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• 企业管理
• 商业基础
• 创业
• 公司运营
• 组织行为学
• 经济学
• 管理学
• 市场营销
• 战略规划
• 商业模式

　　本书以较浅显易懂的笔法进行编写，使管理领域初学者能轻松的学习到企业营运的精髓。同时，本书引用国内的企业案例辅佐验证本书所提出的理论观点，使学生能达到即学即用的学习成效。另一方面，本书将目前较新的企业营运管理议题如创业精神、公司治理、电子商务模式、新兴市场进入策略、供应链管理、顾客关系管理及无线射频（RFID）商业应用等收纳成为本书的内容，亦能符合企业经营的当代趋势。简言之，本书的主要特色如下： 1. 强调理论与实务个案的结合，使学生达到即学即用之效果。 2. 重视原则性及系统性的撰述方式，有利于授课教师轻松教学。 3. 增列最新企业经营议题与内容，使学生随时掌握动态的企业经营思维。
＊适用对象：大专院校企业管理相关科系
＊适用课程：企业管理，企业概论，管理学

作者简介

林建江

现职：世新大学企业管理学系助理教授
学历：英国曼彻斯特大学商学院商学博士
专长领域：服务业行销、顾客关系管理、服务创新

穿越迷雾：现代企业运营的深度剖析与实践指南 书名： 现代企业运营的深度剖析与实践指南 作者： （此处可填写虚构的资深行业专家或学者姓名） 出版社： （此处可填写虚构的权威出版社名称） --- 导言：在不确定性中锚定航向 当前，全球商业环境正经历着前所未有的深刻变革。技术迭代速度的指数级增长、地缘政治的复杂性加剧、消费者需求的瞬息万变，以及对可持续发展的日益关注，共同构筑了一个充满机遇也潜藏巨大风险的商业新大陆。许多企业，无论体量大小，都发现过去的成功经验正在迅速失效，传统的管理范式难以应对当前的挑战。 本书并非旨在对企业“是什么”进行宏观的、概念化的阐述，而是将视角聚焦于“如何做”——如何在实践中，构建一个有韧性、能适应、并能持续创造价值的现代组织。我们认为，理解企业运作的本质，需要深入剖析其内部的结构、流程、文化以及与外部生态系统的交互机制。 本书将引导读者穿越纷繁的商业表象，深入企业运营的核心地带，探讨从战略制定到日常执行，再到创新驱动的完整闭环。它是一本献给所有渴望超越基础认知的管理者、创业者、以及未来商业领袖的深度操作手册和思想探险地图。 --- 第一部分：重塑战略基石——从愿景到执行的精准对焦 本部分彻底摒弃了对“企业定义”的重复描述，转而聚焦于战略在动态环境中的“有效性”与“适应性”。 第一章：动态竞争环境的洞察与建模 传统的波特五力模型已不足以捕捉数字化时代的竞争态势。本章引入了“网络效应强度分析”、“平台生态位锁定度评估”等前沿工具，用以量化新兴技术（如AI、区块链）对行业结构带来的颠覆性冲击。我们将详细分析“蓝海战略”在高度饱和市场中的新变体——“价值弧重构法”，即如何通过解构现有价值链，找到被现有玩家忽略或低估的组合价值点。 第二章：敏捷战略的制定与迭代周期 在长周期规划日益脆弱的今天，战略必须具备“呼吸感”。本章探讨如何构建“两层战略框架”：稳定的核心愿景（北极星）与高频迭代的战术路线图。重点阐述“假设驱动型战略”（Hypothesis-Driven Strategy），即如何将战略视为一系列可验证的商业实验，通过快速反馈循环（Build-Measure-Learn的变种）来修正航向，避免资源被锁定在错误的长期投入上。 第三章：资本配置与资源调度的艺术 优秀的企业不是因为拥有一切资源而成功，而是因为它们在关键领域进行了“饱和式投入”。本章深入探讨“机会成本校准机制”，分析如何基于战略优先级对研发、市场、人才进行动态的资本分配。我们将剖析“零基预算”（ZBB）在支持战略灵活性的应用，以及如何通过设立“战略缓冲池”来应对突发性的市场冲击。 --- 第二部分：组织架构与流程的工程学 现代企业不再是科层制的金字塔，而是由流程和能力构成的复杂系统。本部分关注如何设计这一“系统”，使其能够高效运转并自我优化。 第四章：去中心化决策与赋权模型 科层制在信息传递和响应速度上的缺陷日益暴露。本章重点解析“荷米斯模型”（Holacracy的实用化改良）与“分布式责任矩阵”。我们不讨论组织理论，而是给出构建“最小决策单元”（MDU）的实操步骤，确保信息（而非审批）在组织内自由流动，并详细阐述如何设计清晰的“决策权限边界”，避免权力真空或内耗。 第五章：核心流程的韧性设计（Resilient Process Engineering） 流程的优化不再仅仅是效率提升（Time & Motion Study），而是要提升其对“异常值”的承受力。本章引入“双轨流程管理”：固化流程（用于高标准的合规和交付）与实验流程（用于创新和快速原型）。详细讲解如何应用“流程瓶颈的实时可视化”技术，将流程中断的响应时间从数天缩短至数小时。 第六章：跨职能协作的“任务型团队”构建 功能壁垒是效率的黑洞。本章介绍如何基于项目或产品线，快速组建具有端到端责任制（End-to-End Ownership）的“作战单元”。这涉及人才的柔性调配机制、共享的成功/失败度量标准，以及“认知负荷管理”——如何确保团队在聚焦核心任务时，不被过多的组织噪音干扰。 --- 第三部分：驱动增长的引擎——数据、技术与人才的协同 本部分聚焦于驱动企业持续前进的“燃料”：如何将数据转化为可执行的洞察，如何利用技术提高杠杆效应，以及如何吸引并留住“创造者”。 第七章：数据驱动决策的底层架构 “数据驱动”不是一个口号，而是一套工程。本章超越了描述性统计，深入“因果推断模型”在商业决策中的应用，例如如何设计A/B/C测试以隔离真实的影响因素。重点阐述“数据治理的业务责任制”——如何让业务部门而非IT部门为数据的准确性和解读负责，从而加速洞察的转化。 第八章：技术杠杆与“系统集成思维” 云计算、SaaS工具的普及，使得技术投入的边际成本急剧下降。本书不推销特定技术栈，而是强调“系统集成思维”：如何避免“技术孤岛”的出现。我们将解析构建企业级“数字孪生体”（Digital Twin）的初步框架，用于模拟运营流程和市场反应，从而在虚拟环境中提前发现和修复潜在的系统性风险。 第九章：人才的“技能复利”与内部市场 在人才竞争白热化的今天，外部招聘的成本高昂且风险较大。本章的核心论点是“内部技能市场化”。我们将介绍如何建立透明的内部人才匹配平台，鼓励员工基于项目需求进行“技能投资”。同时，探讨构建“成长型文化”的关键要素——即如何将对失败的容忍度，转化为对“学习速度”的衡量标准。 --- 第四部分：风险、韧性与可持续性管理 现代企业不仅要追求盈利，更要承担起对利益相关者的责任。本部分关注如何构建抵御系统性冲击的“免疫力”。 第十章：供应链的“多态性”与冗余设计 “Just-In-Time”（JIT）在遭遇全球中断时暴露出脆弱性。本章主张“Just-In-Case”的策略性冗余设计，但这种冗余必须是智能的、可激活的。我们将探讨如何利用区块链和物联网技术，实现供应链的“全程可视化追溯”与“风险预警自动化”，确保关键物料或服务的“快速切换能力”（Failover Capability）。 第十一章：企业声誉资本与危机预案的实战演练 企业声誉是其最宝贵的无形资产。本章侧重于“非预期危机管理”的预案制定，即如何应对那些无法被现有风险矩阵覆盖的“黑天鹅”事件（如突发公共卫生事件、数据泄露）。强调从“灭火”到“反思与重塑”的流程设计，确保每一次危机都能转化为组织学习的机会。 第十二章：从ESG到“价值共创”的实践路径 可持续性不再是合规的负担，而是下一轮竞争优势的来源。本章避免空泛的说教，而是聚焦于如何将ESG（环境、社会和治理）目标嵌入到核心业务流程和KPI中。例如，如何量化“碳减排”对降低长期运营成本的实际贡献，以及如何设计“社会影响力投资模型”，实现企业价值与社会价值的同步提升。 --- 结语：面向未来的运营哲学 本书的终极目标，是帮助读者建立一种“复杂适应系统”（Complex Adaptive System）的运营哲学。企业不是一台可以被完美调校的机器，而是一个不断与环境互动的有机体。成功的领导者，是那些能够清晰定义边界、激发内部活力、并拥抱持续不确定性的“系统架构师”。掌握本书提供的工具与思维框架，您将能更有效地引领您的组织，在波涛汹涌的商业海洋中，锚定方向，破浪前行。

CHAPTER 1 企业基石 1
耐吉 2
进入正题 2
何谓经济 4
竞争型态 8
评估健康经济体指标 12
政府的角色 16
CHAPTER 2 开创事业的挑战 25
何谓创业家 26
小型企业对美国经济的影响 27
小型企业集中于哪些产业 29
该自己开公司吗？ 31
准备开业 33
营运计画书 36
如何成功管理企业 39
CHAPTER 3 企业伦理与社会责任 49
综观偏差企业 51
个人与伦理 53
组织与企业伦理 59
企业社会责任 61
CHAPTER 4 成功管理企业 77
管理者在做什么 78
管理的功能 78
组织 83
领导 91
控制 93
管理技巧 94
法定组织型态 97
CHAPTER 5 招募、激励及留住优秀人才 111
人力资源管理 112
招募优秀员工 113
培养员工 117
激励员工 118
如何塑造优质工作环境 123
绩效评估 126
留住优秀员工 127
薪酬与福利 130
多元人力 132
工会 133
CHAPTER 6 发展、生产产品与服务 143
什么是产品 144
作业管理 150
CHAPTER 7 行销：提供顾客价值 179
什么是行销 180
行销策略 181
行销组合 184
产品生命週期 201
行销环境 203
消费者行为 206
行销工作 208
CHAPTER 8 全球环境下的企业 217
全球化企业 218
国际企业的机会 221
全球企业环境 227
贸易控制 233
准备在国际企业工作 238
CHAPTER 9 会计在企业里的角色 245
会计角色 246
了解财务报表 247
应计基础会计 253
财务报表分析 257
会计专业的挑战 264
会计工作 266
CHAPTER 10 管理财务资源 273
货币的功能 274
金融机构 276
联邦准备系统 280
财务管理者的角色 283
了解证券市场 289
永续经营企业融资 292
财务工作 295
CHAPTER 11 管理资讯与科技 305
资料及资讯 306
管理资料 309
资讯系统类型 312
电脑网路 318
数据传输网路 319
电子传输的安全议题 322
资讯管理的工作 328
附录A　营运计画介绍 333
附录B　估计销售量 338
附录C　利用Excel编制财务报表 343
註解 / 资料来源 359
索引 373

评分☆☆☆☆☆

**第一段** 我最近在书店翻到一本《企业概论》，本来只是随便看看，没想到越看越有意思，立刻就带回家了。虽然我不是商科背景出身，但这本书用非常平易近人的语言，把企业运作的各种基本概念都讲得透透彻彻。从最早的商业模式雏形，到现代企业如何组织架构、管理团队，再到市场营销的策略、财务报表的解读，甚至连企业社会责任和可持续发展这样的话题都有涉及。最让我印象深刻的是，作者在解释一些复杂的经济理论时，会引用很多台湾本土企业的实际案例，比如一些大家熟悉的品牌是如何从无到有、经历风雨最终成功的。这让我在阅读过程中，感觉特别亲切，也更容易理解书本上的理论。感觉这本书就像是为我们这些对商界充满好奇但又不知从何下手的人量身定做的入门指南，它没有那些晦涩难懂的专业术语，更多的是一种思维方式的启蒙，让我开始思考，一家企业是如何运转，又是如何创造价值的。以前总觉得商场上的事情离我很遥远，看完这本书，感觉打开了新世界的大门，对周遭的商业环境有了更深的认识。

评分☆☆☆☆☆

**第五段** 作为一名对未来职业发展充满期待的年轻人，《企业概论》这本书给了我很多启发。它不仅仅是介绍企业的运作模式，更重要的是，它塑造了我对商业世界的价值观。书中关于“诚信经营”、“以客户为中心”的理念，让我看到了企业除了盈利之外，更应该承担的社会价值。我尤其对作者在讨论“企业成长”时，对于“人才培养”和“知识管理”的强调印象深刻。他认为，持续的学习和知识的积累，是企业保持活力的关键。这让我意识到，在未来的职场中，不断提升自己的专业技能和学习能力，将是多么重要。这本书也让我开始思考，自己将来希望在什么样的企业中工作，什么样的企业文化更符合我的价值观。它提供了一个审视和选择的框架，让我不再盲目地去追求一份工作，而是能更清晰地认识自己，并找到与自己价值观契合的平台。

评分☆☆☆☆☆

**第四段** 坦白说，我之前对经营企业这件事，一直抱有一种“感觉”和“直觉”的认知，总觉得需要很多天生的商业头脑。但是《企业概论》这本书，彻底颠覆了我的想法。它用严谨的逻辑和清晰的脉络，将企业经营的各个环节一一拆解，并用大量的图表和数据来支撑论点，让我看到了商业运作背后那套科学的体系。从市场调研的方法，到产品定价的策略，再到渠道选择的考量，每一个步骤都有其理论基础和实践依据。我特别喜欢书中关于“创新”的部分，作者并没有把创新神化，而是将其归结为一种不断试错、不断迭代的过程，并提供了许多可行的创新模型和工具。这让我觉得，创新并非遥不可及，而是可以通过系统性的方法去实现的。这本书让我明白，成功的企业背后，往往是精密的计算、周密的计划和持续的优化。它让我对商业决策的科学性有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

**第三段** 这本书真的让我对“企业”这两个字有了全新的认识。我之前总以为企业就是老板、员工，然后生产产品、卖产品。但《企业概论》拓展了我这狭隘的认知。书中详细介绍了企业战略的制定过程，从宏观的环境分析，到微观的资源整合，一步一步地剖析了企业如何在复杂的竞争环境中找到自己的定位，并制定出长远的发展蓝图。我尤其对书中关于“风险管理”的论述感到惊叹。它不仅仅是讲到了财务风险，更包含了运营风险、市场风险、合规风险等等，并且提供了应对这些风险的策略和方法。作者还强调了企业的社会责任，这让我意识到，一家优秀的企业不应该只追求利润，还应该对社会、对环境负责。这种“大局观”的视角，让我在思考问题时，不再局限于个人或小团队，而是能从更广阔的视野出发。这本书就像一个思维的训练营，让我学会如何系统地、全面地看待一个组织。

评分☆☆☆☆☆

**第二段** 读完《企业概论》的当下，我有一种豁然开朗的感觉。这本书并非一本枯燥乏味的教科书，更像是一位经验丰富的长者，娓娓道来他对商业世界的洞察。书中对于企业如何建立核心竞争力、如何应对市场变化、如何进行创新与变革的论述，都给我留下了深刻的印象。尤其是在讨论企业文化时，作者强调了“人”在企业中的重要性，不仅仅是作为劳动力，更是企业价值的创造者和传承者。他用生动的笔触描绘了不同类型企业的领导风格，以及这些风格如何影响员工的工作热情和企业的整体氛围。我特别喜欢其中关于“团队合作”的章节，作者通过分析几个知名企业的案例，说明了高效团队是如何协作，如何发挥各自优势，共同达成目标。这让我反思自己在日常工作中的沟通方式和团队协作模式，受益匪浅。感觉这本书不仅仅是关于“企业”本身，更是关于“人”的协作与成长，以及如何在群体中发挥最大的能量。