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图书介绍


会问问题,才会带人:问对问题,等于解决了大半问题 把问题问出来,你将受惠于答案

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著者 原文作者: Chris Clarke-Epstein
出版者 出版社:大块文化 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者: 冯克芸
出版日期 出版日期:2009/11/26
语言 语言:繁体中文



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发表于2024-05-09

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图书描述

  当你迈向领导之路,重要的是提出问题,而不是提供一整套正确答案。本书不那么像是一本如何做的书──如何做是外在的行动,本书谈的是为什么。从如何做、做什么,进展到为什么,以及什么是重要的。在你阅读之际,请务必准备一支笔,记下註记,把书上这些问题转换成你自己的话。用这些问题当作出发点,创造属于你自己的问题清单。但是,最重要的是:把问题问出来,你将受惠于答案。

  真正的领导者知道沟通的价值,就适当的问题发问及回答,能让员工及领导者彼此透彻了解,深度信任,而且更积极有效地迈向共同目标。本书为经理管理人员提供许多可询问员工、顾客的明确问题,借此透露出该如何透过问题鼓励员工、顾客,以及该如何清楚而真诚地作答。有效率的领导者知道,提出适当的问题远比假装已掌握所有答案来得重要。本书是协助好领导者成为更佳发问者的绝佳指南,也是领导新手的绝妙入门书。

  当你有机会成为一位或大或小的领导者,你会发现,出现在部属面前其实不是最难的,更难的是,你往往不知道该跟他们说些什么,从你获得领导者职衔开始,你就必须是所有智慧的来源。换句话说,你以为你应该是回答问题而不是提出问题的人。

  多数人会使用「机智」、「深具魅力」、「有决断力」、「勇敢」来形容一个领导者,即便有人提到「好奇」、「好问」及「多问」这些字眼,也会是排在领导者较后面的特质。如果领导者永远需要提供正确答案,那么只有极少数人够资格称为领导者。但如果领导者需提出具有挑战性的问题,人人皆可追求领导者之名。因为启迪人心、发人深省的,不是答案,而是问题。把问题问出来!你将受惠于答案。

作者简介

克莉丝.克拉克─艾普斯坦 Chris Clarke-Epstein

  是顾问、研讨会主持人,着有《立即教练》(The Instant Trainer)等书。她是知名讲演家,曾任美国演说家协会(National Speakers Association, NSA)主席等重要职务,目前定居威斯康辛州沃沙市。

著者信息

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图书目录

如何使用本书
致谢
导论:问题该怎么问才好

1要问别人之前,先问自己
领导意味着什么?

2如何向客户提出问题
没消息不是好消息,而是从此音讯全无

3如何向属下提出问题
建立团队的第一步

4如何向属下提出更深入的问题
团队里的个人

5在特殊情况下问的问题
当状况出现,如何危机处理

6如何回答问题
也不能只问问题,却从不回答

7当你不知道答案时
学习说「不知道」的勇气与智慧

8当答案难以启齿时
该说还是要说,但要怎么说

最后几个问题

附录:其他领导者所提的好问题

图书序言

图书试读

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