7-ELEVEN每一位员工的经常利润相当于一年3700万日元（每一位员工为公司创造的利润为一年3700万日元），比起母公司伊藤荣堂的350万日元、永旺的220万日元，都要高出10倍之多，其生产性之高，令人惊讶。

　　在全世界的零售企业中，不论质和量都具代表性的7-ELEVEN，能够成长茁壮到今天这个规模，到底是靠什么力量做到的？

　　日本7－ELEVEN会长铃木敏文，首度亲授他创造高营收的破坏创新之祕诀，告诉你如何：打破业界常识，否定自己、改变自己，採取攻击型的经营，向创造价值挑战！

本书特色

　　1. 日本7-ELEVEN会长铃木敏文首度亲授，创造高营收的破坏创新之祕
　　2. 不同季节、不同地区、不同个案的实战经验，一本全面掌握顾客消费心理的销售圣典

作者简介

铃木敏文(口述)

　　1932年生于长野县。1956年毕业于中央大学济系。毕业后即进入东京出版贩卖公司（即日本东贩），于1963年进入伊藤荣堂。

　　1973年，他独排众议，不顾四周反对的声浪，创立便利商店7－ELEVEN，并让7－ELEVEN成为全日本拥有最高营业额及获利的零售业。

　　现为伊藤荣堂集团的CEO、日本7－ELEVEN会长兼CEO。更以伊藤荣堂会长兼CEO的身分，统率全日本最大的流通集团伊藤荣堂集团。

绪方知行(编撰)

　　1939年出生于福冈县。1962年毕业于早稻田大学。曾任《商业界》杂志（商业界出版社所出版的月刊杂志）总编等职。1984年设立Office 2020新社股份有限公司，并任《2020 AIMBO》《THE店长会议》两杂志主笔。着有《选顾客！》（钻石社出版）《两人的流通革命》等书。

译者简介

刘锦秀

　　东吴大学日文系毕。曾任职出版社国际版权部经理。译有《论语的智慧图解》、《中国经典一本通》、《日本史图解》、《观点》、《中华联邦》、《思考的技术》、《Ｍ型社会》、《超神速全脑学习法》、《上班一定有压力？》、《原来这样做才有效》、《弘兼宪史教你聪明看懂财报》、《明日的记忆》等。

前言

第一章　向创造价值挑战
价值诉求和价格诉求
在不景气的时代，该如何销售？
价值本身就是商品
确保利润比追求营业额更重要
墨守成规是最大的敌人
悉知顾客的需求
卖方市场的方法不管用
在商品群中突显地方色彩
资讯在外面
  正确判断情报的价值
坚持站在消费者的立场
连夏天也可以卖热咖啡和关东煮
模仿即落后
借开发商品创造差异化
挑战顾客的喜新厌旧
积极的态度在景气萧条也能赚钱
排除滞销的商品
有效活用陈列架的边端
贩卖「便利」的专门店

第二章　先否定自己，再改变自己
应对变化，追求绝对
舍弃过去的经验
越投入工作越有趣
先从否定自己做起
对工作常保持新鲜感
客观检视自己，做好自我革新
靠领导人改变店舖
不要以为今天是「昨日的继续」
没有坚持，就没有业绩
挑战失败，不必苛责
不得不朝令夕改
不姑息，正面迎战
组织越大，责任越重
妥协是公司灭亡的开始
应对人口结构高龄化的问题
不可唯我独尊

第三章　攻击型的经营
最重要的课题是扑杀机会损失
不要害怕废弃耗损
区分畅销品及展示品
做好单品管理，可以称霸世界
以单品管理应对变化
化危机为转机
订货是零售业的一切
必须花费人力和时间
过度依赖POS系统，会让经济规模陷入缩小均衡
依赖过去百害而无一利
活用资料的假设与检证
七成前导资讯，三成经验情报
提高假设的精确度
商圈越小的店，商品越需多样化
地段特性和商品齐全度
忘了过去
珍惜不上门的顾客情报

第四章　打破常识
不要做乖宝宝
日本打造出便利商店的经营模式
在别人后面苦追，没有未来
强势战略的效果
提高管理作业的品质
突破工作的障碍
破坏旧规创造新制
从根本改变流通业界的常识
最大的竞争对手，就是顾客瞬息万变的需求
现在所需要的革新
顾客的不理睬
开发新商品
经商常识随时代而变
视时代更换主角
制定系统的是现场负责人
改革就是放弃过去的经验
自己能够改变多少？
行动之前不妄下结论