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　　在《目标》一书上市十多年之后，作者高德拉特的第二本着作《绝不是靠运气》终于在千唿万唤中，与引颈期待已久的广大读者群见面了。

　　不同于《目标》将背景放在工厂的生产问题上，《绝不是靠运气》改将「TOC制约法」应用到产品的行销和配销管理上，而且书中的三间公司都是高德拉特亲身参与的真实案例所改编的，不仅内容所触及的范围更为宽阔，而且经过了实践及证明。

　　《目标》和《绝不是靠运气》虽是相辅相成的两本小说，却也各自独立。许多读者写信反映，这两本书简直就是他们的人生和工作处境的翻版。也因此，这本书帮助他们渡过了人生及事业上的难关，解决了冲突，创造双赢局面。实在很难再找到这样贴近人生的企管书籍了。

作者简介

高德拉特Eliyahu M. Goldratt

　　高德拉特博士是以色列物理学家及企管大师，20岁时他就立志要教导别人正确的思考方法，对于传播正确的观念抱着极大的狂热，可以一天只睡三个小时，奔波世界各地发表演说，亦曾于2006年10中旬访问台湾。他创立「高德拉特学会」，于全球广设分部训练TOC人才，辅导对象除了通用汽车、波音飞机等大企业外，还包括教师、美国空军将领等各行各业。

　　他的第一本企管小说作品《目标》大胆地借着小说的手法，说明如何以近乎常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题。但起初并未得到出版商青睐，他们质疑：「由物理学家写的企管小说？把科学方法应用在企业管理上？没有人会读这样的一本书。」高德拉特不气馁，利用商展和各种机会，自己推广这本书，不久信件就如雪片般飞来。一位企业主管在信上告诉他：「这正是我一直在寻找的书！我规定所有员工在读完这本书以后，才准休假，这本书让我们公司脱胎换骨！」

　　高德拉特随后把本封信连同全部书稿，寄给北河出版社，一本畅销书于焉诞生，连品管大师戴明博士读了以后，都大力赞扬。本书一炮而红，长销近三十年，并被英国《经济学人》杂志誉为最成功的一本企管小说。

　　继《目标》之后，他还写了畅销书《绝不是靠运气》、《关键链》、《仍然不足够》（以上四本中文版皆由天下文化出版）。

审订者简介

罗镇坤

　　美国纽约州州立大学毕业，国际性的「高德拉特机构」区域总裁，负责在本地区推广本书作者高德拉特博士所发明的TOC制约法。 他是专业工程师，具多年管理经验，曾在香港国际货柜码头公司、香港中华煤气公司、中华电力公司等担任高级管理职位。专业资格包括香港工程师学会及英国电脑学会资深会员，欧洲工业工程师学会、英国管理服务学会、美国电机与电子工程师学会、香港管理专业协会会员。 他曾前往以色列、美国及英国接受最深入的TOC训练，并进行实习。 他任教的TOC课程是本地区最受欢迎的高级管理课程之一，他亦提供TOC顾问服务，协助企业全面实施TOC。 力天香港有限公司是他于一九九五年所创立，他担任董事总经理，负责在高德拉特博士授权下出版TOC系列着作的中文版，除《仍然不足够》外，系列中已出版的有《目标》、《绝不是靠运气》和《关键链》。

译者简介

周怜利

　　台湾省台南人，毕业于中央大学外文系、美国德州大学奥斯汀分校广告硕士。曾任职于奥美广告、联广广告、卡地亚（Cartier）台湾区行销经理，现任自由翻译，并为《时代》杂志（Time）中文版特约译者，于中国工商专校讲师。译作有《行销172诫》、《小公司的经营妙招》、《抓住员工的心》，均由天下文化出版。

导读　　事业与人生，都不能靠运气　　罗镇坤

1　他们究竟在打什么主意？
2　无论在哪里，都要「谈判」
3　如何拨云见日？
4　在泥潭中打滚
5　化冲突为双赢
6　老友再度併肩作战
7　唯一的出路
8　借车风波
9　零报废，零库存
10　股东的利益vs.员工的利益
11　柳暗花明
12　单靠直觉还不够
13　虚伪的数字世界
14　只是常识而已
15　扮演教练
16 抓出核心问题
17 　原来你真的都明白
18　寻找圣杯的武士
19　做生意的第一课
20　在空中画饼？
21　合伙买车的困境
22　交换角色
23　先陪再赚
24　时间就是金钱
25　典范转移
26　也该为自己打算了！
27　一切操之在我
28 不是强人所难
29 转败为胜
30　什么是好的策略？
31 超出预期的结果
附录

第一章　他们究竟在打什么主意？

「至于罗哥负责的公司，」格兰毕终于谈到我的部分了。我往椅背一靠，专心听他说话。他讲的每一个字，我都听得津津有味。当然啰，作为这个多角化集团的执行副总，我就是负责替格兰毕撰写这个报告的人；至少，报告的大部分都出自我的手笔。格兰毕修改了一些部分，这算是他身为执行总裁的特权吧！�

吸引人的不只是他讲话的方式，或是他那雄浑的嗓音，而是报告内容本身就成为一种美妙的音乐。谁说数字无法自成乐章呢？现在已经进展到音乐的高潮部分︰「今年这个集团的总盈余是一百三十万美元。」�

格兰毕继续报告其他业务，不过我已经没怎么注意听。我对自己说，还不错嘛！想想看，一年前我接手的时候，这个集团还身陷赤字，旗下三家公司都亏损连连！格兰毕报告完毕，轮到非执行董事们开始证明他们的存在价值。你知道，董事会通常由三群人组合而成。第一群人是公司的最高级主管，也就是我们这群人，我们在举行董事会之前就已经完成我们的工作。第二群人是用来装点门面的董事，他们是（或曾经是）其他公司的高层，在别的地方工作。最后一群人，则是职业食人鲨，那些什么事也不做的股东代表们。�

「成果不错，」一位傲慢的石油公司前任执行总裁说︰「你们及时在巿场复甦前，将优尼公司（UniCo）挽救回来。」�

不错嘛，我心里想，他的话中一个字都没提到自己过去的成就，总算有点进步。现在轮到食人鲨了。谁会带头挑剔格兰毕的报告，然后像往常一样，提出更多要求呢？�

其中一条食人鲨说︰「我认为明年的预算过于保守。」�

另一位附和︰「你们全靠预期巿场复甦来作预估。在计画书中我完全看不到优尼公司打算在哪里真正下工夫。」�

不出所料。这些人简直就是现代版的奴隶主，不管你怎么尽力，总是不够，他们还是挥舞着鞭子，驱策你卖命。格兰毕不想回答；不过道尔提开囗了。�

「我想我们需要不时提醒自己，生意不像以前那么好做了。我们需要多下点工夫才行。」然后，他转向格兰毕，「在七年前你接任执行总裁时，股价是六十元二毛一股。现在已经跌到三十二元一股。」�

总比两年前的二十元好吧！我心里想。�

道尔提继续说︰「还有，公司有太多错误的投资决策，严重侵蚀了资产的根基。优尼公司的信贷评等已经下降两级，我们完全无法接受这样的状况。我想明年的计画应该要反映出管理阶层重整优尼的决心。」�

我从没听过道尔提讲过这么多话，他一定是有感而发。当然，如果不考虑整个经济大环境的变化，他的话也蛮有道理的。竞争从来没有像现在这么激烈过，巿场要求也比从前严苛。我个人觉得，以这个工作的艰难度而言，格兰毕其实算是表现很好了。他接手的虽然是一个绩优公司，但产品根基已经受到蚕食。这家公司原本一直在赔钱，而他却能转亏为盈。�

杜鲁曼举起手示意大家安静。这下事态严重，如果他也支持道尔提，他们就有足够的力量为所欲为了。�

一桌子人都安静下来。杜鲁曼看了看每个主管，然后慢慢地说︰「如果管理阶层所能提出的最好计画也不过如此，那么我们恐怕要另请高明了。」�

哇！真令人意外的结论。格兰毕一年后就要退休了，大家都以为角逐接班人宝座的只有皮区与史麦斯，他们是两个最主要产品群的执行副总。我个人比较希望皮区夺魁；史麦斯只是一条玩弄办公室政治的毒蛇罢了。不过，现在游戏完全改观了。�

「你们一定考虑过更具野心的作法？」杜鲁曼问格兰毕。�

「我们的确想过。」格兰毕承认。「皮区？」�

皮区开始解释︰「我们的确有一个计画，不过，我必须强调，这个计画尚未成熟，而且内容十分敏感。我们可以把成本再降低七个百分点，借此重整公司，不过还需要先敲定许多细节，才能公布这个计画。这个计画工程不小。」�

别又来了，我以为我们已经度过了这个阶段。每次只要碰到提高盈余的压力时，管理阶层的第一个反应就是要削减开支，说穿了也就是裁员。这真荒唐，我们已经削减了数千个职位，不只削减了多余的脂肪，而且连骨带肉都砍掉了。在过去，不管我身为厂长或事业部门主管，都时常需要为了保护部属而和皮区抗争。我们如果把花在重组的精力，放在想想如何获取更大的巿场占有率上，公司情况一定会好很多。�

意料之外的援手出现了。道尔提说︰「这样还不够。」�

杜鲁曼马上接囗︰「这样没办法解决问题。华尔街对这类举动不再感兴趣。最近的统计资料显示，裁员的公司，有超过半数并没有改善获利状况。」�

不只是我，这下子所有的人都傻住了。很显然，这次董事们似乎事先已有默契，有所图谋，但是，他们究竟在打什么主意呢？�

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