！
4.    打造属于你的「NSDB」金三角
你知道吗？土凤梨酥就是运用NSDB金三角的成功案例

Chapter 3 「NSDB」真的能帮我找出好点子吗？
——从「全温层物流服务系统」案例分析来了解
1.    无所不能的NSDB的创新模式
2.    来看看「全温层物流服务」的成功个案吧！
个案摘要——为什么会有「全温层物流系统」的想法？
挑战与市场情境——「全温层物流系统」可能遭遇什么难题？
目标顾客、顾客需求与需求情境——从顾客的角度来切入
解决方案——多温层物流技术，实现「一车到底」的节能模式
差异化与竞争情境——让创新永续不被取代的关键
效益达成——全温层保鲜服务产业联盟，打造台湾新鲜岛
3.    个案总结：全温层物流的金三角分析
4.    全温层物流的「NSDB」价值主张


Chapter 4 好点子都躲在哪里呀？
——创新商机藏在未被满足的顾客需求中！
1.    投资一定有风险，请先做好「市场研究」
2.    一切创新都从「分析市场需求」开始
3.    到底「市场分析」凭什么如此必要？
4.    市场分析第一步，先要辨识市场商机所在！
5.    做市场分析时，也别忘了进行企业竞争力分析！

Chapter 5 开始分析你的点子是否可行吧！
——需求为创新之母，学会如何进行需求分析
1.    你要卖什么以前，先想想顾客想买什么吧！
2.    顾客需求分析——以iPod为例
3.    来深入了解一下什么是「顾客需求」吧！
4.    真正的需求为何如此难发掘？
5.    学会探索顾客需求的方法！
方法1：实地察访法
方法2：任务导向察访之记录方法

Chapter 6 顾客要的，其实没有你想的那么复杂？
——创新！创新就是为满足顾客需求的最佳方案！
1.    创新从哪来？从市场价值与技术价值的交集来发掘
2.    创新不只一种？找到适合你的创新模式
 你知道吗？原来笔记型电脑是这样创新演化的
3.    解决方案的组成
4.    一定要确认顾客真正需求
5.    经典创新案例1：数位音乐随身听的创新
6.    经典创新案2：小笔电的市场性创新

Chapter 7 集众人的力量，来为创新撒下一颗颗种子！
——创新沟通(一)：试试「脑力激盪法」
1.    为什么创新需要沟通？
2.    高价值创造需要跨领域整合
3.    脑力激盪法(Brainstorming)三招
准备会议
 点子发散(Divergence)
 点子收敛 (Convergence)

Chapter 8 速度战正式开始，创意的世界分秒必争！
——创新沟通(二)：你该懂得「快速雏形法」
1.    创新沟通为什么如此困难？
2.    所以说，什么是雏型？
3.    什么又是快速雏型法？
4.    快速雏型制作原则，不说你不知道
5.    超夯的「3D列印」

Chapter 9 独一无二、与众不同的创新，才有存在价值！
——建立具竞争优势的差异化(Differentiation)
1.    创新的竞争优势在于「差异化」
2.    竞争策略：成本领导vs.差异化
3.    所以，什么是「差异化」？
4.    不轻言放弃，任何方案都可以产生差异化
5.    不要搞混了！「差异化」和「高价化」是两码子事
6.    要如何产生差异化？
7.    你该学会的「差异化分析」
8.    差异化的竞争基础
9.    「成本领导」与「差异化」可以共存

Chapter 10 绕了一大圈回来，最重要的还是「效益」！
——高价值创造的效益(Benefits)
1.    效益是确认价值的所在
2.    什么是「效益」？
3.    从「特性」到「效益」再到「价值」
4.    神奇的「感觉效益」经常会主导高价值创造
5.    商业效益
6.    效益评量

Chapter 11 有创业念头的你不能不知道！
——NSDB在新创事业的应用
1.    高价值创造的S曲线
2.    运用「NSDB」打造新创事业的价值主张
3.    NSDB成功的关键问题
4.    运用NSDB在不同新创事业简报
5.    运用NSDB在行销及品牌策略
6.    运用「NSDB」设计创新的商业模式

 

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