具体描述
★亚马逊行为科学类畅销榜 第1名
★亚马逊人类学类畅销榜 第1名
★亚马逊流程与架构类畅销榜 第1名
★欧美最受瞩目的话题关键字
★CNN、《金融时报》、 《经济学人》、《观察家报》、《卫报》多家媒体推荐报导
金融风暴、911恐攻事件、SONY衰退、Facebook崛起……
这些看似无关，却都有一个被严重忽视的共通点──谷仓效应！
★亚马逊人类学类畅销榜 第1名
★亚马逊流程与架构类畅销榜 第1名
★欧美最受瞩目的话题关键字
★CNN、《金融时报》、 《经济学人》、《观察家报》、《卫报》多家媒体推荐报导
金融风暴、911恐攻事件、SONY衰退、Facebook崛起……
这些看似无关，却都有一个被严重忽视的共通点──谷仓效应！
政府、企业、团队、个人，都是一座座谷仓。
虽然谷仓让世界井然有序，但当大家活在自己的小圈圈，
就会造成不知变通，看不见危机，犯下严重错误。
8大案例 x 6大原则，教你破除谷仓，驾驭谷仓！
学会像人类学家一样看世界，虽然谷仓让世界井然有序，但当大家活在自己的小圈圈，
就会造成不知变通，看不见危机，犯下严重错误。
8大案例 x 6大原则，教你破除谷仓，驾驭谷仓！
换你主宰谷仓，从中得利！
．Sony、微软为什么会由盛转衰，但为什么Apple、Facebook能不断创新？
．911恐攻事件前，已经收到正确的情报，为什么无法阻止悲剧发生？
．为什么拥有一流人才的瑞银集团和英格兰银行看不见金融风暴来临的危机？
．为什么克里夫兰临床医学中心废除内科和外科，反而让病患更满意、成本降低？
．为什么公司内部团队会明争暗斗，把资讯扣在自己手上？
．为什么聪明的高手看不见明显的风险与机会？
想彻底了解这些问题，必须先意识到「谷仓效应」！
获得许多新闻奖殊荣的美国《金融时报》执行主编吉莲．邰蒂（Gillian Tett）指出，
谷仓效应，是一种文化现象，主要是因为我们的分工和分类系统，
她发现，谷仓效应无所不在，除了存在于社会组织，也存在个人内心与网路，
因此，若想破除「谷仓」，必须颠覆管理学和心理学的思维，从人类学的角度分析。
她提出3个深受谷仓所害和5个因谷仓而获益的真实案例──
◎Sony：过度分工，减弱创新力道，导致公司衰败。
◎瑞银集团：分类系统颠倒错乱，深陷金融危机。
◎英格兰银行：经济学家对于自己的专业过于自信，对近在眼前的危机视而不见。
◎纽约市政府：保持办公室空间开放，强迫员工携手合作，进而破除谷仓。
◎芝加哥警局：跳脱个人的谷仓，从科技业转战警界，也能学以致用。
◎Facebook：透过社群实验，打破阶级和团队的界线，不求效率，反而更有创意。
◎克里夫兰临床医学中心：颠覆传统的医疗分类系统，成为医界的榜样。
◎蓝山对沖基金：灵活运用策略，从受到谷仓所害的银行中获利。
最后，她认为，不必研究人类学，只要学会六大原则，也能像个人类学家，
让你具备兼具内外的眼光，避免风险，掌握良机。
本书横跨政府、企业、科技、医界、警界、金融等各领域，说明谷仓效应无所不在，
但是，只要懂得运用人类学家的视角看世界，
你就能驾驭谷仓，避免失去竞争力，站在不同的角度思考，还能不断创新。
好评推荐
世纪奥美公关创办人暨总顾问 丁菱娟
国立政治大学社会科学学院院长 江明修
群邑媒体／联广传播集团董事长 余湘
Camp Mobile 台湾总经理 邱彦锜
「数位时代」首席顾问 张铁志
「谷仓（Silo）这个字耳熟能详，在我任职外商的期间经常被外籍的长官提醒，他们一直灌输全球各公司领导者要打破谷仓的概念，原因就是害怕各部门之间因为组织体系庞大之后只看到自己的利益，躲在自己的谷仓，造成狭隘视野，不愿意跨部门合作，妨碍公司成长。谷仓现象虽存在于各企业或组织，但是管理者若能鼓励员工走出谷仓，看见组织愿景和任务全貌，敞开心胸，与他人合作，那么这个企业绝对充满活力又具有竞争力。」──世纪奥美公关创办人暨总顾问 丁菱娟
「她像侦探抽丝剥茧，再鉅细靡遗的道出精采故事，向读者揭露金融世界的难解祕辛。」──威尔．贺顿（Will Hutton），《卫报》
「本书相当好读，娓娓道出投资银行如何发明金融商品，加以推广并获利，最终成为金融崩坏的主因。」──文斯．凯博（Vince Cable），《每日电讯报》
「引人入胜的杰作……邰蒂具备绝佳的报导功力，写得无比贴近人心。」──多明尼克．罗森（Dominic Lawson），《週日泰晤士报》
「常言道，最好的记者能写下历史的初稿。邰蒂的报导……正属此类。」──霍华．大卫斯（Howard Davies），《金融时报》
「对当前危机的细腻观察与精采剖析。」──露丝．萨瑟兰（Ruth Sutherland），《观察家报》
著者信息
作者简介
吉莲．邰蒂（Gillian Tett ）
美国《金融时报》执行主编暨专栏作家，在这家全球首屈一指的金融商业媒体表现出色，2014年获选英国新闻奖的年度最佳专栏作家，先前则获选年度最佳记者（2009年）、年度最佳商业记者（2008年），还有温考特奖的年度最佳金融记者（2007年），并在2011年获得英国国家学术院院长奖章。着有《新泡沫经济》与《疯狂的金钱》，现居纽约。
译者简介
林力敏
辅大翻译所毕业，曾获联合报文学奖、梁实秋文学奖、林荣三文学奖等国内重要文学奖项，任联合报〈缤纷版〉专栏作家。
喜爱骑车兜风，持续探索文学与人生。
译有：《智慧共享的社群人脉学》、《什么都能卖出好价钱》、《赢在好习惯》、《我，跟自己拚了！2 挑战地狱週，证明我可以！》。
吉莲．邰蒂（Gillian Tett ）
美国《金融时报》执行主编暨专栏作家，在这家全球首屈一指的金融商业媒体表现出色，2014年获选英国新闻奖的年度最佳专栏作家，先前则获选年度最佳记者（2009年）、年度最佳商业记者（2008年），还有温考特奖的年度最佳金融记者（2007年），并在2011年获得英国国家学术院院长奖章。着有《新泡沫经济》与《疯狂的金钱》，现居纽约。
译者简介
林力敏
辅大翻译所毕业，曾获联合报文学奖、梁实秋文学奖、林荣三文学奖等国内重要文学奖项，任联合报〈缤纷版〉专栏作家。
喜爱骑车兜风，持续探索文学与人生。
译有：《智慧共享的社群人脉学》、《什么都能卖出好价钱》、《赢在好习惯》、《我，跟自己拚了！2 挑战地狱週，证明我可以！》。
图书目录
【推荐序】 不让分工变分功，谷仓的门就开了／余湘
【推荐序】 打破分工藩篱，才能不被机器取代，创造新价值／邱彦锜
【作者的话】 二○○八年金融海啸，让我看到非关金融的问题
【前言】 彭博市府的机密任务
彭博担任纽约市长后，如何改变市府官僚的运作方式，有效解决消防系统、菸品走私、滥用处方签、废油处理等棘手的问题？
Part 1 谷仓
第1章 局外人：从人类学照见谷仓
人类习惯把事物加以分类，把世界分为一个个团体与谷仓。跳脱管理学与心理学，透过人类学的角度反而更能解决谷仓效应的问题。
第2章 章鱼瓮：谷仓如何拖累革新
索尼原本表现无比亮眼，为什么最后内部不愿合作、员工沉溺过去的成功，导致创新力道减弱，逐渐由盛转衰？
第3章 地精也盲目：谷仓如何蒙蔽危机意识
是什么原因让瑞银集团的高层完全不知道旗下的交易员购买美国的次级房贷商品，替公司埋下定时炸弹？
第4章 俄罗斯娃娃：谷仓如何造成狭隘视野
英格兰银行与联准会拥有许多世界一流的经济学家，为什么菁英在二○○八年金融海啸来临前，对眼前的危机视而不见？
Part 2 破除谷仓
第5章 持枪客：如何打破个人的谷仓
一位理工宅如何从科技业转战芝加哥警局，学以致用地精准预测命案地点，降低谋杀犯罪率？
第6章 改写社会规则：打开谷仓的大门
为了避免落入索尼或微软相同的下场，脸书如何在公司内部设计不同的社群实验，改变员工的互动方式，进而破除谷仓，不断创新？
第7章 取下镜片：医生如何避免经济专家的错误
克里夫兰临床医学中心如何颠覆传统的医疗分工制度，让病患更满意，降低医疗成本，甚至缩短转诊时间？
第8章 打破桶子：如何靠破除谷仓带来获利
蓝山对沖基金如何利用深受谷仓所害的银行，并与其他股票投资经理合作，带来丰硕的获利？
【结语】 像人类学家一样看世界，换你主宰谷仓
不必研究人类学，也不用研究遥远的异国文化，只要学会六大原则，也能让你用人类学家的视角看世界，站在不同的角度思考，驾驭谷仓。
【推荐序】 打破分工藩篱，才能不被机器取代，创造新价值／邱彦锜
【作者的话】 二○○八年金融海啸，让我看到非关金融的问题
【前言】 彭博市府的机密任务
彭博担任纽约市长后，如何改变市府官僚的运作方式，有效解决消防系统、菸品走私、滥用处方签、废油处理等棘手的问题？
Part 1 谷仓
第1章 局外人：从人类学照见谷仓
人类习惯把事物加以分类，把世界分为一个个团体与谷仓。跳脱管理学与心理学，透过人类学的角度反而更能解决谷仓效应的问题。
第2章 章鱼瓮：谷仓如何拖累革新
索尼原本表现无比亮眼，为什么最后内部不愿合作、员工沉溺过去的成功，导致创新力道减弱，逐渐由盛转衰？
第3章 地精也盲目：谷仓如何蒙蔽危机意识
是什么原因让瑞银集团的高层完全不知道旗下的交易员购买美国的次级房贷商品，替公司埋下定时炸弹？
第4章 俄罗斯娃娃：谷仓如何造成狭隘视野
英格兰银行与联准会拥有许多世界一流的经济学家，为什么菁英在二○○八年金融海啸来临前，对眼前的危机视而不见？
Part 2 破除谷仓
第5章 持枪客：如何打破个人的谷仓
一位理工宅如何从科技业转战芝加哥警局，学以致用地精准预测命案地点，降低谋杀犯罪率？
第6章 改写社会规则：打开谷仓的大门
为了避免落入索尼或微软相同的下场，脸书如何在公司内部设计不同的社群实验，改变员工的互动方式，进而破除谷仓，不断创新？
第7章 取下镜片：医生如何避免经济专家的错误
克里夫兰临床医学中心如何颠覆传统的医疗分工制度，让病患更满意，降低医疗成本，甚至缩短转诊时间？
第8章 打破桶子：如何靠破除谷仓带来获利
蓝山对沖基金如何利用深受谷仓所害的银行，并与其他股票投资经理合作，带来丰硕的获利？
【结语】 像人类学家一样看世界，换你主宰谷仓
不必研究人类学，也不用研究遥远的异国文化，只要学会六大原则，也能让你用人类学家的视角看世界，站在不同的角度思考，驾驭谷仓。
图书序言
推荐序
不让分工变分功，谷仓的门就开了
在此之前，我没听说过谷仓效应，乍听，还以为与粮食危机有关。但没想到虽然与粮食无关，却和所有工作者息息相关。因为忽略谷仓效应，也许将面临企业分崩离析，甚至失去工作、没钱吃饭的风险。说到底，还是与粮食有关了。
相信大部分的人都和我一样，坚信必须分工合作才能发挥组织的最大效应，毕竟人多事杂，没有分工，很难有效率的工作。这么多年来，即使分工合作并未每次都奏效，但因为习惯，没有人会质疑有些问题居然是因为分工所造成的。就像索尼（SONY），因为分工过细造成相互竞争，直到多年后，他们才意识到问题在哪里。而这本书的出现，无疑为企业、政府单位，以及所有中大型组织，敲了一记醒钟，让大家在危机发生前，能先检视内部是不是已经产生谷仓效应。
分工不是不好，多年来分工让我们漂亮的完成工作。因为术业有专攻，分工再合作，确实是处理大量资讯、大宗案件最有效率的工作方式。之所会出问题，那是由于部门与部门间缺乏横向沟通的关系。而不沟通的原因，在我看来都是因为人性。
分工过细，部门过多，会造成彼此竞争，往好的想，良性竞争有助企业发展，也是好事。但难免也会有竞争过度，反而坏事的。分工，就会担心被分功，人人都想有表现，于是手中握有的资讯就不想交给别人，只想独占，反而形成人力资源上的浪费，多做无益的事。索尼就是因为这样，才会在同一年推出相互打对台的商品，一步步被自己打败。甚至当年九一一的恐怖攻击，也因为资讯没有及时分享，才会发生悲剧。
大则恐怖攻击、经济体系，小则一家公司的繁荣兴盛，谷仓效应的影响真的很深远。所以如何打开谷仓大门，是我们未来需要学习的。写到这里我想起一些企业的做法，虽然不是有意识地要解决谷仓问题，但确实也发生不错的功效，说不定可以给大家借镜。Google的办公室相当人性化，除了有个人娱乐、纾压用的设施，他们也设置很多好玩有趣的公共区域，让同事之间关系更融洽，沟通自然无碍。
当分工，不会让人担心被分功或抢功时，合作自然水到渠成，部门之间也不会像谷仓一样，各自独立互不往来了。谷仓效应虽然是近几年的欧美趋势，但我想，不用多久一定会被大家所注意，毕竟它解释了许多我们一直不解的问题，未来也将致力于如何消除它，所以趁现在做点功课吧！
推荐序
打破分工藩篱，才能不被机器取代，创造新价值
先讲结论：创新很重要，本书从心理与人类学出发分享许多具体破除谷仓的例子及方法。值得细细一读、再读！
在过去十年内，我们已见证许多国际大企业、昔日产业龙头遇到倒闭危机、面临转型挑战，旁人解读最大的关卡似乎来自外界环境快速的变化，然而本质上真正的考验是企业内部运作机制僵化与停止创新。习惯，是我们最大的敌人。
一个企业生命週期始于创始人，开始拥有首批新创团队，随业务扩张开始招募新人、组织扩编、进入稳定成熟期，当组织规模增加，每个人将被赋予更多的「企业部门规则」与「精致分工责任」。我们发现愈来愈多的职缺无法透过文字清楚的描述，除了校园内跨科系整合团队愈来愈多元外，更多社会技能的培养来自学校以外。既然标准化的工作愈来愈少，责任又怎么被具体釐清呢？
本书透过国际知名企业的实务经验分享，说明谷仓是如何拖累创新，造成企业衰亡。更以知名社群公司为例，说明如何在一百五十人（邓巴数字：表示人类团体适宜人数上限为一百五十人，见第六章）中凝聚大家的目标价值观，透过活动设计让大家享受「协助他人成功」所带来的成就感。企业是由「人」所组成，我认为，世界上不存在永恆的「成功管理模式」，但组织价值观却是驱动企业同仁共同前进的重要动力。
精致个人化分工势必终将被机器取代，跨部门深层沟通、协同合作才能创造新的价值。我们期许能创造永续经营的企业与团队，慢慢（将责任切割到各团队、甚至个人，殊不知其实当大家都不愿意承担风险，才是企业真正的风险。打破分工藩篱，敞开谷仓大门。
作者的话
二○○八年金融海啸，让我看到非关金融的问题
二○○八年金融海啸期间，我着手撰写本书，但内容跟金融无关，远远无关，而是追问一个基本问题：为什么现代企业的员工有时合作得很糟？为什么平时聪明的高手看不到明显风险与机会？为什么正如心理学家丹尼尔．康纳曼（Daniel Kahneman）所言，我们有时「盲目于自己的盲目」？
我在二○○七年至二○○八年时常拿这个问题问自己。当时我在伦敦当记者，管理《金融时报》（Financial Times）的市场团队。当金融海啸爆发，我们试着釐清祸首，发现许多潜在肇因：二○○八年以前，银行业者冒险滥发房贷，滥用金融资产，制造巨大泡沫；主管机构不了解现代金融体系的运作方式，并未看见危机；中央银行与政府机关向金融业者提供错误的金融奖励；消费者不问自身还债能力高低，乐于冒险积欠卡债与房贷；信评机构误判风险程度。
然而，后来我以记者身分深入探究金融海啸的来龙去脉，并把研究结果写成《疯狂的金钱》（Fool’s Gold）一书，指出金融海啸有另一个祸首：现代金融体系出奇的过度分工，内部组织、合作模式与想法思维都出现问题。专家常把某个理论挂在嘴边，那就是全球化与网路正在创造一个无缝接轨、彼此相连的世界，市场、经济与个人比先前更密切相系，一体化正在进行。可是当我探究金融海啸以后，却发现各大银行的不同金融团队各行其是，并不清楚彼此在做甚么，就连同一家银行里（理应彼此整合）的不同团队也是如此。我听到政府官员叫苦连天，他们指出各大监管机构与中央银行的内部太过琐碎零散，组织架构如此，想法观念亦然。此外，政府单位也同病相怜，信评单位与新闻媒体同样好不到哪去。我对金融海啸左看右看，几乎处处发觉「狭隘视野」与「部落主义」（tribalism）是背后的罪魁祸首。大家陷于自己小小的部门、社群、团队或知识中，或者说，陷于自己的「谷仓」中。
这发现令人惊讶，但当二○○八年那场金融海啸逐渐远去，我发觉「谷仓效应」（这是我用的名称）不只出现在银行界，也几乎出现在现代生活的各个层面。二○一○年，我从伦敦来到纽约，管理《金融时报》的美国团队，从那个角度同样发现美国的企业与政府有过度分工之弊。谷仓病症侵袭英国石油、微软与（后来的）通用汽车等产业巨擘，侵袭白宫与华府，大型大学往往受部落主义所累，许多传播媒体也同病相怜。我发现这个时代的两难困境在于，世界一方面密切整合，一方面分散零碎。全球日益牵一发而动全身，我们的行为与思维却困于小小谷仓里。
因此，本书意图回答两个问题：为什么谷仓效应会兴起？我们该如何从谷仓效应受益，而非因谷仓效应受害？我在过去二十年担任财经记者，观察全球政经局势，这些经历也有助我找出答案。此外，记者生涯训练我靠故事阐述想法，因此你会在本书读到有关谷仓效应的八个故事，包括纽约的彭博市政府、伦敦的英格兰银行、俄亥俄州的克里夫兰临床医学中心、瑞士的瑞银集团、加州的脸书、东京的索尼（Sony）、纽约的蓝山对沖基金（BlueMountain Capital），还有芝加哥警局。有些故事呈现谷仓如何导致愚行，有些故事描述组织或个人如何从谷仓获益；有些故事以失败收场，有些故事以成功作结。
不过本书还有第二个部分。在一九九三年我当上记者之前，我在剑桥大学攻读文化人类学博士，为了田野调查，首先造访西藏，接着来到前苏联国家塔吉克，一九八九年至一九九一年居住在一处小村子，研究重点为婚礼仪式，借此一窥塔吉克人如何在（理应崇尚无神论）的共产统治下保留伊斯兰特质。
当上财经记者后，我往往唯恐洩漏这段特殊过往。华尔街或伦敦金融圈多半不欣赏这种学历，而是欣赏商管、经济、财金、天体物理学或其他计量科学的背景。乍看之下，了解塔吉克的婚礼习俗不代表懂得全球经济或银行系统。然而，若说金融海啸证明一件事，那就是金融与经济不只关乎数字，也关乎文化。人们建构组织、定义社群与画分世界的方式，大幅影响政府、企业与经济能否正常运作（还是像二○○八年那样陷入不良运作）。
由此可见，文化层面的研究十分重要，而人类学在此派上用场。人类学家不只研究遥远的非西方文明，也能照亮西方文明。换言之，我能把对塔吉克婚礼的研究方法套用过来，分析政府官员与华尔街银行家。人类学也有助分析谷仓效应，毕竟谷仓效应属于文化现象，源自我们区分与组织世界的系统，我从人类学与记者角度能深入分析箇中问题。这些故事甚至点出谷仓效应的处理方法，不只有助银行业者，也有助政府人员、企业领袖、政治人物、慈善团体、学界人士与媒体记者。
至少我是如此希望。
不让分工变分功，谷仓的门就开了
在此之前，我没听说过谷仓效应，乍听，还以为与粮食危机有关。但没想到虽然与粮食无关，却和所有工作者息息相关。因为忽略谷仓效应，也许将面临企业分崩离析，甚至失去工作、没钱吃饭的风险。说到底，还是与粮食有关了。
相信大部分的人都和我一样，坚信必须分工合作才能发挥组织的最大效应，毕竟人多事杂，没有分工，很难有效率的工作。这么多年来，即使分工合作并未每次都奏效，但因为习惯，没有人会质疑有些问题居然是因为分工所造成的。就像索尼（SONY），因为分工过细造成相互竞争，直到多年后，他们才意识到问题在哪里。而这本书的出现，无疑为企业、政府单位，以及所有中大型组织，敲了一记醒钟，让大家在危机发生前，能先检视内部是不是已经产生谷仓效应。
分工不是不好，多年来分工让我们漂亮的完成工作。因为术业有专攻，分工再合作，确实是处理大量资讯、大宗案件最有效率的工作方式。之所会出问题，那是由于部门与部门间缺乏横向沟通的关系。而不沟通的原因，在我看来都是因为人性。
分工过细，部门过多，会造成彼此竞争，往好的想，良性竞争有助企业发展，也是好事。但难免也会有竞争过度，反而坏事的。分工，就会担心被分功，人人都想有表现，于是手中握有的资讯就不想交给别人，只想独占，反而形成人力资源上的浪费，多做无益的事。索尼就是因为这样，才会在同一年推出相互打对台的商品，一步步被自己打败。甚至当年九一一的恐怖攻击，也因为资讯没有及时分享，才会发生悲剧。
大则恐怖攻击、经济体系，小则一家公司的繁荣兴盛，谷仓效应的影响真的很深远。所以如何打开谷仓大门，是我们未来需要学习的。写到这里我想起一些企业的做法，虽然不是有意识地要解决谷仓问题，但确实也发生不错的功效，说不定可以给大家借镜。Google的办公室相当人性化，除了有个人娱乐、纾压用的设施，他们也设置很多好玩有趣的公共区域，让同事之间关系更融洽，沟通自然无碍。
当分工，不会让人担心被分功或抢功时，合作自然水到渠成，部门之间也不会像谷仓一样，各自独立互不往来了。谷仓效应虽然是近几年的欧美趋势，但我想，不用多久一定会被大家所注意，毕竟它解释了许多我们一直不解的问题，未来也将致力于如何消除它，所以趁现在做点功课吧！
群邑媒体／联广传播集团董事长 余湘
推荐序
打破分工藩篱，才能不被机器取代，创造新价值
先讲结论：创新很重要，本书从心理与人类学出发分享许多具体破除谷仓的例子及方法。值得细细一读、再读！
在过去十年内，我们已见证许多国际大企业、昔日产业龙头遇到倒闭危机、面临转型挑战，旁人解读最大的关卡似乎来自外界环境快速的变化，然而本质上真正的考验是企业内部运作机制僵化与停止创新。习惯，是我们最大的敌人。
一个企业生命週期始于创始人，开始拥有首批新创团队，随业务扩张开始招募新人、组织扩编、进入稳定成熟期，当组织规模增加，每个人将被赋予更多的「企业部门规则」与「精致分工责任」。我们发现愈来愈多的职缺无法透过文字清楚的描述，除了校园内跨科系整合团队愈来愈多元外，更多社会技能的培养来自学校以外。既然标准化的工作愈来愈少，责任又怎么被具体釐清呢？
本书透过国际知名企业的实务经验分享，说明谷仓是如何拖累创新，造成企业衰亡。更以知名社群公司为例，说明如何在一百五十人（邓巴数字：表示人类团体适宜人数上限为一百五十人，见第六章）中凝聚大家的目标价值观，透过活动设计让大家享受「协助他人成功」所带来的成就感。企业是由「人」所组成，我认为，世界上不存在永恆的「成功管理模式」，但组织价值观却是驱动企业同仁共同前进的重要动力。
精致个人化分工势必终将被机器取代，跨部门深层沟通、协同合作才能创造新的价值。我们期许能创造永续经营的企业与团队，慢慢（将责任切割到各团队、甚至个人，殊不知其实当大家都不愿意承担风险，才是企业真正的风险。打破分工藩篱，敞开谷仓大门。
Camp Mobile 台湾总经理 邱彦锜
作者的话
二○○八年金融海啸，让我看到非关金融的问题
二○○八年金融海啸期间，我着手撰写本书，但内容跟金融无关，远远无关，而是追问一个基本问题：为什么现代企业的员工有时合作得很糟？为什么平时聪明的高手看不到明显风险与机会？为什么正如心理学家丹尼尔．康纳曼（Daniel Kahneman）所言，我们有时「盲目于自己的盲目」？
我在二○○七年至二○○八年时常拿这个问题问自己。当时我在伦敦当记者，管理《金融时报》（Financial Times）的市场团队。当金融海啸爆发，我们试着釐清祸首，发现许多潜在肇因：二○○八年以前，银行业者冒险滥发房贷，滥用金融资产，制造巨大泡沫；主管机构不了解现代金融体系的运作方式，并未看见危机；中央银行与政府机关向金融业者提供错误的金融奖励；消费者不问自身还债能力高低，乐于冒险积欠卡债与房贷；信评机构误判风险程度。
然而，后来我以记者身分深入探究金融海啸的来龙去脉，并把研究结果写成《疯狂的金钱》（Fool’s Gold）一书，指出金融海啸有另一个祸首：现代金融体系出奇的过度分工，内部组织、合作模式与想法思维都出现问题。专家常把某个理论挂在嘴边，那就是全球化与网路正在创造一个无缝接轨、彼此相连的世界，市场、经济与个人比先前更密切相系，一体化正在进行。可是当我探究金融海啸以后，却发现各大银行的不同金融团队各行其是，并不清楚彼此在做甚么，就连同一家银行里（理应彼此整合）的不同团队也是如此。我听到政府官员叫苦连天，他们指出各大监管机构与中央银行的内部太过琐碎零散，组织架构如此，想法观念亦然。此外，政府单位也同病相怜，信评单位与新闻媒体同样好不到哪去。我对金融海啸左看右看，几乎处处发觉「狭隘视野」与「部落主义」（tribalism）是背后的罪魁祸首。大家陷于自己小小的部门、社群、团队或知识中，或者说，陷于自己的「谷仓」中。
这发现令人惊讶，但当二○○八年那场金融海啸逐渐远去，我发觉「谷仓效应」（这是我用的名称）不只出现在银行界，也几乎出现在现代生活的各个层面。二○一○年，我从伦敦来到纽约，管理《金融时报》的美国团队，从那个角度同样发现美国的企业与政府有过度分工之弊。谷仓病症侵袭英国石油、微软与（后来的）通用汽车等产业巨擘，侵袭白宫与华府，大型大学往往受部落主义所累，许多传播媒体也同病相怜。我发现这个时代的两难困境在于，世界一方面密切整合，一方面分散零碎。全球日益牵一发而动全身，我们的行为与思维却困于小小谷仓里。
因此，本书意图回答两个问题：为什么谷仓效应会兴起？我们该如何从谷仓效应受益，而非因谷仓效应受害？我在过去二十年担任财经记者，观察全球政经局势，这些经历也有助我找出答案。此外，记者生涯训练我靠故事阐述想法，因此你会在本书读到有关谷仓效应的八个故事，包括纽约的彭博市政府、伦敦的英格兰银行、俄亥俄州的克里夫兰临床医学中心、瑞士的瑞银集团、加州的脸书、东京的索尼（Sony）、纽约的蓝山对沖基金（BlueMountain Capital），还有芝加哥警局。有些故事呈现谷仓如何导致愚行，有些故事描述组织或个人如何从谷仓获益；有些故事以失败收场，有些故事以成功作结。
不过本书还有第二个部分。在一九九三年我当上记者之前，我在剑桥大学攻读文化人类学博士，为了田野调查，首先造访西藏，接着来到前苏联国家塔吉克，一九八九年至一九九一年居住在一处小村子，研究重点为婚礼仪式，借此一窥塔吉克人如何在（理应崇尚无神论）的共产统治下保留伊斯兰特质。
当上财经记者后，我往往唯恐洩漏这段特殊过往。华尔街或伦敦金融圈多半不欣赏这种学历，而是欣赏商管、经济、财金、天体物理学或其他计量科学的背景。乍看之下，了解塔吉克的婚礼习俗不代表懂得全球经济或银行系统。然而，若说金融海啸证明一件事，那就是金融与经济不只关乎数字，也关乎文化。人们建构组织、定义社群与画分世界的方式，大幅影响政府、企业与经济能否正常运作（还是像二○○八年那样陷入不良运作）。
由此可见，文化层面的研究十分重要，而人类学在此派上用场。人类学家不只研究遥远的非西方文明，也能照亮西方文明。换言之，我能把对塔吉克婚礼的研究方法套用过来，分析政府官员与华尔街银行家。人类学也有助分析谷仓效应，毕竟谷仓效应属于文化现象，源自我们区分与组织世界的系统，我从人类学与记者角度能深入分析箇中问题。这些故事甚至点出谷仓效应的处理方法，不只有助银行业者，也有助政府人员、企业领袖、政治人物、慈善团体、学界人士与媒体记者。
至少我是如此希望。
图书试读
彭博市府的机密任务
二○一一年四月二十五日凌晨，纽约布朗克斯一处贫困社区发生严重火警。短短几分钟，大火就吞噬展望大道二三二一号的那栋建筑。众多消防员赶到现场，可惜为时已晚，爱好足球的三十六岁墨西哥裔建筑工人胡安．罗培兹（Juan Lopez）、他三十四岁的妻子克莉丝汀．贾西亚（Christina Garcia），还有十二岁的儿子克里斯廷（Christian），一家三口困在狭小房子的复杂违建里，消防员跟围观民众在外头听见他们的绝望叫喊，却束手无策。
在他们丧生以后，媒体怒气沖沖的点名罪魁祸首，其中有些直指纽约市政府，认为展望大道二三二一号的这栋建筑经过多次违规增建，好让房东多赚几笔，尽管邻居向政府通报，有关单位却毫无作为；有些媒体把矛头指向窝藏在这栋建筑地下室的当地毒贩；有些媒体则怪罪银行家。
这栋建筑的登记持有人是多明尼克．希达诺（Dominic Cedano），他在信用扩张期间靠次级贷款买下这栋建筑，后来却缴不出钱，银行计画收回房屋，地区电力公司也切断供电。贾西亚的家人求他们搬出来，但罗培兹很难找到建筑工作，这里每週的房租又只要一百美元，所以一家人继续住下去，靠蜡烛照明。报纸引述她亲戚卡迪雅．贾西亚（Katia Garcia）的话：「我们不知道怎么会发生这种事，只觉得非常伤心。」邻居萝丝玛莉．派根（Rosemary Pagan）则说：「卡迪雅一直跟克莉丝汀说：『你们快搬走啦。』但他们没钱搬家。」
几天内砲火隆隆，接着开始平息，媒体把焦点转移到下一则新闻。但在几公里之外，曼哈顿市中心宏伟的市政厅里，这桩悲剧引起激辩。火警消息刚传出来时，纽约市长麦可．彭博（Michael Bloomberg）问下属是否能採取什么措施来预防这类火警。乍看之下，答案是办不到。纽约有个黑暗祕密，那就是住宅火警稀松平常：二○一一年之前那十年，每年约有二千七百间民宅失火，平均夺走八十五条性命，地点多半为贫穷社区的违章建筑，还有罗培兹这种穷困移民的拥挤住处。
二○一一年四月二十五日凌晨，纽约布朗克斯一处贫困社区发生严重火警。短短几分钟，大火就吞噬展望大道二三二一号的那栋建筑。众多消防员赶到现场，可惜为时已晚，爱好足球的三十六岁墨西哥裔建筑工人胡安．罗培兹（Juan Lopez）、他三十四岁的妻子克莉丝汀．贾西亚（Christina Garcia），还有十二岁的儿子克里斯廷（Christian），一家三口困在狭小房子的复杂违建里，消防员跟围观民众在外头听见他们的绝望叫喊，却束手无策。
在他们丧生以后，媒体怒气沖沖的点名罪魁祸首，其中有些直指纽约市政府，认为展望大道二三二一号的这栋建筑经过多次违规增建，好让房东多赚几笔，尽管邻居向政府通报，有关单位却毫无作为；有些媒体把矛头指向窝藏在这栋建筑地下室的当地毒贩；有些媒体则怪罪银行家。
这栋建筑的登记持有人是多明尼克．希达诺（Dominic Cedano），他在信用扩张期间靠次级贷款买下这栋建筑，后来却缴不出钱，银行计画收回房屋，地区电力公司也切断供电。贾西亚的家人求他们搬出来，但罗培兹很难找到建筑工作，这里每週的房租又只要一百美元，所以一家人继续住下去，靠蜡烛照明。报纸引述她亲戚卡迪雅．贾西亚（Katia Garcia）的话：「我们不知道怎么会发生这种事，只觉得非常伤心。」邻居萝丝玛莉．派根（Rosemary Pagan）则说：「卡迪雅一直跟克莉丝汀说：『你们快搬走啦。』但他们没钱搬家。」
几天内砲火隆隆，接着开始平息，媒体把焦点转移到下一则新闻。但在几公里之外，曼哈顿市中心宏伟的市政厅里，这桩悲剧引起激辩。火警消息刚传出来时，纽约市长麦可．彭博（Michael Bloomberg）问下属是否能採取什么措施来预防这类火警。乍看之下，答案是办不到。纽约有个黑暗祕密，那就是住宅火警稀松平常：二○一一年之前那十年，每年约有二千七百间民宅失火，平均夺走八十五条性命，地点多半为贫穷社区的违章建筑，还有罗培兹这种穷困移民的拥挤住处。
用户评价
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有