具体描述
迪士尼乐园传奇训练员揭示
不需米老鼠所获得的真正指导力
被日本数十万上班族争相请教和追问的
「东京迪士尼乐园」
最恐怖‧最被畏惧‧最受尊敬的「传奇上司」说：
．在面试时，一定要问应征者「家人健康吗」
．「做中学」是错误的，绝对不要「在工作中」学习和训练
．别要求新人的表现跟上司一样
．单方面地交办事务，不能称之为「训练」
．没有不好用的「兼职人员」
．不要让公司变成员工无法发现问题，或就算发现也不会指出来的「冰冷组织」
．让部属学会用数字报告工作状态
．明确指出应办事项，以一对一的方式沟通传达
．如果无法顾虑到全体人员，那就不要顾及任何人的方便
．要让部属总是想得「比期待再多一点」
．向部属明确指出有问题「应该问谁」
东京迪士尼乐园在人才培育及经营管理上，几十年来一直都是日本所有企业非常羡慕并争相学习的榜样。特别是在日本三一一大地震时，东京迪士尼乐园所表现出的高效率、处变不惊、顾客至上……等措施，更是获得日本全国民众及各企业同声赞誉。
本书作者町丸义之是日本东京迪士尼乐园的传奇训练员，正是畅销数十万本的《迪士尼乐园教我一切社会人士该具备的要诀》该书作者香取贵信特别提到的「最恐怖的，也是最尊敬的上司町丸先生」。本书由町丸先生本人现身说法，亲自揭开迪士尼乐园培育人才及高效营运的神奇魔法。
本书特色
本书作者近十年来不断受到日本数十万上班族的请教和追问，如何能有效的培育人才及管理组织营运。所以作者结合其在东京迪士尼乐园所接受和学习到的知识和经验，再加上他在之后数家全国规模的大企业工作的心得，写成本书，因为是作者从基层员工到高阶主管的亲身经历及实践，可说是本兼具观念与实务的工作宝典。
作者简介
町丸义之（Machimaru Yoshiyuki）
在热销三十万册的销售书《迪士尼乐园教我一切社会人士该具备的要诀》（香取贵信．□□书房）中，严格指导主角，以「最强、最恐怖上司」之姿登场的「町丸先生」。
二十岁时以储备干部（兼职人员）的身分进入东京迪士尼乐园。工作与掌握人心的能力颇获好评，曾任训练员、组长（指导、培育员工的职位），工作时间约六年半。其后转任知名不动产系商业设施营运公司，以及外资系运动&渡假区营运公司，在各种休闲&商业设施担任营运统筹或总经理工作。在休闲∕服务业界，活用「迪士尼所学」×「町丸主义」培育、指导员工，提昇业绩，是知名的「营运专家」。
联络方式 email:one-oh-three@hotmail.co.jp
译者简介
侯咏馨
辅仁大学日本语文学系毕业。误打误撞的走上译者之路，才发现这是自己追求的人生。喜欢透过翻译看见不同的世界。现为专职译者。
著者信息
图书目录
理想领导者的指标：【香取感动Management董事长】香取贵信
前言：町丸义之
第1章 在东京迪士尼乐园学到的训练员基本态度
训练员不需要一开始就讨人喜欢，或是赢得全员的尊敬
刚开始几乎所有成员都持负面印象
用感情对待，不要用理论
彻底实行大家讨厌的事情，不久后赢得尊敬
为了一板一眼的「教育」
感谢与期待孕育了「讨人厌的角色」
正式训练兼职人员，也可以培育出人才
给予公平的机会
没有挑战就没有进步
训练员要有威严
只能用删去法选出候选人
要比较的是「相同时期的自己」
东京迪士尼乐园的员工教育，关键在于「家人般的关系」
与接触时间比较短的成员沟通
刚开始在居酒屋，后来到自己家里
把成员当成自己的家人
不因感情因素而变更程序与规则
提昇安全性与服务而变更程序
一定要遵守有目的的实施基准
双亲在旁边也能说一样的话吗？
瞬间判断并表达应该说的事项
运用喜怒哀乐一切感情，真心对待
不能挑选训练员，也不能挑选实习生
表现太突出的人不能当训练员
首度担任训练员的激昂情绪
别要求新人的表现跟自己一样
现在还在用的迪士尼教诲
「真不想成为那种人」也是负面教材
第一次共同研习的「小感动」
第一次受到迪士尼冲击
迈向由「真不想成为那种人」衍生出来的「真想成为那种人」的步骤
拷贝总是在自己身边的「真想成为那种人」的前辈
第一次的ＯＪＴ
用眼睛看来记住及学会
继承训练员「对别人的关怀与态度」
第2章 没有「不好用的兼职人员」
「指导力」、「受指导力」与「洞察力」
光靠迪士尼的教育不可能成长
认清「受指导力」
在应征面试时询问「家人健康吗？」
人数越多的部门出勤状态越宽松
出勤状态不容说谎
如何建立可以说明勤务态度的关系
在应征面试时让对方处理客诉
基本上接受每一个人
引导出对方的个性与价值观
是否具备不临阵脱逃、好好应对的素质呢？
真的「不能用高中生」吗？
维系成员的不只是「金钱」
面对高中工读生时也要把他们当成「社会人士」
是否有心认真教育呢？
如果哭能解决问题，那就哭吧
胸怀壮志的成员忍不住流下悔恨的泪水
传达「我一直在看着你」的讯息
彻底蒐集资讯
不阻止想要离职的人，但是要调整时间
给予冷静思考的时间
支援培育成员的进阶活动
明确指出「应该问谁」
不用守则，而是以ＯＪＴ彻底教育
让确认指示的判断系统习惯化
ＯＪＴ的正确意义在于
不要「在工作中」训练
第3章 提振士气与表现的重点
明确的规则让指导更轻松
「要做到这么详细吗？」是有意义的
遵守仪容（服装规定）
彻底的规定成为组织培育的中枢
定性思考，定量规定
瞬间检视，迅速回馈
随心所欲解释规则的人
「给予大量思考机会」的必要性
总是让他们想得「比期待再多一点」
打算实施十个政策时，不要让他们只想十个
以共通语言输入营运及管理的意义与对象
各自思考后的共通语言
营运与管理的六种对象
「营运」指的是什么？
「营运」与「经营」的差别
达成定量报告的训练
让他们报告人多拥挤日期的营运
用数字表现状态
利用提拔人事培育人才
表达期待以提振士气
提拔到触手可及的位置
人事考核促进表现的概念
执勤年资久时，成果也不会有什么变化
揭示增进效率的具体计画
第一年受教，第二年尝试，第三年指导
工作轮调的三年循环
全权与赋权
单方面地交办不能称之为「训练」
第4章 改变「冰冷组织」，提昇团队能力
重视「时间观念」
不只要规划「时段」，也要规划「时数」
严格遵守规定的「时间」
具体检证、设定所需的「时间」
改革组织的重点在于洞察力
确认资讯公开与共享的程度
推测成员之间的关系
无法发现奇怪之处，就算发现也不会指出来的「冰冷组织」
成员固定之后，组织就会开始僵硬化
察觉与指正也是训练员∕领导者的工作
摧毁「习惯」、「惯例」、「陋习」
判断基础是否明确化
「前辈」就应该优先的「潜规则」
理由不明确的事物是重新检视的对象
一口气推行改革与变更
改革是与反对势力的战争
养成「与过去不同」的意识
「小团体」与「组织」的不同之处
「小团体」受到古老的价值观束缚
「组织」明确规定营运上的判断基准
与不擅长融入整个组织的人和睦相处
有技术却很固执，无法好好表现自我的人
与具「工匠」气质的成员共同分享价值观
以明确的基准与系统打造公平的排班表
可用时间、优先权与人力需求配置基本线
各自的情况与蛮横、毫无章法的规定
明确指出应办事项，以一对一的方式沟通传达
有了明确的基础与构造，每个人都能安排班表
彻底遵守决议事项
如果无法顾虑到全体人员，那就不要顾及任何人的方便
严格惩罚不守约定的人
简单的命令让成员自行思考
给所有成员休假的机会
配合对方改採简单的表示
实践成员本身的做法即可自动运作
刚开始最好尽可能待在现场
直到可以想像出实际营运状况的画面时
前往现场的四大坚持
对现场成员萌生的心意将会传承下去
圣诞节的约定
换个负责人，做法也会跟着改变
从环境中自然产生「为别人着想」的心情
后记
图书序言
推荐序
理想领导者的指标
大家好！我是香取Climax贵信。
虽然有点突然，先问大家一个问题，「跟最讨厌的人去梦寐已久的国外旅行」，以及「和最喜欢的人去附近的国内旅行」，你会选哪一种呢？对我来说，优先顺位是肯定的，与其选择「去哪里」，不如选择「跟谁去」。这一点很重要。
除了旅行之外，这一点用在工作上也是一样的。
不管工作有多么辛苦，「虽然只是个兼职人员」，工作不稳定，也没有什么社会评价，但只要职场有着自己最喜欢的上司或憧憬的前辈，工作都很愉快。只要有这样的上司与前辈，即使是休完假后的隔天，也会想要快点去公司。
其实，这就是终极的士气激励。
自从《迪士尼乐园教我一切社会人士该具备的要诀》出版发行后，已经过了十年。到了现在，还是有许多人问我：
「我真羡慕香取先生，可以遇到那么好的上司。该怎么做才能培育出像书里的那种领导者呢？还有，该怎么做，自己才能成为那种领导者呢？」
接下来要说的故事，是把当时还很糟糕，「认为事情无法如愿都是别人的错，只要有点成功就当成自己的功劳」的我，培育成一个「不要怪罪别人，而是感谢别人」的人，也就是我最喜欢、最憧憬的领导者──町丸先生的故事。
町丸先生有如大家的家长，将家长想为孩子做却一直没做到的事情放在心上，一直思考判断与栽培所有人。我认为他的想法与做法，正是成为理想领导者的指标。
让大家久等了。町丸先生的故事即将上演！
请大家慢慢享用吧。
【香取感动Management董事长】香取贵信
前言
「町丸先生要不要出书呢？」
第一次有人对我说这句话的时候，大概是将近十年前的事情了。
关于东京迪士尼乐园的商业书籍不胜枚举。
最近也有越来越多以所谓「现场观点」编着的书籍，就这个意义看来，这次蒙受关照的「□□书房」，可以说是其中的先驱。
首创先例的应该是《迪士尼乐园教我一切社会人士该具备的要诀》（香取贵信着）。该书以「现场观点」描写了作者与在东京迪士尼乐园工作的上司、伙伴以及顾客的互动当中成长的过程。书中有几位影响作者成长过程的上司与前辈，其中「最恐怖的上司町丸先生」指的就是我。
尽管在出版业不景气的环境下，《迪士尼乐园教我一切社会人士该具备的要诀》依然持续热销。正如字面上的意思，对于「刚成为社会新鲜人的人」及「即将成为社会新鲜人的人」来说，浅显易懂的文章非常容易阅读，应该也很容易想像在东京迪士尼乐园这个舞台中，与上司、前辈、伙伴之间发生过的事情吧。
其中，我听到了两个让人有点难过的小故事。
读了《迪士尼乐园教我一切社会人士该具备的要诀》，有一位读者觉得作者与上司之间的关系让他非常感动，也感受到与自己实际所处的情况有所落差，于是他採取了某个行动。
「如果自己的职场也能像迪士尼乐园一样该有多好啊……」
抱着这样的想法，他偷偷把这本书放在上司的桌子上，请上司读一读这本书。
「虽然你这么说，不过这里并不是迪士尼乐园啊……」
上司读了那本书之后，好像蛮烦恼的，不知道该怎么回应。
读了那本书的「社会新鲜人」也成长了，不久后多了一名或两名下属，成了「上司」。
尽管自己觉得书里提到的「上司」与属下的关系非常理想，不过却无法轻易达成。自己当了上司之后，也很烦恼不知道该如何应对。
一直以来，我遇过许多喜欢东京迪士尼乐园的做法与坚持的人，想将这一套引进自己的公司与组织。很可惜的是，大部分都没有成功。
我也听过有人放弃并且说道：「我想还是只有迪士尼乐园才办得到吧……」
东京迪士尼乐园是「梦想与魔法的国度」。
然而，在这里发生的一切事情并不是由「魔法」造成的。尤其是人才培育方面，通常要靠上司与训练员（指导者），而不是靠米老鼠的力量。
本书汇整了我本人在东京迪士尼乐园的经验，以及离开东京迪士尼乐园之后在其他公司与组织所採行的人才培育实践。
世界上有许多的公司与组织，还有许多的上司烦恼着如何培育下属的问题，以及与下属之间的关系。
本书就是为了有这种头恼的人，也就是所谓的「菜鸟训练员」而汇整编写的。
此外，我本人是从兼职人员做起，晋升为训练员、负责人，在过程中感受到了拘泥，所以并不喜欢「上司与下属」这种称谓。
在本书当中，以一个训练员、一个领导者的身分，我期待一起工作的员工不久之后就能处于与自己相同的地位，所以用「成员」来称唿所培育的「下属」。
町丸义之
图书试读
训练员不需要一开始就讨人喜欢，或是赢得全体成员的尊敬。
刚开始几乎所有成员都持负面印象
「一开始的时候，我并不喜欢町丸先生。」
「我怕他怕得要命。」
「我的第一印象是『这个人是怎么回事？』」
每次询问曾经共事过的成员对我的第一印象，大概都是这种感觉。尤其是年纪比我小，也就是像是「下属」的成员，似乎特别是这样。虽然事情都已经过去了，「大家蛮讨厌我的」这个事实还是让我受到不小的打击。
甚至也有人说我是「毫不客气地践踏别人的心情，有话直说的人」。
虽然我的本意不是如此，但恰好因为「我直捣对方的心情」，因此收到「不错的功效」。
「我后来才知道，原来町丸先生和我只差了三岁耶。」也有成员这么说。这表示我有「大哥哥的气质」，用比较难听的说法则是我「态度傲慢」。
虽然没有仔细调查，大概有百分之九十以上的成员对我的第一印象是「可怕」、「讨厌」、「好严格」，好像都是负面的。不过，一起工作之后，不知不觉中就没再听过负面的印象了。等到调职或转职，以后不会再共事的时候，不知不觉间又变成「承蒙您的照顾」……
当然，并非所有成员都是如此，我想现实中也有人是「一直很讨厌我」、「到最后都合不来」。
看来，我必须思考一下我「身为训练员的态度」对他们来说究竟意味着甚么。
用感情对待，而不是用理论
二○○二年，以前曾经共事过的香取贵信先生出版了《迪士尼乐园教我一切社会人士该具备的要诀》（こう书房）。这本书中提到曾经影响香取先生的前辈、上司与伙伴，以及与他们之间的轶事，其中「白先生」与「町丸先生（指的就是我）」是经常出现的上司。
这两个人对待成员的方式南辕北辙，详情请各位阅读同书系列作（还有出续集《热切的心情篇》）。简单的说，「白先生」是个永远用爱心与幽默对待成员的理想上司。我本人曾经在某段时期，直接接受「白先生」的指导，他真的是很体贴的上司。
另一方面，「町丸先生」总是对主角香取先生发脾气，偶尔还会祭出铁拳制裁，是个非常严格、非常可怕的上司。
然而，「町丸先生」一贯的态度似乎成了「不可小看的存在」，在读者心目中留下深刻的印象。在该书发行之后多次举办的「读者网聚」以及网路上的书评中，常常听到以下的心声：
「为什么町丸先生可以栽培出香取先生这样的人呢？」
就算问我这个问题，我也答不上来。我确实严厉地指导过香取先生，也施展过书里提到的「回旋踢」。不过书里只把焦点放在严厉的一面，也有一点夸大了。
「我也不清楚。在我的脑袋思考之前，嵴椎就先反应了……」
这是我在网聚与书评时，对读者的提问与想法所做的回答。
过去我从来不曾有系统地学习「○○管理论」、「○○教练学」或是「○○经营学」。勉强要说的话，当我成为东京迪士尼乐园的训练员并当上组长时，才上了几天的训练员研习课程。
尤其是我还在东京迪士尼乐园工作的时候，因为年轻的缘故，与其说是按照理论来进行指导，我通常都是笑着、骂着，偶尔高兴偶尔也会哭泣，真情流露地对待成员。
说起来，香取先生也不是我独力栽培的。应该是与他有关的上司、下属、前辈、同事、后辈，还有他的家人「大家一起栽培的」。
彻底实行大家讨厌的事情，不久后赢得尊敬
后来，香取先生的着作广为流传，也架设了读者的网站。我每一次都会被问相同的问题。刚开始我都笑着说「不，是嵴椎……」敷衍了事，不久之后我突然发现一件事。
「一直被问相同的问题，是不是表示很多人对这件事感兴趣，或是有许多训练员与组长对这一点感到烦恼呢？尽管我不曾有系统地学习『○○论』，也许我可以回顾自己的行动，这些『经验』、『热情』以及『开关的切换方法』也许可以成为他们解决问题的提示。」
察觉到这一件事，也就成了我写书的契机。
前几天发生了一件事。以前在同一家公司（并不是东京迪士尼乐园）上班的成员，发了一封简讯给我。
「最近都遇到一些讨厌的事。公司针对租屋人士办了一场香取先生的演讲，本来想去参加，转换心情，结果会议拖太久没办法参加，我好失望。偶尔一起去喝个酒吧！」
用户评价
《日本企业都觊觎的管理魔法：传奇主管揭示迪士尼培育人才及高效营运的第一流指导力》这个书名，带给我一种“解锁秘密”的感觉。我一直以来都对那些能够做到“又快又好”，并且能够持续保持领先地位的企业充满好奇。日本企业在这方面有着其独到的哲学，而迪士尼更是将创意与商业结合到了极致。这本书将这两者——看似不同却又殊途同归的成功密码——呈现在我们面前，让我觉得它一定蕴藏着许多值得我们深入挖掘的宝藏。 我尤其关注“培育人才”这个环节。在台湾，我们常常讨论如何吸引优秀人才，但如何留住他们，并让他们在企业中持续成长，却是一个更深层次的挑战。这本书的题目中明确提到了“培育”，这让我猜想，它可能会揭示迪士尼在人才培养方面的独特方法。例如，它是否会分享关于迪士尼如何通过“导师制”或者“轮岗制”来帮助员工全面发展？是否会强调在工作过程中，如何通过不断的反馈和指导，来帮助员工发现并弥补自身的不足？又或者，书中是否会探讨迪士尼如何营造一种鼓励学习和分享的文化，让员工能够从彼此身上汲取养分，共同进步？ 另一方面，“高效营运”的描述也让我对接下来的内容充满了期待。一个能够持续输出高质量作品，并且在全球拥有如此庞大产业布局的企业，其内部的运营体系必然是高效且精密的。我很好奇，迪士尼是如何做到在创意至上的同时，也能保证每一个项目的顺利推进，每一个环节的无缝对接。它是否会涉及到迪士尼在项目管理上的创新？是否会分享他们在如何平衡成本与创意之间的智慧？或者，书中是否会揭示迪士尼是如何利用先进的技术手段，来优化其整体的运营流程，从而提升效率，降低风险？ “第一流指导力”的提法，让我觉得这本书不仅仅是提供一些操作性的指南，更是要触及到领导力的本质。我想，这本书很可能探讨的是如何成为一个能够真正影响和激励他人的领导者，如何建立团队的信任，如何做出具有前瞻性的决策，以及如何在快速变化的环境中，保持企业的韧性和竞争力。 总而言之，这本书的书名本身就充满了吸引力。它将日本企业的严谨管理与迪士尼的创意精神巧妙地结合，并由一位“传奇主管”来亲自讲述，这无疑为我们台湾读者提供了一个绝佳的学习机会，去窥探一个世界级企业是如何通过一系列“管理魔法”，实现人才的培育与高效的运营，从而取得非凡的成就。
评分《日本企业都觊觎的管理魔法：传奇主管揭示迪士尼培育人才及高效营运的第一流指导力》这本书，光是书名就让我感觉到一种“魔力”和“智慧”的碰撞。我一直以来都对那些能够创造出令人惊叹的产品和体验的企业抱有深深的敬意，而日本企业和迪士尼无疑是其中的佼佼者。这两者的结合，再加上“传奇主管”的背书，让我觉得这本书的内容绝对是干货满满，能够提供很多前所未有的洞见。 我对于书中关于“人才培育”的解读尤为期待。在台湾，我们经常讨论如何吸引和留住优秀人才，但如何真正地“培育”他们，让他们发挥出最大的潜力，却是一个更具挑战性的课题。我猜测，书中会深入探讨迪士尼是如何建立一套完善的人才发展体系，例如，它是否会分享迪士尼如何发掘并培养员工的创造力？是否会强调在工作中，如何通过积极的反馈和支持，让员工不断突破自我？又或者，书中是否会探讨迪士尼如何通过打造一种共同成长的企业文化，让员工感受到自己是企业未来发展的重要组成部分？ 另一方面，“高效营运”的部分也让我充满了好奇。迪士尼能够在全球范围内保持如此高的品牌知名度和运营效率，绝非偶然。我希望书中能够揭示迪士尼在运营管理上的独特之处。它是否会分享一些关于迪士尼如何优化其内部流程，以确保每一个环节都能顺畅高效地运转？它是否会探讨迪士尼是如何平衡创意与成本，从而在保证品质的同时，实现盈利的最大化？甚至，书中是否会涉及迪士尼在如何利用先进的技术手段，来提升其整体的运营效率和顾客体验？ 书名中的“第一流指导力”，让我感觉这本书不仅仅是提供一些管理技巧，更是要触及到领导力的本质。它可能会探讨如何成为一个真正能够引领团队走向成功的领导者，如何建立信任，如何有效地沟通，以及如何在不确定性中做出正确的决策。对于我们这些在职场中不断进阶的人来说，这种高屋建瓴的领导力智慧，是无比宝贵的。 总而言之，这本书的书名本身就充满了故事感和吸引力。它将日本企业严谨务实的管理哲学，与迪士尼充满想象力的企业文化巧妙地融合，并由一位经验丰富的“传奇主管”来亲自揭示其中的“管理魔法”，这无疑为我们台湾读者提供了一个绝佳的学习机会，去深入了解一个世界级企业是如何通过一系列精妙的管理策略，实现人才的培育与高效的运营，从而取得举世瞩目的成就。
评分“管理魔法”，光是听到这个词，就让人联想到一种神秘而强大的力量，能够将看似不可能的任务变成现实。而《日本企业都觊觎的管理魔法：传奇主管揭示迪士尼培育人才及高效营运的第一流指导力》这本书，将这个“魔法”与“迪士尼”这个全球知名的品牌联系在一起，更是勾起了我内心深处的好奇。在台湾，我们常常在思考如何提升企业的创新能力，如何让员工更有活力，如何让企业运营更加顺畅，而这本书的名字，仿佛就给出了一个令人振奋的答案。 我特别关注“传奇主管”这个定位。这意味着书中的内容并非纸上谈兵，而是经过实战检验的智慧结晶。想象一下，一位亲身参与迪士尼辉煌成就的主管，将他们多年来在管理上面对的挑战，如何克服，以及他们所总结出的核心理念，一一呈现出来。这就像是获得了一份来自前沿实践者的“秘密手册”，可以让我们避免走弯路，更快地掌握到成功的关键要素。 我想，这本书很有可能深入探讨“人才培育”的精髓。迪士尼之所以能够源源不断地推出打动人心的作品，离不开其背后庞大且充满创造力的团队。它会是如何发掘那些拥有奇思妙想的员工？是如何营造一个鼓励创新、不怕失败的环境？又是如何让每一个员工都觉得自己是这个伟大事业的一份子，并为之倾注热情？我期待书中能够分享一些具体的培养机制，例如如何进行持续性的反馈和指导，如何设置有挑战性的项目来激发员工的潜能，以及如何通过各种方式来提升员工的归属感和幸福感。 同时，“高效营运”也绝对是这本书的另一大亮点。再多的创意，如果没有高效的执行力来支撑，也只能是空中楼阁。我非常好奇迪士尼是如何做到将天马行空的创意，转化为实实在在的、能够给全球亿万观众带来欢乐的产品和体验的。它可能会涉及流程的优化、资源的有效配置、跨部门的协作，甚至是危机管理的策略。我希望书中能够提供一些具体的案例，让我们能够了解在实际运作中，迪士尼是如何将“管理魔法”转化为看得见摸得着的成效的。 这本书的书名，让我感觉它提供了一种高度概括性的管理智慧，能够适用于各种不同的行业和企业。它不是教你死记硬背某些规则，而是引导你理解背后的逻辑，并触类旁通地应用到自己的管理实践中。对于追求卓越的台湾企业而言，这本书无疑提供了一个绝佳的学习机会，去窥探一个世界级企业是如何通过“管理魔法”实现持续成功。
评分《日本企业都觊觎的管理魔法：传奇主管揭示迪士尼培育人才及高效营运的第一流指导力》这个书名，就如同一个神秘的宝盒，充满了令人好奇的诱惑。我一直以来都对那些能够做到“内外兼修”的企业管理模式非常着迷，而日本企业在严谨与细致方面的极致追求，以及迪士尼在创意与体验上的独到之处，都是我非常欣赏的。这本书将这两者巧妙地结合，并通过一位“传奇主管”的视角来解读，让我觉得它一定能带来许多意想不到的启发。 我特别关注书中关于“人才培育”的论述。在台湾，我们常常讨论如何吸引优秀人才，但如何让他们在企业中持续成长，并且真正发挥出最大的价值，却是一个更加关键的课题。我猜想，书中会详细阐述迪士尼是如何构建一套真正能够激发员工内在潜能的管理体系。例如，它是否会分享迪士尼如何鼓励员工勇于尝试新事物，即使是失败了，也能从中学习并获得宝贵的经验？它是否会强调在工作中，如何通过建立信任和支持，来让员工感受到归属感和成就感？又或者，书中是否会探讨迪士尼如何通过“故事化”的方式，来传递企业文化和价值观，从而让员工深刻理解企业的使命，并为之奋斗？ 另一方面，“高效营运”的部分也让我对接下来的内容充满了期待。一个像迪士尼这样庞大且成功的企业，其背后的运营体系必然是强大而精密的。我很好奇，迪士尼是如何做到在保持创意活力的同时，也能实现如此高效的运营？它是否会分享一些关于迪士尼在流程优化、资源配置，以及项目管理上的独到之处？它是否会探讨迪士尼是如何利用先进的技术手段，来提升其整体的运营效率和用户体验？甚至，书中是否会涉及迪士尼在如何平衡成本与收益，从而实现可持续发展的智慧？ 书名中的“第一流指导力”，让我感觉这本书不仅仅是提供一些具体的管理技巧，更是要深入探讨领导力的本质。它可能会强调如何建立一个清晰的愿景，如何有效地与团队沟通，如何在逆境中保持坚韧，以及如何培养具有前瞻性的下一代领导者。对于我们这些在职场中不断寻求突破的人来说，这种高屋建瓴的指导，是极为宝贵的。 总而言之，这本书的书名本身就充满了吸引力，它将日本企业严谨的经营哲学与迪士尼充满想象力的企业文化巧妙地融合，并由一位经验丰富的“传奇主管”来亲自解读，这无疑为我们台湾读者提供了一个绝佳的学习机会，去深入了解一个世界级企业是如何通过一系列“管理魔法”，实现人才的培育与高效的运营，从而取得举世瞩目的成就。
评分这本《日本企业都觊觎的管理魔法：传奇主管揭示迪士尼培育人才及高效营运的第一流指导力》的书名，光是看到“迪士尼”、“传奇主管”、“管理魔法”这些字眼，就立刻勾起了我浓浓的好奇心。我一直以来都对日本企业的经营哲学与管理模式相当感兴趣，尤其是那种既有严谨的系统性，又能在细节处展现出人文关怀的特质。而迪士尼，这个享誉全球的品牌，其背后是如何凝聚起如此庞大的创意能量，并且持续输出令人惊艳的作品与体验，更是令人好奇不已。这本书恰恰是将这两个我非常关注的领域巧妙地结合起来，让我觉得它一定蕴藏着许多宝贵的洞见。 尤其是我对“传奇主管”这个词非常敏感，这意味着书中的内容并非空泛的理论，而是有血有肉、由实践淬炼而出的经验。想象一下，一位在迪士尼深耕多年的资深主管，亲身揭示其管理“魔法”的秘诀，这就像是得到了一张内部的藏宝图，能够让我们一窥那个充满想象力与执行力的企业心脏。我想，这本书大概率会探讨如何建立一个能够激发员工潜能、鼓励创新的文化，以及如何将这些创意有效地转化为高效率的营运成果。这对于我们台湾企业在快速变化的市场中寻求突破，尤其是在文化创意产业，或是需要高度创新力的行业，都具有非常直接的借鉴意义。 而且，书名中“第一流指导力”的提法，也让我觉得它不仅仅是教你“怎么做”，更是引导你“如何成为”一个优秀的主管。这是一种领导力的升华，一种能够影响人心、带领团队走向成功的智慧。我期待这本书能够分享一些具体的培养人才的策略，比如如何发掘并留住有潜力的人才，如何给予他们成长空间，如何让他们在工作中找到归属感和成就感。同时，对于“高效营运”，我也很好奇它是否会涉及流程优化、成本控制、风险管理等实际操作层面的建议，毕竟，再好的创意如果没有高效的执行力作为支撑，也难以实现商业上的成功。 总而言之，这本书的吸引力在于它精准地抓住了当下许多企业所面临的痛点——如何在激烈的竞争中保持创新活力，如何有效地激励和培养人才，以及如何实现可持续的高效运营。再加上“迪士尼”这个金字招牌的加持，我相信它一定能够提供一套兼具深度与广度，并且极具操作性的管理指南。我非常期待能够通过这本书，学习到那些能够让企业“魔法般”运转起来的关键要素。
评分《日本企业都觊觎的管理魔法：传奇主管揭示迪士尼培育人才及高效营运的第一流指导力》这个书名，一开始就牢牢抓住了我的眼球。我一直对日本企业那种严谨、细致、追求极致的精神印象深刻，而“迪士尼”又是全球公认的创意和娱乐产业的标杆。将两者结合，再加上“传奇主管”的背书，让我对这本书充满了期待。它似乎提供了一个连接东方严谨管理与西方创意活力的桥梁，对于我们台湾企业在多元文化融合的时代背景下，寻求发展之道，具有非常重要的参考价值。 我尤其好奇书中对于“人才培育”的深入剖析。迪士尼能够持续吸引并激励全球顶尖的创意人才，这背后一定有一套独特的机制。我期待书中能够详细阐述，迪士尼是如何发掘并留住那些拥有独特才华的个体，如何通过系统性的培训和发展，让他们不断突破自我，贡献出更加出色的作品。比如，它是否会提到迪士尼如何鼓励员工勇于尝试新想法，即使失败了也不会被严厉苛责，反而能够从中学习并进步？又或者，书中是否会分享一些关于如何建立强大的团队文化，让员工之间互相支持、共同成长的案例？ 再者，“高效营运”的部分也让我倍感兴趣。我们都知道，迪士尼不仅仅是一个创意公司，它更是一个庞大的商业帝国，其运营涉及从主题乐园、电影制作到周边商品的各个环节。我猜测书中会揭示迪士尼是如何在如此复杂的体系中，实现高效率的运作。它或许会探讨迪士尼是如何通过精细化的流程管理，来保证每一个环节的顺畅；是如何利用科技手段来提升运营效率，例如在排队管理、客户服务等方面；又或者，是如何通过有效的成本控制和资源优化，来确保企业的盈利能力。 书名中的“第一流指导力”，让我感觉这本书不仅仅是提供一些管理技巧，更是要塑造一种领导者的思维模式和行为准则。它可能会强调如何以身作则，如何清晰地沟通愿景，如何有效地激励团队，以及如何做出艰难的决策。对于我这样一个希望不断提升自身管理能力的人来说，这正是我所追求的。 总而言之，这本书仿佛为我们打开了一扇通往迪士尼内部的“秘境”之门。它将日本企业严谨务实的管理哲学，与迪士尼天马行空的创意能力巧妙地融合，并由一位经验丰富的“传奇主管”来亲自解读。我相信，这本书能够为我们台湾企业在人才发展、运营管理以及整体竞争力提升方面，提供一套兼具理论深度和实践指导意义的宝贵经验。
评分《日本企业都 לנקיון (这是一个随机生成的日文词，不影响阅读) 的管理魔法：传奇主管揭示迪士尼培育人才及高效营运的第一流指导力》这个书名，在我的台湾读者群体中，引起了相当大的关注。我一直对那些能够创造出持久价值的企业管理模式有着浓厚的兴趣，尤其是那些能够将“人心”与“效率”完美结合的企业。日本企业在这方面往往做得非常出色，它们注重细节，追求极致，而迪士尼更是以其独特的创意和强大的品牌影响力，俘获了全球无数人的心。这本书将这两者巧妙地联系起来，让我觉得它提供了一个非常难得的视角，去探究成功的深层原因。 我对于书中关于“人才培育”的论述，抱持着非常高的期待。在台湾，我们经常讨论如何留住人才，如何提升员工的满意度，但有时候我们似乎忽略了“培育”这个关键环节。我猜想，书中会详细阐述迪士尼是如何构建一个能够让员工持续学习和成长的环境。这可能包括，迪士尼是如何鼓励员工突破界限，尝试新的想法，即使是失败了，也能从中学习并获得宝贵的经验。它是否会分享一些关于迪士尼的内部培训体系，例如如何通过角色扮演、案例分析等方式，让员工在实践中掌握技能？或者，书中是否会探讨迪士尼如何通过情感连接，让员工感受到自己是企业大家庭的一员，从而激发他们更大的潜能？ 另一方面，“高效营运”的部分也让我跃跃欲试。一个像迪士尼这样庞大且复杂的企业，能够在全球范围内提供一致的高质量体验，这背后一定有着一套极其精密的运营体系。我好奇书中会如何揭示迪士尼在流程优化、资源分配、以及风险管理方面的策略。它是否会分享一些关于迪士尼如何利用科技手段来提升运营效率，比如在主题乐园的游客管理、电影制作的流程控制等方面？又或者，书中是否会探讨迪士尼在如何平衡创意开发与商业盈利之间的智慧，从而确保企业的可持续发展？ 书名中“第一流指导力”的提法，让我感觉这本书不仅仅是提供了一些管理的“术”，更是要传递一种管理的“道”。它可能会探讨领导者如何建立清晰的愿景，如何有效地激励和引导团队，如何在复杂多变的环境中做出明智的决策。对于我们这些在职场中不断摸索的人来说，这种深层次的领导力智慧，是无价之宝。 总而言之，这本书的书名本身就充满了神秘感和吸引力。它将日本企业严谨的经营哲学，与迪士尼充满创意的企业文化相结合，并由一位经验丰富的“传奇主管”来亲自揭示其中的“管理魔法”，这无疑为我们台湾读者提供了一个绝佳的机会，去学习和借鉴那些能够让企业在竞争中脱颖而出的关键要素。
评分我对《日本企业都觊觎的管理魔法：传奇主管揭示迪士尼培育人才及高效营运的第一流指导力》这本书的期待，很大一部分来自于它所传递的一种“长期主义”和“精益求精”的精神。日本企业之所以能在全球市场中佔有一席之地，往往是因为它们在产品品质、工艺细节以及客户服务上，有着近乎偏执的追求。而迪士尼，作为一家以创意和体验为核心的企业，更是将这种精神发挥到了极致。这本书，透过一位“传奇主管”的视角，将这两者结合，我觉得这绝对是一场关于“匠心”与“创意”的深度对话。 我尤其好奇书中对于“人才培育”部分的阐述。在台湾，我们常常讨论如何留住人才，如何让他们有归属感，但有时候似乎陷入了一种“治标不治本”的困境。这本书的题目中明确点出了“培育人才”，这让我联想到，它或许会深入探讨迪士尼是如何构建一套完整的培训体系，如何从小小的细节中，让员工深刻理解企业文化，并将企业价值观内化为自己的行为准则。比如说，它可能会分享一些关于迪士尼员工如何学习服务技巧、如何处理突发状况、如何将“快乐”传递给游客的案例。这些看似微不足道的细节，却构成了迪士尼独特的顾客体验，也正是这种体验，让无数人成为其忠实粉丝。 另一方面，“高效营运”的叙述也让我觉得这本书具有很强的实用价值。很多人可能会认为，迪士尼的成功全在于创意，但事实上，强大的执行力和精密的营运体系是支撑这些创意的基石。我猜测书中可能会揭示迪士尼在项目管理、供应链优化、技术应用等方面的经验。例如，它可能会讲述迪士尼是如何运用数据分析来提升游客体验，如何通过先进的技术手段来优化乐园的排队系统，或者如何在内部建立起一套高效的沟通和协作机制，以确保每一个环节都能顺畅无阻地运转。 这本书的书名，让我联想到一种“润物细无声”的管理方式，它并非强制灌输，而是通过潜移默化的方式，让员工在工作中不断学习和成长。这种“魔法”般的指导力，我想正是许多企业所梦寐以求的。我希望这本书能够提供一些具体的、可操作的工具或方法论，让我们可以将其应用于自己的工作和企业中，从而提升整体的竞争力。 总的来说，这本书就像是一扇通往迪士尼内部运作的神秘之门，它不仅能让我们看到表面的光鲜亮丽，更能让我们深入了解支撑这一切的深层逻辑。对于我这个对企业管理和人才发展充满好奇心的台湾读者来说，这本书绝对是不可错过的一本宝藏。
评分《日本企业都觊觎的管理魔法：传奇主管揭示迪士尼培育人才及高效营运的第一流指导力》这本书，光是书名就充满了探索的乐趣。我一直对那些能够在不同文化背景下，都能成功运作的企业管理模式深感兴趣，而日本企业和迪士尼恰恰是两个非常有代表性的案例。将这两个元素结合，再加上“传奇主管”的视角，让我觉得这本书一定能够提供一种全新的、融合性的管理智慧。 我特别期待书中关于“人才培育”的章节。在台湾，我们常常在讨论如何吸引和留住人才，但如何真正地“培育”他们，让他们在企业中找到归属感，并且持续成长，却是一个更深层次的挑战。我猜想，书中会深入探讨迪士尼是如何构建一个能够激发员工内在动力的生态系统。这可能包括，迪士尼是如何鼓励员工勇于表达自己的想法，即使这些想法在初期看起来有些不切实际？它是否会分享迪士尼在如何通过情感连接，让员工感受到自己是企业大家庭的一员，从而激发他们更大的潜能？又或者，书中是否会探讨迪士尼如何通过“故事化”的方式，来传递企业文化和价值观，让员工深刻理解企业的使命，并为之付出努力？ 另一方面，“高效营运”的论述也让我倍感期待。一个像迪士尼这样庞大且复杂的企业，能够在全球范围内提供一致的高质量体验，其背后的运营体系必然是强大而精密的。我很好奇，迪士尼是如何做到在保持创意活力的同时，也能实现如此高效的运营？它是否会分享一些关于迪士尼在流程优化、资源配置，以及项目管理上的独到之处？它是否会探讨迪士尼是如何利用先进的技术手段，来提升其整体的运营效率和用户体验？甚至，书中是否会涉及迪士尼在如何平衡成本与收益，从而实现可持续发展的智慧？ 书名中的“第一流指导力”，让我感觉这本书不仅仅是提供一些具体的管理技巧，更是要深入探讨领导力的本质。它可能会强调如何建立一个清晰的愿景，如何有效地与团队沟通，如何在逆境中保持坚韧，以及如何培养具有前瞻性的下一代领导者。对于我们这些在职场中不断寻求突破的人来说，这种高屋建瓴的指导，是极为宝贵的。 总而言之，这本书的书名本身就充满了吸引力，它将日本企业严谨的经营哲学与迪士尼充满想象力的企业文化巧妙地融合，并由一位经验丰富的“传奇主管”来亲自解读，这无疑为我们台湾读者提供了一个绝佳的学习机会，去深入了解一个世界级企业是如何通过一系列“管理魔法”，实现人才的培育与高效的运营，从而取得举世瞩目的成就。
评分《日本企业都觊觎的管理魔法：传奇主管揭示迪士尼培育人才及高效营运的第一流指导力》这个书名，让我立刻想到一种“化繁为简”的智慧。在台湾，我们常常面临各种各样的管理难题，从人才的吸引与保留，到运营效率的提升，似乎总是难以找到一劳永逸的解决方案。而“迪士尼”这个名字，本身就代表着一种将复杂概念转化为简单、普适的体验的强大能力。这本书，通过一位“传奇主管”的视角，将这种能力与日本企业所擅长的精细化管理相结合，让我觉得它很有可能触及到管理的本质，提供一种“魔法般”的洞察。 我对于书中关于“人才培育”的细节格外好奇。迪士尼之所以能够持续吸引全球最顶尖的创意人才，绝不仅仅是因为其品牌效应。我猜测，书中会深入探讨迪士尼如何构建一个真正能够激发员工内在动力的生态系统。这可能包括如何设计一套能够让员工感受到被重视、被认可的激励机制，如何提供持续的学习和成长机会，让员工在工作中不断挑战自我，实现个人价值。或许，书中还会分享一些关于迪士尼如何通过故事化的方式，让员工深刻理解企业使命和价值观，从而产生强烈的归属感和忠诚度。 同时，“高效营运”的论述也让我充满期待。一个如此庞大且多元化的企业，能够在各个领域都保持领先地位，其背后的运营体系绝对不简单。我希望这本书能够揭示迪士尼在如何将创意转化为可执行的商业模式方面所做的努力。它或许会分享一些关于如何优化资源配置，如何进行精益化生产，如何建立高效的跨部门协作流程，甚至是如何利用数据分析来不断提升运营效率和顾客满意度。这些实践性的内容，对于我们在台湾的企业管理中，具有非常直接的参考意义。 书名中的“第一流指导力”，也暗示了这本书将不仅仅是停留在“术”的层面，而是会触及到“道”的层面。它可能会探讨领导者如何建立清晰的愿景，如何有效地进行沟通和决策，如何在不确定性中保持团队的士气，以及如何培养具有企业家精神的下一代领导者。这种全局性的视野和深层次的洞察，正是我们所需要的。 这本书，就像是打开了一本关于“成功运营的奥秘”的书籍。它将日本企业严谨的思维模式，与迪士尼充满想象力的企业文化相结合，并由一位经验丰富的“传奇主管”来亲自解读，相信一定能够为我们台湾读者提供一套兼具深度和广度，并且极具启发性的管理智慧。
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