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　　荣登英国瑞典畅销第１名！叹为观止的行销布局大揭密！
　　企管院校必读经典个案！

　　原来这些家具都有读心术！
　　为什么全世界的IKEA都搞得像地下墓穴似的复杂？
　　为什么卖场上总堆满了小烛台、马桶刷？什么是「坎普拉袋子」？
　　为什么IKEA最畅销的商品总是缺货？

　　IKEA是全世界最神祕的企业，
　　也是最擅长不着痕迹地操控顾客购买行为的家具大王。
　　老板坎普拉是个专制天才与超级富翁，
　　却聪明地将自己包装成一个温和慈祥的简朴老人。

　　第一手内幕！IKEA创办人坎普拉得力助手，揭露IKEA不为人知的祕辛！

　　本书作者史特纳柏在IKEA服务超过二十年，并曾担任老板的贴身机要、英德IKEA分店高阶主管，最后出任IKEA绿能科技公司执行长。这本书，是他以局内人的身分，为读者揭开他对这家全世界最神祕公司的第一手观察。

　　书中首度揭露，坎普拉这位神祕企业家，不为人知的个性与领导风格；IKEA多年来「不沾锅」──不沾黏各种负面新闻──背后的真相，包括：多年前的抄袭风波、节俭到近乎吝啬的文化、精心布局的环保争议；IKEA巧妙的产品开发与採购策略、精采的行销布局与销售技巧──究竟IKEA让消费者上钩的祕密是什么？卖场上的家具为什么好像都有读心术……

　　这本书，是一部纸上纪录片－－一个IKEA人的贴身报导！

本书特色

　　★ 第一本由IKEA前内部高层所执笔的IKEA观察笔记，正反并陈、绝不粉饰太平的真实记录。

　　★ 深入IKEA创办人也是亿万富豪坎普拉的身边，跟着作者观察真正的坎普拉，而非坎普拉想要让你看到的坎普拉。

　　★ 从产品定位、设计量产、全球供应链、卖场设计、行销策略、品牌经营、企业文化形象到社会责任，让IKEA立于不败之地的秘密，全都在这本书中。

作者简介

约拿．史丹纳柏 Johan Stenebo

　　史丹纳柏在IKEA任职二十年，目睹IKEA如何跃升为全球最大平整包装家具零售巨擘，每年有高达七亿人次的来客数。这二十年内，史丹纳柏先后担任高居世界富豪排行榜暨IKEA创办人英格瓦．坎普拉（Ingvar Kamprad）的私人助理，负责英国里兹分店业务并刷新获利纪录，随后接掌全球重要家具业务，最后出任IKEA绿能科技（IKEA GreenTech）投资公司执行长。

　　本书出版以来，受到全球媒体瞩目──包括德国《明镜週刊》、英国《金融时报》、美国《商业週刊》等都曾大篇幅报导与转载。因为，史丹纳柏在这本以亲身经验佐证的书中，首度揭开IKEA创办人坎普拉不为人知的领导力，也谈到坎普拉跟纳粹的关系。更重要的是，带领读者走进这家神祕企业内部，为大家揭开各种精心设计的产品、行销与公关手法。无论你爱上的是一组书架、一套沙发还是一个小烛台，原来──看了史丹纳柏这本书就明白──都是IKEA巧妙布局下的结果……

译者简介

陈琇玲

　　美国密苏里大学工管硕士，曾任岭东科技大学讲师、行政院国科会助理研究员、Alcatel Telecom主任稽核师，荣获100年全国模范劳工，现专事翻译。重要译作包括《第五项修鍊III—变革之舞》、《杜拉克精选—个人篇》、《搜寻未来》、《欧巴马勇往直前》、《2010大崩坏》、《富爸爸财务IQ》、《新富余》、《全球经济12大指标》。

作者序

创办人篇：英格瓦．坎普拉
第一章　全世界最神祕的公司　一个「宜家人」的近距离观察
第二章　纳粹，酒鬼，经营之神　揭开创办人坎普拉的真面目

企业篇：宜家家居
第三章　从森林出发　每四年，需求量成长一倍的云杉木
第四章　为什么热卖品总是缺货中？　供应链上的幕后秘辛
第五章　一张小小咖啡桌的诞生　开发新产品，要靠神奇的「产品矩阵」
第六章　让你越舒服，你就会越想花钱　IKEA让消费者上钩的秘密
第七章　石墙绿苔的迷思　IKEA文化，一一摊在阳光下

未来篇：宜家家居日后会怎样？
第八章　悄悄的转变了　一些从不为外人知的内幕
第九章　全球首富，还是超级骗子？　精心设计的坎普拉帝国
第十章　婆罗洲的森林，印度的孩子　藏在铁氟龙背后的真相
第十一章　地球上有人，就有IKEA　家具帝国的接班未来

结语　穿越蓝色高墙之后
附录：一位家具商的誓约

「简单是一种美德。」是坎普拉常挂在嘴上的一句话。这句话，正是IKEA成功发展史的关键。坎普拉训诫大家，只有平庸的人，才会提出复杂的解决方案。借用这句话，我们来检视：对IKEA而言，影响最大的因素是什么呢？

首先，当然是能力超强的创办人坎普拉，IKEA的大多数决策都是由他所创；其次则是由坎普拉团队所建立并臻至完美的「IKEA机制」——涵盖了从森林到顾客在内的全球价值链；最后，则是坎普拉打造的强势企业文化，让IKEA这部机器能在最快速度下精准运作。

很多人都好奇，坎普拉究竟是怎样管理一个如此庞大的集团？

答案很简单：以身作则，然后让大家追随。无论走到哪，他都会不厌其烦地一次又一次，重述他跟德国某家分店店长讨论了什么事，跟供应商的工厂主管说了什么，又跟中国分店的同仁谈了哪些内容。他就是有办法，能很具体地引述同仁的意见、构想和问题。亲临火线的第一手资讯—到全球各地的分店和供应商巡视听取意见，这种策略确实很管用。毕竟，如果意见是来自各地生产与销售现场的人员反映，在阿姆胡特上班的产品开发人员能不服气吗？从产品价格、品质与功能，到整个产品线或物流，都可以运用这种策略解决。

而且，这种策略也让坎普拉对整个价值链—从森林到卖场—有更深入的了解。因此，坎普拉能在一项产品线的初期阶段就看出问题所在，知道问题出在哪个环节，并且及早解决。提早防微杜渐，就不至于让公司损失惨重。透过这样的策略，坎普拉有效地掌控从执行长以降的整个组织。

用超低价诱惑消费者的「热狗策略」
IKEA的「採购策略会议」是由集团的执行长担任主席。会议上，将会检视所有与採购有关的决策，包括：原物料价格、产品的开发与生产，以及不同地区的重要趋势等，并由採购人员、採购策略人员或负责某个营运据点的同事做简报。也就是说，参与会议的不只是董事层级人员，而是开放给最懂木材採购的人员与专家，请他们以白板、Powerpoint等各种方式，说明他们的看法和建议。

举例来说，一批在俄罗斯当地锯好的松木，先运到波兰经过胶合及加工处理后，再送到瑞典卖场，要花多少钱？坎普拉可以在几秒内，就凭记忆告诉你答案。这当中，至少包含三种币别的转换，不但要知道最新的汇率，还要清楚四个边界之间的运送途径和价格，以及三种不同生产作业，还有俄罗斯和波兰的劳力状况与工资成本，再加上木材加工处理各个阶段的费用。就算请最精明能干的林务人员进行同样的计算，也得要好几个小时才能算出答案。

我要讲的是：不只有木材，当我们讨论到玻璃、棉花、塑胶颗粒、石油价格或白银价格时，坎普拉也能做出同样精准的计算。

「热狗策略」是坎普拉经验法则的另一个实例。坎普拉认为，每一种产品线都要有价格令人惊艳的产品。所以IKEA的超低价产品价格，都在五到十瑞典克朗，也就是在新台币二二．四元到四四．八元的价位之间——差不多就是一份热狗的价钱，因此被暱称为「热狗策略」。

还有一条法则是：如果我们想在IKEA卖一个五瑞典克朗的咖啡杯，那么就要算一算如何才能做到「一．五克朗付给工厂，一．五留给IKEA，一．五拿去缴税」。这样的经验法则看似简单，其实正是IKEA超低价「热狗策略」成功的关键，也是数以百计不同产品的设计、生产和採购的基础，让IKEA的对手束手无策。虽然说，这些超低价产品，的确是以成本价回馈顾客，店面并没有赚钱，但光是在採购和配销过程中，IKEA就已经赚一笔了。

(以上摘自第二章　纳粹，酒鬼，经营之神)

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IKEA的真相：藏在沙发、蜡烛与马桶刷背后的祕密 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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