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　　管理者只能管事，Coach领导者培养「好人才做对事」！
　　[全球企业已经用教练培养新的CEO]
　　[让你统合更多样性的员工，带领不同性格人才的领导利器]
　　[每週多花一小时的Coach领导，你能得到数倍的人才进步回馈]

　　第一本逐句解译「主管与部属如何谈、怎么听？」的教练技术书
　　中文世界首次由心理谘商博士撰写的：
　　企业各型人才剖析与引导报告
　　全面收罗「如何改变人」的教练心理学模式介绍

　　「Coach领导」是未来最重要的主管技能

　　马克．佐伯格（Mark Zuckerberg）在大学时代创办「脸书」时，已逝的苹果前执行长贾伯斯正是他的教练，贾伯斯在背后激励佐伯格，让他从一个大男孩转变成为大企业的执行长。

　　曾被《富比世》杂志（Forbe）评选为全球「五大知名最佳高阶教练」的盖瑞．兰柯博士（Dr. Gary Ranker），则是着名的奇异（General Electric）第八任执行长杰克．威尔许（Jack Welch）与着名搜索引擎Google 公司前执行长施密特（Eric Schmidt）的教练。

　　全球国际知名企业的执行长都在接受教练服务，教练好比伯乐在寻找千里马。未来新一代的领导者，应该扮演伯乐，在组织中寻找高潜力的千里马。

　　到底教练是什么？为什么企业∕组织 ∕个人都需要教练？

　　杰克．威尔许曾说，他认为「最伟大的领导人，第一流的是教练。」

　　从2004年起，全球各地都在报导有关「教练」这项概念及行业快速发展的情形，它已在欧美企业掀起风潮，台湾企业在受欧美的影响下也渐渐盛行。

　　例如：《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）报导，美国每年度投注于高阶主管「领航教练」（Executive Coaching）的相关费用估计约为十亿美元。澳洲管理学院的调查则显示，名列美国财星五百大企业中，有高达70%的公司聘用「一对一」高阶教练。布里斯托尔大学（University of Bristol）指出，从1998年到2003年短短五年期间，英国企业使用教练服务的比例增加了96%。《经济学人》撰文表示，教练行业每年有近40%成长的趋势，英国政府甚至聘用教练协助内阁阁员。

　　本书也是中文世界第一本由心理谘商专业背景博士撰写的「教练」技术与理论全面剖析书，书中由领导力的时代需求与变迁，推及”Coach”这种角色近年在组织企业中的兴起与帮助，更难得一见的是收录了教练对谈逐字稿与背后技术剖析。让读者可轻松应用于职场及各种领导的需求。

　　【特别必读】
　　○ 对教练领导力及教练职业有需求的读者，将可从本书一窥教练如何发掘人才、认识部属属性，以及赞赏、探询、正向心理学等常用的领导技术。

　　○ 第一本以「逐字稿」的方式，了解教练如何与「受教练者」在对话中创造心态及行动的改变。

　　○ 了解「教练学」的兴起与各种背后模式，协助领导主管学习如何做人才评估、如何带领部属迈向下一高峰，彻底解决当前「企业人才荒」的发展问题！

作者简介

陈恆霖

　　谘商心理学博士、第一届国家特考谘商心理师、美国加州政府认证组织教练

　　现为台湾崑山科技大学幼保系暨通识教育中心副教授、台南市谘商心理师公会理事、谘商心理师公会全国联合会员代表、国际教练联盟台湾总会监事、中华专业教练发展协会常务理事。

　　他是台湾唯一拥有国家特考谘商心理师证照，及美国加州政府认证组织教练（官方认证），也是首位拥有谘商心理学博士从事高阶教练的工作者；他累积了近二十年教学训练（高阶主管、人资部门、员工）讲师、专业演讲者、企业组织教练、企业谘商专业人士等经验，具丰富的心理谘商、治疗实务及专业督导背景。
 
　　陈恆霖曾受邀前往教学及谘商训练单位有：（仅列大型机构）

　　台积电（TSMC）、联电（UMC）、奇美电（CHIMEI）、三福气体（SanFu Gas Company）、IBM、摩根（J.P. Morgan Asset Management）、华立企业（Opto-Electronics Industry）、爱思摩尔（ASML）、康宁（Corning）、EP service、永光化工（Everlight Chemical Industrial Corp）、统一企业等。

　　本书也是他结合多年学理与实务经验，深入探讨近年广受管理界重视的「教练」领导主题的首部着作。

　　作者个人信箱：coachleader999@gmail.com

作者前言

Part 1　领导≠管理，你知道吗？
第一章　未来领导者该想哪些事？
第二章　什么事对你的组织最有价值？
第三章　让天赋自由：发掘部属的兴趣与能力
第四章　影响力比权威更关键：教练如何改变组织？

Part 2　教练ABC 从头说起
第五章　领导者就该是教练
第六章　对着人投资：教练的定位

Part 3　Coach 领导学
第七章　人如何改变？各种心理学与教练的应用
第八章　如何帮助人改变？各种教练观点
第九章　如何引导人改变？各种教练模式

Part 4　Coach 的技术
第十章　好教练必知的内在地图与测量工具
第十一章　问与听的功夫：好教练的最佳本领
结语与叮咛

Part 1　领导≠管理，你知道吗？
人是被领导的，事是被管理的。
人是活的，有认知思考的、有情感（情绪）表现的、及行为反应与互动模式。
人不是事务；更非是机器或设备，人不是用管的。
事情本身是被动的，才需管理、分类或处理及解决。

第一章　未来领导者该想哪些事？（摘录）
2010 年8 月5 日，智利发生了震惊全球的矿坑瘫塌事件。
33 名矿工被埋在地底625 公尺深，度过受困地底69 天后，终于在10 月14日上午全数被救出。原本可能全部罹难的矿工，除了救援队伍的抢救与努力（共花了33 天钻井）之外，重要的是54 岁的领班鄂苏亚（Luis Urzua）临危不乱，整合这群受困矿工并指挥调度，使他们终获安全救出。

当时媒体以「天生领袖」、「无私──所以没人挑战他」，来形容这位来自天主教单亲家庭的长子工头。有篇报导上说：「鄂苏亚除了利用专业和知识，绘制矿坑地形图给救援人员，还展现了特殊的领袖魅力，凝聚矿工求生意志，重要的是他没有私心。……能脱困还赖这群受困矿工各有专长，组成一支齐心坚强的多功能团队，共同度过难关。」

在遇难之前，他们无从预料何时会发生矿坑瘫塌，甚至也许也不期待会获救重见天日。鄂苏亚是如何带领一群面对生死存亡的矿工脱离险境呢？是什么让一群没有组织的矿工，愿意团结起来，每人被安排做自己擅长的事，每日照常安排一些活动，彼此配合，有条不紊，直到获救为止──这都是因为有一位临危不乱的领袖鄂苏亚。他不只有专业能力和组织能力，更因为他的无私态度，才让一群矿工愿意跟随他，听他的指挥与调度。

想一想，企业不也经常面临无法预期的环境、经济、政治及组织变动，这些变动有时来得太快，超乎管理者的预期，在这种景况下，领导者如何避免陷入混乱与不安？如何镇定自处，用更大的视野与格局面对变局？如何让军心散涣的组织凝聚起来，穿越变动的危机？这是何等的挑战与艰难的局面！鄂苏亚的例子带给你什么省思或启发？如果你是他，你会如何做呢？如果场景换成你的公司，你又会怎么做？

在知识经济时代里，企业组织的领头羊（CEO，Executive）如何恰如其分的扮演「领导者」或「管理者」的角色。或许你会问这两者有何差别？你心中可能也隐然有些察觉这两者的不同。在本书，我的观点并非将两种角色截然不同划分，这两种角色也非是对立的，各有优点，也有其缺点。有时你必须扮演领导者角色，有时是扮演管理者角色。其中的差异在于两种角色的实质内涵与层次不同。这一章期盼你重新思考自己的角色，再釐清一些观点，重新再出发。

（一） 你想当领导者还是管理者？

什么是领导者？
在英语中，「Leader」（领导者）一字来自于拉丁文的「lithan」，意思是「一起去」。「这个字汇来自印欧语系，由两个字组成，前半的『lea』意思是道路，后半的『de』意思是发现者。所以领导人就是开拓路途的人。……领导找到路，由他们来看路标追足迹，他们看得清楚，然后指示方向。」
领导者简单来说，就是「一个人能够带领别人向着目标迈进，他有能力影响别人，完成并达到所预期的目标。在达成目标的过程中，展现其影响力，领导是一个特质、态度、行为或行动，周围的人会看得见，能感受得到，并且愿意跟随他，达到目的。」

因此，领导并不是一个条件或地位；而是借着态度，行为和言语，及其背后的信念、价值、或世界观，来影向别人，最后达成目标。

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