初版五刷

　　当我们看到「九二一」剧震后，年幼的稚子哭嚎着用双手在瓦砾中挖掘找寻父母；健康幼稚园火烧车，林靖娟老师抱着幼童烧焦的尸体；象神台风过境，汐止滚滚洪流中灭顶者无助挥舞的手臂；美国纽约「九一一」恐怖攻击中，双子星大楼瞬间灰飞烟灭的画面刺痛了整个社会的心灵。

　　数不尽的类似画面，在世界的每一个角落持续的发生，纷乱无序的现象接踵而至，灾变的梦魇像似加诸二十一世纪人类身上的魔咒，这是宿命？还是偶然？

　　在科技昌明、资讯发达、全球竞争的时代里，却因为危机灾变而同时存在着巨大的无奈、无力与哀伤。进步vs.挫折、骄傲vs.无力感、无限发展vs.困顿穷促，价值的对立隐然对应着后现代的场景──不清楚、难以界定、无法定义、陷溺于不同的颠覆循环过程中无所依循、混乱失序等，这些场景无疑是悲剧的、也是残酷的。

　　科技进步不等同于福祉保障，灾难的发生反而却更多、更大；资讯发达并不意味着危机情境的全盘了解，不确定与未知的场域更是有增无减。面对如此讽刺、矛盾、尖锐对立与冲突的现象，就是催促这一本书诞生的最大动力。其目的无他，就是试着来──解构这一个时代众多灾变背后所隐藏的谜咒！

作者简介

朱爱群

现任：警察大学行政系教授

学历：中央警官学校行政系毕业
　　　德国斯拜尔行政大学博士(主科行政学、副科法学与社会学)
　　　曾获德国赛德奖学金，赴慕尼黑大学研读法哲学

经历：保一总队分队长
　　　警察大学图书馆馆长
　　　世界警察博物馆馆长
　　　警察大学教务长
　　　行政院人事行政局行政革新研究谘询委员会委员
　　　行政院政府再造「人力与服务再造」委员

着作：官僚体系
　　　行政管理(五版)
　　　行政社会学
　　　行政病态学
　　　派出所再造工程之研究
　　　警察形象再造工程之研究
　　　德国公务员培训制度之研究
　　　广告物管理专法之研究
　　　人事社会学
　　　法正论(德文)

第一章　危机vs.转机vs.利基
第二章　危机的基本构面
第三章　危机管理的分类与规划
第四章　危机管理的各个阶段
第五章　危机管理各阶段之作法
第六章　危机之诊断
第七章　预见式预防管理
第八章　危机处理的组织管理
第九章　危机处理
第十章　危机压力下之决策探究
第十一章　危机的沟通与谈判
第十二章　人质谈判与危机处理
第十三章　政府机关需面对的特殊危机与灾害
第十四章　美国、日本及我国之防救灾体系简介
第十五章　九二一大地震灾变之检讨
第十六章　灾变处理通则
第十七章　国内重大危机事件研讨
第十八章　建构危机管理体系－以「警察机关」为例
第十九章　危机案例研讨－陈进与挟持南非武官专案分析